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好时光茶业店员培训店员培训第2期公司简介公司成立于2010年，主要经营茶叶、茶食品、茶具、茶饮等领域，属于直营事业体。好时光着重以“系统管理规范、产品多元、包容诚信的团队”主导全部理念，一步步提升经营成效及夯实企业根基。2010年5月筹备和在莆田正荣永辉超市开设第一家“好时光茶业”，到2015年3月为止，好时光在短短三年时间里，已成功的开设了27家“好时光茶业”“好时光茶饮”专卖店，并将以每年翻倍的速度迅速发展。目前，福建省内从福州、福清、莆田、泉州、晋江、厦门龙岩的商场超市，你都能看到“好时光茶业”形象站在显著位置，让你随时随地都可以感受到“好时光茶业”热情的服务，免费品饮到现泡的好茶。公司文化好时光茶业主打以居民消费为主的茶企业好时光宗旨让所有人都喝的起茶叶好时光目标做中国最大的居民消费茶好时光员工良好的团队是公司最大的财富五大信条一：互助互信，除私去伪，保持良好团队精神。二：计划目标，全力超越，是人生最大乐事。三：有健全的制度，才能使公司业务不断的发展。四：合作精神，没有地域的限制。五：同心协力，共创好时光。公司核心竞争力我们向居民提供物美价廉的茶叶我们在超市出口拥有强大的居民客流我们是顾客的好邻居，每天为过往的人开心的提供茶水我们服务好每一个进店的客人，不管贫贱我们还是一个环保企业，回收我们的袋子，造福子孙后代如何实现自我成长指导店长更好的管理门市,培养人才人员及门店管理,计划安排,实施,掌握销售,门市基本店务特店店长组长店员学会管理,组织人员更强的统筹安排能力,及处理突发事件的能力,还要教授能力学会和各类人相处锻炼口才胆量店铺运营,外交,各类突发事件处理,稳定心态,自我约束基本的管理,更好把握客户组长认识公司,认识茶叶实习生落实制度,更好店铺经验,分析并开发市场督导落实各项工作,组织人员,公司五大精神公司团队精神：以公司为家，融入团队，当个人利益与公司利益相冲突时，应为公司最大利益为最先考量。成本观念精神：建立正确的成本观念—合理的成本，在固定成本及变动成本之外，还有机会成本。专业知识精神：从基层做起，一步一脚印，从实践中获取经验，不断地在相关领域内充实自，我，建立自我精英意识。独立作战精神：建立自我信心，养成不依赖习惯，但亦应懂得利用公司及个人资源，当一位八面玲珑的人物。沟通协调精神：建立良好的相互信任是上通下达的开始，让你的上级及下属都愿意和我说真话。团队精神把优秀的人才集中在一起未必然就能做成大事，做成大事的前提条件是把人凝聚起来，指向同一个目标，即万众一心。团队精神不是一种口号、一种语录，而是每个队员对于某些问题的共同价值观以及在关键问题上的一致理解与行为。第一部分：没有完美的个人，只有完美的团队专题一：团队精神是团队成功与个人成功的重要条件团队是熔炉。好的团队能塑造出好的队员和人才，帮助个人不断成长。团队是工作环境，愉快的团队氛围更容易使人走向成功。团队是充电器，好的团队能不断地激发人的斗志，促使人自强不息，永葆巅峰进取状态。团队的成功也代表个人的成功（走进奥运的不是个人而是一个团队）。专题二:团队精神的重要表现蒋介石说：不怕共产党的百万大军，就怕共产党整风。整风就是洗刷落后思想，改变工作作风，打造团队精神。万众一心，以十当一（与以一当十是截然不同的概念）内部团结、协作、沟通（因为沟通因而误解少）、互助，不敌对，不孤立。以团队为荣，个人目标与团队目标相联系。集体价值观为团队成员普遍接受（空洞的口号没有落到实处不解决问题）。专题三：打造什么样的团队精神树立什么样的团队精神，团队口号参考提示：激情、团结、务实、共享，共同促进，不骄不馁，使命、责任、共同进步，你追我赶、万众一心，凝聚力，向心力、进取、创新等。专题四：哪些人是团队精神的破坏者爱拨弄是非的人，对别人的事喜欢打听、传播的人。好贬低别人显示自己高明的人，个人风头主义（个人英雄主义），趾高气扬，打压他人，不可一世。喜欢拉帮结派、制造矛盾或煽动罢工的人。幸灾乐祸，以别人的失败为自己成功的人（故意不配合、拆台）嫉妒，排斥、风凉话。以下情况需要迅速自我调整别人好了，产生嫉妒，而不是力争上游、你追我赶。自己的事和大局的事摆不正关系。斤斤计较，不能说服自己，或者拈轻怕重。高高在上，自命清高，不能摆平自己的心态。第二部分：个人如何推动团队精神专题一：团队目标至上找准自己的位置，在自己的位置上为集体效力，干好自己的工作是为集体效力的方式。团队利益永远至上。必要时甘当配角，当配角也要当出水平来。为了集体利益，必要时可以牺牲自我利益。专题二：团结走向成功一名伟大的球星，最突出的能力，就是让周围的队友变得更好。——迈克尔·乔丹团结给个人带来机遇：你想一定获胜的唯一有效方式是团结、帮助你的同事，从而取得同事对你的理解与支持。如果一个人有能力但是不懂得团结别人，那么他的能力在发挥时必然会受到限制甚至被淘汰出局。我们更需要那些既有能力又能团结的人，如果二者不可得兼，那么我们很有可能会忍痛选择后者。团结别人才能够被团队接纳，感受团队的温暖、享受团队的气氛。重新认定同事，改善对同事的态度。（你坏吗？为什么非要认为同事是坏的？）敌意来自于误解和缺乏风格。大事讲原则，小事讲风格。换位思考，赢得理解、智慧与合作。竞争不是斗争，竞争的环境不能没有和谐与相互的尊重和支持。自我心态改造显赫的人时刻知道自己的成功来自于团队，尊重配角是我们的原则也是道德。杜绝个人英雄主义。自豪，但是要谦虚，始终保持一种精神，能力重要，功劳重要，品德更重要。自己的成功归于队友，队员的成功也是自己的自豪。作团队团结的粘合剂。培养一种宽容的心态，培养一种宽容的气氛，对队员保有感恩的心，理解队员的任何行为。团队沟通可以怀疑对方行为的有效性，但是绝对不能怀疑对方行为的出发点。永远顾全对方的面子，时刻要注重对方的感受。主动沟通。真诚沟通。天下没有不可沟通之人，只有在不当的时机，朝着不当的方向，以不当的方法强行沟通的人员工宣誓我愿意努力工作，因为我期盼明天会更好。我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家关心。我愿意真诚，因为我问心无愧。我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功我坚信，只要付出总有回报。新员工职业化训练教程之一第一故事新员工职业化训练教程之一。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的人脱光了衣服躺在一起，但是背靠着……新员工职业化训练教程之一这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”新员工职业化训练教程之一秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”新员工职业化训练教程之一秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。新员工职业化训练教程之一积极的人，象太阳，照到哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。新员工职业化训练教程之一用积极的心态思考问题相信自己是最优秀的对人怀有感恩之心只要不放弃失败就不是定局有自恋情结拥有必胜信念乐观人生和未来积极的心态新员工职业化训练教程之一给我一个理由，我就能成功失败可能需要很多借口，但成功只需要一个理由，那就是我要成功，我一定成功！你要什么，往往你就能得到什么；如果你连想都不敢想，你又能得到什么？新员工职业化训练教程之一[案例]她败给了自己。一位苏联运动员和一位美国运动员同时参加铅球比赛。论实力，苏联运动员要超过美国运动员。比赛的前一天晚上，两人先后到场地练球。美国运动员不管怎样也撇不了苏联运动员那样远，她干脆拿铅球在苏联运动员的最远球痕前砸了两个坑，然后就去睡觉。苏联运动员看到美国运动员的“记录”后，大吃一惊，由于心理压力太大，整个晚上没有睡好。第二天正式比赛时，苏联运动员的正常水平没有发挥出来，败给了美国运动员。新员工职业化训练教程之一态度决定人生成败我们的态度在很大程度上决定了我们人生的成败：1）我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；2）我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；3）我们在一项任务刚开始时的态度决定了最后有多大的成功，这比任何其他因素都重要；4）人们在任何组织中地位越高，就越能找到最佳的态度。新员工职业化训练教程之一相信就是强大相信就是强大。怀疑只会抑制能力，而信仰却是力量。只要你认准了，就要坚持到底，信心会转化成力量，会创造人间奇迹。如果你对你从事的事情半信半疑，你会一事无成。[练习]你必须相信三点：1）你一定要相信你所推销的产品；2）你必须相信你所代表的公司；3）你必须相信你自己。新员工职业化训练教程之一[案例]罗慕洛为什么能成功？罗慕洛个头矮小，每次演说时都在脚下垫一只箱子，结果表现平平。有一次，他在法国考察时偶然注意到拿破仑的蜡像，结果发现自己比拿破仑还高，罗慕洛心头一惊。拿破仑能指挥千军万马，能面对众人侃侃而谈，我为什么不能？罗慕洛演讲时扔掉脚下的箱子，并成为一名杰出的演讲家。新员工职业化训练教程之一不放弃就有机会陈安之：不管做什么事，只要放弃了就没有成功的机会；不放弃，就会一直拥有成功的希望。如果你有99%想要成功的欲望，却有1%想要放弃的念头，这样的人是没有办法成功的。人们经常在做了90%的工作后，放弃了最后让他们成功的10%。这不但输掉了开始的投资，更丧失了经由最后的努力而发现宝藏的喜悦。新员工职业化训练教程之一相信自己是最棒的陈安之：一般人经常有的恐惧，就是害怕被拒绝，害怕失败，为什么害怕，因为觉得自己不够好，因为他不够喜欢自己。如果让你喜欢你自己，你必须重复地念着：“我喜欢我自己，我喜欢我自己，我喜欢我自己，我是最棒的，我是最棒的。总结1不要轻易离开团队，否则你要从零开始。2不要老想怎做不顺就放弃，那个团队都有问题，那个团队都有优点3团队的问题就是你们脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是放弃机会。4遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。最有前景人1能始终跟着团队成长的人2对团队的前景始终看好的人3在团队不断探索中能找到自己位置的人4为了团队的目标不断学习新东西的人5抗压能力强且有耐性的人6与团队同心同德，同舟共济，同甘共苦的人7不计较个人损失，顾全大局的人8雄心博大，德才兼备，有奉献的人。