矛盾多元化解机制经验交流材料

矛盾多元化解机制经验交流材料矛盾多元化解机制经验交流材料今年以来，我县坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷一站式、多元化解决机制，着力打造“**通人和·花开满**”基层社会治理品牌，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。1—10月份，成功调解各类矛盾纠纷1600余起，诉讼量降幅居全省第一位，有力维护了社会稳定。一、建设“一个场所”，群众有地找说法。统筹各方资源，推动综治中心、矛调中心、信访中心“三心合一”，各乡镇（街道）建设18处高标准社会矛盾纠纷调处化解中心，真正把习近平总书记“让老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’”的指示要求落到实处。崇文街道建设了总面积1200平方米的“一廊三中心”（一廊即连心廊，贯穿三中心；三中心为社会矛盾纠纷调处化解中心、县政务服务公安分中心、崇文派出所警务服务中心），倾力打造“护民、便民、惠民”综合性服务阵地。万善乡在乡政府驻地院内西侧，规划建设了集“司法所+派出所+信访办+法律顾问团+乡村事务顾问团+心理辅导工作室”六位于一体的400平方米矛盾纠纷联合调处中心，今年以来成功调解矛盾纠纷91件。二、建强“一支队伍”，矛盾纠纷有人调。成立县乡村三级调解队伍，选聘村“两委”干部、“法治带头人”、退休教师等为“金牌调解员”，形成“三级合力”，让矛盾纠纷在家门口就能解决，擦亮了“春风化雨·枝叶‘**’情”矛盾调解品牌。**县陆续涌现出38名“金牌调解员”、20处“品牌工作室”，他们长期扎根基层，熟悉村情民情，被誉为“群众工作专家”，在基层矛盾纠纷调处化解中发挥了重要作用。甘官屯镇信访办主任王西民整合“两代表一委员”、妇联等力量建立“老王流动工作室”，先后为群众提供上门服务43次，解决群众民生问题29个，发现矛盾纠纷28起，妥善处置化解28起，群众满意度达到100%。三、建立“一套机制”，矛盾调处有章法。将矛盾纠纷分门别类、建立台账、规范流程等，建立起集纠纷排查、分级化解、回访巩固等一整套矛盾梳理化解机制，真正做到把矛盾纠纷发现在萌芽状态、吸附在村庄社区、化解在基层一线。定远寨镇紧紧围绕“排查、化解、防范”三个环节，坚持预防为主、分类处置原则，对基层矛盾纠纷排查化解按照排查登记、任务分流、纠纷化解、结果反馈、事件上报、考核评价“六步工作法”进行处置，使矛盾纠纷得到及时化解。清泉街道创建“矛盾纠纷化解联盟”，实行“社区民警吹哨、联盟成员报到”联合调处机制，组织协调工会、团委、妇联、退役军人事务、市场监管、司法、人社、民政等县直部门人员开展联合调处。四、打造“一站式服务”，矛盾化解跑一次。统筹矛盾调解、法律服务、便民服务等资源，政法、信访、人社、住建等多部门入驻，有效整合组织架构、运行模式、人员设施等，打造“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”模式，切实做到“只进一扇门，服务不缺位”。县委政法委建立“综治服务驿站”，公安、检察、法院、司法、信访、妇联等多部门入驻，实行民商事纠纷化解、行政争议化解和涉法涉诉信访案件化解等“一站式办理”和无缝式“诉前对接”。清泉街道投入300余万元建设集矛盾纠纷化解、接警受案和户籍服务等为一体的一站式综合服务大厅，全面对接综治、司法、人社、市场监管、信访、劳动仲裁等部门，让群众“一次办好”，服务便捷高效。五、建成“一张网格”，服务群众零距离。在全县开展网格资源优化整合，将各类网格采用并、分、拆等方式统一划定为固定基础网格，组建四级网格组织架构（第一级即总网格长，由乡镇（街道）政法委员兼任；第二级即网格片长，由新招录的法律顾问兼任；第三级即网格长，由村庄（社区）书记担任；第四级即平安网格员）和“1+1+N”网格工作团队（第一个“1”即1名网格长；第二个“1”即1名平安网格员；“N”即多名“金牌调解员”），推动“大事全网联动、小事一格解决”，有效化解基层矛盾纠纷，实现干群感情“两情交融”。