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LIUHEZHANGYL—JC20111自我修炼自我管理——做合格的基层主管（一）LIUHEZHANGYL—JC20112课程主要内容一、重塑品格提升素质二、自我管理自我完善LIUHEZHANGYL—JC20113你认为作为基层主管应该有怎样的基本素质小组讨论:请从品德修养和职业素养方面描述一下你心目中的基层主管应该具备的素质，讨论归纳出几条后，选出代表上台进行交流。LIUHEZHANGYL—JC20114一、重塑品格提升素质品德修养认同文化诚实正直主动揽过勇于负责宽容待人以身作则LIUHEZHANGYL—JC20115一、重塑品格提升素质——品德修养认同文化企业文化是一个企业认可并推行的一系列的价值观、行为规范和处事的原则。如，和康源的企业文化，企业愿景：做受行业尊重的畜牧企业；核心价值观：仁爱、诚信、实干、善学、创新；企业精神：从小做起，强者心态。作为基层主管首先要认同企业的文化，融入企业文化，践行企业文化,才能融入公司。要知道公司提倡什么，要知道哪些事情是绝对禁止的，哪些事情是需要学会习惯的，并给下属做出样子。LIUHEZHANGYL—JC20116一、重塑品格提升素质——品德修养诚实正直做事先做人，把人做好，是发自于内心的东西，是一种品质修炼，做人就是要从诚实正直开始，做诚实正直的人。诚实正直是一个人做人的底线，是最了不起的品德之一。诚实正直也是雷区，不能碰，如果你要冒险去碰，会毁了自己。（例：宝洁公司的一个很优秀的销售经理，在一次抽奖活动中要求一个人写一个名字，他却写了两个，恰巧他的条子都被抽中，给败露了，最后被公司辞退……）看一个人是否正直，主要看他做了什么，而不是他是什么人，只有正直才能使职业人更可靠。要表里如一，不能表面一套，背后一套（处处表现的是真我）。LIUHEZHANGYL—JC20117一、重塑品格提升素质——品德修养主动揽过主管决策失误是难免的，当决策出现失误而使工作出现问题的时候，往往有一种推诿心理，把过错归于下属，或者怀疑下属没按决策办事，或者指责下属的能力。在这个时刻，作为主管应该勇敢地站出来，承担责任，责备自己指导不利，体谅下属的失误，变批评指责为主动揽过，会减少下属的压力，下属会敬佩、信任、感激你。作为主管要心胸开阔，不能推过揽功。勇于承担责任，善于有功大家分享。LIUHEZHANGYL—JC20118小游戏：主动认错：规则：每组选2个学员上台排好队我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动，连续做几个回合。当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，再举起右手高声说：“对不起，我错了！”LIUHEZHANGYL—JC20119这个游戏说明什么问题？做错了事要勇敢地站出来承担责任当面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。LIUHEZHANGYL—JC201110一、重塑品格提升素质——品德修养勇于负责勇于负责是管理者的品质修养，事事都要有责任感,出了问题要敢于承担,责任和任务是捆在一起的。遇到问题不指责、不埋怨，要随时随地对自己的行为负责。（出了问题不能说“这不是我的错”找理由等）工作即责任，责任是你的本职工作。真正优秀的管理者知道应该在什么时候站出来，承担责任，要增加对自己工作的关注度，哪里容易出现问题，就要早考虑设防加固…..责任心首先是人的能力的体现。LIUHEZHANGYL—JC201111一、重塑品格提升素质——品德修养宽容待人宽容是一种品质，是一种风范。宽容，最重要的因素—爱心、善待。做人应该有海一样的胸怀。做人要大度，宽厚平和。欣赏别人、宽恕别人、尊重别人，只要你能够真正做到宽容待人，你就会拥有一个良好的人脉，下属就会向你靠近。作为主管要有胸怀，要大度，能看人之长，容人之短，做到小事不计较，大事能论理。发火不宜说过头话，不能把事做绝，要注意留下感情补偿的余地。LIUHEZHANGYL—JC201112一、重塑品格提升素质——品德修养以身作则身先士卒，率先垂范，永远会唤起下属的尊崇感。主管要对自己制定的制度、规定首先去执行，说到做到，身体力行，对于自己的诺言，要言必行，行必果。只有你以身作则，言行一致了，员工才会服从领导。以身作则是树立领导的“威”，说到做到是树立领导的“信”，双管齐下才能树立起领导的“威信”！LIUHEZHANGYL—JC201113一、重塑品格提升素质职业素养遵规守纪敬业实干关注细节大胆创新协同合作有效执行LIUHEZHANGYL—JC201114一、重塑品格提升素质——职业素养遵规守纪没有规矩就不成方圆，企业有很多的规章制度，主管是规章制度、纪律的制定者，执行者，也是宣传者，不能随意的破坏规章制度和纪律。（柳传志在创了联想后，制定了一个至今还执行的天条—开会迟到罚站，不论理由，不论职位，都要执行……）主管应该是遵规守纪的模范。LIUHEZHANGYL—JC201115一、重塑品格提升素质——职业素养敬业实干敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障，也是每个人必备的职业道德。敬业实干首先要“胜任”你的工作，而工作“胜任”永远建立在主动的基础上，养成积极主动工作的习惯，工作中不要依赖别人，善于动脑筋解决工作中的问题。干上要转变心态，从“要我做好”到“我要做好”。实干是和康源的核心价值观和基本做法。（行业性质决定我们需要脚踏实地，埋头苦干）敬业实干就是对每一件事要有干一辈子的心态，去做好它。LIUHEZHANGYL—JC201116小游戏：找变化1、找一个你身边的学员结成伙伴到台上来2、先观察一下对方，然后背对背,给你们1分钟,在自己身上做3个变化3、回过头,彼此找找对方的变化从游戏中得到的启示是什么？LIUHEZHANGYL—JC201117一、重塑品格提升素质——职业素养关注细节重视细节是主管管理素质的体现。管理无小事。在管理实践中恰恰有许多看起来微不足道的细节常常被忽略，而造成的后果却很严重。重视细节，是突破主管管理障碍的一个切入口。(例：产品质量不重视，会导致退货，不用我们的产品……）作为主管要掌控细节、执行细节、贯彻细节，能否把握细节并予以关注是一种素质，更是一种能力。关注工作现场的每一个环节，做到事前想到，事中关注，事后检查。优秀员工与平庸者之间的最大区别在于，前者关注细节，而后者则忽视细节。魔鬼总在细节中LIUHEZHANGYL—JC201118你看这张画上画的是什么？LIUHEZHANGYL—JC201119答案：老头或老鼠LIUHEZHANGYL—JC201120你看这两张画上画的是什么？LIUHEZHANGYL—JC201121答案：青蛙和马LIUHEZHANGYL—JC201122你看这张画上画的是什么？LIUHEZHANGYL—JC201123答案：少女和老太太LIUHEZHANGYL—JC201124一、重塑品格提升素质——职业素养大胆创新管理的创新，业务的创新……，不断的重复就容易自满，不断创新就能不断进步，破除传统的行为是进步之源……(如:过去是三个和尚没水吃，而现在的创新是三个和尚水吃不了….)要大胆创新，就是让创新思维注入自己的大脑和管理中，不断改进自己的工作方法，打破思维的常规，挑战现状，追求卓越。只要对各自的工作坚持不断创新和改善,每天都比昨天改进1%,你就能将自己的工作做得更好、更细、更透、更实。创新是通过学和悟的过程而获得的（日本丰田：实行员工提案制度，每年约5万条，优秀提案的员工可获国外旅游奖励。）LIUHEZHANGYL—JC201125一、重塑品格提升素质——职业素养协同合作单打独斗个人英雄主义的时代已过去，已经进入了合作就是力量，讲求团队默契的新时代。如果一个人只知道单打独斗，而没有协同合作的精神这样的人是无法真正发挥自己的能力的。(一个人的能力往往是有限的,只有群策群力,协同合作,产生协同效应，目标才能达成,工作中不应封闭自己,要积极地把自己融入到团队之中,而不是单兵作战)要有开放的心胸，胸怀宽广是一种基本素质，包容不同的人，不同的意见和不同的做法。（不能为争一口气，或为自己的利益而苛刻的要求别人）对下属要有协同合作的意识，对同级乃至全公司都要有这种意识。要有团队精神，善于看他人之长，与人为善，搞好协作；与人合作是所有能力中最重要的，与人合作就是取长补短。工作要相互配合，相互支持，相互搭台、相互补台而不是拆台。LIUHEZHANGYL—JC201126一、重塑品格提升素质——职业素养有效执行执行力是基层管理者的主要工作。企业执行力组织和流程管理团队企业文化基层管理者LIUHEZHANGYL—JC201127一、重塑品格提升素质——职业素养基层管理者是执行力的真正缔造者，执行力的强弱主要取决于基层管理者。对领导来说，执行力具体就表现在对工作的“检查和落实”上开会+不落实=0；布置工作+不检查=0；抓住不落实的事+追究不落实的人=落实作为主管要牢记，使“不折不扣地执行”成为员工的自觉行为和工作的第一需要。LIUHEZHANGYL—JC201128二、自我管理自我完善自我修炼是从主管的自我管理开始的。从彼得.圣吉的《第五项修炼》到史蒂芬.柯维的《高效能人士的七个习惯》这些管理学的经典著作都曾被誉为管理学中的“圣经”，无论哪一个版本的“修炼”都是告戒职业经理人如何管理自己，而不是如何管理员工。牛根生说过一句话，管理别人最难，管理自己最简单。为什么要舍易取难呢？不如从管理自己开始。要想有所作为，就必须重视提升自我管理能力！LIUHEZHANGYL—JC201129二、自我管理自我完善自我心态管理能力自我激励管理能力自我情绪管理能力自我反省管理能力LIUHEZHANGYL—JC201130二、自我管理完善自我——自我心态管理能力心态是我们真正的主人，它能使我们成功，也能使我们失败。同样一件事由有两种不同心态的人去做，其结果必然相反。在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的是选择积极的心态还是消极的心态，好的心态有助成功，差的心态毁灭自己。心态决定人的命运。成功永远属于那些抱有积极心态并付诸行动的人。（心态改变—态度改变—习惯改变—性格改变—行为改变—命运改变）LIUHEZHANGYL—JC201131二、自我管理完善自我——自我心态管理能力积极心态的表现执著：对个人、企业和团队目标、价值观有坚定不移的信念,执著的追求。挑战：积极地迎接变化和新的任务，勇敢的面对，不满足现状并提出挑战性目标。激情：对未来始终充满憧憬和希望，面对现在迸发出热情和鲜活的创新精神，全力以赴地投入工作。爱心：乐于助人，感恩心态。信赖：相信他人和团队的素质、价值和可靠性。宽容：宽厚待人，宽宏大量，心胸开阔。谦卑：保持平和心态，把自己放在一个适当的位置上，力戒心态浮躁。LIUHEZHANGYL—JC201132二、自我管理完善自我——自我心态管理能力消极心态的表现畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。敌意：对人有对立或反抗的行为，有过于强烈的厌恶感。嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到愤恨,愿意论人长短，互不买帐。贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。自私：从自身利益出发，不顾他人的感受和利益。麻木：得过且过，没有兴趣和热情。LIUHEZHANGYL—JC201133二、自我管理完善自我——自我心态管理能力塑造积极心态要想改变我们的人生，第一步就是要改变我们的心态。作为基层主管塑造积极心态尤为重要。积极心态就像一把万能钥匙，让我们开启任何艰难的关卡大门。在管理中要处理好各种难题和矛盾，基层主管必须要有综合健康的心态。（多塑造积极心态，调整并避免消极心态）要保持积极心态，就不能拿着消极心态去面对工作并且传染影响周围的人。LIUHEZHANGYL—JC201134二、自我管理完善自我——