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面試大考的細節藝術第1頁共40頁面試大考的細節藝術序次主题页码范围1如何與面試官PK熟人？1～32如何應對面試官的步步緊逼？4～73面試時如何做好5分鐘自我介紹？7～104如何從容應對多位面試官?10～145如何巧妙應對壓力面試?14～176如何應對面試官的閒扯？17～207如何向面試官展示你的專業深度？20～248如何回答“為何離開老東家24～289你如何評價本次面試？28～3110如何回答“你有什麼愛好?”31～3411面試官走神怎麼辦？34～3712面試中，如何回答“是否打算37～40一、如何與面試官PK熟人？職場面試中，常會遇到這樣的情況：當你和麵試官聊天時，不知不覺就聊到了第三方某某，而這個人往往雙方都認識。這時你會怎麼處理和應對？也許，你會脫口而出：“此人我認識”、“我和他很熟”、“我們是好朋友”、“我們是好哥們兒”等等。當你興奮地向面試官表白時，你可曾想過面試官聊起此人的目的？——這一問一答裏的學問，可大了去了。貿然“認”熟人的後續麻煩你表白和某某很熟，無非是想借此拉近與面試官的距離。但如果你不知道面試官聊起此人的目的，你這種表白往往會給自己帶來後續的被動。試想，接下來如果面試官接著讓你對某某做一評價，你該怎麼辦？問題就來了：第一，假若你只是認識某某，你就很難評價到位。第二，即使和某某真的很熟，也不一定能評價到位。第三，即使你能評價到位，也不一定符合面試官的評價預期。貿然“評”熟人的種種風險因此，正常情況下你會立即陷入被動。第一，假若你擔心評價有誤而不評價，或故意把話岔開，面試官會認為你狡猾或沒主見。第二，如你推託說瞭解不多，那你就與剛表白過的很熟自相矛盾，面試官就會認為你太冒失、不穩重。第三，你貿然評價，還可能會直接傷害到某某，平白無故地做了一次惡人。因為或許面試官正在與某某接觸甚至引進，你的評價也許直接影響到他的入職或轉正。第四，你最有可能傷害到的是你自己的面試成功。因為你不知道某某全部的職業現狀。如果某某正是面試官目前的同事，你是否知道某某在單位裏是核心、一般，還是被邊緣化？你如不請楚，你的評價就無的放矢。更要命的是你可能不知道某某和麵試官的關係，不知道面試官是如何評價某某的。面試大考的細節藝術第2頁共40頁假若你和某某只是一般認識關係，或者只是在某某場合見過一兩次面，遠遠達不到熟的程度，你卻順口說出和某某很熟，更會立即陷入尷尬境地。因為面試官很可能跟著一句話：“既然您和某某很熟，我正好有點小事找他，還挺急的，你能否馬上幫忙聯繫某某？”其實只是吹牛的你該怎麼做？做法一：你存有某某的手機號，打過去了，對方一口拒絕了。做法二，你打過去了，某某根本就沒有記住你是誰，你再很窘地介紹自己，丟人現眼。做法三，也許你連某某本人的手機號都沒存儲，手機號都是秘書或司機的。當你直言相告時，面試官可能淡淡一說“這個號我也有”，你該多尷尬？做法四，有自知之明，拒絕面試官的要求，會搞得面試官面子上過不去，等於你這趟白來了，而且還得罪了面試官。第五，你委婉拖延，說手機裏沒有存儲某某的號碼，回去再查查。但拖不解決問題，這依然是燙手的山芋。你說，一時興起順口而出卻引火上身，何必呢？更重要的是，當你在面試官前展示出了一副吹牛大王形象後，你基本就沒希望了。即便你不是在吹牛，也會帶來面試官對你負面的評價。其實，面試官故意跟你聊到某某，除了考核你的簡歷和背景的真實性外，還要通過和你就第三方人士的交流，考察你這個人的職場成熟度、穩重程度、實在程度、人際關係等。即便你確實和某某很熟，甚至是同學、發小，也不要急於用誇張地語氣表述。因為，面試官為了考察你是否在忽悠人，往往會繼續深問，一旦你一句不慎，就會引來面試官對你的負面判斷。所以，即使你和某某關係非同一般，也不必衝動性地表白，這是不成熟的表現。化解“認識誰”難題的秘笈那麼，當面試官和你聊起某某時，作為應聘者的你，究竟該如何應對才對呢？◎沉著冷靜，不要衝動首先，你要分析面試官為什麼會聊某某。一般情況下，面試官是根據你的書面簡歷或者剛才你的口述自我介紹，主觀判斷你應認識某某，通過聊這個問題來相互印證經歷是否真實。如果是真實的，接著會考察你的一系列相關問題，比如：前面說的職業成熟度、穩重度等等。再者，通過讓你評價某某，來判斷你分析問題的角度和能力，以及表達、情商等等。如果你的回答符合面試官的正向預期，會加深面試官對你的正面評價，反之你這次面試將走入深淵。一旦進入面試官的負向預期，幾乎就宣佈了你的面試失敗。所以，迅速讓面試官進入對你的正向預期是很重要的。◎實事求是，客觀陳述那麼如何進入面試官正向預期呢？答案只有一個：實事求是，客觀陳述。首先，客觀陳述你與某某的人際關係。比如：面試官提到某某時，不要激動地說我和他是哥們兒，應該客觀平靜地說諸如：我們倆是中學同學、我們曾經同事過等。不做過多贅述，就不至於陷自己於被動境地。其次，分層客觀陳述你與某某的職業關係。如果面試官再繼續追問，你可以比較從容應對。比如：你說你們過去是同事，面試官可能有興趣地追問：你和某某是什麼時候的同事？同事了多長時間？你可以很客觀地具體陳述，這樣面試官多會相信你。再次，闡述職業關係時要把握住度。面試大考的細節藝術第3頁共40頁如果面試官不問，就不要過多回答。面試官問到什麼程度。你答到什麼程度。尤其是多個面試官一起面試的時候，不要興奮不已地繪聲繪色地談起某某沒完沒了。記住，是你面試，中心是談你，談某某也是為了談你。面試時，首要的是取得面試官的信任，即進入面試官的正向期望。所以，當你不能判斷面試官問話的目的時，更要以不變應萬變——實事求是，客觀陳述。◎謹慎評價，剝離情感面試過程中如果聊到的某某，與你確實很熟，尤其是你過去的同事、直接的下級或上級，或有密切合作關係的平級，面試官讓你評價，你該怎麼回答？這時，無論你對某某多熟，感情多好或多壞，都應當冷靜，去掉感情因素，客觀評價。什麼叫客觀評價呢？就是要評價這個人的性格特點、做事風格特點、能力特點、管理風格特點等，而不夾雜個人的任何情感要素。千萬不要加上對某某個人的主觀評價，如：道德評價、人格評價、職業操守評價，對某某帶個人好惡而誇張地貶損、讚美都不合適。還是那句話，因為你不知道某某目前的全部現狀，不知道面試官對此人的主觀看法，如果你和麵試官的看法不一致，你的面試結果就大打折扣。即使你的評價暗合面試官的看法，如果你用詞過於誇張，也會給面試官留下不好印象，認為你浮誇、不實。所以正確的方法就是客觀評價，這樣進退自如，而且這也是惟一正確的評價方法。作繭自縛的愚蠢“認識”◎愚蠢：“我認識您的同事”面試官沒有問，你卻主動表白認識面試官目前的同事某某，試圖通過這種方法來證明自己的真實性，或拉近與面試官的距離，博取信任。這是大錯而特錯的做法。雖然你認識面試官現在的同事，但這位同事怎麼評價你？你有把握嗎？過後面試官一問，如某某對你的評價一般，或負面評價怎麼辦？曾經有位應聘者，一口氣列舉了三位面試官的同事，並說我們都是好哥們兒和朋友。過後面試官分別問了這三位同事，沒有一個說他好的，甚至有的說：你千萬不要讓他進來，這人麻煩事多。還有一種情況，你說認識面試官的同事，而這位面試官同事可能擔心你的到來會對他有什麼不利，因為現在跳槽頻繁，有不少人在某一單位工作了幾個月，但簡歷沒寫，也許這幾個月你有可能知道，你的加盟將有可能暴露他的經歷，你想想你能有什麼好結果？所以最好的辦法，不要說認識面試官的同事，等面試官問你的時候再說。◎最愚蠢：“我認識你們老闆”有些人面試時愛顯擺，說我認識你們老闆，是朋友，以此來表明自己對面試官所在單位的瞭解，或自己很牛。這樣一來，第一，面試官會心裏不舒服。讓面試官不舒服，就說明你的水準不高。第二，和老闆很熟，那麼進來後能服從組織管理嗎？你若加盟公司，心態能夠調整過來嗎？面試官立即會打問號。第三，你吹噓了半天和老闆很熟，面試官問你是什麼情況下認識的，如果你談了半天也只是工作往來，面試官會認為你在吹牛。第四，即便你真的和老闆很熟，過後面試官也會找老闆求證，如果老闆說只是認識，印象不深，你在面試官的心目中也立即打折扣。再況且，如果真的是老闆的朋友或很熟，你早就直接找老闆了，進來的方法就不是這樣了。◎五星級愚蠢：“我認識你們老闆娘”面對面試官，放大話：“我和你們老闆不熟，但我認識你們老闆娘，和她非常熟。”這是最愚蠢的敗招，是五星級的愚蠢。如果你是位先生，這樣說未免有點走夫人路線的嫌疑。如果面試官再是位女性，你這樣表白就更麻煩。這說明你連最基本的心理學常識都不懂。真有本事，不會靠這些東拉西扯，特別是扯老闆娘這類特殊的角色。即使是夫妻店，你也沒有必要這樣去表白，對應聘成功有百害而無一利。我們過往接觸的案例中，凡男性職業經理人表白認識老闆娘的，還沒有一個成功案例。面試大考的細節藝術第4頁共40頁二、如何應對面試官的步步緊逼？有不少人有這樣的面試經歷，面試官揪住一個問題步步緊逼，緊追不捨，環環相扣、層層深入地追問，甚至翻來覆去、不同側面、多角度地問一個問題。面對這種面試追問的情景，被面試者該做何應對？面試官為什麼步步緊逼？作為被面試者，首先應該搞明白麵試官為什麼會步步緊逼。第一，這是面試官的風格和招聘崗位需要有些面試官長期以往養成了步步緊逼的面試風格，有這種面試風格的人往往思維敏捷，邏輯性強，揪住一個問題一直追問到底，希望借此瞭解被面試者的反應速度、語言組織表達能力、邏輯思維能力。尤其招聘崗位是比較高級的管理崗位，或者工作重點是與人打交道的崗位，如：客戶服務、諮詢、人力資源總監崗位、行銷老總崗位、總經理崗位等，這種步步緊逼的面試風格會有其獨到的效果。第二，這是面試官判斷應聘者專業深度有些職場人工作不深入，知道個大概，或思考總結能力不強，或工作參與程度不深，面試官深度追問，步步緊逼，有助於瞭解被面試者的專業深度，工作深入程度。這種面試方法確實能把那些工作蜻蜓點水式的人給面試趴下，對那些只是參與過部分工作環節內容的也是很好的檢驗。隨著職場浮躁病越來越嚴重，更多的人把時間精力主要用來積累資歷，關注職務、薪水的提升了，所以這種步步緊逼的方式便於把浮躁的人給面試出來。當然，這種面試方式對那些不善於表達的專業技術人士結果可能有偏誤，對非技術人士則很奏效。第三，這是面試官為了求證某些資訊被面試者有意無意一句話和麵試官已知的資訊不吻合，面試官為了求證，也會步步緊逼。這分三種情況：第一種，被面試者口誤說錯了，是無意的，面試官發現後及時追問，希望深入瞭解被面試者是否是南郭先生。第二種，是被面試者本身吹牛說大話，面試官發現後於是緊緊追問。第三種，無中生有的造假。這種情況，如果是專業面試官肯定要步步緊逼。當然面試官步步緊逼還有其他原因，這裏就不一一列舉了。要說應對，應該具體情況具體分析，歸納概括起來共分五種情形來分別應對。如何應對作假導致的追問？對於假的就談不上應對了。真要應對就是不造假。如果自己的簡歷已然有假，比如：學歷、經歷、職務有假，如果面試官步步緊逼，就請不要繼續造假，乾脆實話實說繳械投降，免得自己窘態百出。被面試者面對面試官的逼問，有時會用一個假去掩蓋前一個假，結果越掩蓋假的越大越多，但謊言終是謊言，根本掩蓋不了。比如：有一段經歷是假的，這一段可能創業去了大半年，失敗了，自己遞交簡歷時沒有好意思寫。如果面試官揪住這一段時間發現有漏洞，自己不妨乾脆實話實說，面試官就不會就這段經歷繼續追問下去了。如果面試官繼續追問這大半年，你也會答得合情合理。所以面對這種情況，就是用真的去代替假的，這也是獲得面試官諒解的惟一辦法。如何應對吹牛導致的追問？面試大考的細節藝術第5頁共40頁自己吹牛吹大發了怎麼辦？吹牛是一種習慣，習慣把事實拔高若干個層級，以強調和突出重點，結果被面試官揪住了問個不停，怎麼辦？很簡單，抱歉一下，說出事實即可。這不同前面那種無中生有的假，這只是量級上的錯誤。比如：你帶的團隊年人均銷售額50萬，但講團隊規模時，有時往往脫口而出400人，其實你也就不到200人，這一下子你就把團隊規模擴張了一倍，年銷售總額就得2億，而實際卻不到1個億。這種吹牛要不得，這時面試官很有可能緊緊追問：貴公司有幾個銷售團隊、其他團隊人數規模、銷