职业化塑造

职业化塑造世界第一高峰是那座山？第二呢？有人要烧壶开水，等生好火发现柴不够，他该怎么办?古代有一人想学立身的本领，经过反复比较，决心去学屠龙之技。他拜名师，日夜苦练，终有所成。他会怎么样呢?屈居第二与默默无闻毫无区别！为什么不把壶里的水倒掉一些！这个人一定会潦倒一生，因为世上根本就没有龙！职业化无处不在！！！•并不是让每个人都必须成为第一，而是让每个人都有去争取第一的勇气，即使暂时屈居第二，但是韬光养晦，将来才能一鸣惊人进取心•当你在前进的道路上遇到困难时，不妨退一步来考虑，也许会迎刃而解。不管是工作还是学习，切忌钻牛角尖，进退有度才不至进退维谷。进退有度•想要学有所用，就不能脱离实际;想要用有所成就要定位准确;想要成有所获，就要找准方向。如果你人生的大方向错了，还谈什么有所作为?找准方向4职业化思维原则56职业化：职业化是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化标准：职业化，就是以最小的成本追求最大的效益；职业化，就是细微之处做得专业；职业化，就是尽量用理性的态度对待工作；职业化，就是别人不能轻易替代；职业化，就是以此为生，精于此道；职业化，就是具有高度的责任心和强烈的敬业精神；职业化，就是持续学习，不断进步。案例研讨:格利和继刚是年龄一样的两位先生，毕业后同时应聘到金昌集团。一年以后，继刚被提升为部门主管，可是格利却仍为一般职员。格利因此深感不快，因为，他觉得自己和继刚在同一部门工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司经理说出了自己的迷惑与不快。经理听他倾诉完毕，沉默了一会儿，然后说：“这样吧，格利，咱们公司餐厅要采购一些土豆自己吃，你先去办一下这件事，回来咱们再接着谈。”格利很快赶到农贸市场，又很快打来电话：“经理，我们要买多大的土豆？”经理告诉了他，一会儿，电话又来了：“经理，土豆大点的一元一斤，小点的八角一斤，要哪种？”“经理，土豆有带泥的，有干净的，要哪种？”“经理，土豆这么多，公司有车来拉吗？我自己怎么运回公司？”“经理、经理………..”当又一遍电话响起的时候经理告诉格利：“这样吧，你先回来，等一等再说”然后经理把继刚叫到办公室，安排了同一件事。一小时后，继刚回来向经理汇报：“经理，土豆有大的，小的，带泥的，干净的，很多种，既然是餐厅采购自己吃，我们有足够的人手来清洗，我就没有买大的干净的，而买了小的带泥的是六角一斤，这样每斤节约了四角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买太多，所以我这次只买了一百斤，卖主已经送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错，我建议改善一下生活，换换口味，适当买点儿，小的5角一斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。还有，我比较了一下各摊位的情况，有三个摊位货色齐全，价格也比较公道，我已经记下了他们的联系电话，以后我们在办公室就可以货比三家，然后让他们把菜送来……”“很好，辛苦了，就按你的建议办。”经理回过头对格利说：“格利，为什么公司提拔了继刚，你现在明白了吗？”强弱责任心注重结果不注重结果工作效果有序无序工作程序超前不超前工作推进独立不独立工作能力全面不全面思考问题主动不主动工作态度明确不明确工作目标继刚格利对比内容现在越来越多的500强企业在招聘员工，考试的时候有80%的试题是考职业素养，只有15%-20%的试题是考专业技术。这和早些年是不一样的，这些企业的HR经理是这样解释这一转变的。他们说我们做了这么多年的管理工作，也分析了应聘者的和他后来职业的发展，就发现专业技能其实不是最重要的。更重要的是他的职业素养，以及职业素养的再造能力，即可塑性。所以在职业素养这一块更着重的去了解，那么进到我们公司以后，也会把职业素养作为很重要的一块去不断地强化和提升它。因为员工拥有一个好的职业素养，以及强化职业素养的再造能力，那么他可以在工作中，无论是掌握专业技术能力，还是沟通协调，以及承上启下的能力，他说这个变换，角色的转换，以及能力的提升的速度都是很快的，就是他能非常快的发挥他的潜能，所以说，职业素养是他们现在和未来对于职业经理人或者职场人士尤其重要和打造的一块。什么是职业素养?职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养概括的说包含以下四个方面：前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。职业化塑造是一个系统工程，包括职业意识、职业角色、职业心态、职业技能、职业形象和职业道德，在里面任何一个系统出了问题，我们个体都会受到影响。杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干”。“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问，“还没有”！他说.“君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获吗？”杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？”“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是以委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了”。一则小故事只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”，才能获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值，是黄金就会发光。态度决定一切•设A，B，C，D……Z＝1，2，3，……26•则：–HARDWORK=98–LOVE=54–LUCK=47–MONEY=72–ATTITUDE=100态度与能力矩阵态度能力人材培养使用人财提拔使用人裁坚决不用人才限制使用企业中的职业化18产品市场部的马经理告诉负责培训的主管方军说，产品市场部最近要对全公司的员工进行新产品知识方面的一项培训。他要求方军找一位既懂得新产品、又能够讲课的人来负责撰写培训课程的教材，并要求两周内完成该任务。方军说：“没问题，小赵是这项工作的最佳人选，可以让他来做这件事。”两周后，马经理向方军要这份培训教材，并询问培训课程什么时候开始安排。方军说，教材还没做完，要等两天才能完成。马经理不高兴地说：“我两周前就交代你这个任务了，当时你说没问题。怎么到现在还没有完成。”方军面带难色地说：“我也没有办法。两周前从你这里领了任务我就召开了项目小组会议，就明确交代给小赵了。没想到他第二天就去山东出差了几天，回来后又病了，请了两天病假。我一直在催促他，可他偏又是个慢性子。这事就这么耽搁了。小赵的责任感太差，我也拿他没办法。”请研讨:你认为这项任务没能按时完成的原因是什么？如果你是马经理，你是否会接受方军的解释？如果你是小赵，你听到方军的解释会怎样想？19能力责任心卓越的员工勉强：完成任务有困难但也不问优秀：交付的任务能及时完成糟糕完成任务有困难也不问，你问他，他一堆理由20螺丝钉上级驱动打工：被动完成任务对领导负责21主动地承担更多的工作关注影响圈结果导向不抱怨/不责备及时兑现承诺找上级寻求帮助时,带上你的问题和建议为人诚信22公司市场部王经理将某产品上市促销活动会场布置的任务交代给员工小刘。要求他在星期五下午下班前完成会场布置，以便第二天的促销活动能够顺利开展。小刘接到这个任务就立即开始着手准备。星期五下班前王经理来到会场。看到小刘布置的会场状况，很不满意地对小刘说：“怎么把桌子排成一排排的呢？不便于大家交流嘛。这么少的座位怎么够呢？明天过来的客人很多，至少还得有20把椅子。还有，怎么不准备一些水果和小吃？挂这大红色的横幅干什么？开表扬大会？还是作报告？”小刘心里挺委屈。他是个在工作上认真负责，埋头苦干的员工。但情况似乎经常是这样，干了不少事情，却常常只落下上司的批评。在他眼里，王经理是个挑剔、苛刻、不给属下留情面的上司。而王经理也是一脑门子的火。对他来说，这样的情况也有很多次了。他不是不知道小刘做事很认真很负责。但交代给小刘任务，得到的总不是他要的结果。批评重了，他知道小刘很委屈。但事到临头要他耐住脾气不发急他又做不到。一个上司、一个下属就这样陷入了一个怪圈。研讨:1.你有没有过小刘这样完成了一个又一个的任务，却没有一点成就感的感觉？2.你认为究竟是什么原因导致小刘和上司王经理同时对彼此的不满？3.你觉得用什么方法来改进工作、改善关系？23用笔记本记录主管交办事项的重点•具有核对功能；•备忘和检查工作；•避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。正确理解交办任务•让主管把话说完，后再提意见和疑问•不清楚就问清楚，但切忌使用反问句•用自己语言复述（尽量具体化），向主管确认•使用6W、3H来理解24•1、什么事？（WHAT）•2、什么时候？（WHEN）•3、在那里？（WHERE）•4、对象是谁？（WHO）•5、什么目的？（WHY）•6、那些选择？（WHICH）6W•1、怎样办？（HOW）•2、多少数量？（HOWMANY）•3、费用如何？（HOEMUCH）3H25把任务转化成目标是下级的天职把任务转化成目标:Why-What-How及时了解和确认上级的需求利用书面的方式来确认目标目标的Smart原则A--改正再执行P计划D--执行C--检查WhyWhatwhowhenhowAPDCAPDCAPDCAPDC比上司期待的工作成果做得好懂得提升工作效能与效率的方法一定在指定的期限内完成工作工作时间集中精神，专心工作工作时间，集中精神，专心工作对上司交办的工作要注意有反馈要有防止错误的警觉心不断改进工作的意识基本守则认真第一，聪明第二；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；结果第一，理由第二执行型人特点信守承诺结果导向永不放弃受领任务要交：责任状、承诺书、时间表误区一：任务是一个执行假象案例：睡觉没有价值，睡着才有价值对策：对任务负责，是对工作的程序负责；对结果负责，是对工作的价值负责。误区二：工作职责永远是你最小的工作范围工作范围工作职责•自动报告你的进度•有问必答，而且清楚让上司知道让上司放心•接受批评，不犯两次错误•努力学习，了解上司的言语让上司省事让上司轻松•努力学习，了解上司的言语•少敲上司的门让上司省心让上司有效•毫无怨言的接受任务•自动提出改进计划让上司圆满让上司进步做计划时•让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。•请主管指示和审核计划，并认可中间报告•让主管了解您的工作进度。•让主管知道您在干什么紧急报告•发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。工作结束时•工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。•保证工作的有效性。报告时机报告方式•先说结论；•简洁、正确；•要事实不要臆测，误导是要负责的；•不要遗漏重点•成功、失败要明言口头报告•谴词用语要简单易懂•标题清楚•尽量用图表、数字说明•报告顺序要合逻辑•利用添附资料说明书面报告汇报工作说结果，请示工作说方案，总结工作说流程，布置工作说标准，关心下级问过程,交接工作讲道德，回忆工作说感受……心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间做出沟通计划表沟通