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第二章招聘与配置主要内容及大题分布第一节员工招聘活动的实施第一单元0711案例分析;0811案例分析部分;第二单元0811案例分析部分;第四单元0805简答;第二节员工招聘活动的评估第三节人力资源的有效配置第一单元0705计算;第四节劳务外派与引进0905简答;第一节员工招聘活动的实施小结第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法一.选择招聘渠道的主要步骤(4)＊二.内部招募的特点(4优+3劣)(已考)、主要方法(3)三.外部招募的特点(3优+5劣)(已考)、主要方法(5)四.参加招聘会的主要程序(6步骤)(已考)和应关注的问题(4)＊五.采用校园上门招聘方式时应注意的问题(4)第二单元对应聘者进行初步筛选一.笔试的适用范围、特点、注意问题(3)二.筛选简历的方法(5)＊三.筛选申请表的方法(5+3)(已考)第三单元面试的组织与实施一.面试的内涵二.面试的发展三.面试的目标(考官4应聘者5及区别＊、必要说明)四.面试的基本程序(5阶段)＊五.面试环境的布置(优选A、D)六.面试的方法(2角度4种)＊如何从面试的结构化程度角度选择面试方法即结构化与非结构化面试的含义与优缺点。七.面试问题的设计(设计技巧及举例)＊八.面试提问的技巧(7种方式)及应关注的5个问题＊第四单元其他选拔方法一.心理测试4种类型：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法二.情境模拟测试的应用：如何运用公文处理模拟法对管理人员进行测评＊及三无领导小组讨论法(已考)三.应用心理测试法的基本要求(3)＊第五单元员工录用决策一.多重淘汰式二.运用补偿式方法对应聘者作出录用决策＊及四三.结合式四.作出最终录用决策时的注意问题(3)＊员工招聘活动的实施过程（程序、步骤）?1、招聘：招聘渠道和招募方法的选择（内部和外部招募）；2、初选：对应聘者进行初步筛选（筛选简历、申请表和笔试）；3、复试：面试的组织和实施（包括环境布置、面试方法、问题设计以及提问技巧等内容的五个阶段），以及其他选拔方法的选择或应用（四种心理测试类型）；4、录用：员工录用决策（三种主要策略及注意事项）；5、评估：第二节员工招聘活动的评估。第二节员工招聘活动的评估一.成本效益评估：招聘成本成本效用评估招聘收益成本比二.数量与质量评估：数量评估质量评估三.信度与效度评估：信度评估效度评估第三节人力资源的有效配置小结第一单元人力资源的空间配置一.人员配置的5原理＊二.企业劳动分工三.企业劳动协作四.工作地组织五.对过细的劳动分工进行改进六.员工配置的基本方法：以双向选择＊为标准进行配置七.员工任务的指派方法：匈牙利法应用实例(已考)推广应用＊八.加强现场管理的“5S”活动九.劳动环境优化第二单元人力资源的时间配置一.工作时间组织的内容＊+二.工作轮班组织应注意的5问题＊三.工作轮班的组织形式(3)四.四班三运转制的组织方法及优点第四节劳务外派与引进一.劳务外派与引进的概念二.劳务外派与引进的形式三.外派劳务工作的基本程序(8步骤)(已考)四.外派劳务的管理(审查、挑选、培训)＊五.劳务引进的管理(审批、聘用条件、入境后工作)国家职业资格培训企业人力资源管理师（三级）考试2010年5月考试模拟题二第二章招聘与配置卷册一选择题单项选择题(47-55)47、参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括()。(A)招聘会的组织者(B)招聘会信息发布的媒体(C)负责后勤事务的单位(D)学校的负责部门48、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的()。(A)10%－20%(B)15%－25%(C)25%－35%(D)35%－45%49、笔试的缺点是不能全面考察应聘者的()。(A)财务知识(B)观察能力(C)管理知识(D)管理能力50、()即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。(A)清单式提问(B)假设式提问(C)确认式提问(D)举例式提问51、应用心理测试的基本要求不包括()。(A)要注意对应聘者的隐私加以保护(B)要有严格的程序(C)要注意对结果的科学分析(D)结果不能作为唯一的评定依据52、招聘总成本中的直接成本部分不包括()。(A)招募费用(B)选拔费用(C)内部提升费用(D)招聘人员差旅费53、()是企业中最基本的协作关系和最基本的组织形式。(A)作业组(B)车间(C)工作地组织(D)专业分工54、“5S”活动是加强现场管理的方法，其核心是()。(A)安全(B)素养(C)清扫(D)整顿55、已办理就业证的外国人，应在入境后()内，持就业证到公安机关申请办理居留证。(A)15(B)20(C)25(D)30多项选择题(100-105)100、关于借助中介，下列说法正确的是()。(A)各类人才交流中心、职业介绍所等都属于中介机构(B)中介机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业(C)借助中介，单位与求职者均可获得大量的信息(D)中介机构定期或不定期的举行交流会，缩短了招聘与应聘的时间(E)借助中介是外部招募的主要方法之一101、下列关于熟人推荐招募方式描述正确的是()。(A)长处是对候选人的了解比较准确(B)问题在于可能在组织中形成裙带关系(C)候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力(D)适用范围比较广，既适用于一般人员，也适用于专业人才招募(E)有些公司还专门设立推荐人才奖，熟人推荐招募成本比较高102、申请表的筛选方法与简历的筛选有很多相同之处，其特殊的地方是()。(A)判断是否符合岗位技术和经验要求(B)审查逻辑性(C)判断应聘者的态度(D)关注与职业相关的问题(E)注明可疑之处103、关于诊断面试描述正确的是（）。（A）向应聘者解释岗位招募的要求（B）对应聘者进行实际能力与潜力的测试(C)目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息（D）面试由用人部门负责，人力资源部门参与（E）对于高级管理人员的招聘，则组织高层领导也将参加104、情境模拟测试的方法包括()。(A)公文处理模拟法(B)无领导小组讨论法(C)决策模拟竞赛法(D)访谈法(E)即席发言105、企业可以根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度，即软化工时的模式包括()。(A)弹性工作制(B)非全时工制(C)分职制(D)兼职制(E)大班制第二章招聘与配置卷册二技能题简答题：1.分析借助中介招聘员工的几种方式及采用招聘会方式应关注的问题。（14分）2.简述面试考官和应聘者的面试目标及其区别。（12分）3.简要说明面试的基本程序。（10分）4.简述面试考官提问时的技巧及应关注的问题。（12分）简述外派劳务的管理工作。（10分）计算题：1.右图显示了某公司在招聘不同人员（三类：管理、会计、销售）过程中各种选拔方法的使用情况，请根据该图显示的情况，对该公司各种选拔方法的使用合理性做出评价。2.招聘渠道单位(人)参加招聘会员工推荐报刊广告网络招聘应聘人数25050500400接受面试的求职者人数15045400160合格的应聘人数1204010040实际录用人数100304015总成本300000120000200000150000问题：①请计算各种招聘渠道的招聘录用比率和实际录用人数的单位成本。（8分）②以上四种招募方法各有什么特点？（8分）③通过以上计算，对此次招聘评估可以得出什么结论？（4分）案例分析题：1.某公司在人员选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，请问：①心理测评所包含的具体内容是什么？（4分）②如何运用公文处理模拟法对管理人员进行测评？（10分）③应用心理测试法的基本要求？（6分）2.某公司随着规模不断扩大，业务快速发展，对各类人员的需求不断增大。但是人力资源部却不能及时补充人员，几个部门的经理提出由于人员配备不足而影响到了其部门的绩效。总经理也询问为什么招聘速度那么慢，招聘负责人说明为了保证选择人员的质量以及招聘活动的有效性，招聘必须按照程序进行。如果你作为该公司的招聘负责人，请安排员工招聘活动的具体实施过程。