校园中的非暴力沟通

校园中的非暴力沟通1C同学因舍友D辱骂其母亲，气急败坏之下用裹着石膏的手掌直劈D同学的脑壳中央，使D同学产生晕眩感，前往就医，而C同学也因此举动被记过处分。同学A没有发现平日的好友B心情不好，在吃早餐时多次用脚踢B同学想闹着玩，B同学多次制止后忍无可忍将早餐炒面全部倒到A同学身上，两人当场扭打起来。暴力沟通说话？沟通？危害：事与愿违，冲突升级消极型沟通：回避/拒绝沟通攻击型沟通：指责、挑剔、嘲讽、挑衅非暴力沟通定义一种通过转变谈话和聆听的方式，去明了自己的观察，感受和愿望，有意识地使用语言，从而更加诚实、清晰地表达自己又尊重和倾听他人的沟通方式。观察感受需要请求01020304非暴力沟通四要素①观察，而非评价留意发生的事情，此刻观察到什么？只说出人们所做的事，客观看待事件本身，用客观的语言陈述，而不评价。你一点礼貌都没有（评价）我看见你大声对班主任说话。（观察）1、你是个好人2、她对我没有完成作业感到失望3、你总是很忙4、讨论时，组长故意忽略我5、你在和我说话的时候爱说人家坏话6、小杨是个学霸7、小区这次考试排倒数8、小明卫生习惯很差①区分观察与评价②感受，而非想法试着表达你此时此地的真实感受，而非是你主观认为的想法。伤害我们的有时不是事情本身，而是我们对事件的想法。区别感受和想法：1、他说没空的时候，我很失望2、我觉得我语文学不好3、我认为你应该懂得更多4、我感到自己被忽略了5、他喜欢针对我区分感受与想法需要得到满足时：感激、喜悦、开心、感动、欣慰、需要没有得到满足时：害怕、担心、焦虑、紧张、忧伤、绝望、愤怒、生气、震惊、难过、尴尬、嫉妒、遗憾想法：被针对、被欺负、被羞辱、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被利用、被贬低、得不到支持、③需要+④请求批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要，但如果通过批评来提出需要，容易激起别人的申辩或反击，反之，如果直接说出需要和具体请求，其他人则较有可能作出积极的回应。区分批评与需要1、提问你的时候，你都不会，上课又不听，我都不知道你来学校干嘛！2、你来得这么晚，一点都不尊重我的感受！3、你没有做答应我做的事，我很失望。4、你嗓门这么大，吵死人了！5、（上课时）我生病了需要睡觉，这样都不行吗？非暴力沟通要素总结观察：我看到了什么？听到了什么？描述具体发生的事，不要评价，实事求是。感受：我作为参与者，内心的感觉是什么？不要光说对别人的看法，表明自身。需要：为什么我有这样的感受？因为需要被理解？被尊重？被信任？阐明原因。请求：我想要别人具体做些什么?礼貌表述。非暴力沟通模板当我看到\听到你做.....事的时候（说出观察），我感到.......(明确感受），因为我希望......（表达需求），请问你可以做.....(礼貌请求）实践训练02表达示范：当我看见你迟了10分钟才慢慢走来教室的时候（观察），我感到很不解，也有些生气（感受），因为班规要求要准时进教室，而我想当一个尽职的纪律委员（需要），请问你可以跟我解释一下发生了什么吗？（请求）纪律委员：观察：迟了10分钟慢慢走到教室感受：不解，生气需要：遵守纪律，管好班级请求：说明原因，下次注意表达示范：当我看到你坐在门口大声问我怎么迟到了时（观察），我感到很不舒服（感受），因为我希望被人尊重（需要），你能让我好好解释一下迟到的真实情况嘛？（请求）。迟到学生：观察：坐在门口堵着，大声说话感受：不舒服，不开心需要：被人尊重请求：给一个解释的机会请按照以上方法写出A、B、C同学的沟通内容C同学因舍友D辱骂其母亲，气急败坏之下用裹着石膏的手掌直劈D同学的脑壳中央，使D同学产生晕眩感，前往就医，而C同学也因此举动被记过处分。同学A没有发现平日的好友B心情不好，在吃早餐时多次用脚踢B同学想闹着玩，B同学多次制止后忍无可忍将早餐炒面全部倒到A同学身上，两人当场扭打起来分析案例观察：不回应感受：困惑，不理解需要：平时一起玩请求：说说怎么回事同学A没有发现平日的好友B心情不好，在吃早餐时多次用脚踢B同学想闹着玩，最终B同学忍无可忍将早餐炒面全部倒到A同学身上，两人当场扭打起来。观察：在用脚踢自己感受：烦躁需要：心情不好要冷静请求：给一点空间分析案例C同学因舍友D辱骂其母亲，气急败坏之下用裹着石膏的手掌直劈D同学的脑壳中央，使D同学产生晕眩感，前往就医，而C同学也因此举动被记过处分。观察：骂自己的母亲感受：生气，难过需要：爱和尊重自己的妈妈请求:停止这样做是否就能良好沟通？大多数暴力的根源在于人们忽略彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。沟通重在倾听。游戏环节：倾听接龙3音乐接龙接龙同学复述要点两次复述台下拿纸记录要点智囊求助一次求助机会，失败跳海草舞。游戏规则观察（而非评价）感受（而非想法）需要（表明原因）请求（而非要求）01020304非暴力沟通四要素倾听示范：当你听到对方骂你妈妈的时候（观察），你感到很生气，也很难过（感受），因为你很爱你的妈妈，也很尊重她（需要），所以你不能理解对方的举动并且希望对方不要这样说你的妈妈（请求）。表达示范：我真的好讨厌他骂我的妈妈，他一点都不懂得尊重别人，没有家教，都不知道他怎么可以说出这样的话！游戏环节：倾听接龙3复述模板：当你看到\听到......的时候（观察），你感到......（感受），因为你.......（需要），所以你希望......（请求）。倾听示范：当你看到班级被批评的时候（观察），你感到很生气，也很着急（感受），因为你想让学生懂得自律，也很想管好班级（需要），所以你希望学生能够更加自觉（请求）。班主任：我们班又被批评了，一天到晚就是捣乱，怎么就不知道自己管好自己呢？老是要我骂人！烦不烦啊！倾听示范：当你听到班里有些人在吵的时候（观察），你感到很生气，也很困惑（感受），因为你希望上好一节课，不要浪费时间（需要），所以你希望学生能够遵守纪律，好好学习（请求）。科任老师：整个楼道上课前就你们班最吵，人也没来齐，一节课光是管纪律都浪费掉一大半，还想不想上课了！倾听示范：当你闻到舍友上厕所后的臭味时（观察），你感到很不舒服（感受），因为你想宿舍不要有异味（需要），所以你希望要么厕所多冲水，要么关好门（请求）。舍友：哎，又是你的屎臭味，你怎么那么恶心，拉屎也不冲多点水，也不关好门，我都要吐了，我怎么就跟你住在一起，我真的太倒霉了！倾听示范：当你看到学生没有遵守宿舍管理规定的时候（观察），你感到很生气，也很不解（感受），因为你想管好宿舍，也想让学生学会独立（需要），所以你希望学生可以从住宿开始锻炼自己（请求）。舍管：：哎，住了那么久，还不知道宿舍规矩，卫生又不搞好，被子也不叠，长这么大也不知道自己照顾自己，都不知道你想干嘛，还想不想住啊？倾听示范：当你看到同学排队比较慢的时候（观察），你感到很苦闷，也很着急（感受），因为你担心排队吵和慢会影响对面高年级的学习，也影响班级的纪律管理（需要），所以你希望同学们能提高排队速度（请求）。班长：排好队啊，你们怎么排个队都那么久，都下学期了还不知道怎么排队，等下吵得对面初三都听到了，班主任回来又要说！生活中的非暴力沟通4孩子最反感父母说的十句话1、没有为什么，我说不行就不行！2、你怎么这么笨？你看看人家！3、什么都做不好，非要我来说！4、不是早就跟你说了吗，你偏不信！5、还不快点，做什么都这样慢！6、跟你说多少遍，你都记不住！7、说你还不是为了你好！8、看这些东西有什么用，又不能考到好学校！9、就知道哭，哭有什么用？10、我怎么会生出你这样的孩子！说说你的心里话