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职场心态培训课程课程大纲态度与能力案例一:遇到以下情况,你会如何处理?你和小张好朋友,这天早上用完早餐,走在往车间的路上，小张把喝完的牛奶袋子随手扔在地上，这时你也正好喝完了牛奶，你会（）A、把自己的牛奶袋子也扔在地上；B、把自己的牛奶袋子投进垃圾桶；C、把自己和小张的牛奶袋子一起投进垃圾桶，并告诉小张要养成良好的卫生习惯。态度与能力案例一点评：一件小事反映一个人的素质修养，讲究卫生，人人有责，不是挂在口头，而是落实在行动上。让我们用自己的良好习惯去影响他人，改变他人吧！态度与能力案例二：阿秀和阿芳在同一个宿舍住，为了防止半夜有人打进电话影响大家休息，她们经常在睡觉前把话筒提起。这天晚上11：00左右，阿秀把话筒提起准备睡觉，这时阿芳说：“我要等电话”。然后把话筒放在了电话机上，阿秀说：“都什么时候了还等”。接着又把话筒提起，阿芳见状，再次把话筒放在电话机上…态度与能力案例二点评：同事之间难免会有小摩擦，彼此让一步便小事化了；彼此进一步，小事也会变成大事。让我们用一颗宽容的心来对待身边的人和事吧！态度与能力小结：态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。也就是说命运是由态度决定的，换言之，影响一个人命运的不是智商，而是情商。那么，为了改变自己的命运，就从养成良好的习惯开始，从身边的小事做起，从一点一滴做起。态度与能力态度技能其他态度技能其它13%7%态度与能力80%企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力态度与能力态度与能力1态度很差，能力很差。这类人只能用人裁形容，因为他们最容易成为裁员的对象。2态度很好，能力很差。这类人可称之为人材，给老板的感觉是：将就用吧。3能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是刚才的才。对这类人才，老板很难用他。4能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。思想观念决定人生结果心态行为（习惯）结果情绪观念态度决定一切•改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西只有四个字：观念革命.海尔20多年的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰是无形的东西，这就是观念、思维方式的全新的变革.——张瑞敏“观念不变原地转观念一变天地宽”态度决定一切消极心态的人失败贫穷逃避悲伤悔恨恐惧痛苦１、缺乏明确目标２、害怕失败３、害怕被拒绝４、埋怨与责怪５、总是找借口６、工作冷漠７、浪费时间８、悲观失望９、消极想象10、情商低积极心态的人１、强烈的企图心２、１００％的自信３、永远乐观４、坚持到底５、做事认真６、胸怀宽广７、热爱学习８、良好的人际关系９、完全承担责任10、爱与付出幸福富足信心快乐成功健康成就感总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总是要保持积极、乐观！态度决定一切做事的态度与报偿（1）不用别人告诉我，就能出色地完成工作，我总能得到最高的奖赏，包括荣誉（2）别人仅告诉我一次，就能圆满地完成任务，我会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿（3）别人告诉我二次，我才会去做.我不会得到荣誉，报偿也很微薄（4）我只有在形势所迫时才会把事情做好，我得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道（5）即使有人追着我，告诉我怎么去做，并且盯着我做，我也不会把事情做好.我总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败.——拿破仑·希尔做事的态度与报偿团队成员必备的心态•忠诚•责任•敬业•付出•合作•积极•感恩•学习智慧有价忠诚无价忠诚对企业的忠诚，换回的将是无价的信任和对重任的托付在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业追求的最理想的人才.那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度.----（美）FerrarCape忠诚忠诚于工作岗位忠诚于职业操守忠诚于所在组织忠诚忠诚忠诚忠诚•如果你有很强的责任感，能够接受别人不愿接受的工作，并且从中体会到辛劳和乐趣，那你就能克服困难，达到他人无法达到的境界，并得到应有的回报•——比尔盖茨责任一个人能够承担多大的责任就意味着他能够做多大的事业.当公司需要你多承担一点的时候，你拒绝一份责任，就拒绝了一次自我成长的机会.今天能承受多少压力，明天就能得到多少成长.责任责任就是多操一份心，对额外责任的高度关注和负责，会让一个默默无闻的人脱颖而出.责任“一个人是否可以被委以重任，关键是要看他对待责任的态度。一旦我们发现你曾经有过责任心缺乏、甚至经常逃避责任的问题，那我们通常会对你说：抱歉”——马云责任敬业是最卓越的工作态度“我公司聘任的标准是敬业精神,能力不是主要的,能力差一点,只要有敬业精神,能力是会提高的.如果一个人本职工作做不好,应付工作,最终失去的是信誉,再找别的工作、做其它事情都没有可信度。如果认真做好一个工作,往往还会更好的、更大的工作等着你去做,这就是良性发展。”敬业对待工作：把工作当成是谋生手段全力以赴敬业全力应付把工作当成是事业会会对待工作的观念：打工——总觉得为别人在做老板——是人生的总经理是命运的设计师敬业打工—总觉得为别人在做得不到嘉奖和晋升不努力工作更不努力工作更得不到嘉奖和晋升能力越来越差资源越来越少境况越来越困难敬业得到嘉奖和晋升努力工作更努力工作更大的嘉奖和晋升贵人相助更多机会能力越来越高资源越来越多境况越来越来好老板—是自己命运的设计师敬业你若不想做会找到一个借口你若想做会找到一个方法敬业的特性敬业付出我今天的收获,是我过去付出的结果,假如我想增加明天的收获,就要增加今天的付出！增加收入的两秘诀在同等时间创造更大的价值增加工作时间量八小时以内求生存八小时以外求发展赢在别人休息时付出合作合作•服从•牺牲•共赢•协作•执行•欣赏“老A”精神合作服从•遵守企业的各项规章制度•遵循特定的企业文化氛围•服从具体的任务安排•服从上级命令积极心态修炼断臂钢琴师刘伟用脚演绎人生积极心态修炼感恩会做事不如会做人，会做人不如会感恩，会感恩的人最好用。——松下幸之助•感谢父母！•感谢老板！•感谢领导！•感谢客户！•感谢同事！•感谢自己!感恩•凡事感谢•感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志；•感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；•感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；•感谢蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；•感谢打压你的人，因为他激发了你的斗志；•感谢嘲笑你的人，因为他坚定了你的信念；•感谢嫉妒你的人，因为他肯定了你的成就；•凡事感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人；•感谢失败，因为他可以使你迈向成功；•感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃；•感谢困难，因为困难才能使人创造奇迹；•感谢成长，因为他使生命铺满精彩，写满美丽；•感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气；•感谢一切使我成长的人；•感谢祖国，感谢父母，感谢老师，感谢公司，感谢老板,感谢同事，……感恩你认为理所当然的越来越少,你要去感谢感恩的将越来越多！感恩学习“你每天都必须和几百万人竞争，只有不断提升自己的价值，增强自己的竞争优势以及学习新知识和适应新环境，这样你才能更上一层楼并掌握新的技巧，才不会成为2015年失业数据统计里的一分子。而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序。”——英特尔总裁学习现代企业，学习有多重要？经验是负债，学习是资产，过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因!－－李嘉诚学习步子加快30%成功—从一名优秀的员工开始团队成员必备的心态