c5员工甄选

第二节员工甄选胜任力Competence胜任力是指工作者各种素质有机结合所产生的能力，它表现为人凭借自己的道德品质素质、个性心理素质、身体与年龄素质，把知识和经验有机结合起来具体运用于工作的能力，它随着工作环境的发展而变化，具有动态性。胜任力能有效地预测工作绩效，许多研究者认为这些指标可以代替传统的能力。一、甄选的本质人才知识技能能力人格动机价值观与态度自我形象体力胜任力包括专业知识自我概念动机个性技能能力外显的内隐的难于培训易于培训它们的定义知识：个人在一个领域内所掌握的信息总和技能：个人运用他/她所掌握的知识的方式和方法能力：能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征自我形象：个人对自己形象的定位个性特点：个人以一定的方式产生行为的性情动机：对行为不断产生驱动作用的需要和想法二、甄选基本流程筛选个人简历不合格不参加笔试不合格不参加面试纸笔、心理测试将结果通知候选人评价中心技术签定协议与劳动合同试用观察、岗前培训正式上岗不合格结构化面试不录用三、甄选方法的类型背景材料审查面试身体能力测试认知能力测试评价中心测试1、背景材料审查作用：初始阶段筛选工具。内容：过去和现在的工作经历、教育水平、教育内容、培训等要求：只能要求申请人填写与工作内容有关的情况问题：精确性注意：避免非法的或不适宜的问题申请表和个人简历的优缺点申请表直接了当结构完整限制了不必要的内容易于评估封闭式，限制创造性制定和分发费用较贵个人简历开放式：有助创新允许申请人强调他认为重要的东西允许申请人点缀自己费用较小，容易做到允许申请人略去某些东西可以添油加醋难以评估审查申请表的指导性问题他（或她）目前的成就说明什么？记录中有无明显或未说明的差别？背景材料中有哪些可供评估——专业、学历、经验？有哪些线索说明他（或她）能胜任此工作？工作经历的记录有无进步趋势？有无才智、精力或进取精神？在哪些方面有兴趣——智力？实际操作？体能？社交？如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？他（或她）知道什么或不知道什么？有无不属实的情况——是否需要检查学历和工作经验？申请表背景审查可能出现的问题推荐人的意见是由应聘者挑选，因而不可信。某些测试题的回答不可信招聘者过于相信应聘者提供的信息2、身体能力测试体力活动9种基本能力体质能力力量因素灵活性因素其他因素动态力量躯干力量静态力量爆发力广度灵活性动态灵活性躯体协调性平衡性耐力3、认知能力测试认知能力是和某种活动相联系，并表现在活动的全部过程中。认知能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征认知能力是保证取得成果的基本条件和必要条件。能力能力=知识？能力=学历？能力=经验？案例日本索尼公司的人才战略的最大特点是：聘用人才不问出处。从1993年起，公司对应聘表中的“毕业院校”一栏采取不闻不问的态度。因为名牌大学的毕业生，不一定能在社会上发挥才干。盛天昭夫曾说：“让学历见鬼去吧！”并设想，把索尼公司所有的人事档案全部都烧掉，以便于杜绝公司里任何形式的学历歧视。认知能力测验的内容A．知觉速度与准确性：考察被试对数字、字母和汉字等视觉符号快速而精确的察觉、比较、转换和加工的能力，涉及感觉、知觉、短时记忆和识别、判断等心理过程。B．数量关系：主要考察被试解决算术问题的能力C．言语理解：考察被试对文字材料的理解、分析与运用的能力，D．判断推理：判断推理能力是人的智力的核心成分，它的强弱往往反映了一个人对事物本质及事物间联系的认知能力的高低E．资料分析能力：考察被试对图形、表格和文字形式的统计资料进行准确理解与综合分析的能力。认知能力测验一般能力倾向成套测验（GENERALAPTITUDETESTSBATTERY），简称GATB，这种测验不仅用于个体的就业指导，而且可用于人事部门对人员进行选拔，有较高的使用价值。这一测验是本世纪40年代由美国劳工部就业保险局设计而成的综合式职业性向测验。学术能力倾向测验（SAT），一般用于大学录取新生时使用；是标准化的测验，题型均为多重选择题。其目的不在于考学生在学校时学到了多少知识，而是在于要预测学生是否具备了上大学的能力，测验材料不依赖于在中学所学到的知识，是比较广泛的内容。它包括两个部分：语文和数学。《行政职业能力倾向测验》由人事部组织心理学、管理学等学科的专家编制的，主要用于国家行政机关招考非领导职务的公务员，它是专门用来测量与行政职业上的成功有关的一系列心理潜能的考试。认知能力测验的优点记分客观：能力测验的结果是通过分数来体现，每一个题目都有标准答案，可以剔除测验主持者可能产生的主观影响，因此测验结果客观可信。测验标准化：在能力测验使用的过程中，测验主持者要做的事和要说的话，都被予以标准化，无论是谁使用测验，都会做同样的事，说同样的话，这样可以保证所有的人都相同的条件下接受测验。因此它是一个比较客观的测量工具。测验简单易行：能力测验大多数是纸笔测验，当然也有部分能力测验是操作性的，如操作技能测验，一般的纸笔测验可以团体施测，因此测验简单易行，不需要耗费大量的人力、物力。（1）智力测验智力测验是认知能力测试的一种智力是指健康人所具有的、从事各种工作和活动所通用的、起基础或保障作用的能力。第一次世界大战，美国为选拔优秀军官研制了陆军智力测验，受测人有172万人，近8千人因为智力低下被淘汰，近万人因为智力偏低被编入预备队培训。（1）智力测验智商的含义智商等级所占百分比130以上特别优秀2.2120-129优秀6.7110-119中上16.190-109中等50.080-89中下16.170-79临界状态6.7智力测验的主要类型比奈——西蒙量表斯坦福——比奈量表韦克斯勒量表（成人、儿童、幼儿）瑞文推理测验（2）知觉速度与准确性下表是一张汉字与英文字母或阿拉伯数字的对应表．下列各题给出了一系列汉字，请你在四个选项中选出用数字或字母替换得完全正确的一项，并在答题纸上将该项对应的数字涂黑。刀贝文力寸工山小几王Ｕ４７ＱＯ２Ｍ８Ｃ１例：王文贝小力（１）７１４８Ｑ（２）１７４８Ｏ（３）１７４８Ｑ（４）１７４ＣＱ（3）数量关系数字推理：1，11，31，71，?，……A91B111C131D151（4）判断推理（5）语文理解“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：–A“双鸟在林不如一鸟在手”；–B“带马到河边容易，逼马饮水难”；–C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；–D“不要杞人忧天”，“莫自寻烦恼”；–E“老家伙比小家伙怕死”。4、人格测验人格是稳定的、习惯化的思维方式和行为习惯，他贯穿于人的整个心理，是人的独特性整体写照。人格特性在一定程度上决定了个体适合什么样的工作以及可能取得的绩效，因此可以通过诊断仪个人的人格特征或类型，来部分地确定其管理成功的可能性。常用的人格测验卡特尔16种人格测验（16PF）“大五”人格测验明尼苏达人格测验（MBTI）16PF卡特尔16种人格测验（Catell16PersonalityFactorTest）是由美国伊利诺伊州立大学的卡特尔教授编制的结构化、实施方便、计分、解释比较客观一般需要30-40分钟完成16PF举例没有人会幸灾乐祸地希望我遭遇困难:A.是的.B.不确定.C.不是的.堂堂男子汉应该:A.考虑人生的意义.B.不确定.C.谋家庭的温饱我喜欢解决别人已弄得一塌糊涂的问题:A.是的.B.介乎A与C之间.C.不是的.我十分高兴的时候总有[好景不常]之感:A.是的.B.介乎A与C之间.C.不是的.16PF结果解释因素A乐群性：高分者外向、热情、乐群；低分者缄默、孤独、内向。因素B聪慧性：高分者聪明、富有才识；低分者迟钝、学识浅薄。因素C稳定性：高分者情绪稳定而成熟；低分者情绪激动不稳定。因素E恃强性：高分者好强固执、支配攻击；低分者谦虚顺从。因素F兴奋性：高分者轻松兴奋、逍遥放纵；低分者严肃审慎、沉默寡言。因素G有恒性：高分者有恒负责、重良心；低分者权宜敷衍、原则性差。因素H敢为性：高分者冒险敢为，少有顾忌，主动性强；低分者害羞、畏缩、退却。因素I敏感性：高分者细心、敏感、好感情用事；低分者粗心、理智、着重实际。因素L怀疑性：高分者怀疑、刚愎、固执己见；低分者真诚、合作、宽容、信赖随和因素M幻想性：高分者富于想像、狂放不羁；低分者现实、脚踏实地、合乎成规。因素N世故性：高分者精明、圆滑、世故、人情练达、善于处世；低分者坦诚、直率、天真。因素O忧虑性：高分者忧虑抑郁、沮丧悲观、自责、缺乏自信；低分者安详沉着、有自信心。因素Ql实验性：高分者自由开放、批评激进；低分者保守、循规蹈矩、尊重传统。因素Q2独立性：高分者自主、当机立断；低分者依赖、随群附众。因素Q3自律性：高分者知己知彼、自律谨严；低分者不能自制、不守纪律、自我矛盾、松懈、随心所欲。因素Q4紧张性：高分者紧张、有挫折感、常缺乏耐心、心神不定，时常感到疲乏；低分者心平气和、镇静自若、知足常乐。“大五”人格测验“大五”人格测验描述个体人格的5种普遍因素，它们概括了人格结构。一、外倾性（extraversion）好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特点。二、神经质或情绪稳定性（neuroticism）烦恼对平静，不安全感对安全感，自怜对自我满意，包括焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、脆弱等特质。三、开放性（openness）富于想象对务实，寻求变化对遵守惯例，自主对顺从。具有想象、审美、情感丰富、求异、创造、智慧等特征。四、随和性(agreebleness)热心对无情，信赖对怀疑，乐于助人对不合作。包括信任、利他、直率、谦虚、移情等品质。五、尽责性(conscientiousness)有序对无序，谨慎细心对粗心大意，自律对意志薄弱。包括胜任、公正、条理、尽职、成就、自律、谨慎、克制等特点。“大五”人格测验强适应性安全的、镇静的、理性的、感觉迟钝的、无负罪感的有活力的敏感的易反应的弱适应性兴奋的、忧虑的、警觉的、高度紧张的35455565低社交性的独立的、保守的、难打交道的、阅读艰难的内向中向外向高社交性的确信的、社交性、热情的、乐观的、健谈的35455565低开放性的保守的、实践的、有效率的、专业的、有知识深度的保守温和开拓高开放性的兴趣广泛的、好奇的、自由的、追求新奇的35455565低利他性的怀疑的、攻击性的、坚韧的、自私自利的挑战的调停的容纳的高利他性的信任的、谦虚的、合作的、坦白的、不喜冲突的35455565低道德感的自发的、无组织的灵活的平衡的专注的高道德感的依附的、有组织的、有原则经验的、谨慎的、固执的MBTI①外倾(E)－内倾(I)②感觉(S)－直觉(N)③思维(T)－情感(F)④判断(J)－知觉(P)MBTI认识你的人倾向形容你为：A热情和敏感。B逻辑和明确。下列哪一件事听起来比较吸引你？A与恋人到有很多人且社交活动频繁的地方。B呆在家中与恋人做一些特别的事情，例如说观赏一部有趣的录影带并享用你最喜欢的外卖食物。你倾向通过以下哪种方式收集信息：A你对有可能发生之事的想像和期望。B你对目前状况的实际认知。哪种特质更像你：A友善而仁慈。B冷静而理智。MBTI各种性格类型内倾感觉思维判断（ISTJ）内倾感觉情感判断（ISFJ）内倾直觉情感判断（INFJ）内倾直觉思维判断（INTJ）内倾感觉思维知觉（ISTP）内倾感觉情感知觉（ISFP）内倾直觉情感知觉（INFP）内倾直觉思维知觉（INTP）外倾感觉思维判断（ESTJ）外倾感觉情感判断（ESFJ）外倾直觉情感判断（ENFJ）外倾直觉思维判断（ENTJ）外倾感觉思维知觉（ESTP）外倾感觉情感知觉（ESFP）外倾直觉情感知觉（ENFP）外倾直觉思维知觉（ENTP）5、面试面试是在人事选拔中使用得最为广泛的技术方法,也是在最终的选拔决策中起关键作用的技