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面试题库（常规面试）常规面试面试新毕业学生所要使用的问题当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希望录用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力（时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。*你为什么想读大学？*你为什么选择。。。大学（学院）读书？*大学时，你为什么选择。。。专业？*如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？为什么？*你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？*你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？*你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？*你哪门课学得最好？为什么？*哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习的？*你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？*我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对你最具有挑战性？*介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动，你都学了些什么？了解应聘者的信仰、价值观念和世界观人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上的。因此，招聘时，要特别考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念、世界观紧密联系在一起，并要看两者之间是否能包容。面对公司裁员，那些认为人员和工作是可以互相替代的经理，和那些认为每个人都有其独到之处，而这些独到之处正是公司长远成功的关键的经理，会采取截然不同的做法。同样，那些相信根据客户的需求给客户提供优质服务的销售人员和那些只顾“销售额不断上升”的销售人员在日常工作中做法也完全不同。下面的问题就是了解应聘者的信仰、价值观和世界观的。*你认为你最基本的商业理念是什么？*请你说说你在管理人时所使用的最基本的哲学思想是什么。我想知道你的这些理念如何引导你以前的工作的？*哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学的形成起的作用最大？回顾你的过去*谈谈你自己*浏览你的简历，要求你对自己曾做过的主要决定做出解释*具体谈谈你在某公司的工作你的职业兴趣*你的职业目标是什么？你计划如何实现这个目标？你应聘的这个职位与你的职业计划是否吻合？*是什么吸引你在某行业或职位工作的？你为什么能够在这类工作中表现出色？*你为什么愿意为某公司工作？*你在短期或长期能为公司做出怎样的贡献？*你考虑的其它职业是什么？*你如何评价自己过去的5年？*你与其他应聘者有何不同？*你是否参加过其他一些公司的面试？我们之间是否能够相互比较？*你认为在这个职位的人应具备哪些能力？*如果你在我的位置，在此进行面试，你如何对被面试的人做出评估？*推销你自己，向我证明你是我应该认真考虑的人选。*与我公司相比，你是否更适合于某公司（竞争对手）？*你是否有倾向的工作地点？对于出差和更换工作地点你如何看待？*如果我们现在聘用你，你是否会接受这个工作？*假设你接到3份职位，你如何决定接受哪一个？技术类问题*你如何打开此产品的市场？*你如何对公司进行评估？*当你通过损益表评估公司的财务状况时，你会参照哪些主要财务指标？*为什么医药公司在失去专利保护时会对产品提价？*你建议投资购买何种股票，为什么？你使用何种工具评价它的安全性？*你曾犯过的最大的投资错误是什么？*你认为中国经济未来将如何发展？*你如何向客户推销公司？*你的写作能力如何？给我一些使我信服的事实。*你的工作职责是什么？*你的权利范围是什么？你对部门、公司、行业或地域的个人影响力怎样？*你的工作有周期吗？市场波动是否会影响你的工作稳定性？*在这个职位上要想做成功，需要什么样的技能、经验、教育和个人资源？*这份工作可以使你在技能和知识上有什么发展？MBA/你在清华大学的经历*你为什么要申请清华大学的MBA？你对在这里的学习如何评估？取得了硕士学位后你的强项和弱项分别是什么？*在清华大学学习，你最欣赏它的那一点？*你是如何通过关系网获得与此工作相关的技能的？*你在清华大学学习时最大的难题是什么，你是如何处理的？个人问题*你如何度过在清华之外的时间？*你丈夫（妻子）是做什么的？（在美国问及有关家庭背景、婚姻状况、宗教信仰等的个人问题是违法的，然而你应对这样的问题有所准备，以便快速地回答提问者，避免问及到你不希望被问到的个人隐私，而将话题引到你可以胜任此项工作的能力上）。转换角色*你是否对公司还有要问的问题？*你是否还有关于你自己的重要方面没有讲？MBA指导之面试题库：（服务意识）客户服务类工作：服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。*请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？*讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。*你认为质量和客户服务的关系是什么？*很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？*给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？*在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？*请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？*如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？*统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？*若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？工作主动性工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。*说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？*请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。*你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？*在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？*讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。*工作中使你最满意的地方是什么？*在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？*你认为工作中什么被视为是危险的情况？*你最后一次违反规定是什么时候？*若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？*哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？*为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？面试题库（管理能力）(一)、领导与指挥1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？(二)、计划与控制1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？(三)、决策1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？2、假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？3、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？6、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？(四)、授权与激励1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？面试题库（团队合作）团队意识团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。*你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？*请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？*管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？*请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？*请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？*请告诉我你在什么情况下工作最有效率？*你认为怎样才算一个好的团队者？*你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？*根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？影响他人的能力如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。*请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。*请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。*假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？*假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取