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招聘与面试技巧2011年5月13日需要解决的问题提纲招聘理念梳理招聘面试技巧实战练习笔试选录决定正式上岗入职培训面试简历甑选人员招聘收集应聘人资料确定选录标准选择实施方案综合评估人力资源规划薪酬谈判招聘的基本流程职责分配人力资源部招聘计划招聘通道与流程信息发布、简历初选人力资源评价薪酬谈判用人部门用人计划招聘、评价标准简历复选用人部门评价人才吸引提纲招聘理念梳理招聘面试技巧实战练习招聘实施流程图年度招聘计划招聘申请表招聘启动会、发布招聘信息面试面试评价表、评分表薪酬谈判录用函入职手续招聘信息发布职位名称、覆盖领域岗位职责岗位要求避免歧视性字眼招聘信息编写案例2软件开发工程师（嵌入式/ARM/C语言）岗位职责：1、负责产品控制软件的架构及方案详细设计；2、负责完成产品控制软件代码的编写及调试。岗位要求：1、计算机、电子等相关专业，本科及以上学历；2、熟练掌握C语言，1年以上嵌入式开发经验；3、熟悉ARM体系结构，至少掌握1种嵌入式操作系统；4、具有逻辑设计经验、广电行业经验者优先。简历筛选技巧6、工作稳定性分析与职业定位1、学校、学历；5、书面表达能力4、工作内容描述；2、学历审查；3、工作、学习能力判断；筛选简历注意事项：简历关注要点：学历的真假（观察法、提问法、核实法）；工作经历与成功业绩的真假；以往薪资收入的真假；结构化面试面试的三个步骤3、提问4、记录5、观察6、结束提示7、面试者提问8、感谢、吸引9、复试安排10、确定候选人1、初步提问2、简单介绍面试十步法面试官的行为要求1.与候选人见面，面带微笑，起身欢迎；2.先自我介绍，欢迎候选人参加面试，重点人员赐予名片；3.介绍此次招聘的基本程序；4.简要介绍公司概况；5.核实毕业证书及其他职业资格证书原件；6.提问（结构化面试法）；7.介绍招聘职位的主要职责；8.最后留出时间让候选人提问；9.说明何时通知候选人的最终面试结果；10.说明如果此次未被录取，资料将存入人才库以备将来有合适机会时再联系；11.感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况保密。面试官的行为禁忌结构化面试的命题题本主要包括6种题型：–1、背景性题目–2、意愿性题目–3、情境性题目–4、压力性题目–5、智能性题目–6、行为性题目背景性、意愿性问题•你对自己将来的1-3年分别是如何规划的?•如果你到我们企业工作,你准备如何把个人发展与我们企业发展结合起来?•(追问)目前这个职位在你的职业发展中处于什么位置?为什么?•出题思路：背景性的问题，继续深入话题。•你为什么离开现在的企业？•你认为怎样的环境适合你?怎样的工作适合你?怎样的上级适合你？•（追问）你可以给我们公司带来什么别人不能带来的？•出题思路：意愿性问题，本题旨在为考察应聘者的求职动机与拟任职位的匹配性提供背景信息。情景性、压力性问题•如果由你负责公司一个新项目（产品）的调研，你会怎么做?•(追问)你估计在上述工作中会遇到什么困难?你准备如何应对？为什么?•出题思路：情境性问题。考察计划组织协调能力。项目进入了验收阶段，在给客户演示时却出现了BUG，但项目测试时却未出现过问题，面对此状况，你作为项目负责人会怎么做？出题思路：压力性问题。考官给应聘者制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。智能型、行为性问题•有报纸报道：为庆祝香港回归，南京有一位6岁的女孩，在香港回归前夕将圆周率的值背到1997位。请问，你对此有何看法?•出题思路：智能性问题。通过应聘者对社会上的事件的分析和判断，考察应聘者的综合分析能力。•你亲身经历过的哪一件事令你最为愤怒，你当时是如何表现的？•（追问）现在看来，你对当时的表现方式如何评价？•出题思路：行为性问题，考察应聘者的自我情绪控制。STAR行为面试法面试提问多问行为，少问观点！情况（Situation）任务（Task）行动（Action）结果（Result）什么情况与目标行为应对结果成效从应聘者说话时表现的信心、表达技巧、听取别人意见的表现，我们可以认识到应聘者在这方面的才能。一个完整的STAR样本提问：请举出你过去一件事，以证明你具备“积极主动”的心态。回答：•我记得那时我初到软件开发部，尽管我不是程序员（情景）•我还是决定学一门程序设计课程。（目标）•于是我报名参加了一个培训班,每周六自费上课一天（行动）•老板对我这一举动非常满意，并要求其他人也学习类似课程,而我个人也得到职位晋升（结果）STAR方法的补充——FACT详实地追问应聘者在其描述的事件中的感受(feeling)、行为(action)、言语(context)和想法(thought)。问题层次提问方式问题示范基本问题针对某个话题进行起始问题，“如何”。在过去，你是如何采用一些有创意的方法去改进工作程序？二级问题针对上一个回答提问“为什么”。你为什么使用这个方法呢？三级问题针对二级问题的回答提出有关“什么”等问题。通过这个事情你学到了什么？其他面试技巧面试时间：20分钟~30分钟为宜地点选择：明亮、宽敞、清洁维护应聘者自尊，对应聘者信息保密背景了解：提前阅读简历，准备问题不对薪酬、福利保障体系做解释和承诺考察期：多问少讲，面试官与应聘者讲话时间比例20/80面试后评价B避免共鸣效应避免光环效应A合理设定职位门槛C综合评定复试意见E避免过于“形象化”D注意事项：1、慎用性格突出的人；2、与企业文化的结合性；3、知识面的考察；4、关注应聘者的健康情况和家庭情况。理想/价值精神情感基本需要一般水平具竞争力水平行业领先水平基本工资健康保险学习机会团队工作/生活平衡奖金/价值承认绩效管理行业发展职业的优越感绩效激励有效的领导积极向上的企业文化个人参与多元化价值观待遇吸引力感情吸引力事业吸引力如何保证企业的吸引力具体吸引方式学习型员工金钱型员工事业型员工成功型员工吸引员工带动企业发展培训导师知识体系团队晋升空间行业发展企业文化行业领先党支部、工会薪资待遇加班费年终奖杰出贡献奖加班补贴调薪机会年薪制福利新方向独挡一面信任、使命人才引进股票、投资权宽松的氛围新员工贺卡、邮件新员工面谈、录用函聚餐/请客工作、生活细节沟通新员工培养计划如何人性化的迎接新员工谢谢大家