旅游管理毕业论文提纲怎么写

旅游管理毕业论文提纲怎么写中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社是刺激旅游者消费的主力军。下面是网友收集分享的“旅游管理毕业论文提纲怎么写”，欢迎学习下载。题目：《主题酒店品牌联想与顾客行为意向的关系研究》第一章、绪论1.1、研究背景1.2、研究目的和意义1.2.1、理论意义1.2.2、现实意义1.3、研究方法1.3.1、文献研究法1.3.2、半结构访谈法1.3.3、问卷调查法1.3.4、统计分析法1.4、研究框架第二章、文献综述2.1、主题酒店2.2、品牌联想2.3、顾客满意2.4、品牌态度2.4.1、品牌态度的概念2.4.2、品牌态度的模型及其构成维度2.4.3、顾客满意与品牌态度2.4.4、品牌联想与品牌态度之间的关系研究2.5、行为意向2.5.1、行为意向的概念2.5.2、行为意向的构成维度2.5.3、酒店企业顾客行为意向的研究现状2.5.4、品牌联想与行为意向之间的关系研究第三章、研究设计3.1、访谈研究3.1.1、访谈对象3.1.2、访谈内容与方式3.1.3、访谈结果与讨论3.1.4、研究对象界定3.2、研究模型与假设3.2.1、研究模型3.2.2、研究假设3.3、变量释义3.3.1、品牌联想3.3.2、顾客满意3.3.3、品牌态度3.3.4、行为意向3.5、问卷前测第四章、数据分析4.1、样本来源4.2、描述性统计分析4.3、信度分析4.4、因子分析4.5、模型修正4.6、方差分析4.7、相关分析4.8、结构方程模型分析第五章、研究结论与管理建议5.1、假设检验5.2、研究结论与讨论5.3、管理建议第六章、研究回顾及展望6.1、研究创新6.2、研究局限6.3、研究展望本文结论本文对主题酒店品牌联想与顾客行为意向之间的关系进行了研究，得出了研究结论。同时，本文也存在一些不足之处有待在后续的研究中进行改进。第一，对于主题酒店这一研究对象，本文主要基于文献综述和访谈研究对其概念进行了界定，对于该概念是否具有科学性，有待于进行实践的检验和行业的认同。第二，本研究的问卷发放采取线上和线下相结合的方式。对于线上发放方式而言，不可避免地存在着一些问题。例如，受访者年龄分布不均句，样本偏年轻化;通过微博等渠道发放的问卷，在受访者填写的过程中难以进行双向沟通，可能产生对问卷的误解;无法对受访者进行监督，这可能导致部分问卷的质量难以保证。此外，有效问卷的数量也有待增加。第三，尽管笔者尽量参考更多的理论文献，并有意通过访谈顾客、学者以及管理者等多样化的人群使维度的构建方法更加科学，结论更加合理。但受到笔者研究经验的限制，受到访谈对象数量、范围等方面的限制，新维度的构建仍然带有一定的主观性，难以全面和准确地涵盖主题酒店品牌联想的内涵，测量模型的效度有待进一步完善。第四，本文依据前人的研究成果进行问卷问项设计。在研究过程中，虽然其信度和效度通过数据分析得到了支持，并达到了后续研究的基本要求，但仍存在一些问项的提问角度不够准确，提问范围不够明晰，表述方法有待进一步规范等问题，且问项的重测信度等仍有待进行进一步的提高，以使问卷设计更加科学规范。一、论文题目：《影响旅行社服务质量与游客满意感的因素探析》二、论文背景：中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的'发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社是刺激旅游者消费的主力军。旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到我国整个旅游业的形象，作为行业窗口的旅行社,其服务水平已成为人们普遍关注的焦点。而游客的满意感是旅行社服务质量高低的直接体现，因此一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、向消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台销售员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。可见，旅行社的服务质量及游客的满意感已经成为旅行社寻求发展最重视的问题。三、论文的写作思路：(一)、旅行社服务质量和游客满意感的概述1、旅行社服务质量的概念2、游客满意感的概念3、旅行社服务质量与游客满意感的关系(二)、从游客的需求出发，分析当前我国旅行社在服务质量上存在的问题(三)、影响旅行社服务质量与游客满意感的主要因素通过游客跟随旅行社组团出游的服务质量评价进行调查，(广之旅2005及2007年度游客评价意见表)，总结出旅行社服务质量与游客满意感的影响因素，并对其进行研究分析。1、旅行社销售人员的服务态度及专业素质(态度、提供信息的准确性、工作效率等)2、旅行社提供的旅游产品质量(从食、住、行、游、购、娱六方面分别作出分析)3、旅行社的诚信度(承诺的质量与现实是否相符、是否按约定事项实行服务等)4、导游人员的服务质量及专业素质(导游的服务态度、讲解技巧、处理事情的能力等)5、售后服务(与顾客的联系、投诉处理等)(四)、总结并对提高旅行社的服务质量及游客满意感提出建议措施四、论文的论证方法：文献法、调查法、理论联系实际法。五、论文结合的内容：旅行社的售后服务状况、旅行社提供的旅游产品质量、导游人员的服务质量及专业素质、游客的旅游满意度调查等。六、参考资料：本论文的参考资料主要来源有广州市图书馆、相关网站资料。