旅游公司工作总结范文(精编4篇)

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

精编资料,供您参考旅游公司工作总结范文(精编4篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“旅游公司工作总结范文(精编4篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!旅行社工作总结120__年我在旅行社财务部各项工作基本告一段落了,在这里我只简要总结一下我在这一年中工作情况,旅行社财务工作。根据公司经营理念和现代管理方式要求,财务工作必须是严格正规、合理合法,在公司这种良好氛围和环境下,我们财务工作人员进行严谨踏实工作。反映和核算是财务工作基本职能之一。我作为一名财务工作人员必须对公司发生每一笔经济业务通过不同方式、方法进行规范记录,反映在凭证、帐簿和报表中,以备随时查阅。我已经对日常工作流程熟练掌握,能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确反映。今年我们财务部在人员减少并且从八月份开始又增加了国内康辉单位财务核算,工作量比往年骤然增加了许多,就拿我们平时做记账凭证来说吧。去年我平均每月做450张,今年从八月份开始,我平均每月要做850张凭证。工作量比去年增加了将近一倍。在整天忙忙碌碌中,还要经常抽出时间帮部门检查一下,还有哪些团未结,借款未还,应收账款未收回,提醒他们及时清帐。对自己所做帐,也要经常看以防忙中出错。由于职业关系,我们财务人员经常做到肩背疼得直不起来,但是我们还是忍着疼痛坚持在自己工作岗位上踏踏实实,认认真真地工作。监督,是财务工作另一项基本职能。首先是对每个部门每笔经济业务合法性、和理性进行监督,保证企业不受不必要经济损失。例如我在审核付款和往来单位对帐中,如稍有不慎,就有可能给我们单位造成无可挽回损失。在实际工作中,本着客观、严谨、细致原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法原始凭证敢于指出,不予报销;对记载不准确、不完整原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我社会计信息真实、合精编资料,供您参考法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督作用。忠于职守、作为会计人员,我忠实地执行财务法规和企业内部各项规章制度,勤于学习,不断提高自己职业索养与技术职能,有责任感和职业道德。本人始终以敬业、热情、耐心态度投入到本职工作中。对待来报账同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法凭证,及时给予报销;对不合规凭证,指明原因,要求改正。随着年龄增长和工作经验增多,我对我个人在财务工作中要求也在不断提高,通过会计人员继续教育培训,学习了会计基础工作规范化要求,使自身会计业务知识和水平得到了更新和提高,能够更好地服务于现在工作。旅行社工作总结2当我们满怀激情的步入20___年,欣然回首所走过的每一步,除了收获了一年的辛劳,我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌,真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。20___年共接待旅游人数:3900多人。大小团队130多个,但比去年接待总人数少了300多人,总结原因并不是旅游市场的萎缩,或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结20___的工作计划20___的工作。重点应该从以下几方面着手:第一勤学习进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高,使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关,从根源上保证了旅游的服务质量,同时积极学习现代治理理念,把员工培训作为全年的工作重点,每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等,让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心,从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。第二抓质量为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验,我们虽然已经开通了散客回访,团队同样也应该及时回访,不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况,参照旅行社服务标准和相关政策规定,制定一系列旅游服务质量标准,包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度,精编资料,供您参考导游带团的有关规定等等,从个个环节监督旅游服务质量,加强了与游客之间的有效沟通,同时处处宣扬文明旅游的理念,使旅游服务质量得到了提高,变一方义务为双方权利,变被动为主动。第三常回访为了确保旅游市场,旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访,并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪,质量的好坏,及时汇报。每笔业务最少一个电话,落实到个人。行程结束了的客户要定期回访,每人每周10个电话,包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场,拉笼客人,保证客源。总之20___年将是我社更具考验的一年,我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。旅行社工作总结320xx已经过去了,在这一年里,我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下较为圆满的完成了本职工作,在思想、学习以及工作方面都有了更进一步的提高。为今后取得更大的成绩,纠正不足,现将半年的工作情况汇报如下:一、思想方面:通过报纸、网络积极学习政治理论,并把政治理论与“创先争优”活动相结合。认真学习中央的重要会议精神,并写出心得体会。二、学习方面按时参加局里组织的每周一的例会学习,让我能及时了解到县委县政府以及局机关的各项工作重点,使自己能够跟得上大家的进度。我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。三、工作方面作为一名青年工作者,半年来,我始终严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:一是积极主动,认真配合。我主动学习,加强自身业务水平,尽心尽力做好安排给自己的各项工作。二是参加下乡活动,发放旅游宣传资料,做好宣传。三是在文化节研讨会期间,按照接待要求,热情接待专家学者,对他们提出要求、建议,做好协调。精编资料,供您参考四是完成一些文件的起草与校正工作。五是协助文化股对全X文化市场进行全面牛牛范文摸底调查。六是与市旅游局联系,完成全X星级旅游厕所标识牌的制作。总结半年的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处。理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强,缺乏创造性的工作思路,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的半年里,我将克服缺点,认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,主动分析自己工作中存在的主要问题,总结工作经验,虚心向领导与同事请教学习,力求更加完善的完成各项工作任务,做一名合格的事业干部。下半年主要工作:一是继续加强旅游业务水平的学习,提高自身素养,努力消化并转化为工作的能力。二是积极配合部门领导以及股室其他同事,认真按时完成安排给我们的各项工作任务。三是配合单位完成各项建设任务,落实旅游标识牌设置工作。四是开拓思维,继续有序开展旅游景区、饭店、农家乐评星晋级工作。五是积极主动的配合部门领导深入开展旅游企业安全隐患治理工作,进一步落实安全责任制,重点抓好“十一”长假和各项活动期间旅游安全工作。六是认真完成领导安排的其他任务以及股室的日常事务,做好一些文字工作。以上个人总结,肯定有不全面的地方,恳请各位领导与同事批评指正。旅行社工作总结4认真贯彻执行省市区各级各级安监、旅游行业主管部门关于安全生产工作要求,坚持安全生产的经营发展原则,认真开展冬季安全生产的自查、整改和落实情况,堵塞管理漏洞,强化源头治理,预防事故发生,以确保公司安全生产和经营工作平安稳定。现将近期安全工作简要总结如下:1、坚持将安全工作摆在公司发展的首要位置,结合旅行社行业特点和企业实际情况,,建立、补充、完善安全经营工作相关制度13项,公司、业务部门、一线导服工作人员三级安全责任。包括安全生产领导机构目标责任,安全经营工作的教育、培训、检查落实,导服人员带团安全管理、旅游用车安全管理制度,投保保精编资料,供您参考险操作流程,意外事件的救援和应急预案,在制度上将安全经营责任和义务层层分解具体落实。2、执行国家有关政策法规,规范旅游合同签订,合法经营,严格杜绝非法低价游行为,要求下属业务部门对旅游团队所涉及的车辆、餐饮、酒店、参观景点等进行资质报备和检查,选择有实力、信誉好、经营规范的公司作为合作单位,在合作协议中明确责任义务,合法、合理规避安全风险。3、按照西安市旅游局关于旅游用车安全通知要求,我公司与西安安顺达旅游客运服务中心签订《汽车运输合同》,并与省内主要旅游汽车公司签署了团队用车协议,明确要求各业务部门对所用用车进行备案和抽检,确保资质齐全,对保险到位。4、落实对管理人员、领队、导游以及游客的安全教育培训,增强安全意识,落实安全责任;要求导游、领队认真履行对游客的安全提醒责任,与行程说明、文明出行、游客意见反馈等告知内容,确保每位游客知晓并确认,并以书面材料及时报备,作为对其业务考核标准。5、公司各业务部门、门市部、分公司充分利用现有营销管理平台,采取海报宣传、网络、微信、电子出行通知单多种形式提醒游客安全出行,提高游客的自我防范意识和自救能力;在办公、营业场所严格规范电器设备和电源线缆的安装设置,易燃物品的管理,定期在每周进行环境、卫生、防盗、消防等安全检查。6、公司参照从高标准足额投保旅行社责任险,以最大限度转移企业面临的经营风险,邀请保险公司对所有业务部门进行案例分析、安全保险业务知识培训,强化全员安全经营意识;购买个人意外险将作为确认游客参团签订合同的必要流程,所有业务部门推荐客人自行购买或者赠送每位游客个人意外险,不得遗漏。7、分别建立了《自然灾害应急预案及措施》、《安全应急救援预案》、《安全事故报告及处理制度》,并与近期和消防日,分别进行了消防和和紧急事故演练。自查中发现的问题和不足,主要表现在以下几个方面:分公司、门市部的安全生产意识、规范化经营需要加强,并进一步监督、检查公司制定的各项制度落实情况。

1 / 10
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功