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员工福利管理第八章宝洁公司的福利激励：弹性制度实现员工工作生活平衡；灵活的工作安排：例如，自2007年9月1日起，宝洁中国有了一项新的福利，办公室员工在每周五个工作日当中可以任意选择一天在家上班。轻松的工作环境：例如，在宝洁中国公司的大楼里，不仅设有水果商店、运动健身房，还有两间配备专业按摩师的按摩室，员工在工作的时间如果觉得累了随时可以来按摩，费用相当低。全员持股计划激发主人翁意识；开篇案例教育福利促进个人发展；宝洁公司切合知识型员工的特殊发展要求，在公司设立了一流的培训体系，并通过为每一个员工提供独具特色的培训计划和个人发展计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。宝洁中国的员工除了在本地公司的发展之外，还可以获得到诸如日本、美国等很多地方工作的机会，丰富工作体验。专业咨询提升员工生活品质；，宝洁聘请专业的咨询公司，免费为员工提供心理咨询、投资、法律、婚姻和家庭等方面的指导，员工拨打电话即可获得心理健康、理财、婚育、购房、交友等方面的服务，迅速解决生活难题。最近，宝洁还专门为６岁以下孩子的妈妈和刚怀孕的准妈妈们成立了阳光俱乐部，在俱乐部里，她们可以学习如何当一名好家长、如何处理长辈和保姆阿姨的争论、如何看待孩子生病的问题等等。专业的指导为员工解决了家庭生活的后顾之忧，提升了员工的生活品质，使他们可以更加全身心地投入工作。开篇案例宝洁公司的福利激励回报：宝洁中国的７０００多名员工每年都创造了１０％以上的增长，２００７年，宝洁在中国的销售额已达到２６亿美元；２００７年９月，宝洁北京技术有限公司中心荣膺“中国杰出雇主年度奖”称号；美国《财富》杂志评选“２００７年度最佳领袖企业”，宝洁全球排名第二；《Ｂａｒｒｏｎ’ｓＷｏｒｌｄ’ｓ》评选“世界最受尊重企业”，宝洁全球排名第四；《商业周刊》杂志评选“最佳职业发展公司”，宝洁全球排名第四。开篇案例思考:什么是福利？福利为什么会有那么好的激励效果？如何设计福利制度？开篇案例PlanSupportImplement员工福利的涵义与特点薪酬基本薪酬奖金福利员工福利(包括退休福利、健康福利、带薪休假、实物发放等等)是与工作有关的旨在提高工作生活质量的经济保障条件。与基本薪酬相比，其主要特征是：基本薪酬往往采取货币给付和现期支付的方式，而福利是采取实物支付或者延期支付的方式；基本薪酬在企业成本中属于可变成本，福利则具有固定成本的特点，福利与员工的工作时间、绩效之间没有直接的联系。员工福利的涵义与特点企业重视福利的原因：政府法律规定，如社会保险、带薪休假、法定节假日休息、职业病防治、女工和未成年工特殊保护等；劳动力市场的雇主间竞争压力；工会集体谈判压力；企业有目的地吸引和保留优秀人才，培养员工的忠诚度，提高员工劳动生产率；支付福利成本可以享受国家的税收优惠政策，提高企业成本支出的有效性；团体机制的效率，如团购、团体保险等。员工福利的涵义与特点员工关注福利的原因：享受个人收入税收优惠；集体购买福利的规模效应和优惠价格；员工对职业安全感的消费偏好；出于平等和归属的需要。员工福利的涵义与特点CA公司的福利措施CA公司是美籍华人王嘉廉创办的公司，它是全美第二大软件公司。CA公司之所以能够获得不断的成功，与王嘉廉的经营理念分不开。到CA公司公司参观的人，公司的节俭给他们留下深刻的印象。CA公司装饰朴素、实用，简洁的白色粉墙，没有任何昂贵的艺术品或名画装饰，只是顶灯上罩着一些彩色花纸，使原本单调的色彩有所变化。但是，王嘉廉在员工的薪酬支付上一点也不“节俭”。在CA，平均工资比IBM的员工薪金高出1/3。一名程序设计师的起薪是3万美元，一年后增加双倍的例子并不奇怪。不少不到30岁的年轻人，除红利外，薪金已达20万美元。CA提供免费早餐，早晨一壶咖啡，一盒甜甜圈，日复一日，年复一年。公司不断扩大，从几个人发展到8000余人，免费早餐从未中断，并在世界各地的办事处通行。仅此一项早餐费用，每年都要超过100多万美元。为了员工的健康，CA公司建立了健身中心。健身中心内有一流的现代化健身器材、篮球场、回力球场、有氧舞蹈室等，员工都可以免费使用。为了方便员工照顾孩子，在王嘉廉的倡议下，在CA总部建立起了一个现代化托儿中心，托儿中心占地17100平方米，宽敞、舒适、安全、现代化。午餐的时候，员工可以与孩子们一起用餐。托儿中心有100多个儿童，一到六岁不等，平均每三四个孩子就有一个老师照顾，此外还有一名注册护士随时为孩子们的身体健康负责。托儿中心有色彩鲜艳的地毯，每一间教室里都有大冰箱、微波炉，各个出口均可通向室外的游乐场。员工福利方面存在的问题：企业和员工对福利的认识比较模糊，对福利的合理性、目的与效果等认识不清,激励程度不如直接薪酬更有效；福利成本刚性递增，福利的项目越多，管理成本就越高,居高不下；福利与企业效益和员工绩效挂钩不紧密，低回报性；过于优厚的福利易导致员工的工作动机弱化福利制度缺乏灵活性和针对性，对不同的员工需求和绩效缺乏个性化的调整。不同的员工对直接薪酬和间接薪酬的偏好存在很大不同.员工福利的涵义与特点员工福利的发展趋势●弹性福利计划大行其道并且日趋完善。弹性福利计划，又被称为“自助餐式的福利计划”，它起源于20世纪70年代，这种福利计划一共可以划分为三种类型，即全部自选（全部福利项目均可自由挑选）、部分自选（有些福利项目可以自选，有些则是规定好的福利项目）以及小范围自选（可选择的福利项目比较有限）三种。●组织开始寻求与其战略目标、组织文化和员工类型相匹配的福利模式。在制订企业的福利计划时，不仅仅要考虑现在市场上流行什么样的福利计划，更要对自己的组织进行深入的分析，知道组织的价值观是什么，组织的目标是什么，组织的员工队伍是如何构成的，未来组织要经历什么样的变革等等。我国员工福利的九大发展趋势：1.由“职务福利”到“激励最大化”2.由“普惠制”到“差别对待”3.由“大一统”到“自助餐”4.由“残缺不全”到“结构合理”5.由“硬福利”到“软福利”6.由“照顾生活”到“防范风险”7.由“提供保障”到“助推能力”8.由“自给自足”到“商业团购”9.由“自我管理”到“福利外包”——人才资源开发，2007.02，P23员工福利发展趋势一、法定社会福利二、企业补充保险计划，三、法定休假，四、员工服务福利，五、弹性福利计划。员工福利的种类一、法定社会福利（一）法定社会保险养老保险：1、概念：又称老年社会保障，它是针对退出劳动领域或无劳动能力的老年人实行的社会保护和社会救助措施。2、根据资金筹集管理与发放形式可以划分为：国家统筹的养老保险模式（退休）；自我保障模式（强制储蓄模式，公积金形式）；投保资助型养老保险模式。3、我国基本养老保险制度社会统筹和个人帐户相结合的养老保险模式。（一）法定社会保险失业保险1、概念：是为遭遇失业风险、收入暂时中断的失业者设置的保险种类。2、我国失业保险设置相关规定：缴纳要求：企业2％，员工1％缴纳；开支范围：失业保险金，领取医疗保险期间的医疗补助金、丧葬补助金、抚恤金；领取失业保险金期间的职业培训补贴、职业介绍补贴，国务院规定或批准的其他与失业保险有关的其他费用；领取条件：缴费义务满一年；非本人意愿中断就业；已经办理失业登记并有求职要求。领取时限：累计缴费1－5年，（12个月）；5－10年（18个月）；10年以上（24个月）。（一）法定社会保险医疗保险：1、概念：是指由国家立法，通过强制性社会保险原则和方法筹集医疗资金，保证人们平等地获得适当的医疗服务的一种制度。2、我国医疗保险设置相关规定模式选择：社会统筹与个人帐户相结合缴纳方式：用人单位6％，其中30％进入个人帐户，职工2％。（一）法定社会保险工伤保险：1、概念：是针对那些最容易发生工伤事故和职业病的工作人群的一种特殊社会保险。2、相关规定：模式：实施基金体制（保值增值功能），完全由企业负担，实施差别费率，根据风险程度（0.1％－1％）。（一）法定社会保险生育保险：1、概念：即由女职工所在单位承担女职工的生育费用和由于生育而带来的经济损失的保险做法。2、相关规定：建立生育基金，费用由企业全部承担，缴费最高不超过工资总额的1％，支付范围：生育期间的检查费、接生费、手术费、住院费、医疗费、产假期间的生育津贴（上年度企业职工平均工资）。（二）员工福利：住房公积金地区缴存比例缴费基数范围时间段：2005年7月1日至2006年6月30日北京8%，效益好的单位可以为10%，单位、企业一样最高以当地政府部门公布的社会平均工资300%为限，最低不能低于社会平均工资６０％缴存比例突破上限的要经过相关部门审批。广州8%，最高比例不得超过20%，单位、企业一样武汉8%，最高比例不得超过15%，单位、企业一样山西单位10％，个人6％，贵州企业15%，个人5%国务院《住房公积金管理条例》第十八条：职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的5％；有条件的城市，可以适当提高缴存比例。国家建设部：职工住房公积金的缴存比例为5%——12%，有条件的地区和单位可以上调。（三）法定休假1、公休日：40小时工作制，劳动法；用人单位应当保证劳动者每周至少休息一天。2、法定休假日：元旦、春节、国庆、五一劳动节，安排工作的支付不低于员工工资300%劳动报酬。3、带薪年休假：劳动者连续工作一年以上的，可以享受带薪年休假。4、其他法定休假：探亲假、婚丧假、产假等。二、企业补充保险计划企业补充养老金计划，集体人寿保险计划，健康医疗保险计划。三、员工服务福利1、员工援助计划（EAP），如对酗酒、吸毒、赌博或压力问题等向员工提供咨询或治疗的正式计划2、咨询服务，如投资理财、婚姻家庭、职业生涯发展、法律事务）3、教育援助服务，培训、学费报销资助4、儿童看护服务，5、老人护理服务，6、饮食服务，7、健康服务。8、住房计划1、实物与货币性福利(1)免费工作餐，免费饮料，免费独身宿舍，内部优惠等。(2)培训补贴、子女教育补助、托儿补助、老年补助、生日礼金、结婚礼金、节日加薪、物价补贴、住房补贴、交通补贴、燃料补贴、报刊订阅补贴、洗理津贴、降温、取暖津贴、海外津贴等。2、服务性福利(1)免费提供计算机或其他学习设施；(2)免费定期体检及防疫注射，职业病免费防护；(3)免费使用文体设施；(4)免费提供法律咨询和心理咨询；(5)免费提供托儿所和托老所；(6)免费提供一定数额的贷款担保。3、优惠性福利(1)提供购房低息或无息贷款，廉价出租公房；(2)个人交通工具低息贷款，优惠车、航、机票；(3)部分公费医疗，优惠疗养；(4)折扣价电影、戏票、表演和球赛票(5)信用储金、存款户头特惠率、低息贷款等；(6)优惠价提供本企业产品或服务。4、有偿休假性福利(1)有偿病假和事假：员工在有报酬的前提下，休病假或休事假。(2)公休：有报酬前提下，规定员工每年有一周至一个月的公休。(3)节日休假：除国家规定的春节、元旦、国庆节、劳动节等带薪休假外，有的企业还规定青年节、妇女节、圣诞节、等带薪休假。(4)旅游：这是企业全额或部分资助的一种福利。(5)脱产培训：这既是企业对人力资源投资的一种商业行为，又是一种福利，尤其是该培训项目对员工有明显的直接好处时，更显示出福利的特点。5、特种福利(1)针对特殊优秀人才设计的高档轿车服务、出差时的星级宾馆饭店住宿；(2)针对有特殊贡献的人才设计的股票期权、股票优惠购买权、高级住宅津贴；(3)针对有特殊困难的员工提供的困难补助、伤残补助、重伤补助等四、弹性福利计划1、内涵：是让员工对自己的福利组合计划进行选择，这种选择在两个前提条件下执行：在总成本约束线以内福利组合之中必须包括一些非选择项目（法定福利设置）2、弹性福利计划的实施方式A：附加福利计划：特殊的信用卡，额度内定点消费，不能提现；B：混合匹配福利计划：根据员工意愿，额度内根据企业提供的福利项目选择福利组合；C：核心福利计划：提供必需拥有的福利组合后，根据员工要求，自行选择其他福利项目；D：标准福利计划：设置标准的福利