101招全力打造－－职场精英（上）

101个“绝招”塑造职业形象也许你快大学毕业，面临着第一次去求职；也许你刚刚踏上新的工作岗位，正踌躇满志，也许你的老同学们都一个个当上了处长、经理，自己却还是科员一名；也许你不幸刚在事业上败退，急待重振雄风……当今社会，一个人的形象远比人们想像的更为重要。那么，如何给人留下你良好的职业形象？在此问题上，作者本人曾给千百人指点迷津、出谋划策，多年来积累了相当一些树立专业形象的经验。101个“绝招”帮你塑造职业形象。第一章职业形象，一种无声的语言有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上发展事业道路之初，值得你花点时间学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面目或明显缺点，也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止，使外在的自我能保持整洁地走入人群。第1招第2招第3招第4招打开职业人士的私人衣橱第5招修饰自己：形象需要自我保养第7招第8招第9招第10招第11招第6招形体语言：此时无声胜有声第二章面视：脱颖而出的技巧为什么我们当中有那么多的人看到面试官就像野兽看到猎人一样？一提到面试，我们就想到可怕的主考官和令人绝望的口试。我们又总是把面试想像成为充满敌意的情景，自己是被动的牺牲品，被严厉的陌生考官摆弄来摆弄去。第12招第13招第14招第15招第16招第17招第18招第19招第20招第21招第22招面临解第23招关心顾客的困难甚于推销自己的第24招第25招第三章正式场合：提升个人能力的舞台如果公司要召开事务会议或专题讨论会议，而你被邀请作会议秘书的话，不要皱眉，这可是一次让你露脸的好机会，并非是一件令人烦恼的事。第26招第27招第28招第29招第30招把参加会议作为发展事业的好机第31招第四章非正式团体：不可忽视的若干细节助理的作用和主管的作用差异不是很大，但与主管相比有其本身一些特点，两者还是有明显的区别的。助理的存在是为服务于某个团体，使其更容易达到预定目标。方法是通过使团体中所有的成员能感到并促使其感到平等、有作为、被认可，要让他们确信第32招第33招第38招第39招第34招第35招第36招第37招第40招第41招第42招第五章公共场合：做个受欢迎的公司人一个演说者最常见的问题是不能和听众建立融洽的关系，这最有可能是由于演说者过于注重了演说的内容引起的，其次是由于过分自信或缺乏排练。在商业事务中，有的人过段时间就得作一次演说，尽管通常不需要很长，但对他们的事业来说却可能很关键。第43招第44招第45招第46招改进视觉形象，提高演说技第47招第48招自我介绍：30秒的口头签名第49招第50招第51招第52招第54招第55招第56招第57招第58招第六章出差：细微之处，彰显形象出差可能非常惬意，也可能是场恶梦。但是只要经过周密的计划和明智的研究，就能除去所有出差路上的障碍。如果你有任何不清楚的地方，一定要毫不犹豫地拿起电话来，问一个有过此种经验的人，他会给你满意的答案。你不会显得愚蠢，只会让你看起来有头脑。第59招第60招第61招第62招手帕上打个结英国俗语，指提醒自己，类似于中国南方俗语“裤带上打个结”——第63招第64招第66招第67招第68招参加职员聚会时：依样画葫芦行第69招第70招担任本单位的第71招第65招第七章沟通：职业形象的直观代言“一份理想的履历会让我感到其背后确实立着一个人，能感到他的真实想法，能告诉我他获得了哪些成就，以及他是如何获得的。任何人想玩小花招，立马就被扔进垃圾——德比·沃尔科（DebbieWalker），毕业生人事经理第72招第73招第74招第75招让自动电话应答器做你的管第76招更快捷的信息传递方法——第77招第78招理想的联系途径——加入Internet第79招第81招履历是有效的自我推销工具第82招第83招第84招第85招第86招第87招第88招第89招第90招第91招第92招第八章整合资源，打造专业形象通过地方报刊使自己声名远扬，这和在董事会上让别人接受自己的意见同样重要。在地方传媒或专业报刊上经常能发表点东西，不但有助于你的自我推销，而且可使你公司的招聘工作更轻松。在地方报纸或电台发表一篇有关你的职员和团队的事迹报道，可以给你的市场和公司形象带来奇迹。第93招第94招第95招第96招第98招第99招第100招第101招如何在谣言和传闻面前化险为第97招学位对接MBA高等教育实战函授班•北京名师与工大教授联袂主讲：战略管理、营销策划、商务谈判、资本运营、人力资源管理等实战课程。•通用MBA研修高级经理资格证书（可学分转移对接国家承认国际学位•报名电话：[phone].•地址：道外区南马路120号职工大学109室美华教育。•网址：（外地学员可函授）第一章职业形象，一种无声的语言有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上发展事业道路之初，值得你花点时间学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面目或明显缺点，也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止，使外在的自我能保持整洁地走入人群。第1招完美的第一印象第2招职业装：职业的强有力说明第3招判断自己的职业形象第4招打开职业人士的私人衣橱第5招修饰自己：形象需要自我保养第6招形体语言：此时无声胜有声第7招注意说话方式第8招自我安排井井有条第9招个人风格的是与非第10招守时，谁会喜欢迟到的人第11招积极进取：一种向上的力量第1招完美的第一印象有时候一个人会在3分钟内失去生活的信心。因此在踏上发展事业道路之初，值得你花点时间学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面目或明显缺点，也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止，使外在的自我能保持整洁地走入人群。实际上，在一个人的工作环境中，树立专业形象的时机无所不在。你的老板、同事、买家、卖家，以及求职面试中的面试考官、新买家、新卖家，每天都扮演着你的观众。第一印象如果你经常在意自己留给别人的印象，如果你总是避免留下了不好的第一印象之后再回头努力消除不良后果，那么你不光会感到日常工作轻松自如，而且整个事业道路平坦顺利。也许我们会认为自己很理智，对于诱人的包装和广告，我们不受其骗；对于某个产品、某项服务或某个人，我们宁愿相信自己客观而公正的判断。但是研究表明，我们当中仍然有90%的人，是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的。由于人类是一种视觉占主导的动物，因此我们对事物的印象，源于自己之所见。外表在个人印象中占50%强——种族、年龄、性别、身高、体重、肤色、形体语言、衣着和打扮，它们都作为外表的一部分起着相应的作用。另外，说话的声音和方式则占个人印象的38%，而信息或说话的内容仅占7%。适宜性、可靠性、吸引性、财产状况和社会地位——对这些因素的判断，基于一个人的“直觉”和客观观察两者的结合，这种判断时对时错。如果你不愿麻烦自己努力塑造良好的个人形象，那么你正在冒着受人误解的危险。所以，三思而后行呀！我们生活在一个被称之为“30秒文化”的世界中，充斥于电视、录相、周日增刊和绕舌杂志中的各种劝诱形象铺天盖地，这使我们一个个都成了形象分析专家。不论我们自己愿意与否，别人都会对我们的衣着、说话方式、环境布置及对同事的影响评头论足。形象与可见因素工作质量和责任感在你的专业形象中只占大约10%，其余部分则是你的形象和可见因素。这就是一个人的外表，尤其是在第一印象中，为什么确实起作用的原因。同时，这也是为什么在第一次会面时，要始终注意自己的形象，在平时则要经常在意自己留给别人的印象的原因。当然，事物总有两面性，你所塑造起来的形象也不例外，观众也不一定会作出你所期望的反应。服装语言我们和人见了面，在开始聊天前，其实就已经用一种古老而全球通用的语言交谈过了，它的词汇便是我们的衣服、饰物和所有个人装饰品。服装语言，作为符号学的分科之一，即暗示科学，是由暗示和标记组成的。衣着暗示容易读懂，因为它们含义单纯。例如，像“地狱天使会”这样的社会小团体，其服装总是精心选择，以反映他们对传统价值的摒弃。衣着标记则较难读懂，因为它们反映个体的个人或社会行为事项，含义复杂。这就使其传递的信息容易受人误解了。比如一个人穿着的T恤上印着一句标语：“别烦我”，你说这意味着这个人的生活态度有问题，还是因为他喜欢穿这种黑底黄字的衣服，还是仅仅因为这件T恤是那天早上他能找到的最干净的衣服？一则小故事“就上班迟到问题，我以前的一位老板曾给过我一个极好的建议——‘如果你要迟到了，’他说，‘无论是因为吵架，身体不适，还是仅仅因为睡过头了，千万别赶着去上班，要不然你走进议论纷纷的办公室时，脸上还挂着眼泪，身上则处处显示着你碰到了麻烦。既然迟到了，就索性迟到，花点时间打扮一下，让自己看上去确实与众不同，这样会使你看起来有条不紊，而有条不紊的形象又会使你的上班迟到得到一定弥补。所以，从这个意义上说，迟到一点点，不如迟到个透。’”——尹索贝尔·杰恩森(IsobelJensen)，人事管理咨询专家提示变色龙——入乡随俗的人，比离群者——固执己见的人，更有可能在事业上获得进展。——摘自宾夕法尼亚州立大学基尔达夫（Kilduff）和戴(Day)的研究报告第2招职业装：职业的强有力说明穿什么样的衣服是让别人认真对待你的一种方法。穿着与众不同，一定要和你所从事的工作和所在的单位相协调。如何选择正确的职业服装，我已在《形象要素》（TheImageFactor）一书中作了详细说明。怎么理解这个“正确”呢？不同的公司与公司之间，正确的职业服装标准是不一样的，要根据该公司经营的种类、产品或服务的性质、公司位置、公司历史与传统等等来确定。以往，我们对正确的职业服装的概念来自于以男性占主导的中上层职业——银行家、律师、医生和军官，有时也包括商人。而现在，一种源于工业革命后维多利亚时期的男性服装，经过女性化修改，已作为职业服装被广为接受，到处可见。这种传统的职业服装代表着一种正式而保守的形象，男女皆宜，而女式服装比男式服装更能得到自由体现。它包括：●深蓝色或深灰色的西装配白色或浅色内衣；●小碎花衬衣、领带，或女式衬衣、围巾；●衣料和质地不要太多变化；●深色鞋袜；●精心选择的首饰；●浅妆但线条清楚；●宁取传统不取流行。学位对接MBA高等教育实战函授班•北京名师与工大教授联袂主讲：战略管理、营销策划、商务谈判、资本运营、人力资源管理等实战课程。•通用MBA研修高级经理资格证书（可学分转移对接国家承认国际学位•报名电话：[phone].•地址：道外区南马路120号职工大学109室美华教育。•网址：（外地学员可函授）有些单位却不鼓励这种被人接受了的传统城市化着装，认为对其产品或服务太过正式，而希望其职员穿着更随意一点。什么样的服装被人接受，惟一的方法便是直接问这样一个问题：“这儿有什么着装规定吗？”或者自己观察一下，当回侦探。还有一个屡试不爽的方法，即站在电梯或什么出口处，比较一下进出人们的衣着形象，这比任何参考书都管用。如果一个单位的形象与其职员的穿着并无许多联系，那么就不存在明显的着装规定。这样的话，问题就简单了，你只需判断一下是否达到了这样一个要求：●如果你是高级职员，那就穿得体面些。职位越高，穿着始终与众不同就越显重要。●如果你是一般职员，那么不要穿那些不适于工作的业余服装。你的上司不会认为没有付给你足够的工资，他们只会认为你没有购置合适的服装，由此得出你没有足够认真地对待自己的工作的结论。●如果你为自己工作，那也不要胡乱穿衣。穿质量过得去的衣服，让自己具有成功者的形象。个性约束与共同目标历史上，职业服装基于约束的概念之上。《着装规定》（DressCodes）一书的作者露丝·P·鲁班思坦说，职业服装是为控制个人情感而设计的。她的原话是这样的：“人们普遍认为，任何一个正当职业的工作者都会约束自己的欲望和个人追求