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熔炼职业化世界的发展与变化企业的竞争人才的竞争职业化的人才竞争人才的竞争社会人公司人职业人猜猜我是干啥的？1、妻子和丈夫一起回家，妻子一进门就把门关上。丈夫一边敲门一边喊：“开门，开门，我还没进去，真是的！”做的妻子说：“吵啥吵？坐下一趟吧！”公共汽车售票员猜猜我是干啥的？2、做的老张突然接到一封加急电报。电文是：母亲去世，父亲病危，望速归。阅毕，老张痛不欲生，边哭边在电报回单上签字。邮递员接过回单一看，竟是“同意”二字。局长修炼打造自身核心竞争力职业危机意识职业危机一块砖头掉下来，砸死一个董事长，两个总经理，三个副总，四个部门经理。倍增人才即将消失的职业代写书信的修钢笔的出租图书的弹棉花的摆渡人卖货郎骑车卖冰棍的打铁匠寻呼小姐。。。。。职业化才是真正地保障就业保障A职业保障B假如，明天我就要离开公司……我在团队中的价值公司能为我做什么？我能为公司做些什么？让购买你的人觉得物超所值公司要求自我要求盖洛普调查全球雇员敬业度中国垫底，敬业员工只有6%”的新闻引起了国人关注。员工的工作态度分为三种：1、投入的---投入的员工工作有激情，感觉自己与公司有深刻的联系，他们推动创新，让整个组织前进；2、不投入的---这种员工就是那种只想着按时上下班的，他们对工作投入了时间，但没有投入精力和激情；3、消极怠工的---他们不仅是工作时感到不高兴，而且还积极地展示这种不高兴，每一天，这种员工都在破坏那些投入的员工们的工作成果。除钱以外的工作动力是什么？跑吧，孩子盘中餐新生命什么是职业化职业：每个人在社会中所从事的，作为主要生活来源的工作。职业化：是在职场中按照一定行为规范进行职场活动的行为职业行为职业文化职业能力职业化我能做什么工作？我为什么工作？（源动力）我该怎样工作？职业化的内涵职业化的内涵职业化的工作技能职业化的工作形象职业化的工作态度职业化的工作道德职业化的内涵职业化的工作技能：就是像个做事的样子。你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。认真尽力做好每一件事情。职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。第一部分职业化的工作技能每一个岗位都要有必须具备的“能力（技术）”要领像个做事的样子要把销售队伍打造成“顾问式销售团队”顾问式销售团队程度上范围上立场上效果上顾问式销售团队从程度上讲（专业）顾客不知道的，你知道；顾客知道的，你知道的比他更清楚、更正确。示例解决方案顾问式销售团队从范围上讲（博学）除了知道自己的主业以外，还要知道其他很多周边的知识示例KND顾问式销售团队从立场上讲你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户什么叫做帮客户“买”东西？顾问式销售团队顾客的目的和真正需求是什么？顾客的潜在问题是什么？性质核心价值功能棉干爽吸汗毛御寒暖和丝高雅轻柔顾问式销售团队从效果上讲你的客户是永远的，而不是只来一次示例忠诚度---美誉度---知名度思考客户为什么对卖方总是没有安全感？他怕什么？卖方喜欢掩饰问题的真相夸张产品或服务的功能和效果销售后就不关心担心买贵示例：销售员阿周的困惑第二部分职业化的工作形象要领看起来像那一行的人客户往往从公司的名片、招牌、员工的穿着和仪表大致可以想象到这家公司的产品和服务。公司整体形象企业识别系统CIS的作用不应该仅仅是区别公司与其他竞争者表面上的不同，更重要的是还要体现这家公司的专业档次。1、企业理念识别(mi)2、企业行为识别(bi)3、企业视觉识别(vi)bivimi职业化员工形象塑造员工的仪容仪表、言行举止。反向案例北大毕业生陆步轩卖肉，出版《屠夫看世界》，轰动一时。看他的菜刀、砧板、衣着和架势，他够职业化吗？想一想，我们够职业化吗？第三部分职业化的工作态度要领用心把事情做好认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好！——李素丽下列状况表示一个员工做事并不“用心”：同样的错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正凡事都是别人找他沟通，自己不会主动链接，主动关心做事情总是留一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾永远想不出更好的办法，更快的办法，更妥当的办法从来不承认错误，既不反省，也不道歉对可能发生的意外、困难或危机，事前没有任何准备“询问”来临时，不知道自己就是窗口不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮忙别人的工作选择能力方法态度哪个更重要？自愿与被迫欲望与恐惧，第四部分职业化的工作道德对一个品牌信誉的坚持品牌是一种“整体意识”，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。一、客户要接纳一个品牌，可分三个阶段(详解)：第一个阶段：让客户喜欢你（产品差异化与核心竞争力）第二个阶段：让客户信任你（信守承诺／效果与期望吻合／反映在一些相关事物上）第三个阶段：让客户依赖你（忠诚度+影响力+知名度）第一个阶段：让客户喜欢你（产品差异化与核心竞争力）别人有的东西，你没有，你的劣势很明显别人有的东西，你有,你和大家一样别人没有的东西，你有，你的优势很明显什么是核心竞争力？顾客观点——这个产品没有替代品竞争者观点——这种能力别人无法模仿第二个阶段：让客户信任你（信守承诺／效果与期望吻合／反映在一些相关事物上）要想让客户相信你，有两点要做到：第一，我们前面所答应客户的事情，后面做的都要吻合这个承诺。第二，除了这个事情以外，其他一切与之相关的事情，也都要尽量做到这一点。答应客户的事情就一定要做到，就算做不到，也要在客户提出质疑之前给予一个合理的说明。第三个阶段：让客户依赖你（忠诚度+影响力+知名度）知名习惯有影响二、品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生：要积累一个品牌需要几年，十几年，几十年的时间和精力，但要毁掉一个品牌，一两件事情就可以了！企业领导人的价值观，起到一个标杆作用对一个品牌有影响力的应该是领导，任何一级的领导和干部都有责任、有义务来维护公司这个品牌。海尔张瑞敏：亲手砸掉76台不合格冰箱永远战战兢兢，永远如履薄冰赢在团队一排篱笆三个桩一个好汉三个帮为什么人多力量却不一定大？德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。可见：在群体组织中，并不必然得出1+12的结果，而是1+1＜2有句话说“人多力量大”。可这个实验说明了什么？优秀团队范例唐僧凝聚和完善孙悟空：解决团队问题的骨干团队的绩优高手有性格用之好，无所不能用之不当，寸步难行猪八戒：活跃团队气氛对各种信息反应灵敏；关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面偶尔还起反面作用沙僧（白龙马）：忠厚诚实，团队调和力缺少创造力，平凡但实在业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。创新和推进的作用实干作用信息与协调的作用这个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团队，实现了共同目标——西天取经。1、一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取决于底座、每块板有没有漏洞；取决于底座与各条板、板与板之间的紧密程度。2、一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。来自Discovery（荒野求生）的真实故事成功案例茫茫大海里几只零星的海豚在觅食忽然它们欣喜若狂地看到海洋深处游动着一个很大的鱼群这时它们并没有为饥饿冲向鱼群急于求成因为如果那样，鱼群就会被冲散。它们游动着尾随在鱼群后面,用特有的声音“吱、吱……”向大海的远方召唤。一只、两只、三只……越来越多的伙伴游了过来，不断地加入到队伍中一起高声呼唤着！哇！已经五十多只了，它们还没有停止！当海豚的数量汇聚到一百多只的时候，奇迹发生了！所有的海豚围着鱼群环绕，形成一个球状把鱼群全部围拢在中心。它们分成小组有秩序地冲进球形中央，慌乱的鱼群无路可走，变成这些海豚的腹中佳肴。当中间的海豚吃饱后，它们就会游出来替换在外面的伙伴，让它们进去美餐。就这样不断循环往复，直到最后，每一只海豚都得到了饱餐。人生规划过程人生规划实施成功的人生，需要自己去经营，别再说了，莫再等了，现在就为自己的人生做好规划，为人生点亮一盏明灯，赢在人生起跑点上。人生规划过程人生规划实施人生规划过程人生规划实施自救宣言我没有办法改变环境，但我有办法改变自己。所以，从今天起，我要用一个世界一流公司员工的标准来要求自己！而且我相信，如果我改变自己，我就能够改变环境！如果我改变自己，我就能够改变这个世界！剑锋所指，所向披靡！快乐幸福