高效员工的七个好习惯

欢迎！假如你可以到任何一个国家去度假，我要去……因为我喜欢它的……欢迎参加Welcometo高效员工七习惯Introductiontothe7Habits™活得成功与快乐是每个人对生活的最大希望，而我们的生活包含着多个范畴，例如工作、家庭和朋友等，要令每一个范畴都美满，实非易事。固然老板希望你们每一位都能够工作成功，从而协助公司成功。除此之外，我们每一位都能够生活得开心才是最重要的，生活所指的是工作、家庭、朋友等各方面…..课程目标–7HabitsOverview确立对七个习惯的认知掌握七个习惯的应用方法培养实践七个习惯最有效的学习方法学习（LearnIt）实践（LiveIt）分享（GiveIt)如果你是老板，你会选择哪一个来应聘的人？有很强的专业知识及丰富的经验，但是为人自私、贪心工作知识及经验不算多，但是他为人正直和诚实品格与做人技巧品格做人技巧外在成功真正效能“播种思想，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获品格；播种品格，收获命运。”—山姆.史迈克Skill技能（怎么做）Desire意愿(想要去做)Knowledge知识(做什么，为何做)Habit习惯持续成熟模式(TheMaturityContinuum)公众成功个人成功互赖（我们）独立（我）依赖（你）习惯1主动积极习惯3要事第一习惯2以终为始习惯6统合综效习惯4双赢思维习惯5知彼解己基本原则候选人A：跟一些不诚实的政客有往来,而且会咨询占星学家。他有婚外情,是一个老烟枪,每天喝8─10杯的马丁尼。候选人B：他过去有两次被解雇的记录,睡觉睡到中午才起来,而且每天傍晚会喝一杯的威士忌。候选人C：他是一位受勋的战争英雄,素食主义者,不抽烟,只偶尔喝一点啤酒。从没有发生过婚外情。亚道夫﹒希特勒总统选举温斯顿﹒丘吉尔富兰克林﹒罗斯福改变的模式基本原则改变模式(ChangeModel)观See为Do得Get思维转变(ParadigmShift)基本原则“假如你想要有一点点的改变，由改变出发；如果你想有跃进式的改变，要由改变你的开始。”史蒂芬.柯维行为思维基本原则情感帐户(TheEmotionalBankAccount)人际关系中信任程度的高低。基本原则情感帐户(TheEmotionalBankAccount)存款提款0基本原则情感帐户(TheEmotionalBankAccount)TeaBreakH1主动积极(BeProactive)H1:主动积极H1刺激回应主动积极模式自我认识想象力选择的自由良知独立意志何谓影响圈和关注圈？影响圈与关注圈CircleofInfluenceH1H1:主动积极影响圈：我们能直接发挥影响力的事情关注圈：由所有我们关心的事情构成H1将焦点放在影响圈范围内H1:主动积极影响圈影响关注圈关注H1:主动积极H1将焦点放在影响范围内关注圈影响圈H1:主动积极H1转型人不将负面行为传达给他人的人！H1:主动积极故事你是店里的店长或资深员工,你如何向其他同事传达：1.商场在元旦期间3天都自然闭店2.上个月店铺很努力完成了80%的任务，这个月的任务是提升了15WH1:主动积极“不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤。”—史蒂芬.柯维H1H1:主动积极欢迎参加Welcometo高效员工七习惯Introductiontothe7Habits™H1以终为始(BeginWiththeEndinMind)H2:以终为始H2H1H2:以终为始H2描绘美好将来！H1H2以终为始是心智创作的习惯—是我们要成为什么样的人及做什么事的计划、设计及蓝图第一个创作对期望结果的一个想法及计划心智创作第二个创作实现预期结果实体创作H1H2H2:以终为始个人使命宣言静听自己内心的声音，你要诚实面对自己：开始草拟自己的个人使命宣言…61使命宣言可以是：1.个人使命宣言2.公司使命宣言H1H2H2:以终为始使命宣言(MissionStatement)帮助我们看清什么对我们是最重要的提供方向，帮助我们明确价值观使大家每天朝着长期目标努力H1H2我的使命宣言在同事心目中，我要具备以下特质：亲切有礼好学乐于助人在家人心目中，我要具备以下特质孝顺有责任感……1.使命:帮助更多的人获得积极快乐的人生!2.生活:永远保持积极乐观的生活态度!3.信念:坚持不懈，直到成功，为中华崛起而奋斗!4.儿子：让父母幸福，健康，长寿。5.哥哥：让妹妹幸福，健康，富裕。6.丈夫:让妻子幸福，健康，积极，乐观。7.学习：每个月看一本书。8.工作:和普诺德的战友们一起打造中国最好的网站建设公司。9.爱好：永远热爱互联网事业,永远热爱培训事业。10.环保：大力开展植树造林，保护环境。11.教育：资助希望工程，去学校里演讲，指导学生!12.国家：扶危济困。投资有前途的青年创业，富国强民！毕旭东的个人使命宣言财富不多，却能满足，追求高雅，而非奢华；用精致代替流行。活得具有价值，胜过声誉卓著，拥有丰富人生，好过家财万贯。努力学习、静静思考；温和说话、为人直率；聆听星星的私语、鸟儿的鸣叫婴儿的轻啼、智者的低语。笑纳一切、敢作敢当，等待良机、从容不迫。简言之，让心灵驰骋在崇高的追求中。这就是我的交响曲。我的交响曲TeaBreak“假如船不知道驶去哪个港口，那么吹什么风都没有关系。”无名氏H2:以终为始H1H2欢迎参加Welcometo高效员工七习惯Introductiontothe7Habits™H1要事第一(PutFirstThingsFirst)H3:要事第一H2H3H1H2H3在现实生活中当你踏出每一步去实现理想时，你必会有很多事情要做。一天只有24小时，究竟我们要做哪一样？H1H2H3:要事第一H3你的大石头H1H2H3我的大石头是……H3:要事第一H1H2H3习惯三“要事第一”是帮助我们学会管理生活，掌握时间，排列优先次序。好让你先做重要的事，而不是把它摆到最后才做。H1H2H3时间管理矩阵图Q1Q2Q4紧急不紧急重要不重要H3:要事第一Q3突发性店铺运作会议与同事建立人际关系即时回复同事查询有关订餐电话定期身体检查店铺突然停电突如其来之上门推销处理严重的顾客投诉处理货场上同事争执有人偷货培训店铺同事在休息室与同事道人长短检讨工作成效电话调查访问（别的公司）发白日梦参加进修课程工作时间内与朋友通电话现在是一天开始，请将工作归类于四个象限时间象限Q1Q2Q3Q4紧急不紧急重要不重要突发性店铺运作会议店铺突然停电处理严重的顾客投诉处理货场上同事争执有人偷货突如其来之上门推销电话调查访问（别的公司）即时回复同事查询有关订餐电话与同事建立人际关系定期身体检查检讨工作成效参加进修课程培训店铺同事发白日梦在休息室与同事道人长短工作时间内与朋友通电话H1H2H3Q1Q2Q4紧急不紧急重要不重要H3:要事第一Q320-25%65-80%15%＜1%时间象限“关键是依据事情本身的重要性来安排日程，而不是优化现有的日程表。”—史蒂芬.柯维H1H2H3:要事第一H3欢迎参加Welcometo高效员工七习惯Introductiontothe7Habits™持续成熟模式(TheMaturityContinuum)公众成功个人成功互赖（我们）独立（我）依赖（你）习惯1主动积极习惯3要事第一习惯2以终为始习惯6统合综效习惯4双赢思维习惯5知彼解己H1H2H4:双赢思维H3H4双赢思维(ThinkWin-Win)H1H2H3H4何谓双赢思维？双赢的含义：为自己着想的同时也不忘照顾他人的利益，这就是双赢思维。双赢思维的人会花时间去寻求两全其美之策。H4:双赢思维H1H2H4:双赢思维H3H4勇气-我们必须为人坦诚，明确告诉对方自己的看法。体谅-我们还必须愿意倾听并且尊重对方的观点。勇气/体谅H1H2H3H4高勇气—高体谅(HighCourage–HighConsideration)低低高高H4:双赢思维体谅勇气损人利己W-L损人不利己两败俱伤L-L利人利己W-W损己利人L-W只要赢双赢9296H4:双赢思维H1H2H3H4故事•某一店铺有一位同时，她不喜欢店长营业结束后仍让顾客入店购物，她认为客人会把自己已经折好的衣服弄乱，以至她要重新维护陈列。如果你是店长，你该怎么做？H1H2H3H4活动：H4:双赢思维合作取代竞争如果你真有双赢思维，你应该具有合作心态，而不是竞争心态。竞争/合作H1H2H4:双赢思维H3H4富足心态-世界资源丰富，足够人人享用。富足心态创造富足的结果匮乏心态-世界资源不足。匮乏心态导致匮乏结果。富足心态/匮乏心态思考：如果你想双赢，但对方不想，怎么办？记住SEE-DO-GET双赢是一个人的思维，由你自己选择！“攀比产生我赢你输的人生剧本。”史蒂芬.柯维H4:双赢思维H1H2H3H4TeaBreakH1H2H3H4知彼解己(SeekFirsttoUnderstand,Thentobeunderstood)H5:知彼解己H1H2H3H4H5H1H2H3H4开处方前先诊症H5H1H2H3H4H5H5:知彼解己倾听的一般障碍心事重重的时候，很难听到别人在说什么。C别人还未开口，我们已经听到了。C有时感到疲惫或无聊。心里盘算着如何对答。心不在焉。H1H2H3H4H5H5:知彼解己倾听的层次同理心倾听(EmpathicListening)专注的听(AttentiveListening)选择性倾听(SelectiveListening)假装在听(PretendingListening)忽视地听(IgnoringListening)ForMeForYou听用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽文字WORDS意思MEANING感受FEELINGH1H2H3H4H5沟通信息中…H5:知彼解己10%H1H2H3H4H5H5:知彼解己镜射技巧重复对方所说重整内容反映对方感受重整内容及反映对方感受辨别不需要或不适当时机H1H2H3H4H5H5:知彼解己镜射用语有助于确认了解的语句：我感受到你……我想我听到的是……你的意思是说：“我……”你现在的感受是……我好明白你……如果我是你我都会感到……两人练习H1H2H3H4H5H5:知彼解己同理心倾听(EmpathicListening)倾听是为了人需要被了解与需要一样重要•当对方的沟通充满情绪•当对方只想表达自己的感受•当人际关系已变质或信任度不高的时•当我们不确定我们是否了解时了解空气•同理心倾听在下列情况尤其重要：“听比说难上百倍。”史蒂芬.柯维H1H2H3H4H5H6H5:知彼解己欢迎参加Welcometo高效员工七习惯Introductiontothe7Habits™H1H2H6:统合综效H3H4统合综效(Synergize)H4H6H5H1H2H3H4H5H6『寻人』喜欢音乐喜欢运动2年工作经验喜欢旅行养宠物H1H2H3H4H4H6H5踏实工作者领导者创新者协调者善于表现者H1H2H3H4H6H5H6:统合综效团队不同类型的人-梦幻组合整体大于部分之和尊重差异H1H2H3H4H6H5H6:统合综效统合综效130定义H1H2H3H4H6H5H6:统合综效不同的方案ABH1H2H3H4H6H5H6:统合综效AB妥协（compromise）结果：1+1=1.5H1H2H3H4H6H5H6:统合综效ABC第三替代方案结果：1+13H1H2H3H4H6H5H6:统合综效第三替代方案双方事先并未想到的解决办法。不同的结果，它们常常难以取得，却能让每个人都是赢家。一个让大家都能成为赢家的方法。一个更好的解决办法，而不是我赢你输，我输你赢，或损人不利己。H1H2H3H4H5H6:统合综效H6创造第三替代方案问题或冲突习惯4及5思想及表达确保开放第三替代方案统合综效的结果尊重及珍惜“人的差异”具有谦恭的心开发『第三思维』H1H2H3H4H6H5H6:统合综效故事在店铺营业结束前半小时，有一位顾客拿着一件昨天买的衣服换号，店铺恰好没有这个尺码，只有一家很远的店铺有这个号码。而顾客要求在明天上午拿需要的号码。你会如何解决呢？方案一：联络顾客住处附近店铺是否有合适尺码，如果有，让顾