管理人员核心管理技能提升训练

全面的管理资料下载管理人员核心管理技能提升训练主讲：陈景华全面的管理资料下载培训课程纲要一、准确把握自己的角色与职责、必备的能力与素质二、工作目标的制定、计划与实施三、培养和提升管理人员的执行能力四、如何发掘和解决工作中存在的问题五、管理人员的时间管理与授权能力六、管理人员应具备的沟通能力─管理的核心七、员工的培养与激励，构建高绩效的工作团队---成为教练性主管八、领导能力——如何塑造自己成为领导者的角色九、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养十、管理人员应有的危机意识与自我革新能力培养全面的管理资料下载一.主管的角色定位经理/厂长部长/主管一般员工层投资者履行三个代表基层管理人员/班组长。清楚认识你所担当的角色B。主管理的职责有那些？C。主管的职权有那些？思考题清楚明白你所担当的角色与职责能力、职位、责任、权、利---相互关系。全面的管理资料下载主管角色认知—自我定位a、作为下属的主管常见的误区b、作为同事的主管（1）跳出“本位主义”看问题.（2）明确你的内部客户是谁？（3）常见的误区全面的管理资料下载主管的角色认知—自我定位c、作为上司的主管部门主管常见的角色错位d：带缺陷的三种类型主管（1）恐龙型（2）小媳妇型（3）奴才型全面的管理资料下载二、日常管理容易陷入的八大误区管理人员工作行为方式调查1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不善于建立有效的工作网络、工作团队3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一把抓4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。你认为贵公司存在上述那些现象，那种现象比较突出？全面的管理资料下载●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责）●品质意识（质量是管理出来的）●客户意识（以顾客为关注焦点）●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决）●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量）●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事）●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习）●安全意识（关爱生命、安全重于一切）●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）三、优秀主管必须具备的九大工作意识全面的管理资料下载四、研讨题：优秀主管应具备哪些能力优秀主管应具备哪些能力1.2.3.4.5.全面的管理资料下载五、成功主管的八项准则（1）明确的目标（2）做正确的事（3）合作致胜（4）积极的心态（5）沟通无极限（6）以主人自居（7）在客户身边（8）追求卓越全面的管理资料下载六、管理人员的类型分析类型具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力大撒把型不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥主管应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题分析自己及身边的同事是属于哪一类型全面的管理资料下载七、认识你的IQ、EQ、AQ了解与认识自己的IQ、EQ、AQ对工作与人生的帮助。全面的管理资料下载二、工作目标的设定、计划与实施1、管理人员的策划、组织、实施能力2、目标设定的原则3、目标设定的八个步骤4、如何设定目标5、从目标到计划6、计划的实施与跟进全面的管理资料下载资料来源：世界经理人文摘2002年8月目标与绩效管理的地位和作用、目标的设定◆人的本能就是追求轻松。当企业或组织无目标的时候就很轻松，但当企业有目标的时候，就是很明确的约束。、主管应具备的五项能力团队目标组织结合工作实际，当你接到一件工作任务时，你是如何来开展的？、期望原则B、参与原则C、SMART原则S代表Specific：目标一定要明确具体。M代表Measurable：目标是可以计量和测量的。A代表Attainable：目标是可以达到的。R代表Reasonable：目标是合理的。T代表Timetable：目标一定要有时间性。3、目标设定的原则、目标设定的八个步骤确定目标完成的日期第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步列出实现目标所需要的技能与授权第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法第四步检验目标是否与上司的目标一致第三步制订符合SMART原则的部门或车间目标第二步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步第八步文件化全面的管理资料下载千斤重担众人挑，人人头上有指标5、RESPONSIBILITY（目标的分解）人们只会对自己的目标负责，人们不会对他人的目标负责。、目标如何来实现目标要“量化”在每一个人、每一月（周、日）、和每一个过程里。目标制定后要从“细节”上寻求“方法”，只有当每一个“细节”都能得到解决和实现，整体目标才能顺利地实现。细节决定成败任何目标管理不会自动实现、从目标到具体的计划计划的要素：5W2H，应当指出为什么（WHY）、谁(Who)、要做什么(What)，什么时候(When)，什么地点(Where)，怎样(How)做、以及要动用多少成本（HOWMUCH）来达到工作目标。计划是落实目标、实现目标的重要环节，为什么你常常感到“计划赶不上变化”，不能按计划推进呢？请从以下六个方面核查。（1）使用5W2H，使计划清晰；（2）列出完成计划的“瓶颈”和解决方法；（3）计划有无弹性；（4）是否列出优先顺序、轻重缓急（5）向员工表达工作标准和期望了吗？（6）事先同合作者进行充分沟通了吗？工作目标详细的行动计划全面的管理资料下载树立目标和计划督促实施采取措施检查存在的问题达成工作目标/并不断改善利用PDCA达成工作目标与提升绩效8。从计划----到实施全面的管理资料下载人们不会做你希望的，人们只做你检查的“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。——IBM总裁郭士纳“9.计划的实施与跟进、工作的实施与跟进班组长经理主管紧盯汇报紧盯汇报紧盯汇报员工全面的管理资料下载三：培养和提升管理人员的执行能力全面的管理资料下载不管你有多么伟大的想法，如果没有把它变成行动，就没有任何价值。全面的管理资料下载无数的企业(或个人）拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司（或个人）才能获得成功。重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子---GE管理基本理念执行的意义与重要性全面的管理资料下载执行力衡量标准：就是按时、按质、按量、按要求，完成本职或上司交付的工作。执行与执行力执行力：就是完成执行的能力和手段。一：执行、执行力、执行力衡量标准执行：就是实现既定目标的具体过程。全面的管理资料下载二：执行力=企业竞争力=组织效率“微软在未来10年内，所面临的挑战就是执行力”---比尔。盖茨成功是5%的战略加95%的执行。---ABB名誉主席巴尼维克所有伟大的领导者都需要有一种执行的本能。他必须清楚，除非我能使这个计划真正转变为现实，否则我现在所做的根本没有任何意义。-----霍尼韦尔公司拉里.博西迪全面的管理资料下载公司是以结果做商业交换的平台结果与任务：对结果负责是对我们工作的价值负责，而对任务负责是对工作的程序负责。三、结果与任务全面的管理资料下载企业最终要的是结果！我们要时刻以外包思维去考虑提供结果。、完成差事B、例行公事、C、应付了事、D、差不多就行了、E、无价值的东西。什么是任务？应付工作是任务，提供价值是结果。、无结果、假结果、坏结果，都是做任务。b、合格结果、超值结果才是我们想要的结果结果种种军人的天职是服从命令，员工的天职是提供结果每个人必须要有尊严，一定要靠结果靠业绩来决定你的成绩，这就是真理。全面的管理资料下载结合工作实际，为什么很多工作执行不下去，主要原因是什么？思考题四管理人员的观念与工作态度，对执行力的影响？全面的管理资料下载同样的现实，不同的心态、完全不同的结果•有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是大晴天，他戴了斗笠还带上雨伞，第三个梦是梦到跟心爱的人躺在一起，但是背靠着背。•这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？晴天戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟心爱的人躺在一张床上，却背靠背，不是没戏吗？”•秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天要考试吗，今天你怎么就回乡了？“秀才如此这般说了一番，店才老板乐了：”哟，你这一次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是“高中”吗？晴天戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”•秀才一听，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。全面的管理资料下载不懂得不理解---执行是对目标的始终追求人的原因态度决定高度——我们不与人家比聪明，我们只与别人比坚持!条件不决定结果——心态决定结果全面的管理资料下载制度变形，结果是再好的制度也执行不下去案例：方太公司总工事件熟人环境里永远实现不了职业化制度原因全面的管理资料下载中国的情况是拿到制度、规则后就开始耍小聪明，看规则到底有没有什么漏洞？有没有灰色地带，或千方百计找理由抵触，所以中国做企业就很难。全面的管理资料下载（1）、提升下属的执行力五、如何提升下属的执行力第一要点：亲自作出表率第二要点