4s店工作总结范文通用4篇

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4s店工作总结范文通用4篇【导读】这篇文档“4s店工作总结范文通用4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!4S店售后服务上半工作总结及下半工作计划【第一篇】2012年4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划众所周知,目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严重考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部职员共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。以下是我对我部2012年上半年业绩的的分析报告:一、别克售后的经营状况其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(别含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。二、物业维修成本为了严格操纵费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发觉咨询题及时解决咨询题,幸免咨询题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元,这是因大伙儿的共同努力才使得物业维修费用别但别超标,并有节省。三、人才资源现状如今许多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等咨询题,我别克售后如今全体工作人员为xx人,其中治理人员为xx人,职员为xx人(除治理人员外,前台接待为xx人,机修人员为xx人,钣喷为x人,仓管及保洁各x人)以上人员并别包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等咨询题。故下半年我们将加强对职员各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。2012年上半年所存咨询题及下半年的工作打算:一、总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业知识别够专业和广泛,服务细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法提供顾客所需要的服务,甚至让顾客产生别信任感。因此我们需加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训,提高业务能力,加强技术水平;在服务过程中,服务人员应做到换位考虑,替客户着想,为顾客提供实在的服务,向顾客提出建设性的建议,使我们的服务可以让客户更加中意。二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程别是十分到位,且工作人员面对工作时并别是十分细心,致使在一些可幸免的工作细节上犯错误,故在下半年我们需增强治理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和以后规划,及市场和以后走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是直接挂勾,从而使得职员们由被动变主动。从如今的服务行业来看,公司想长期稳定的进展,服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,因此我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,如此我们企业才干进展壮大下去。三、从营销策略上,上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所别脚,客户在别断新增时也有着一定量的流失,因此下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀,固然照应是建立在互惠互利的基础上,惟独如此我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这部分客户始终跟着我们走,真正做到“比你更关怀你”。四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户提供更优质的服务和合理的价格,同时时时间刻从客户的角度动身制定合理的维修方案,从而为客户省钞票,进而超越客户期望值。五、在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钞票的状态下,这就需要我们企业每一名治理人员、职员节支落耗,为企业节省每一分钞票,做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节省。2020汽车4S店技术员上半工作总结实用【第二篇】时间总在不经意间匆匆溜走,我们的工作又告一段落了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!那么工作总结的格式,你掌握了吗?下面是整理的2020年汽车4S店技术员上半年工作总结,希望能够帮助到大家。4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素,以一股不达目的不罢休的牛劲,努力为自己加油充电。为了购买一些有用的技术书籍,我常从自己的生活费中挤出一些零钱,置书研技。先后自学了《车辆构造》、《机械基础》等技术理论,并把所学的知识应用到生产实际中,不断提高专业技能。有时,为了弄清楚某一个配件的来龙去脉,对照技术资料,彻夜琢磨研究,不搞明白,决不撒手;有时,在车间里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的研究所。工夫不负有心人,经过刻苦钻研,达到了业专技精,在几次参加市或公司的技术竞赛中,次次小露锋芒,回回榜上有名。在成绩面前,我没有丝毫的自满,我深知,自己虽是一名外聘员工,但维修站却给了我一个真正施展才华的平台,在钻研专业技术的道路上,容不得半点虚假和懈怠,要用自己的不懈努力,为企业不断做出新贡献。勇于攻坚,破解修理难题。我用自己聪明才干和所学到的专业技能,为用户解决了一道道难题,攻克了一个个难关,成为让大家信赖的技术能手。如今,凡是车间里一些技术难题,只要有X师傅上手,都会迎刃而解。今年X月份,调度通知我有一台XX2.0车,强制降档,走了几家修理厂都没有修好,要到我站来修。待修车一到,我马上带上仪器与车主进行试车,行驶中发现,时速到X码时,四档自动降为三档,发动机嘈声严重。车主说:毛病已在三个月前出现了,找了多家修理厂,就是找不到毛病,在维修二站修了三次,建议换变速箱,觉得费用太高,所以来我站检修一下再做决定。我判断:发动机动力不足,引起强制降档故障的原因,极可能是三无催化堵塞引起的,车主说已经在二站用短路法检查过,没发现有问题。试车回来,我再次详细检查,还是确定为三元催化堵塞。车主半信半疑,我向车主承诺,如果解决不好这个毛病,可不收任何费用。拆解三元催化装置后,发现堵塞面积已经达到85以上,更换后,故障顺利排除,不但解除了用户烦恼,也为其节省了大笔费用。用户满意地说:困扰我三个月的故障,不到三个小时就搞定,你们维修站技术就是过硬。爱岗敬业,满足用户所需。用户就是上帝,必须让我满意,这是我的工作信条,不论何时何地,只要用户一个电话,我是随叫随到。去年国庆节,久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。那天,我正和妻子在发廊理头染发,刚把油膏上了一半,就接到修理站长的电话:采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚,急需救援。我心里清楚,单位已经放假,修理人员不足。强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发,赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上,立刻动身去现场。妻子劝说做完再去吧?我说:不行,用户求援就是无声的命令,车坏在公路上,人家不知道怎么着急哪。当客户看到我这个样子来救急时,感激之情,溢于言表。把车辆故障排除后回到单位,已经晚上七点多了,用户坚持要请我吃饭,被我婉言谢绝了,用户说:你们站不仅技术一流,而且服务到家,。我就是这样,想用户之所想,急用户之所急,帮用户之所需,一次次用自己的满腔热情和实际行动,赢得了用户的好评。传业授技,为师带徒育人。一花开放不是春,百花盛开春满园。xxx不仅自己技术过硬,还热心带徒,倾心育才,为企业长远发展,发挥自己的光和热。我先后带过XX多名徒弟,并在实践中总结了一套两心、三勤的'学徒心法,即对技能学习要专心、用心;实际操作要嘴勤、手勤和腿勤。对自己所带的每个徒弟都坚持做到:循循善诱,言传身教,既教业务技术,又带做人品格。我所带的徒弟中,有的已经走上单位技术管理岗位,有的已成为单位的生产骨干。岁岁桃李芬芳,年年后浪逐前浪,我用心血和汗水,为企业蓄积了人才和力量。****年,我将继续用用满腔的热忱服务于用户,用精良的技术赢得了客户,用忠诚的态度贡献于企业,在平凡的岗位谱写着动人的青春之歌。汽车4S店销售员工作总结及工作计划【第三篇】2013年工作总结及2014年工作计划销售部雷倩回顾2013,展望2014——销售部雷倩在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程,作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。在我初入销售行业的时期,公司领导及同仁悉心帮助,顺利的参加了总公司组织的新员工培训,在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持!2013年工作总结:从进公司以来截止2013年12月29日,共有63个客人有潜在意向,积累C级客户27名,B级客户15名。忙碌的2013年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。10月份,由于新进入公司,不熟悉业务的原因,导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助,让我在专业知识上得到了非常大的提高,给未来提供了坚实的理论基础。nn11月份,由于参加实际操作能力不强的原因,导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁,增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下,接待了不少客户,并在其中发掘了不少潜在客户,对未来的销售奠定了第一块“基石”。12月份,在前两个月的理论知识及实际操作的基础上,本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且,在此基础上,又追加了两笔订单。但是,这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因,是因为自身实际操作能力不足,及中旬的心理变化,稍有懈怠,针对新客户,未积极跟踪,导致中旬成交量低。对于2013年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深汲取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。2014年工作计划及个人要求:1.对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;3.发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户;4.加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;5.熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。报告人:销售部/雷倩2013年12月29日nn4S店售后服务上半工作总结及下半工作计划【第四篇】4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划4S店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划原创投稿4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划众所周知,目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,转眼间半年过去,在过去半年中我们看到了市场经济的残酷性,作为娄底宇森汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我别克售后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--以下是我对我部2010年上半年业绩的的分析报告:一、别克售后的经营状况2010年别克售后的年终任务是万,截止2010年6月底我们实际完成产值为元,,完成全年计划的%,与年初的预计是基本吻合的。其中总进厂台数为台,车间总工时费为元,我们的配件销售额为元,其中材料成本为元,材料毛利为元,已完成了全年配件任务的%。二、物业维修成本为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但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