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国家职业心理咨询师培训《职业道德》辅导目录上篇（职业道德基础理论知识）第一章职业道德概述第二章职业道德建设基本原则第三章职业化与职业道德第四章职业技能与职业道德第五章职业道德修养下篇（职业道德践行规范）第六章敬业第七章诚信第八章公道第九章纪律第十章节约第十一章合作第十二章奉献第一章职业道德概述第一节道德与职业道德第二节职业道德的社会功用第三节职业道德的历史发展第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点第一节道德与职业道德职业道德一、道德（一）道德的含义是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念、社会舆论、风俗习惯等方式调整人与人之间、人与社会之间、人与自然之间关系的特殊行为规范的总和。根据表现形式的分类：家庭美德社会公德职业道德道德是人类特有的，讲人的行为应该怎样和不应该怎样。道德是做人的根本，做人最重要是以德为先，做有德之人。做事和做人确实是紧密相关，这种相关并不总是正相关，“做事”和“做人”毕竟是两回事，做好了“事”，并不等于做好了“人”。（二）道德与法律的关系1.道德规范与法律规范的联系(1)从国家产生以来，道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。(2)从道德和法律作用来看，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进、共同发展。(3)从道德和法律内容来看，二者有部分相互重叠的现象。2.道德能够弥补法律调节的不足从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，为唯一的行为规范。1.在调节范围上，道德适用范围广，法律适用的范围相对窄。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多、深入得多。2.在调节的主体上，法律代表国家意志，由司法部门强制执行，道德则靠社会舆论、风俗习惯、良心等指导和约束人的行为。3.在调节方式上，法律调节具有强制性和滞后性，道德调节主要通过改变人的内心信念和思想觉悟约束人们的行为。具有自觉性、事前性。职业道德区别项目道德法律产生和发展道德产生于原始社会，不同的阶级有不同的道德标准，道德会伴随人类社会的始终法律产生于阶级社会，它直接体现统治阶级的意志，会随着阶级和国家的灭亡而消失调节主体依靠社会舆论的监督，给违反道德者以无形的精神压力有国家制定，依靠国家的机器来强制执行，形成威慑力调节范围范围要广泛的多，比如：…….等事件只对违法和犯罪事件进行规范和制裁调节方式自觉性、事前性强制性、滞后性存在形式存在于人们的心中有固定的文本阶级属性统治阶级和被统治阶级统治阶级道德规范和法律规范的主要区别职业道德（三）道德评价1）概念人们依据一定的道德原则和规范,对自己或他人的行为进行是非、善恶判断,表明自己态度和价值倾向的活动。2）特点：扩散性和持久性二、职业道德（一）职业：1）概念人们为满足社会生产生活需要所从事的承担特定社会责任,具有某种专门业务活动的相对稳定的工作.2）含义：职业是责任、权利和利益的有机统一职业道德1）基本概念：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。2）调节对象：从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间。3）基本特征：职业道德存在着普遍性和特殊性统一（共性与个性），这是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。（二）职业道德1.职业理想；2.职业态度；3.职业义务；4.职业纪律；5.职业良心；6.职业荣誉；7.职业作风。（三）职业道德的基本要素（四）职业道德的特征1.鲜明的行业性；2.适用范畴上的有限性；3.表现形式上的多样性；4.一定的强制性；5.相对的稳定性；6.利益的相关性。职业道德第二节职业道德的社会功用一、职业道德的具体功能1、导向功能：引导职业活动的方向的效用确立职业理想、促进企业发展、规范从业人员2、规范功能：促进职业活动规范化和标准化的效用明白基本要求、了解职业底线3、整合功能：对企业内部门和个体之间进行调节的效用。促进组织凝聚力、调整内部关系、增强威慑力4、激励功能：激发从业人员产生内在动力的效用树立职业理想、提供参照体系、考评奖惩机制职业道德二、职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们社会道德水平，促进良好社会风尚形成3、有利于完善人格，促进人的全面发展。职业道德第三节职业道德的历史发展一、我国职业道德的历史发展及主要内容1、我国职业道德历史发展奴隶社会—形成时期封建社会—具有了符合发展行业要求2、我国传统职业道德的精华--6项内容公忠为国、恪尽职守、自强不息、以礼待人、诚实守信、见利思义、二、国外职业道德的历史发展及主要内容1、国外职业道德历史发展2、西方发达国家职业道德精华--4项内容责任、敬业、诚信、创新3、当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验--3项内容加强道德立法、注重信用档案、严格岗位培训职业道德第四节社会主义职业道德的基本要求及其特点一、社会主义职业道德性质和基本要求职业道德建设的核心---为人民服务职业道德建设的原则---集体主义职业道德建设的基本要求五爱爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义职业道德建设的主要内容五个方面爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会职业道德建设的基本行为准则---社会主义荣辱观二、社会主义职业道德的特征1.继承性和创造性的统一；2.阶级性和人民性的统一；3.先进性和广泛性的统一；心理咨询师职业守则热爱本职工作，坚定为社会做奉献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。心理咨询师职业道德1．心理咨询师不得因求助者的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等任何方面的因素歧视求助者。2．心理咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解心理咨询的工作性质、特点，这一工作可能的局限性，以及求助者自身的权利和义务。3．心理咨询师在对求助者进行工作时，应与求助者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时应与求助者达成书面协议。4．心理咨询师与求助者之间不得产生和建立咨询以外的任何关系。尽量避免双重关系，更不得利用求助者对咨询师的信任谋取私利，尤其不得对异性有非礼的言行。心理咨询师职业道德5．心理咨询师认为自己不适于对求助者进行工作时，就应对求助者做出说明，并且将其介绍给位合适的心理咨询师。6．心理咨询师始终严格遵守保密原则。7．心理咨询师受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚伪的陈述或报告。8．心理咨询师应将其开业执照、收费标准及其心理咨询师职业资格证书，悬挂于心理咨询服务场所的明显处所。9．心理咨询师咨询服务的相关人员应保持心理咨询场所的卫生整洁，秩序安宁，并不得妨碍公共卫生及安全。10．心理咨询师向求助者收取咨询费用时，应向求助者出据收费名细表和合法的收费凭证。11．心理咨询师不得以不正当方法招揽业务。心理咨询师保密措施①心理咨询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则时的限度；②在心理咨询工作中，一旦发现求助者有危害自身或他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生。③心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中；④心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论，或采用案例进行教学、科研、写作等工作时，应隐去那些可能会据以辨认出求助者的有关信息。心理咨询的职业道德（1）职业守则：爱岗敬业树立职业理想，为社会做贡献强化职业责任提高职业技能助人又利己，提高自身素质遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。爱岗敬业的前提是正确认识心理咨询的意义，自己所扮演的作用，职业动机纯正。是一种专业性工作，而不是慈善业，也不是为满足自己某种特殊需求或私利的工作。心理咨询的职业道德（2）善行原则咨询关系是建立在当事人的利益上，咨询员始终考虑到当事人的利益，一切为了促进当事人的福祉，预期他们能从咨询服务中获益。咨询是为了帮助别人，而不只是为了满足自己的需求，更不是牺牲对方而满足自己的需求。永远要避免做出伤害当事人的事情。心理咨询的职业道德（3）尊重与公正原则：即服务公平公正，一视同仁。不因当事人的性别、年龄、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等因素而歧视。哪些人容易被歧视或忽视？容易被歧视或忽视的对象儿童、女性、老年人残疾人、贫困者少数民族信某宗教者非主流价值观持有者文化程度较低者心理咨询的职业道德（4）知情同意原则：介绍咨询工作的性质与特点、了解工作可能的局限性和求助者的权利与义务。如何理解当事人有思想上的自由、选择发展方向，继续或退出治疗等自我决定的权利，咨询员无权替当事人做决定而干扰其生活？工作性质：分析问题的原因与性质、促进对自我察觉与责任的反思特点：开放式的交流与探讨局限性：改变的只是求助者自己而不是别人或环境心理咨询的职业道德（5）协商原则：就疗程、费用、治疗重点、治疗方法与程序、有效标准等进行协商，并努力达成一致意见。为什么要协商而不是简单的指导？解释心理咨询疗程规定的必要性：督察当事人认知与行为改变的进度、方向，药物治疗的效果与副作用等。解释心理治疗的特点、目标、方法，提高当事人对医瞩的依从性。只有充分理解才能更好地自觉实践。心理咨询的职业道德（6）职业关系原则：避免出现产生咨询以外的任何关系。尽量避免与熟人、亲人、同事建立咨询关系关系。为什么不要将社会或个人关系与咨询或治疗关系混在一起？容易出项的非咨询关系同时是教师和上司与咨询员提供咨询服务来交换某种商品向当事人借钱跟心理医生有感情上或性方面的纠葛获取非正当的报酬生意上有合作关系心理咨询的职业道德（7）转介原则：当自己不再合适于求助者时应及时转介给其他合适的咨询师。不再合适治疗的情况有哪些？医生与当事人有双重关系时产生严重的移情或反向移情反应，出现性骚扰时治疗能力所限，治疗效果长期不明显时治疗地点不方便时医生治疗时间不够时心理咨询的职业道德（8）守密原则：涉及到安全、法律、教学、科研等问题时的例外。什么是应用这一原则的限度？守密在有自杀或暴力伤害他人倾向者、危害公共卫生、涉及司法或公安问题时除外。当事人在16岁以下。解密最符合当事人的利益。信息暴露的最低限度是指为防止恶性事件发生的足够信息。有自杀倾向者的特征与处理指南向朋友谈到过自杀放弃贵重的东西充满死亡与濒临死亡念头以前曾有过自杀的企图或动作失去对学校、工作及平时爱好的兴趣最近有严重的损失喝很多的酒或猛抽烟确认自杀威胁的严重性直接干预危机，保护当事人不受伤害此时不必顾及保守秘密，应通知有关人员或部门。心理咨询的职业道德（9）公开的原则：开业执照、职业资格、收费标准与依据应向咨客公开。如何看待和处理咨询劳动与获取合理劳动报酬的关系？有法可依，有据可查制度明晰，程序规范收费合理，明细清楚先义后取，诚实信用不得以不正当方法招揽业务。心理咨询的职业道德（10）评价与诊断的文化价值原则：在使用根据强势文化族群而设计出来的测量工具评价与解释当事人行为表现时应特别谨慎，必须连同文化等其他相关因素一起考虑。视某一价值观为唯一正确的而以为适用于所有的人是一种错误。不要将自己的价值观强加给求助者。如何看待与处理冲突的道德与价值观问题？个人主义/集体主义拜金主义/道德至上性解放的/性道德的心理咨询的职业道德（11）保护自己不受伤害的原则：永远不要离开自己的工作岗位。永远不要伤害或剥削求助者。永远不要介入当事人的现实生活。永远不要贪财、贪色。常见的问题接受当事人的邀请赴宴或接受其礼物。过度帮助，介入当事人的现实生活。热心过头，将自己的私人电话公开。加深当事人对自己的依赖，以至于当事人难以独立自主。心理咨询员应该熟悉相关法律劳动法民法婚姻法未成年人保护法妇女权益保障法消费权益保护法知识产权保护法职业道德第二章职业道德建设的基