让员工一起成长

让员工一起成长!企业培训体系的规划与执行让我们一起来思考培训的老板是谁?培训是投资?还是消费?培训的目的是什么?为什么CCTV年度经济人物的领奖台上没有你?成功的人---站在资源的汇聚点上!YOU人物理势时财什么是企业培训体系一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统。课程大纲单元一:企业培训及培训经理单元二:培训体系的构成单元三:培训需求分析单元四:培训计划的制定单元五:培训课程的设置与实施单元六:培训效果的评估与反馈单元七:企业培训制度单元八:培训管理经验分享单元九:学习型组织与知识管理单元十:问答时间单元一：企业培训及培训经理(视角)培训的相关概念培训的常见误区成功的培训经理人力资源管理人力资源规划职业生涯发展组织发展培训和发展确定和选聘有能力的员工绩效评估满意的员工关系招聘解聘甑选定向能适应组织和能干的员工能长期保持高绩效的员工大环境培训是要提炼出“人财”人裁人材人财人才低高低高实力潜力培训经理的“瓶颈”初期：角色定位中期：工作挑战后期：自我成长培训经理的职责永远保持学习的热情／状态／能力保持内外部的良好合作关系企业培训体系的建立与维护企业内训师队伍的建设与培养建立企业培训制度与操作流程制定企业年／季／月度培训计划并实施编制／开发／寻求培训课程有效利用培训经费部门搭班子／带队伍推荐的专业信息申请加入专业的HR组织,定期参加相关研讨活动.专业书籍及期刊杂志.专业网站及培训服务供应商.单元二：培训体系的构成(思路)培训需求管理培训计划制定培训课程实施培训效果评估培训资料存档培训组织管理培训体系培训体系通常以各阶层培训和各职能培训作为基础而建立起来。各阶层培训是指对经营及管理的不同阶层而进行的培训。一般可分为：管理人员培训（高、中、基层）、专业人员培训、一般员工培训和新员工培训。各职能培训是指对经营管理的各职能(例如：销售、市场、研究开发、生产、人事、财会等等)而进行的培训。现代企业员工培训的思路企业培训帮助新进员工适应新的职业环境和岗位要求帮助被提拔员工在更高的层次发展帮助轮岗职工扩大知识面，掌握新的技能帮助解职员工提高素质，进行职业规划员工适应新环境员工找到新岗位员工进入高层次员工发展新技能帮助特定岗位职工提高技能培训体系的构成组织学习体系人力资源发展与职业生涯规划体系培训需求调查体系培训课程设计、开发与管理体系外部机构与讲师筛选和内部培训师培养体系培训资格审查与报名体系培训行政支持体系培训效果评估与跟踪辅导体系培训预算控制体系培训组织体系建设－－－角色分配最高管理层人力资源经理培训经理培训管理职能机构HR开发指导委员会制定、批准培训战略、政策及培训计划、预算等培训需求调查：•计划制定•项目实施•评估、考核•存档及记录人员机构主要职责各部门经理员工经理/培训部培训经理员工能力管理岗位技能培训推动应用提出要求/参加培训/并应用所学培训形式职前培训在职培训非在职培训其他户内户外E-learning培训课程分类市场、销售和服务类MSS销售技能类SS顾客服务类CS市场营销类MM领导和管理类LM领导艺术LS战略管理SM管理技巧MS学习与变革LC专业培训类PT–人力资源管理HR–采购和供应链PSC–财务管理类FM–质量管理类QC–信息管理类IM–秘书及行政管理SAM–技术培训个人素质类PD建议学习的专业课程人力资源管理的专业课程TTT培训师的专业技能技巧训练课程通用管理类的课程与企业经营模式,行业特性相关的课程单元三：培训需求分析(原则)TNA概念需求分析的目的需求分析的方法需求分析的步骤需求分析的注意事项培训需求的理性分析打死我也做不了！！不好好做我打死你区分培训问题与管理问题什么是培训需求？培训需求不是通常意义上的期望、意愿或目标、目的，亦非问题、矛盾，而是在员工的期望表现和现实表现之间的这种差距。期望表现（RP）和现实表现（CP）之间通常存在的差距（GAP）。这个差距代表了需求，它包含了企业的需求、群体的需求和员工个人的需求三各不同的层面。分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应该接受培训和他们需要什么培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较人力资源计划评价组织环境分析工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查分析方法举例培训需求分析培训需求的覆盖组织层面群体层面个人层面工作能力结构K知识HS能力A态度培训需求应具备的KSA现有的KSAGAP什么是培训需求分析(TNA)？TNA是指由培训部门、主管和员工一起，采取各种方法和技术，了解员工的期望表现(RP)和现实表现(CP)之间差距(GAP)，找出差距的症结所在，对症下药，并作适当的优先顺序安排的一种活动或过程。培训需求分析的两个角度组织分析OrganizationAnalysis(MACRO)工作/职位分析Job/IncumbentAnalysis(MICRO)我的第一次职业定向Orientation姓名:部门:职务:入职时间:时间知识态度技能3个月6个月1年工作目标:本人:经理:总监:HR:培训需求分析的一般方法:业务分析组织分析工作分析调查分析绩效考评评价中心自我申请群体讨论需求调查选择调查对象设计问卷访问主管级人员以确定工作表现标准：（知识、技能、态度）分发问卷回收问卷，分类整理确定培训需求的优先顺序能力调查召集一批有经验的专业人士请他们描述称职的员工应有的特色确认理想员工的质量、行为、标准确定每一个行为所需的知识，技能设计测量特性的方法比较实际工作表现和理想工作能力确认使理想员工异于一般员工之处工作分析确认表现优秀的员工访谈及实地观察优秀员工的工作实况设计职位说明书修订职位说明书直至完美决定每一项任务背后所需的知识、技能完成书面报告TNA的过程TNA报告ＴＮＡ数据分析实施TNATNA计划XX科技股份有限公司XX年度培訓需求調查表部門工作內容／目標應加強的能力項次需求課程名稱內／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估１２３４５６７８９１０部門名称：日期：填表人：部門主管：案例：找出小王的培训需求小王是通用公司的培训主管李经理：公司培训经理李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能小王技能需求表技能需求演讲写作预算主动管理会议谈判时间管理授权文档处理小王的知识需求表培训政策预算流程人事管理管理知识会议流程列出它们的重要性（H－高，M－中，L－低）小王技能需求表技能需求演讲H写作M预算H主动M管理会议H谈判L时间管理M授权H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H列出优先级小王技能需求表技能需求演讲H写作M预算H主动自信M管理会议H谈判L时间管理M授权H文档处理L小王的知识需求表培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H列出优先级后，对小王进行评估（1－差，5－好）小王技能需求表技能需求演讲3预算1管理会议1授权2小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程442找出最需要改进提高的地方：小王技能需求表技能需求演讲3预算1管理会议1授权2小王的知识需求表培训政策3预算流程1人事管理1会议流程4小王喜欢怎样学习（“途径”）参加公司举办的培训阅读书籍网上学习工作中学习（OJT）辅导44小王喜欢的学习方式yesno不知道小组一对一非正式在岗考试上网录像听课看书理论实际训练严格的计划XXXXXXXXXXXXＴＮＡ实例分析学会做企业常规培训与重点培训项目的需求调查．学习拟订企业内部专项培训方案．2005年宏图三胞储备人才专项培训方案3.22(1).doc单元四：培训计划的制定(计划)计划制定的原则计划制定的流程计划的分类与内容培训预算的确定计划的实施与控制培训计划制定的原则以企业发展战略为依据以各部门的岗位技能要求为依据以个人发展需求为依据以可以掌控的资源为依据找寻“培训点”找寻最紧迫的TOPTHREE培训计划制定的常用方法培训计划会议部门经理沟通领导决策采纳有效建议制定计划之前你需要了解外部培训信息内部培训信息过去类似的培训信息培训目录(TrainingCatalog)的内容公司的培训理念培训体系、框架培训课程分类（Categories）培训日程安排（Schedule）课程介绍培训机构介绍课程讲师介绍培训计划的内容1.公司的培训理念；2.公司的培训体系及框架；3.培训课程分类；4.培训需求分析；5.培训目标；6.部门以往培训情况；7.现实与培训目标的差距；8.培训课程；9.培训对象；10.培训时间；11.培训日程；12.培训地点；13.课程介绍；14.培训形式；15.培训机构；16.培训讲师；17.培训费用;18.培训组织工作安排；19.培训效果预测；20.培训效益分析。培训课程三明治体系设计核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能培训计划结构外部培训计划培训部支援计划部门培训计划长期计划中期计划实施计划层面划分时间跨度姓名部门职位我本人今年的工作目标：为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识何时开始何时达到途径所需资源我个人的未来发展目标为达上述目标，我今年需要具备以下哪些技能或知识技能或知识何时开始何时达到途径所需资源本人签字经理批准人力资源经理审查说明：培训日程/TrainingScheduleMonthTrainingCoursesMayJuneJulyAug.Sept.Oct.Nov.Dec.NewEmployeeOrientationComputerseries(MSOutlook/Word/Excel/PowerPoint)AdvancedEnglishcourseTeambuildingPerformancemanagementTimemanagementPresentationskillMarketingOrientationLegalTraining??培训计划制定的流程高层决策者培训管理者各部门分支机构1供应计划培训信息计划实施培训支援2部门培训计划计划实施及信息提供部门经理沟通领导决策会议评估计划实施计划评价培训计划会议评估培训支援计划计划评价发布培训计划在Intranet上(企业内网)出版年度/季度培训目录(TrainingCatalog)培训计划实施的注意事项时间安排不合理；培训进度安排不合理；培训顾问邀请缺乏可行性；培训资金投入过多或过少；培训场所过远或不合适；人员分工不合理,不明确；培训所需工具资料准备不够全面；对培训对象的接待安排欠妥；对出席培训活动的相关领导讲话安排没有通知；培训动员没有与培训计划进度一致；对培训实施过程可能出现的问题没有可行的防范措施；对培训的纪律要求不够严格；对需要培训管理者提供的支援不够明确。如何让取经人传好经.doc单元五：培训课程的设计及实施(执行)培训实施流程培训供应商的选择培训课程的设计培训方式选择培训实施流程确定培训主题培训机构洽谈确定培训机构培训需求调查培训课程实施培训方案设计培训效果评估培训总结资料存档培训机构的甄选培训机构的背景培训讲师的资历课程设计培训服务培训费用资质调查培训课程的设计成功培训的四要素:学习者课程设计者培训师学员的老板成人学习与学校教育的差别内容成人学习学校教育知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评行为目标强调技能的掌握强