让员工有“戏”可唱

282009.1MANAGEMENTPERSPECTIVE管理透视人力让员工有“戏”可唱■江西省安福县供电公司周小秋随着知识经济时代的到来和电力体制改革的不断深入，供电企业要想在激烈的市场竞争中充分发挥其核心竞争力，关键是要拥有一批具有现代素质的各级各类人才，而人才的价值能否真正为企业所用，取决于企业现代化人力资源管理开发的技术方法及企业的文化环境。近年来，安福县供电公司通过搭建平台、争创先进、抓活动载体、抓舆论导向等方式，深入挖掘员工潜能，锤炼员工素质，积极实施“盘活人力资源、用好现有人才、稳定关键人才、引进急需人才、培养未来人才”为主题的“人才工程”战略，探索并形成了具有公司特色的人力资源管理机制，使员工立岗成才、有戏可唱，人才活力竞相迸发。培养人才增强企业发展后劲“拥有人才就能聚集能量，增强后劲，在电力改革不断变化的形势下赢得发展的主动权”。安福县供电公司结合企业电网结构薄弱、人事制度改革、同业对标和创建一流供电企业等紧迫形势，审时度势把培养和发展人力资源提高到关系企业生死存亡的高度来认识。面向社会公开招聘了一批素质高、形象好、服务优的营业厅营业员。紧抓培养、发现、用好等关键环节，加大人才资源开发力度，积极推行“拆墙强柱、服务链再造”的服务管理理念，公司树立大教育、大培训的观点，变压力为学习创新的动力，开展一系列丰富多彩、行之有效的培训，健全适应自身需求的多层次人才培训机制。2008年公司从提高员工工作技能和工作水平入手，增强培训教育力度，利用外聘专业人员及每星期五各部门轮流上台授课等形式对员工进行专业知识培训。先后举办了营销管理、变电运行、微机操作、同业对标、综合自动化、新闻报道、QC课题等0多种涵盖多个部门、各个岗位的培训班。积极推行半军事化管理，努力培养“本专业精、相关专业通、其它专业懂”的一专多能型人才，全年员工参培人数达820人次，参培率达00%。为了满足员工多层次的知识需求，公司还出台了《员工自学成才管理办法》和《员工学历再教育管理办法》，每年向员工推荐自考科目，员工通过每门课程考试并获得合格证书，公司给予一定的奖励，并作为今后中层干部聘任、重要岗位安排的考核依据。每年选派优秀员工到高等学府进行深造，并与江西电力职工学院联办了市场营销成人大专函授教育学历班，有效解决了工学矛盾。同时公司还投资数万元新建了图书阅览室，购买了300余册政治理论书籍和科技丛书，鼓励干部员工多读书、读好书，提升员工思想道德素质和科学文化素质。对此，员工们都感慨地说：“今年公司培训内容多，学到的知识也多了，思路、眼界更加开阔，这是公司领导给我们最好的福利。”目前安福县供电公司获得大专学历的员工有78人，占岗位人数的40.9%。2008年参加自学考试的员工有22人，四位青工被市公司评为优秀技术人才，享受优秀人才特殊津贴，有八个班、站、所被团市委授予青年文明号，其中金田供电所被评为省级“青年文明号”，城北变电站被评为省级“巾帼文明岗”，工业园供电所被国家电网公司评为“农村供电营业规范化服务示范窗口”。2008年7月，在全市供电系统农网配电、营销专业岗位知识和技能竞赛中，公司组织的代表队取得了配电专业组团体第一名、个人比赛第二名、第三名和两个第五名的好成绩。激励人才机制为选拔技术人才创造条件在强化人才培养机制、提高人才队伍素质的基础上，安福县供电公司在人才激励机制上努力实践，给员工更多成才机会，通过培训－提高－脱颖而出，为培养选拔人才创造条件。在用人制度上进行大刀阔斧的改革，按照能者上、平者让、庸者下的原则，面向全公司中层干部进行选聘，将一批工作能力强、业务精、作风正的年轻骨干员工提拔到中层干部队伍，并首次开展了专职岗位和基层所站专职安全员竞聘，通过理论考试、演讲答辩及民主测评，4名岗位人员被择优聘用，为公司营造了良好的竞争环境。公司还为员工创造一个“企业就是自己的家，工作就是自我发展的平台，以最好的工作态度把企业和班组交给的每一件事情、每一项工作完成好，这既为企业创造了价值，同时也体现和实现了自我价值”2009.129MANAGEMENTPERSPECTIVE管理透视人力自我发展的起跳平台，开展一年一届的员工生产技术运动会，举办计算机操作比赛、农电工知识竞赛、“青春风彩”演讲比赛等知识竞赛活动，对成绩优秀者大张旗鼓地进行表彰，并在物质上给予重奖，这些做法有效激发了员工的学习热情，员工干事创业的激情空前高涨，企业的凝聚力进一步增强，自学学习、不断超越自我的浓厚氛围已成为公司加快发展的主旋律。为充分调动全体员工的工作积极性，建立有效的激励和约束机制，激发员工潜能。2008年4月，公司全面推行全员绩效考核工作，上级与下级之间签订了绩效合约，针对每月员工的工作态度、工作业绩、工作能力等方面，由部门领导对部室员工进行评分。公司领导对部室领导进行评分，评分的结果直接与工资挂钩，并对每月的考核结果在公司系统内进行通报。在8月份的工作绩效考核结果中，公司客户服务中心小刘因报表出现错误，工作业绩被扣5分，并扣罚一百多元，在月度员工绩效面谈时，部室主任严格提出了改进意见和措施。在下月做报表时，小刘细核对、准计算、挤水分，报表没有出现一点差错，而且原先要三四天才能出来的报表在两天内就能做出来。公司全员绩效考核和员工岗位动态管理推行后，员工的学习意识、创新、创业意识有了明显增强，员工工作积极性和工作效率大为提高。特色文化打造高效团队读书明智、读书省志。为进一步推进学习型企业建设，全力加快人才强企发展步伐打造高效团队，公司开展以“读好书、强素质、争奉献、促和谐”主题特色读书活动。为员工发放了世界500强企业推崇的优秀员工思维理念书籍《你在为谁工作》和《国家电网公司企业文化导则》等书籍，推荐了《细节决定成败》、《没有任何借口》、《节俭办公二十七章节》、《做最好的自己》、《冰冷血热》、《创建廉洁家庭》等十多本兼顾理论性、思想性、知识性和专业性的书籍。活动结合岗位实际及个人兴趣爱好，采取在家自学、集中学习和相互交流等多种方式，利用读书征文、知识竞赛、演讲朗诵、读书笔记展览、读书心得交流、好书推荐、评选读书积极分子等形式引导员工理论联系实际，学以致用，学有所成。公司还在政工网站、《安福供电简报》上开设了读书专栏，随时报道开展活动的最新动态，刊登员工的读书心得、感想、随笔等文章，组织员工把自己读过的好书、好文章通过专栏推荐给大家，相互交流，共同切磋，共享读书乐趣。对优秀的读书心得和读书笔记，除了给予表彰奖励以外，还向媒体网站推荐。活动开展以来，公司上下掀起了一股“人人爱读书，人人读好书，人人强素质，人人争奉献”的活动热潮。广大员工每天挤出至少小时业余时间，学管理、学技术、学安规、学新知识，做读书笔记，撰写心得体会，有的还将特色读书活动延伸到家属子女，带动、感染他们都来“读好书”。在注重员工技能水平提高的同时，安福县供电公司还注重丰富员工的业余生活，通过举办形式多样的活动来充实青年员工的精神生活。多次开展健康的娱乐活动，先后组织了登山、全民健身等多项活动，促进青年员工间的友谊；开展“与祖国共奋进，与公司同发展”主题教育实践活动，加强对青年员工的责任心和爱国热情的培养；组建摄影、写作、篮球、舞蹈等１０个兴趣小组，为员工培养兴趣提供广阔的平台，重视新闻宣传，为员工营造正确的舆论导向。公司建立起宣传阵地，在基层站所文化宣传栏内，一幅幅“全家福”照片和一句句温馨的安全警示语，成为员工们平时工作的安全向导。建立对外政工网页和对内工作网页，向员工报道公司的大事要闻，传播积极向上的企业文化,使员工很快地掌握有效信息和丰富自己的知识结构,极大地促进了员工素质的提高。公司还编印了《企业文化知识读本》，将企业文化所蕴涵的诚信、守法等内容贯穿于企业生产、经营、服务的全过程，既增加了企业文化的渗透力和感染力，也丰富了青年员工的精神生活和促使他们树立正确的价值观、世界观。公司团委还经常组织青年团员免费上门为二十余户帮扶对象进行用电维修，得到了客户的一致好评。这些都为打造一支执行力强、工作效率高、作风形象好的员工队伍打下了坚实的基础。人才强企战略的实施，使该公司员工们深刻认识到：“企业就是自己的家，工作就是自我发展的平台，以最好的工作态度做好公司交给的每一项工作，这既为企业创造了价值，同时也体现和实现了自我价值。”■N公司岗位知识和专业技能集训开学典礼