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招聘功夫和套路——人力资源部名人名言成年人慢慢被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。——罗曼•罗兰目录招聘的依据12招聘的套路3招聘的功夫学习目标了解招聘的各个流程了解招聘人员的基本功掌握招聘的一些技巧123说明：1.【知识要点】要了解。2.【技能要点】和【注意事项】要掌握。目录招聘的依据11.招聘依据一：企业现状和企业文化的了解和把握行业特点了解企业所处的行业以及行业特征，了解企业生产产品的特点和技术含量，以及对技术，管理人才的要求。企业现状1.企业的发展史，所处的发展阶段2.企业的主要产品、市场、主要客户，以及客户特征。3.企业的竞争优势：企业吸引人才优势，企业的软件和硬件环境企业文化1.企业的价值观和理念，以及贯穿、执行的现状2.企业的管理模式、管理水平、执行力3.企业的管理氛围4.企业的人际关系5.企业的沟通模式和沟通渠道人力资源现状1.企业人力资源现有的各个规章制度和配置状况2.企业的招聘人才与企业的理想队伍和实际需求之间的差距招聘现状1.企业对人才需求的总体状况2.人才引进难以程度3.招聘体系和制度的现状4.招聘人员的现状2.招聘依据二：企业组织架构和岗位说明书1.组织架构的概念：就是通过界定的组织资源和信息流动的程序，明确组织内部成员个人相互之间关系的性质，使每个成员在这组织中，具有什么地位，拥有什么权利，承担什么责任，发挥什么作用，提供一个共同约定的框架。2.组织架构图的作用可以显示其职能的划分.可以知道其权责是否适当.可以看出该人员的工作负荷是否过重.可以看出是否有无关人员承担几种较松散,无关系的工作.可以看出是否有让有才干的人没有发挥出来的情形.可以看出有没有让不胜任此项工作的人担任的重要职位【知识要点】2.招聘依据二：企业组织架构和岗位说明书3.岗位说明书定义是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或岗位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。4.岗位说明书包含的内容岗位基本资料：包括岗位名称、岗位等级，岗位编码，定员标准，直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、管辖人数、岗位分析日期、岗位分析人等。岗位职责：岗位工作概述（简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等）和岗位职责范围岗位的关系：对内对外，对上对下，平级的工作关系工作权限：劳动条件和环境工作时间任职资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、经验，心理品质要求，专业和技能要求，体力要求以及其他方面的要求。绩效考核标准【知识要点】作业请分析附件几份岗位说明书各有什么优劣?2.招聘依据二：企业组织架构和岗位说明书（1）企业组织架构掌握企业整体和各个部门的组织结构，对公司的岗位有个整体的把握和了解。各个部门负责人状况的初步了解员工年龄特征、服务年限、员工职业和受教育水平（2）岗位说明书掌握岗位职责和任职资格，知道岗位的具体工作内容（尤其中高级人才），工作难度有多大，怎样才能胜任，如何检验工作成果。方法：公司的岗位说明书，百度百科，各个人才网站，与用人主管面谈。【技能要点】2.招聘依据二：企业组织架构和岗位说明书请了解和学习：附件企业组织架构和岗位说明书资料。（1）什么是素质是指驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性的集合。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区分绩效好坏差异原因的个性总和。人的素质可用冰山模型来表示。3.招聘的依据三：素质模型【知识要点】知识技能•价值观、态度（看法、观点）•自我形象（如自信）•个性、品质（内向、开朗）•内驱力、动机、兴趣爱好人格行为和表现素质表象的潜在的（2）素质模型的冰山模型易于培养与评价难以评价与后天习得【知识要点】行为小王能很好地工作而且能与别人很好地沟通交流动机小王试图表现得更出色人性小王很外向而且是一个团队的成员社会角色小王是一个下属，他尽量使自己符合角色的要求自我形象小王认为自己应该对这个团队很有贡献性向小王出色的言语推理技能提高了他与别人沟通的能力可观察到的行为很难测量的人格部分（潜能）（2）素质模型的冰山模型：案例【知识要点】知识和技能小王大专毕业，有两年的工作经验，拥有胜任本职工作的知识和技能可以观察到的知识和技能（3）企业素质模型框架【知识要点】（4）企业素质模型的各个层面知识层面技能层面（专业技能素质）潜能层面【知识要点】（4）各个层面的解释知识层面：指人们在工作实践中所得的认识和经验的总和。知识层面包括：基本知识，公司知识，专业知识，经验四个方面。基本知识：按学历分初中，高中（包含中专和中技），大专，本科，硕士，博士。级别定义1级初中2级大专及高中3级本科4级硕士及博士【知识要点】（4）各个层面的解释公司知识：包括行业知识，产品知识，公司文化（发展历史，理念价值观，管理氛围，人际关系等），组织结构，基本规章制度和流程。级别定义1级熟悉员工手册2级了解公司发展历史，相关产品知识，熟悉本岗位相关管理制度，流程。3级全面了解公司的历史，现状，未来发展方向目标，全部产品知识以及相关管理制度，流程。4级熟悉公司整体运作流程，制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤。【知识要点】（4）各个层面的解释专业知识：包括战略知识，营销知识，财务知识，人人力资源知识，生产管理知识，专业技术知识，质量管理知识，环境管理知识，法律知识，计算机及信息系统知识，专业外语知识等。举例（A）专业外语知识级别定义1级借助字典可以进行相关工作资料的阅读2级相当于CET-4级知识水平3级相当于CET-6级知识水平4级相当于英语专业8级知识水平【知识要点】（4）各个层面的解释举例（B）计算机知识级别定义1级了解计算机及信息系统应用基本知识2级掌握工作相关的计算机及信息系统应用知识3级掌握计算机及信息系统软，硬维护，支持信息系统运行的计算机及网络维护，了解信息系统设计知识4级掌握信息系统系统设计知识，能配合对信息系统进行升级，改进【知识要点】（4）各个层面的解释举例（C）法律知识：包括公司法，合同法，劳动法，税法，会计法，专利法，安全生产法，产品质量法，环保法，标准化法，计量法，证券法等国家相关规定。级别定义1级了解工作相关的法律知识2级掌握工作相关的法律知识，了解其法律知识3级精通公司相关的全部法律知识【知识要点】（4）各个层面的解释举例（D）专业技术知识：包括A类：标准化；B类：产品工艺；C类：行业专业技术。级别定义1级了解工作相关的基础理论知识和专业技术知识，技术标准2级掌握本岗位的基础理论知识和专业技术知识，技术标准，规范和规程，了解技术状况和发展趋势，了解诶其他相关岗位专业技术知识3级掌握本岗位的基础理论知识和专业技术知识，技术标准，规范和规程及相关岗位专业技术知识4级精通工作相关的基础理论知识和专业技术知识，技术标准，规范和规程。熟悉技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析，【知识要点】（4）各个层面的解释举例（D）人力资源知识级别定义1级了解一般的认识管理概念，内容框架和一般流程制度，包括认识档案管理，人事考核，考勤，培训，晋升，薪酬，招聘流程，离职管理等基本人事管理。2级掌握人力资源管理的基础概念，内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理，绩效考核，招聘流程，工作分析，岗位能力素质模型，培训规划，了解人力资源规划，劳资管理以及相关的劳动法律法规。3级熟悉人力资源管理体系及个体系间的关系，并精通一个或几个系统，包括：人力资源规划，人力成本分析与绩效考核方法设计，招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型的管理。4级精通人力资源管理系统的逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM管理系统，其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法设计，招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型的管理。【知识要点】（4）各个层面的解释工作经验：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作时间中积累的知识和能力。可通过经验证据说明。经验证据是指从事该岗位或在该行业从事过该项工作的证明工作绩效成果。岗位经验：从事过与本岗位职责要求相近的工作年限行业经验：从事过与本公司同行业的工作年限1级2级3级4级1年以内1-2年3-4年5年以上【知识要点】（4）各个层面的解释技能层面（专业技能素质）：技能指运用知识和经验解决问题的某一方面的能力。通常一个优秀的员工，技能至少包括以下六方面：计划，领导，沟通，创新，理解，决策。【知识要点】（4）各个层面的解释【知识要点】（4）各个层面的解释潜能层面（职业素养）职业素养指工作态度，价值观，是员工对公司企业文化的认知与认同。包括：通用综合素质和企业核心素质。一个优秀的员工职业素养至少包括以下六个方面：团队精神，责任感，服务意识，进取心，廉洁，诚信，忠诚度。【知识要点】（4）各个层面的解释【知识要点】（4）各个层面的解释【知识要点】（4）各个层面的解释【知识要点】素质模型案例：HR高级文员计算机操作技能法律，公司知识求职者1求职者2求职者3潜能：团队合作沟通协调问题解决能力学历HR流程操作技能潜能：心态，责任心上进心英语专业知识（5）素质模型在招聘中的应用决定选人的标准面试评估方法设计的依据招聘决策的依据提醒：在素质评估的各种方法中，行为面试法是最具有投资收益的面试方法之一（后面会详细介绍行为面试法）【技能要点】（5）素质模型在招聘中的应用：案例招聘一名设备工程师首先，知道明确招聘什么样的人设备工程师的素质模型资质要求素质要求1.设备或机电专业专科毕业2.资格证3.设备维修知识4.设备管理知识……1.成就导向2.创造性3.概念化和分析思考能力4.人际互动能力5.主动和积极6.影响力7.团队协作…..【技能要点】（5）素质模型在招聘中的应用：案例素质要求面试问题举例成就导向1.请举一个例子说明你在时间有限的情况下，如何完成困难的抢修工作的？2.请举例说明，您在挑战一个困难的目标，然而却失败的经验。创造性1.您有没有通过采取一些新的设备管理措施，而且获得良好效果的经验，请举例说明2.您是否主导或参与过技术改造？技改中你的成果有哪些？是如何取得的？请详细说明。面试试题设计【技能要点】（5）素质模型在招聘中的应用：案例对整个维修过程事件的分析【技能要点】（6）对素质模型的思考个人心得：我们怎么看待素质模型呢？我们招人，就要明白这个人拥有什么样的素质才能胜任这份工作。素质模型是个什么东西呢？就是要把这个人的素质按照知识，技能和潜能三个层面分解，然后每个层面分几个等级。有了这个，我们就要明白这个人需要拥有哪方面的素质因素，达到什么等级，所占的比重如何。这个就是一个测量人才素质的尺子。有了这个尺子，我们就根据这些因子，去设计考察求职者的问题，这样更能找到我们希望的匹配的人才。无论企业有没有建立素质模型，但是HR要做到心中有型。目录2招聘的功夫1.招聘人员的人格动力（1）招聘人员的气质类型，最好具有多血质或粘液质方面特质。（2）兴趣爱好：最好是社会型，企业型。（3）价值观最好是利他主义者，希望通过工作能帮助他人，帮助他人有成就感。【技能要点】（1）招聘人员的气质类型的解释多血质多血质的心理特征总体上属于敏捷而好动的类型。由于神经的活动过程平衡且灵活性强，因而这种人更容易适应环境变化，但不适合做需要细心和持久的工作。主要心理特征变现如下：感受性低，耐受性高。放映敏感而迅速，喜活动。情绪易兴奋、外露、开朗、热情、喜交际、喜闻乐道。在群体中变现活跃、愉快，常能机智地解除窘境。工作和学习肯动脑筋，常表现出较高的效率。对外界实物有广泛的兴趣，喜欢变化的活动