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陕鼓集团陈智慧职业化塑造主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团陈智慧中文硕士、英国赫尔大学MBA英国城市行业协会国际职业经理人资格认证中国冠军企业研究中心主任科特勒（中国）战略营销年会演讲嘉宾国家烟草局培训中心企业文化演讲嘉宾中国海外商业联合会职业经理人研究会常务理事北京大学企业战略研究所咨询顾问中科院项目管理研究所高级顾问主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团目录为什么要进行职业化建设31提升职业化效率的四项关键33提升员工职业化素质的根本32如何加强企业日常管理34主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团中国制造业冬天的启示从各方的统计数字来看，目前传统产业的形势很不容乐观。在企业经济发达的浙江，08年上半年亏损企业有1.07万家，亏损面达19.6%。而作为GDP全国最高的省份广东,规模以上工业企业亏损数量达1.1万家，占全省工业企业的26%，企业亏损额增长49.3%。同时两地相继倒闭的企业也数以万计。而这场危机随着美国的金融风暴,已经越过中小企业继续蔓延,许多大中型企业面临亏损甚至被并购的危机,而更有经济学家预言,这只是制造业的秋天,真正的冬天还会在明年才会到来···主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团制造业冬天对职业化的挑战？1、原本依托人工劳动力的制造业，现在人工成本增加、人民币升值、原材料价格持续上涨、出口退税下降、“银根紧缩”，即“四把刀和一根绳子”，使得原来靠微薄利润维持的传统制造业彻底失去竞争优势；2、低成本的战略受到重创，因此降低成本、提高现金流成为企业创新的必由之路；3、民工荒成为密集型劳动企业的最大难题，所以不断创新技术、提高机器设备的效率成为革新的根本出路；4、高端人才的需求量越来越大，成为企业最大的竞争力来源。主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团富有远见、进取心和创新意识，但部分高层未能深刻理解两个根本转变战略，导致思想上不能真正形成统一；高层中层负责任、务实，但部分中层缺乏创新意识和主动性，没有真正以客户为中心，部分骨干对发展的认识和意愿不足，缺乏开拓进取的锐气；忠诚、实干，但员工思想意识较为保守，缺乏创新意识。部分员工缺乏责任意识，导致在市场竞争中本来对我方有利的条件下，被对手抢得先机，失去部分市场，同时影响了客户满意度的提升。——今年1-5月份，企业累计接到客户抱怨60项，其中，由于责任心问题造成的用户抱怨有6项，占到10%。基层——怎么样才能实现两个根本转变战略啊？真有些不太清楚。所谓虚拟经营是不是真的能走到啊？。——把现在的主业风机做好就可以了，何必非要冒那么大风险做不太熟悉的事情呢？这日子不是也挺好的吗？背景1：队伍素质访谈分析主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团缺乏具有实践经验的资本运作和具有系统解决方案综合技能的人才，以及高级管理人才、技术人才、职业化的工人；部分中高层战略理解与实施能力不足，管理理念和管理技能有待改进；部分基层员工职业化素养不够，有时违反操作规程和行为规范；客户服务人员专业技能水平有待提高，有时未能及时有效地为客户解决问题；一些骨干研发技术人员流失，导致研发能力不足。公司的发展和人员能力之间存在矛盾，我们一直主要是风机制造的能力，搞整体解决方案主要讲管理和整合的能力，要求高很多，家里技术和生产能力很强，但是项目管理能力却较弱；现在最缺的是人才，指望从技术口挖是一方面，但技术强的不一定搞管理也强，而整体解决方案要求很全面，情商，智商都有要求；急需各领域带头人，比如煤化工、离心、新能源研发人员；现代企业管理人员；高级项目管理人员；资本运作人员等；进入公司5—10年左右经验丰富的骨干研发技术人员越来越少；有的客服人员专业技术水平不行，客户很着急，说：你们找个解决不了问题的人过来有什么用啊？就事论事的多，真正系统考虑解决问题的少。内部访谈客户评价之陕鼓人品牌分析78%11%56%22%-33%-40%-20%0%20%40%60%80%100%整体素质好（服务、销售人员）技术不太专业负责任务实、诚恳敬业2、人才队伍素质与战略发展不相匹配主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团3、人才梯队将阻碍将来企业发展和进步拓宽经营业务要求进行人才储备缺乏人才储备缺乏人才梯队有效人力资源经常处于过度使用状态，缺乏知识的更新及技能的提高企业所急需的人才常常紧缺，市场供给较少激烈的环境竞争实质是人才竞争不进行人才储备不利于企业的长远发展竞争对手采取优秀人力资源的储备战略，进行人才争夺人才引进不足，可供培养的后备力量不足中坚力量培养不足，后劲缺乏高级人才面临退休，出现断档主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团职业化就是帮助每个人能够充分地发挥自己的能力，能够更加胜任自己的岗位，能够符合职场和公司的最高要求！职业化就是全方位打造训练有素的人才队伍！职业化的两个标准是：————1、靠原则办事；2、用结果交换。职业化的定义和标准主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团具体表现1、经验，常常会成为变革的绊脚石；2、管理者“高台跳水”的现象；3、职责不清、考核不明造成文山会海；4、形式主义、主观主义造成一定程度的部门协调不够，推诿现象严重；5、缺乏长效管理机制，常常是雷阵雨，学习风，不能从根本转变；6、压力大，激励不够，对人力资源开发不足。主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团在具备职业道德和职业精神的前提下，以职业化的心态和职业化的行为习惯，达到高效率和高效果的工作业绩。效果（Effectiveness）与效率（efficiency）效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果职业化追求效果和效率（高成就，低浪费）做正确的事与把事做正确（Dorightthinganddothingright）职业化人才的要求主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团认识“职业化”“职业化”就是精通自己的岗位和专业领域；“职业化”就是热爱自己的公司、工作、服务；“职业化”就是用积极理性的态度对待客户、企业、同事、老板和自身；“职业化”就是不断地进取，追求精益求精；“职业化”就是不断地富有成效的学习；“职业化”就是以此为生，精于此道……主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团二、提升自我素质的根本（一）怎么认识自己——自我管理的能力；（二）怎么看待别人——团队合作的能力；主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团一则故事的启发人对了，世界就对了！请思考：1、管理——管什么？理什么？2、管理的最终目的是什么？主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团------雅典德尔斐神庙门楣上的箴言“人啊，认识你自己。”态度、社会角色社会动机、内驱力价值观行为习惯个性品质------雅典德尔斐神庙门楣上的箴言主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团自我价值的来源Stroke——指“认同、接纳存在价值之行为”。亦指“无条件的爱”、“心灵的营养”。一个人自我价值感的高低，是决定他（她）生命品质高低的核心元素。自我价值感的建立，有赖于童年期（7岁前）在原生家庭里获得的Stroke的质量和数量。主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团缺少Stroke的人格特点接受赞美很困难拒绝别人很困难表达需要很困难爱自己很困难主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团人生三大局限性信念我没有能力(Helpnessness)我没有可能(Hopelessness)我没有资格(Worthlessness)主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团快乐五问1、这件事的发生对我有什么好处或利益？2、现在的状况还有那些地方不完善？3、我现在应做哪些事情来达成我要的结果？4、在达成结果的过程里，哪些错误不能再犯？5、我要如何才能达成目标并且享受过程？主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团真正有人格魅力及影响力的领导者，一定是积极的融入团队氛围中，坦诚沟通，倾听及关怀下属的需要、感觉的亲民者，而非高高在上的冷酷的旁观者。建立爱的人际关系主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团提高收入和福利水平获得更多的培训机会愉悦的工作氛围稳定的公司发展得到更多的关爱得到领导认可获得尊重提供更多的职位晋升机会营造竞争机制有成就感挑战性的工作82%66%52%34%32%25%24%34%16%12%8%物质期望领导期望执行匮乏职业化=胜任力+执行力+自我管理+合作精神。很多员工只考虑个人收益和发展，希望领导多关怀，但对自己的要求很少。这是典型的职业化偏低的表现。访谈中，员工说：“我们工作缺乏一种执着”。“一天比一天忙。执行力不行，人疲了”。“好的员工就是素质过硬。主动、提前做工作。有超前性和主动性。要有敬业心，责任心。要有职业精神。大家的能力不一样，但只要发挥出最好的水平就可以”。来自于真实的调研结果主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团你的上司怎么看你？七条建议1、自动报告工作进度-让上司知道2、对上司的询问有问必答-让上司放心3、充实自己，努力学习，了解上司的言语-让上司轻松4、接受批评，不犯三次错误-让上司省事5、不忙的时侯，主动帮助同事-让上司有效6、毫无怨言地接受任务-让上司圆满7、对自己的工作，主动提出改善计划-让上司进步。主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团团队成员的行为分析构成行为的两个基本要素，即：果断性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。反应性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的个人情感和关心他人的程度。这两个因素在一起就形成了以下行为四种基本风格：主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团沟通的性格分析平易型（考拉）表现型（孔雀）分析型（猫头鹰）驾驭型（老虎）行为果断力行为反应力2626变色龙主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团沟通的性格分析平易型（考拉）表现型（孔雀）分析型（猫头鹰）驾驭型（老虎）行为果断力行为反应力2626变色龙热情大方，活力四射；乐观外向，创意无限；毅力不够，喜新厌旧；言多行少，好高骛远。主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团平易型（考拉）表现型（孔雀）分析型（猫头鹰）驾驭型（老虎）行为果断力行为反应力2626变色龙注重效率，说干就干；行动至上，成果第一。残酷无情，咄咄逼人；为达目标不择手段，沟通的性格分析主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团平易型（考拉）表现型（孔雀）分析型（猫头鹰）驾驭型（老虎）行为果断力行为反应力2626变色龙一丝不苟，慢条思理；擅长分析，注重过程。目光尖锐，冷眼旁观；吹毛求疵，鸡蛋里挑骨头。沟通的性格分析主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团平易型（考拉）表现型（孔雀）分析型（猫头鹰）驾驭型（老虎）行为果断力行为反应力2626变色龙平易近人，支持体谅；合作性强，配合度高。缺乏远见，随波逐流；人云亦云，墙头草两边倒。沟通的性格分析主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团人际风格的调整原则人际风格调整原则表现型克制自己有始有终驾驭型学习尊重他人避免专横跋扈分析型当机立断面对现实平易型大胆出击实事求是主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团团队合作清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团与孔雀型一起快乐表现出对他们个人有兴趣对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的主讲师陈智慧TEL13810168300陕鼓集团与猫头鹰型一起统筹做事要周到精细、准备充分要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的主讲师陈智慧TEL138101683