聚焦人才新要求

杨威日聚焦人才新要求放眼行业新发展-电信企业转型呼唤新型电子商务人才电子商务职业人才需求及高校师资高级研讨会一、电信企业转型是大势所趋（1）传统业务趋于饱和，新业务方兴未艾过去十余年中，全球电信行业获得了长足发展传统固网及国际话音业务增长有限移动、互联网业务增长迅速，方兴未艾456476477472465455142172223278317364414133139155165180190200437444428386359350331545658606365685353474643371147850352619114898177725302004006008001,0001,2001991199219931994199519961997199819992000200120022003固网国际移动其他全球电信收入增长十亿美元7928469059831053112912103184901155132927739950258066554657260464368973895574021516233456911451171834.471021407405001,0001,5002,0002,5003,0003,5001991199219931994199519961997199819992000200120022003固话移动互联网全球电信用户增长百万户资料来源：国际电信联盟（2）行业结构由垄断转向竞争近年来，随着新技术的涌现和政府的大力推动，电信业已由“自然垄断”状态转为充分或较充分竞争2221198763217811222324272829272725242322224567051015202530198919901991199219931994199519961997199819992000200120022003独家垄断双头垄断完全竞争经合组织(OECD)30个成员国固定通信行业的开放家数11630000011151823232405101520253019891990199119921993199419951996199719981999200020012002独家垄断双头垄断三家运营商四家或更多经合组织30个成员国移动通信行业的开放家数资料来源：经合作与发展组织《通信行业展望》（2003）.（3）主导运营商形势严峻移动替代接入网开放各种新业务模式的兴起德国电信法国电信SBCVerizonNTT韩国电信200120022003传统业务用户数百万0.2%-5.2%-4.4%-3.0%-5.7%-5.2%-4.5%-0.8%-4.4%-1.4%2.1%-6.3%02/01年03/02年德国电信法国电信SBCVerizonNTT韩国电信传统业务收入增长率资料来源：公司年报-1.2%-1.0%-4.2%-4.0%-1.5%-0.1%注：图中上方数据为年均增长率主导运营商的传统业务形势十分严重•12.5%•7.4%•7.4%•7.4%•7.0%•7.7%•8.5%•9.5%•11.2%•6.3%•9.0%•5.7%•1.1%•1.7%•2.7%•4.2%•0.0%•2.0%•4.0%•6.0%•8.0%•10.0%•12.0%•14.0%•2004年•2005年•2006年•2007年•2008年•2009年•2010年•曲线0：信产部公布的电信行业收入增长率（不含海外业务和ICT服务）•曲线1：中国电信无移动不转型的收入增长趋势固网语音衰退趋势不可避免，如不转型，收入增长率与行业差距将逐年拉大竞争的演进主导运营商面临全方位的竞争压力主要运营商分拆新牌照/本地环路分拆移动VOIP·行业全面开放有线电视基于宽带的免费话音业务三重打包业务(Triple-play)打破垄断异质替代全方位竞争对行业制高点的争夺接入宽带竞争性运营商本地环路分拆比特流销售转售WiFi宽带移动三重打包业务(Triple-play)ISPsWiMax移动话音VOIP宽带话音运营商选择/预选择“转型”是经济、社会学家对生物学概念的借用，特指一个物种演进为另一物种。当事物内部各组成要素及它同周围环境的组合关系发生变化，增加或减少构成要素，从而使事物原有的相对稳定的存在方式发生变化，这一过程就被称为“转型”。企业转型指企业长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变，是企业重新塑造竞争优势，提供社会价值的过程；企业转型主要是企业战略转型，是指对事关企业全局性、长期性、基础性等问题的重大调整，变迁过程。关于转型三、电信企业转的电子商务之路1.企业自身运营的e化2.服务社会信息化－商务领航、ICT业务、互联网视频、农村信息化、号码百事通、移动电子商务……固网话音宽带接入农村通信国际通信互联网应用ICT业务视频内容移动通信两大市场两大优势四大业务领域战略转型的内涵（一）：拓展业务领域（要做什么）在继续发挥固网话音和宽带接入优势的基础上，重视农村通信和国际通信，积极拓展互联网应用、信息通信技术（ICT）、视频内容、移动通信等业务领域横向转型：综合业务宽带互联网基础数据业务长途电话移动通信小灵通本地固话增值服务IT咨询外包服务IT产品服务系统集成电脑动画游戏软件学习内容影音内容行动内容内容软件出版典藏成为互联网应用的聚合者成为中小企业ICT服务的领先者成为电信全业务的提供者客户基础网络纵向转型：信息服务综合解决方案横向转型：综合业务成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者战略转型的内涵（二）：明确市场定位（做成怎样）成为电信全业务的提供者、互联网应用的聚合者、中小企业ICT服务的领先者，进而成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者，在协调发展的基础上不断提升企业价值中国电信IT系统不少，但各不相干，不能共享数据资料，必须进行整合，特别是客户资料数据库要相对集中统一整合客户资料数据库整合基础资源数据库•以客户、家庭为单位，将综合营帐、10000号、114等系统，整合成一个集中统一的客户资料数据库•以资源管理系统为核心，整合后端数据库，把网络资源管理、“九七”、112、财务、投资建设等系统，整合成一个集中统一的基础资源数据库方向：逐步把以上两大数据库合而为一加快建设完善IT系统：对现有系统和资源进行充分利用、有效整合和优化完善中小企业信息化（ICT）－买信息化就像装电话一样容易通过合作、兼并、收购等方式，以满足客户信息服务需求、稳定客户群为目标，选择性拓展政企大客户ICT业务，通过网络集成、服务集成和应用集成为客户提供个性化的整体解决方案。大力推进中小企业信息化进程，通过聚合众多商业应用硬件、软件和服务提供商，建立中小企业综合应用平台，统一模板，提供基于互联网、满足各行业中小企业信息化需求的专业化解决方案和商业应用服务。ICT业务概念与中国电信ICT业务定义•电信运营商发挥在通信领域的网络和技术优势，通过多种方式切入到信息技术、内容及应用服务领域，创造了一个新的ICT市场•通过ICT业务的提供，电信运营商满足了客户的综合价值需求，从而开拓了新的发展空间•中国电信ICT业务定义：ICT业务是指融合信息、通信技术与应用服务的综合业务，包含语音、数据、互联网等通信业务和IT服务及应用业务ICT业务外包服务业务•网络通信外包•网络应用外包•行业应用外包集成服务业务•网络通信集成•网络应用集成•行业应用集成知识服务规划咨询服务业务培训服务专业服务灾备服务业管理型业务应用平台业务IT服务及应用业务外包服务•网络通信外包•网络应用外包•行业应用外包集成服务•网络通信集成•网络应用集成•行业应用集成知识服务•规划咨询服务业务•培训服务专业服务•灾备服务业务•管理型业务•应用平台业务中国电信IT服务及应用业务知识服务规划咨询服务业务培训服务其他IT服务及应用业务未包括在上面四类服务中的软件开发等服务ICTICT业务的广义概念业务的广义概念Communication通信网络应用Technology信息科技产品Information信息内容应用ICT固定、移动网络固定、移动网络语音语音宽带型业务宽带型业务宽带、互联网接入宽带、互联网接入各类网络增值业务各类网络增值业务短信、彩铃短信、彩铃IDCIDC会易通、新视通会易通、新视通一码通一码通信息门户信息门户信息搜索信息搜索内容图片内容图片流媒体流媒体、娱乐、娱乐影视影视行业类信息应用行业类信息应用电子商务信息应用电子商务信息应用应用软件应用软件游戏游戏……各类数据处理设备各类数据处理设备各类数据存储设备各类数据存储设备各类服务器各类服务器各类路由器各类路由器各类交换机各类交换机各类信息、通信终端各类信息、通信终端各类商用标准化软件各类商用标准化软件……各类基于网络、各类基于网络、ITIT及信息、应用平及信息、应用平台的规划咨询、台的规划咨询、系统集成、软硬系统集成、软硬件维护支持、运件维护支持、运营管理、维护外营管理、维护外包、培训等专业包、培训等专业及整体服务及整体服务CCIITTSSICTICT业务的广义概念业务的广义概念Communication通信网络应用Technology信息科技产品Information信息内容应用ICT固定、移动网络固定、移动网络语音语音宽带型业务宽带型业务宽带、互联网接入宽带、互联网接入各类网络增值业务各类网络增值业务短信、彩铃短信、彩铃IDCIDC会易通、新视通会易通、新视通一码通一码通信息门户信息门户信息搜索信息搜索内容图片内容图片流媒体流媒体、娱乐、娱乐影视影视行业类信息应用行业类信息应用电子商务信息应用电子商务信息应用应用软件应用软件游戏游戏……各类数据处理设备各类数据处理设备各类数据存储设备各类数据存储设备各类服务器各类服务器各类路由器各类路由器各类交换机各类交换机各类信息、通信终端各类信息、通信终端各类商用标准化软件各类商用标准化软件……各类基于网络、各类基于网络、ITIT及信息、应用平及信息、应用平台的规划咨询、台的规划咨询、系统集成、软硬系统集成、软硬件维护支持、运件维护支持、运营管理、维护外营管理、维护外包、培训等专业包、培训等专业及整体服务及整体服务CCIITTSS中小企业信息化—现状中国电信要成为中小企业ICT服务的领先者，推出商务领航品牌国家提出信息化带动工业化，发挥企业的主体作用，大力推进电子商务应用国内超过2千万的中小企业在IT上的投资从2001～2009年预计年复合增长率大于20％，达到2500亿元中国电信现有近6000人的集成队伍实现以电信平台为核心的协同商务应用体系，提供整体网络性的信息化服务以针对性开发的应用为主协同商务提供支持企业间的信息服务明年的工作重点，推出若干行业解决方案、专业市场解决方案、政府或大企业对中小企业的服务方案，树立信息化样板城市或区域行业方案今年底前完成至少10省覆盖，明年基本能够在全国范围开放业务系统平台的建设、理顺流程提供单个企业的信息化服务推出和完善三类产品包，完善销售和售后体系，完成人员培训产品包第一期第二期第三期中小企业信息化--业务功能发展规划语音生活商务导航服务（语音google）融合码号资源和信息资源所发展起来的全新的语音信息咨询类业务，通过电话、互联网、IPTV等服务通道为广大用户提供本地综合生活信息咨询服务，同时也为企业及商家提供商品信息发布平台互联网应用（互联星空：一站式个人综合信息娱乐中心）总体思路:上下延伸价值链控制环节，掌控价值链终端及用户界面网络及接入提供内容和应用资源平台运营服务整合中国电信目前模式人力资源和内部资源的有力支撑汇聚流量掌控界面业务网络实现固网与移动的无缝融合加强垂直管控整合内部优质资源，提高专业化经营能力自营、合作及兼并，掌控上游资源投资战略资源IPTV（占领数字家庭的制高点）IPTV（有力的推动因素之一）三网融合产业相互渗透、融合3C融合、信息家电大规模家庭（网络）信息化用户便利和乐趣IPTV将使互联网娱乐从PC走向TV，从个人走向家庭。IPTV是多个产