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上海华敏物业管理有限公司上海华敏物业管理有限公司员工手册修订号：HM-XZ-2006-06二零零六年六月上海华敏物业管理有限公司1/23前言上海华敏物业管理有限公司（以下简称公司）成立于2001年，具有物业管理二级资质，她的前身是上海华友房地产开发有限公司物业部和上海华友物业管理有限公司。公司位于上海长宁区延安西路688弄2号。公司现有管辖区域为：位于虹口区的华敏大厦、长宁区的虹桥世家花园综合小区、虹德苑住宅小区、长宁区的华敏世纪广场和华敏·翰尊国际；她是一个涉集高档住宅小区和现代化办公大楼管理为一体的专业物业管理公司。现公司行政机构设有：总经理、总经理室、行政人事部、采购部、财务部、质量检查部、管理中心（处）等。公司的管理原则：每位员工只接受一位上级的指挥，只向直接上级汇报工作；每位员工对自己分工的工作全面负责；每位员工的责任、权利、利益三方面连带生效；每位员工必须执行上级的命令；每位员工均有权就本部门或公司的经营管理问题提供口头和书面建议；每位员工在不影响本部门工作的前提下，有责任为其他部门提供所需协作；每位员工对发生在公司的任何其他员工的过失（包括上级领导或直接上级）或领导处理问题有失偏颇，员工都可以直接以书面形式上报公司总经理、总经理助理或行政人事部（必须署名）。公司提倡每位员工都是公司的主人翁。每位员工均须在紧急情况下无条件接受公司授权人员的指挥；每位员工有功即奖，有过即罚。欢迎您加入我们的公司！从现在起，您已是我们的同事。让我们一起在上海华敏物业管理有限公司愉快工作！上海华敏物业管理有限公司2/23目录第一章入职指引第二章薪资第三章员工福利第四章工作纪律第五章奖励和处分第六章培训、考核和发展第七章劳动合同和用工管理第八章员工关系第九章职务行为准则第十章修订与解释上海华敏物业管理有限公司3/23第一章入职指引一、招聘、录用原则以公开招聘为原则，同时接受有关劳动、人事机构介绍推荐。依据岗位的职责要求、业务知识及有关工作经验、人品素质为选择标准，择优录取。公司根据应聘人员的应试材料，由相关部门根据应聘资料先挑选出面试对象，物业公司行政人事部再会同相关部门进行初试和复试等，并由公司行政人事部和相关部门提出是否录用建议，在公司总经理批准后，由公司行政人事部通知其体检，合格后方可录用。二、个人资料(一)入职之前，员工须向公司行政人事部提供以下资料：1.身份证复印件（交验原件）2.毕业证书、学位证书复印件（交验原件）3.职称证书、岗位资格证书、操作证及其他相关证书复印件（交验原件）4.保安岗位需提供公安部门出具的无犯罪记录证明5.办理录用的员工提交《劳动手册》及退工单，其他劳务人员提交相关证明材料（下岗证明并注明期限、协保证明、退休证明、退养证明、征地工证明、外地员工提供居住证等）（交验原件）6.与公司签订《劳动合同》的员工需提供个人公积金帐号和状态7.一寸近期免冠照片8张(二)当个人资料有变更时,请及时向公司行政人事部提供更新资料。(三)人事档案的管理1.与公司签订《劳动合同》的员工在录用前必须提供劳动手册和退工单，由行政人事部委托专业机构保管员工档案。2.公司人事资料的建立：人员到职后须在七个工作日内建立人事资料档，档案分为两类。I类：人事资料活页卡（按部门分列）一式三份，集团总裁一份，集团行政人事部和物业公司行政人事部各一份，人员变动及时调整。II类：人事资料档案（每人一份），内容应包括：1、职位申请表2、应聘面试审核表3、身份证复印件4、学历证书复印件5、职称证书复印件6、岗位证书复印件7、体检合格单8、《劳动手册》或相关人员关系证明复印件上海华敏物业管理有限公司4/239、退工单10、奖惩记录及各阶段员工考核表11、终止（解除）劳动合同（劳务协议）通知书（辞职报告，物件、资料交接单等）。12劳动合同或劳务协议13进员（或调动）通知14通知公司财务结算薪资凭证15通知体检凭证16培训记录17其他相关资料3.人事资料的管理与使用员工人事资料的建立与管理由公司行政人事部负责,除总经理、行政人事部经理及人事专职人员外，其他人员一般不得任意查阅使用。第II类人事资料档案存放在档案室，属于公司机密，作永久保留。三、报到程序第一步：接到书面或电话录用通知后，应在指定日期到公司行政人事部办理报到手续，报到程序包括：1．办理报到登记手续；员工进员时应保证个人详细资料（身份证、学历、工作经历、健康状况等）的完整性和客观真实性。公司将通过适当途径进行个人资料的核实，若发现员工所提供之个人资料等有假冒、伪造情况，或隐瞒曾受治安或刑事处罚等情节者，公司对该员工将采取“除名”处理并追究其相应的法律责任。2.根据岗位需求领取劳防用品；3.根据员工性质签订劳动合同或劳务协议4.新员工入职培训，时间为一天a.接受公司行政人事部人员的入职简介；b.细阅上海华敏物业管理有限公司《员工手册》并签署同意遵守；c.培训后的考核；第二步：在公司行政人事部办理完相关手续并接受岗前培训后，员工应立即前往各管理处（中心），由管理处（中心）行政人员介绍各部门情况并与使用部门人员见面，接受岗位培训和工作安排。四、劳动合同的签订1．员工入职后，公司根据员工的不同性质签订一式两份的《劳动合同》或《劳务协议》，外派员工前往公司指定的相关机构签订《劳务协议》。员工与公司签订劳动合同或劳务协议前，应与原用人单位解除劳动关系，取得退工证明；劳务人员则提交相关证明。在此之前不予办理录用及签订《劳动合同》或《劳务协议》。上海华敏物业管理有限公司5/232．《劳动合同》、《劳务协议》是公司与员工在自愿基础上签订的，具有法律效力，员工受聘必须细阅其内容，在完全理解的基础上签订。五、试用与转正1、根据《上海市劳动合同条例》，公司与员工签定合同或协议期限一般为一年，试用期限为三个月，试用期间表现突出者可予以提前转正。2、试用期间将由部门负责人根据工作态度、工作能力、业务水平等方面对新员工进行鉴定和考核，根据其表现填写《员工评估表》（应会）、个人提交工作汇报，由部门签署意见，同时行政人事部提供培训考核成绩（应知），经公司总经理审核后决定是否转正并是否同时提出加薪。六、工作时间和考勤规定（一）工作时间1．公司行政办公人员实行每周五天工作制（每周一至周五）。每天工作时间8:30—17:30，12:00—13：00为午餐时间。2．平均每周工作时间按四十小时计。3．根据工作需要实行轮班工作制的，排班时间由各业务部门负责人提出安排意见，经管理中心负责人审核后实施。每月排班表交公司行政人事部备案，作为考勤依据。附：各工种具体工作时间表（二）考勤规定1．公司员工打卡或指纹录入考勤。2．本人必须亲自打卡或指纹录入，如他人代为打卡或代按密码，将按《华敏物业奖罚条例》执行。3．无故不上班或不考勤的按旷工处理。4.详见考勤制度。上海华敏物业管理有限公司6/23第二章薪酬一、薪资系列1．员工薪资包括基本薪资、职务薪资、其他补贴（早、中、夜班等）等几部分组成。二、薪资计算及发放时间1．公司按月发放员工薪资，发薪日为每月10日，如遇到节假日或周末休息日，则提前在最近的工作日发放。2．公益性组织员工的发薪日根据与公益性劳务组织的专业机构签订的《劳动合同》和《劳务协议》的规定办理。三、代扣代缴部分1．员工应缴纳的个人所得税。2．员工应缴纳的社会保险个人应承担部分。3．员工工会会费（自愿）。4．从员工薪资中的其它代扣款项（包括献血互助费3元/月）。四、因计算错误而造成薪资溢领时，员工应立即归还其差额，或者公司在下次发薪时予以扣除。五、员工对薪资发生疑问时，可及时向财务部或行政人事部提出，在发生日起两年内未行使权力的，视为弃权。六、加班1．各部门负责人应安排员工出满勤，干满勤，提高工作效率，合理安排工作时间，尽量减少不必要的加班。因工作需要确需加班时，经部门负责人同意，再报各管理中心负责人或公司分管领导批准后，知会公司行政人事部，方可算加班。管理中心部门经理（包括中心部门经理）或大厦部门经理（包括大厦部门经理）以上加班的，除法定节日外，原则上休息日加班只能以相同时间调休，延续时间不计加班费。详见《加班管理办法》2．员工必须加班的，须由部门事先做出安排，知会公司行政人事部，公司总经理批准后实施。特殊情况的，须电话告知公司行政人事部，并在加班发生后次工作日报请公司行政人事部审核。公司将不认可任何其他形式的加班。七、薪资保密薪资保密是公司的政策，知情人员及员工本人不得以任何方式告诉他人，员工也不可打听、传播他人有关薪资情况。如需了解本人薪资情况的，可向公司行政人事部查寻，其它部门不作任何解释。薪资泄密属严重违纪，违纪将按相关规定处罚。上海华敏物业管理有限公司7/23第三章员工福利为确保员工身心健康，做到老有所养，病有所医，公司将不断努力改善和提高公司福利水平。公司的现行福利项目主要有：一、法定假公司所有员工都可享有以下十天法定带薪假日：元旦1天春节3天国际劳动节3天国庆节3天法定休假日与双休日重叠时，增加的休息天数按政府有关规定执行。二、年假在本公司服务满一年的，可享受二天年假，以后每满一年，增加一天，依次类推。年假最长不得超过15天。年假以调休单形式发放，一年有效期，使用方法参照调休规定（年假以八小时记为一天）,但必须在规定的期限内使用。(从2002年4月1日物业公司成立起计，2005年7月开始实施年假)，当员工因自己原因、自然终止合同（协议）或被公司除名离职，如未使用年假或剩余年假的，自然作废。年假单不得转让或私下交易，一旦发现有关联者，在本公司终身取消年假资格。年假的休假方式参照请事假程序，如连续请年假超过5天者，需提前一周提出申请，公司同意后，方可休假。三、婚假与公司建立正式劳动关系的员工在在职期间开具结婚证书的，按国家规定的政策享受婚假（再婚除外）。婚假应在开具结婚证书后一年内使用，使用时必须提前一周申请，并一次使用，不得以其它方式代替,请假时应在假单后附结婚证书复印件。四、丧假与公司建立正式劳动关系的员工使用丧假的，按国家规定办理。五、产假与公司建立正式劳动关系的女员工一旦发觉怀孕后，必须立即告知公司行政人事部，符合国家计划生育规定的，产假按国家规定办理。六、本章第三、第四条的薪资享受标准以员工月基本薪资70%的100%发放；产假的薪资按国家规定办理。七、事假员工不得随意请假和无故缺勤，因事确需请假者必须事先以书面形式向上级主管申请，获准后在安排好本职工作的前提下方可实施。因特殊原因预先来不及办理请假手续的，则应设法在当天及时向主管报告，事后三天内尽快补办手续，否则以旷工处理。事假期间不发薪资。一次请假一般不得超过5个工作日，全年累计不得超过20个工作日。特殊情况报总经理审批。请假的许可及权限：请假3个工作日以内（含3个工作日），管理中心经理批准，而后书面呈报公司行政人事部；3-5个工作日以内（含5个工作日）须经公司总经理审批，而后书面呈报公司行政人事部；5个工作日以上须经集团公司总裁审批，而后书面呈报公司行政人事部。特殊情况作为个案，由集团公司、物业公司总经理研究酌情解决。事假以半小时为最小计算单位。上海华敏物业管理有限公司8/23八、病假1、员工患病除急诊外，一般常见病、多发病、慢性病均在公司内就诊，外出门诊需经集团公司医师同意。2、病假须凭集团公司医务室出具的病假单，医院出具的病假证明或急诊病假证明需经集团公司医务室确认。病假必须及时通知部门主管，事后三个工作日内将各类证明交公司行政人事部备查，并填好病假单。未出示有效之病假证明者，一律作旷工论处。与公司建立正式劳动关系的员工,病假可获50%基本工资，劳务人员不享受病假薪资待遇。3、员工需要停止工作进行治疗进入医疗期的，凡超过规定医疗期，公司有权决定是否继续保留其原职位，公司亦有权决定是否予以解除劳动合同。医疗期的处理按国家有关规定办理。九、请假原则上述二~八类假期，原则上均应事先填写请假单，并经批准。物业公司职能部门的管理人员和管理中心处经理的外出，应在外出公告栏中反映，有特殊原因未提前请假者，应设法即时向上级主管请假，事后三天内尽快补办手续，否则以旷工