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高效能人士的七个习惯StephenR.Covey5成熟的三个阶段Foundation1播种思想，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获品格；播种品格，收获命运。-SamuelSmiles10建立在原则基础上的思维Foundation思维行为结果原则原则主宰世界原则是不辨自明的自然法则。如果我们的思维符合能效的原则，那么我们就收获丰硕的成果。当我们理解了这些原则后，我们就获得了力量。原则是什么原则是原则不是放之四海而皆准的随情况改变的永恒的暂时的客观存在的主观的（内在的）不以个人意志为转移的取决于我们是否承认的Principles古人云三十……产出/产能平衡：效能的原则（P/PCBalance）产出(Production)预期产出的结果（金蛋或产品）产能(ProductionCapability)维护、保存，强化才能产出预期结果的资源（鹅或生产力）习惯一BeProactive一个关于选择的习惯主动积极当我们再也无法改变环境时我们只能尝试改变自己。ViktorFrankl二战时期奥地利医生我有选择的自由并对我的选择负责任主动积极的原则思维低效能：我是环境的产物高效能：我是我自己选择的结果行为•根据原则，三思而行•使用主动积极的语言•扩大你的影响圈•成为转型人结果•影响力增加•加强自我认识•更大的主动性•创造生活的力量原则23主动积极的行为Habit1BeProactive消极被动的行为消极被动的人允许外部刺激（情绪、感受或环境）来决定自己应该如何回应。主动积极的行为主动积极的人运用自由空间，依照价值观做出选择。他们巧妙地运用刺激与回应的空间，是自由选择的范围得到极大的扩展依照价值观做出自由的选择自我意识（Self-awareness）审视自己的思想、情绪与行为想象力（imagination）超越我们当前的现实设想的能力良知（Conscience）明辨是非善恶的能力独立意志（IndependentWill）不受外力影响，自行抉择的能力人类的四大天赋使用主动积极的语言主动积极的语言被动消极的语言让我们来看看有哪些选择我们无能为力我可以选择另一种方式我就是这样的我能控制自己的感情他让我伤心一定有其他办法我没办法我选择我办不到我喜欢他们让我我必须我决定方法总比问题多总是一堆问题他们不给我们资源公司就是要求我们这么执行我就是这样的人26影响圈Habit1BeProactive影响圈（CircleofInfluence：一个人的影响圈包括所有他能控制的事情关注圈(CircleofConcern)：一个人的关注圈包括所有他关心的事情影响圈与关注圈辨识1.部门经费削减2.我过去的错误3.我的选择4.航班延误5.实践七个习惯6.我的快乐7.别人的弱点8.别人对我的看法案例分析升职你已经做好升值准备了。六个月内有人退休会产生一个空缺。但是你听说有一位叫杰克的员工最近调动过来。1.列出在此种情况下你在关注圈内思考的问题或回应，如“要是……就好了”。2.如果你的工作焦点仅仅局限在关注圈内，会有什么后果？3.评估以上情况，试将焦点转移到“影响圈”内，然后给自己几点建议做个转型人“转型人”是那些拨除不健康的、有害的、不负责任的后天养成的不良行为，并树立主动积极的、有帮助的、有效行为的人。他们是正面行为的楷模。他们把有助于提升效能的习惯传播下去转型人过去负面形象现在正面形象对于世界来说，你是一个人；但对于某个人来说，你可能就是整个世界。JosephineBillings，美国医疗志愿者身边的转型人1.谁曾经是你的转型人？2.他/她对你有怎样的影响？3.试想一种你可能做他人的转型人的情景。思考一下你在工作、家庭及社会中的影响圈。习惯二BeginWiththeEndinMind一个关于愿景的习惯以终为始爱丽丝：你能告诉我该走哪条路吗？猫说：那就要看你想去哪里啦爱丽丝：我不太关心去哪里……猫说：那走哪条路又有什么关系呢？心智创造先于实际创造以终为始的原则思维低效能：我随波逐流地生活高效能：我设计我的人生行为•行动之前先展望结果•创造个人使命宣言，并以它作为人生蓝图结果•清晰地定义所期望的结果•更好地理解什么叫“意义”和’“目的”•判断重要与次要的标准•更好的结果原则凡事皆经过二次创造心智第一次创造实际第二次创造选择生活的重心不同生活的重心家庭钱财工作娱乐信仰朋友以原则为重心的选择八十岁生日Party生日祝词•爱人•儿女•老板•下属•好友我生命中最重要的五个角色墓志铭使命宣言1.哪些东西是我珍视并想拥有的？2.我究竟是怎样的人？3.哪些品格是我想拥有或效仿的？4.我想为社会创造什么财富？留下什么传承？习惯三PutFirstThingsFirst一个关于诚实和执行的习惯要事第一要事永远不应该为芝麻绿豆的琐事牺牲。JohannGoethe,德国诗人要实现效能就必须诚实地按照优先次序做事要事第一的原则思维低效能：急事第一高效能：要事第一行为•专注于最重要的事务•放弃不重要的事务•每周计划•每日计划结果•组织能力和产能的提高•减少危机•善始善终的好名声•生活更平衡，内心更平和原则ⅠⅡⅢⅣ时间矩阵紧急不紧急重要不重要66生活在这条线之上Habit3PutFirstThingsFirst•准备工作•预防工作•计划•关系的建立•重新创造•价值观的澄清•杂事、忙碌•无关的电话、信件、电邮•浪费时间的事•“逃避性”的活动•过多看电视、上网、放松•不必要的干扰•不必要的报告•不重要的会议、电话、信件、电邮•其他人的琐事•危机•紧急的问题•有期限的项目、会议、报告工作/生活在这条线之上GoodToGreat从个人成功到公众成功个人成功必先于公众成功。把这个过程点到过来无异于未曾播种先想收获StephenR.Covey被信任值得被信任从个人成功到公众成功82情感帐户（EBA）PrivateVictorytoPublicVictory存款•先尝试理解别人。•善意、礼貌、尊重。•信守诺言。•尊重不在场的人。•提出明确的期望。•道歉。•提供反馈。•原谅。提款•自以为是。•恶意、粗鲁、不敬。•言而无信。•不忠诚，背后乱说话。•期望不明确。•骄傲自大。•没有反馈或评价。•嫉恨。习惯四ThinkWinWin培养人际关系领导的习惯双赢思维如果活着不是为了让彼此的生活都容易些，那又是为了什么呢？GeorgeEliot,英国作家高效、长期的关系以互敬互利为基础双赢思想的原则思维低效能：一共就这么多，你多我就少高效能：有足够的资源，你有我有大家有行为•平衡勇气与体谅•寻求互利•双赢协议•建立双赢体系结果•更快地解决问题•更多的团队参与•慷慨•高质量的关系原则人际交往的六种思维模式双赢Win-Win让我们一起寻找一种对双方都有理的方案吧双赢或不成交Win-WinorN/A让我们寻找互利的方案，或者不成交输输Lose-Lose我死也要找个陪葬的独赢WinAlone只要我能赢，不管你是赢是输输赢Lose-Win我总是受害者赢输Win-Lose无论如何我要打败你开始比赛人际交往的六种思维模式正直诚实：忠于自己的价值观、感受与承诺富足心态：相信宇宙有足够的机会提供给每个人如果没有个人成功作为基础，就很难有双赢思维。习惯五SeekFirsttoUnderstand,Thentobeunderstood培养同理心沟通的习惯知彼解己聆听！要不然你的舌头会把你变成聋子美洲土著谚语高效能的交流以理解为基础知彼解己的原则思维低效能：我听是为了回应高效能：我听是为了理解行为•先诊断，后开处方•同理心倾听•从对方的角度寻求被对方理解结果•增加个人影响力•解决复杂问题•澄清事实•更快速地解决问题原则自传式回应——以自我为中心的回应方式建议好为人师，给予给出建议、劝告和对策探究根据自己的看法、经历去提问诠释凭自己的经验去诠释别人的动机和行为评价主观臆断，表示同意或不同意看视频110“用真心去聆听”Habit5SeekFirsttoUnderstand,ThentoBeUnderstood耳眼心在这种情况下请住嘴，运用同理心倾听：•带有强烈的感情时•需要深入探究时•你感到不明白时•对方感觉不被理解时减速。注意观察，准备同理心倾听。前进。发现下列情况时可以开始争取被对方理解：•情况很清楚，且双方都能理解。•谈话很轻松，不带很强的感情色彩。•对方征求你的建议。请留意这些信号同理心1.专注于说话者，而不是如何正确地回应他。2.如果你没听懂，只需要去重复对方的话。如果你是真诚地想去了解对方，他就不糊i认为你想控制谈话3.不要害怕沉默。有时候什么也不要说就是最好的把谈话引向深入的方法同理心倾听，就是用自己的语言复述对方的意思和情感完整倾听的重要性不完整信息给我们带来的麻烦•无端的误会和歧义•低下的工作效率•资源的浪费完整倾听四要素目光接触点头微笑嘴里发出“哦、啊、呃”的声音完整有序记录信息要点完整复述内容并得到对方确认目光接触点头微笑嘴里发出“哦、啊、呃”的声音完整有序记录信息要点完整复述内容并得到对方确认现场演示请问你早上是如何到办公室的？请认真看我演示！！！学员演练目光接触点头微笑嘴里发出“哦、啊、呃”的声音完整有序记录信息要点完整复述内容并得到对方确认分享者聆听者观察者针对性点评习惯六Synergize一个关于创造性地合作的习惯统和综效“好”是“最好”的敌人Voltaire，法国哲学家整体大于部分之和统和综效思维低效能：要么按你的方法，要么按我的，要么互相妥协。高效能：携起手来，我们能创造出更好的方法。行为•珍视和庆祝差异•实践创造性的合作结果•增加个人影响力•解决复杂问题•澄清事实•更快速地解决问题原则忽视容忍接受珍视欢欣鼓舞珍视和庆祝差异情景A：描述一下你在工作中因珍视差异而给你的人际关系带来积极影响的例子情景B：描述一下你在工作中的经历——你因为尊重某位同事与你的不同之处，并与他团结合作而创造了可喜的成果。实现创造地合作第一步：审视愿望你是否希望找到一种比我们现在的方法更好的方法？“缺乏信任”通常是人们拒绝第三方案的理由之一。在每块砖上写出一个统和综效的障碍。缺乏信任实现创造地合作第二步：反映观点你是否同意一个简单的基本规则：在复述对方的观点，直到对方满意之前，不发表自己的观点。法庭答辩Peter出生在纽约。20岁时误杀一名男子，背叛服刑10年。第三年一个偶然的机会，Peter越狱成功。他隐姓埋名，背井离乡来到德克萨斯。重获新生的Peter遵纪守法，不但在生意上取得成功，更热心社区工作。五十岁时，Peter在报纸上的照片被人认出，作为一名越狱犯，检察官对他提起公诉。公诉方：州检察官辩护方：Peter的大律师实现创造地合作第三步：创造新方法当你感到互相理解已经巩固建立起来的时候，就可以提出不断提炼各种解决方案了。例如：一个模型、一个行动计划或一个雏形。不断提炼、创造，加深理解，直到找到第三方案。当双方有以下表现时，就已经找到了第三方案：•内心发生了改变•感觉到新动力和激情•用新眼光看待问题•感到关系发生了变化•获得了以任何一方的想法都更好的新想法寻找第三方案需要很高的内在安全感。习惯七Synergize一个关于更新的习惯不断更新长寿、健康、愉快的人生是不断贡献的结果，是那些让自己激情澎湃，并为他人带来贡献和福音的有意义的事业的结果。HansSelye，美国心理学家要保持和提高效能，我们必须在身体，心理，智力和精神四方面不断更新。不断更新思维低效能：我只要得到金蛋高效能：我呵护下金蛋的鹅行为•在四个方面循序渐进•关键时刻，接受考验结果•能力提升•关系加强•储备增加•持续进步原则在四个方面循序渐进生理心智心灵社交情感你在各方面表现如何？0分到10分360度评估及七个习惯跟进Linus受训睿士咨询认证课程内销乐享骨干+健康电器骨干健康电器高管专场