4s店信息员年终工作总结范文4篇

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4s店信息员年终工作总结范文4篇【导读】这篇文档“4s店信息员年终工作总结范文4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!4s店信息员年终工作总结14s店信息员年终工作总结信息员主要负责所在单位及其辖区内的信息采集、整理、开发、利用等工作,并将各种有用信息合理汇总,及时上报给主管部门。4s店信息员年终工作总结范文,欢迎阅读。4s店信息员年终工作总结一:时光荏苒,忙碌中XX年年的脚步已经悄然走远。在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着,新的一年即将开始我们在制定“宏伟蓝图”的同时也不要忘记回顾上一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把XX年年度的工作做简要的汇报总结第一部分思想汇报在思想上,认真学习邓小平理论、领会党的十七大全会精神,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍,深刻领会胡总书记的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南,积极向党组织靠拢,并在年初向项目部党支部提交入党申请书。第二部分工作汇报在工作上,围绕企业信息化的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:一、信息化管理工作1、办公设备安装、调试和维修唐曹高速是第一项目部XX年年的施工重点,项目部人员设备齐聚唐曹项目,加上工期紧,业务量大,如今年3月份购置的一台夏普打印机,到目前吞吐量已近40万,远远超过5万左右的年正常工作量,施工高峰时期,每2天就用掉3箱纸,停机一天,就会耽误工作,办公设备的维护就显得重要。唐曹高速五合同段地处唐海湿地。唐海湿地,半咸水湖泊湿地,属省级湿地。我项目部驻地出于池塘、芦苇塘包围之中,空气潮湿,含盐性大,设备容易锈饬,为设备的维护带来新的很大困难,例如入场后打印机经常卡纸,纸张浪费严重,影响工作效率。我经过认真分析所卡纸张,发现纸张太潮,在复印机体内突然受热后变脆,经过滚轮时不能正常卷曲,造成卡纸。为解决室内空气潮湿,提高工作效率,向项目部建议在复印机室放置一台电暖器,把要用到的复印纸放在电暖器上烘烤,提醒项目部员工用烘烤过的纸张复印,用完后及时补充烘烤,这样就很好的解决了复印机卡纸问题。由于近年来,科技的高速发展,电脑越来越平民化,加上这几年公司效益芝麻开工节节高,很多职工已购置个人电脑,娱乐和工作,对电脑不再像以前那样视为高深莫测的高科技产品,对办公电脑甚至关键控制系统电脑常根据自己的理解进行个性加工,由于没有经过专业培训,业务水平不高,曾造成多台电脑多次瘫痪,关键部门如搅拌站、实验室均发生过系统或控制系统崩溃,造成业务中断,事故发生后我均在第一时间进行抢修,对控制系统的修复积极和厂家联系,讨论确定抢修方案,积极进行维修,并对操作人员进行现场电脑技术培训。经过我的努力,系统均在一天内恢复正常工作,比联系厂家上门维修或组织人员送修节省了资金,更重要的是节省来回往返的时间,为保证工期做出应有的贡献,受到领导认可。2、网络设备选型及维护由于办公需要,项目部办理了10m光纤入户,并组成局域网。在施工高潮人员集中时,联网电脑达到32台,后来一直稳定在25台左右,考虑在所建局域网没有服务器,均为单机上网,按照节约降耗的精神,购买两台家用八口路由器,来设置局域网,比购买中小企业型路由器节省了近2倍资金,实践来看,运行良好,基本满足需要。为了避免职工沉迷网络,影响身心健康,按照领导指示,对办公网络实行划段管理,一些对外联系密切的部门如预算,网上计量等部门实行24小时不限时上网,其余部门限时限流量上网,确保满足办公需要,适当满足娱乐活动。驻地所在南堡开发区属新开发地区,南堡网通公司原属丰南区管辖,今年10月份归属唐海县管辖,在归属部门变更时,造成我项目部光纤信号紊乱,无法正常上网。为了早日解决问题,在和南堡网通、河北网通沟通后仍然互相扯皮的情况下,积极向网通总部投诉。在投诉压力下,南堡网通公司本身技术力量比较弱,同意我进入网通机房调试,仅过一个下午和晚上的努力,使我项目部光纤信号正常,网络正得到恢复,各种网上业务也正常了。我的努力也得到项目部领导的表扬。3、多媒体信息收集多媒体资料的收集、整理及后期加工。作为信息员工作的一部分,我紧盯工程进度,及时收集多媒体资料。通过和施工员、测量员常沟通,每周一次的生产例会,掌握工程进度,提前调整摄像器材,做好多媒体资料的收集工作。对工程进度、民扰事件、上级检查、重要会议、工地各种事件等多角度表现,尽可能真实客观的纪录工程进展过程中发生的重要事件。对拍摄的多媒体资料进行规范化整理,尽可能真实的还原工程产品产生的过程。对图片资料不同工序建立不同的文件夹,文件夹命名采取:工序名+拍摄时间的命名方式,以保证能快速查询到所需多媒体资料,为多媒体资料的存档整理打下良好基础。4s店信息员年终工作总结二:石家庄庞大兴驰车间机修个人年度工作总结我叫郑军飞,现在是我们店机电一组的,刚刚毕业于保定科技职业学院,来到我们公司参加工作已一年的时间,这段时间里,在我常经理白经理丁师傅谷师傅的指导下,我学到了很多优质的企业管理方法和汽车维修方面的知识,现将我的工作总结如下一、适应岗位,提升工作技能刚进入工作岗位的我,会面对工作中的很多问题,需要一定时间的磨合和学习,在前期的工作适应过程中,我主要是在其他师傅的带领下,一起跟着看他们的维修流程、方法以及听从他们的专业指导等。接下来的一段时间,在汽车小修时就跟着丁师傅做一些力所能及的,如拆装一些安全系数要求不高和不是很精密的零部件及辅助师傅照手电、扶零件、递工具、领材料、借专用工具等;在汽车的保养时就跟着一起做;大修时就主要是辅助师傅。二、不断完善自己,为企业奉献一份力在实习期间,我受益匪浅,但是我也发现了自身的很多不足,比如在校学到的汽车理论知识不适用,维修实践操作能力不强、汽车4S店运营流程不了解等,在接下来的工作当中,我立志要不断改进自身的不足和缺陷,虚心向有经验的师傅们学习维修的专业技能,刻苦钻研,努力工作,为公司奉献自己的一份力。三、工作展望我的理想是成为一名汽车维修人员,现在我已踏上实现它的旅程,我和高兴能够进入一个对我有发展前景及人性化管理的公司,也认为实习工作内容安排非常合理,有效果。对于明年的工作我依然想扎根维修车间,继续从事维修技术方面的工作,不断提升自身的专业能力,尽量争取在一年左右的时间大部分的诊断和小修能够独立完成,并对我公司的各个管理、运营流程了解深入,为日后更好地实现自己的理想、为公司奉献力量而不懈奋斗。机电一组郑**20**年12月24日4s店信息员年终工作总结三:比亚迪信息员工作流程——每日工作安排——每日工作安排8:20—8:20—9:30记录开早会的内容,打开比亚迪记录开早会的内容,总公司邮件及博士德系统,总公司邮件及博士德系统,查看邮件及3DC回访提醒回访提醒,邮件及3DC回访提醒,阅读了解并且打印总公司下达文件,并且打印总公司下达文件,传达至各个相关部门并且督促他们执如当天需反馈文件到总公司,行(如当天需反馈文件到总公司,必须在下班之前反馈到公司)。必须在下班之前反馈到公司)。9:30—9:30—11:30根据博士德系统的提醒,根据博士德系统的提醒,进行3DC回访并做好记录,3DC回访,并做好记录,记录顾回访,客投诉内容以客投诉内容以的形式上报相关主管及售后经理制定解决措施及方案,制定解决措施及方案,按方案进行处理(行处理(反馈的内容请相关人员24小时之内完成小时之内完成,在24小时之内完成,降低客户抱怨率)。怨率)。11:30—11:30—12:00查看迪车会,了解比亚迪公司的最新动态和各服务店自驾游等活动情况;动情况;查找售前已售车辆的正确时间;备注:备注:随时保持客户休息室卫生及为客户续茶续水(见到客户必须说:户续茶续水(见到客户必须说:您好!欢迎光临,您好!欢迎光临,请问您需要喝点什么:如水、饮料、咖啡);点什么:如水、饮料、茶、咖啡);14:00—14:00—15:30针对于不同的客户进行短信及电话跟购车子后致谢,提醒首保及例保,踪(购车子后致谢,提醒首保及例保,维修质量的跟踪,节日的问候等等),维修质量的跟踪,节日的问候等等),对于接近首保或例保日期仍未来店的客户,客户,以电话的方式预约客户进站进行保养,并说明保养的好处及必要性;行保养,并说明保养的好处及必要性;记录此次提醒预约客户的信息及内容,记录此次提醒预约客户的信息及内容,确定仓库是否有材料并且通知车间做好相对的工作准备。好相对的工作准备。15:30—15:30—15:50把预约进站的客户信息填写到预约看板上。约看板上。15:50—15:50—17:00整理与统计客户资料,(把每天整理与统计客户资料,(把每天,(进站客户的维修或保养记录填写到客户档案里,售前保有,到客户档案里,如:售前保有,外来客户,无保养记录,外来客户,无保养记录,一一分好类,以便于以后查询及统计);好类,以便于以后查询及统计);将每天的早会内容发至杨阳助理、将每天的早会内容发至杨阳助理、区域经理和大区督导;区域经理和大区督导;17:30—17:30—18:00督促前台接待员及精品管理员上交营业日报表;交营业日报表;整理接待员的手工派工单(白单及蓝单分类),工派工单(白单及蓝单分类),统计施工班组当天的工时和配件及精品的日产值,及精品的日产值,检查无误之后呈交车间主管和售后服务经理;呈交车间主管和售后服务经理;下班之前打扫办公室卫生;下班之前打扫办公室卫生;回访流程每日:3DC回访、这个月回访上每日:3DC回访、这个月回访上个月回站用户的维修情况;(每月按十天一次回访)每周:新车PDI质量记录和每周每周:新车PDI质量记录和每周星期一周会纪要在下午15:00发星期一周会纪要在下午15:00发至杨阳助理、区域经理、大区督导;每月回访4s店信息员工作总结24s店信息员工作总结首先要感谢老大和同事们人给予我足够的宽容、关怀和帮助;更要感谢领导们“海纳百川”的胸襟,你们对我的不离不弃,让我没有理由退缩和不努力,期待与各位伙伴共筑一艘无坚不摧的战舰,与诸位坚定的拓荒者一道披荆斩棘……4s店信息员工作总结来到即将满3个月了,在这三个月里,我的主要工作内容是负责售后信息员这一部分,同时也学习接车流程。由之前的措手无从到现在的每日循序渐进,让我学会了很多,也成长了很多。虽然我现在有时候还是会犯错误,但是较之以往算是很大的进步,通过学习到熟悉,我的主要工作包括以下几大方面。第一,负责日常售后工单信息的录入存档,并对工单进行检查,对有误工单信息进行辨别及登记。第二,负责售后服务顾问的养护品、精品、续保信息的收集整理。第三,负责售后人员进行排班并做好请假、调休人员的信息登记。第四,每日做好日报表并及时将信息及时反馈给相关领导。第五,做好售后员工的绩效工资核算。第六,做好后勤日常工作,负责售后办公用品的计划及申购。第七,对售后数据进行统计及分析。第八,学习售后前台接车流程第九,其它临时工作。通过工作让我深刻认识到信息员的重要性和工作时所需具备的谨慎性。平时收集的数据准确性关乎后面的全部工作甚至于领导的最终决策依据,也让我深刻体会到了细心在工作中尤为重要,我的工作开始渐渐步入正轨;在前台服务顾问忙不过来的时候我也会接待到店保养车辆,我主要负责登记来访车辆的基本信息登记,填写接车预检单,并与前台服务顾问做好车辆交接工作,每周一、周五我会和前台业务接待练习接车制单流程以及业务能力培训。我还需改进一下几点;第一,提高对数据的敏锐性,第二,工作中要细心,这点尤为重要,第三,对信息需多次自检,定期反复核对,确保数据的准确性,第四,工作的方法也有待进一步的改进,第五,加强接车交车流程的演练,除此之外还应加强对汽车的基础知识学习,多向同事学习。针对以上的问题,我一定加以改进,以方便更好的开展工作,相信我可以做的更好。在今后的工作中除了做好信息员工作之外还应多参与前台业务,同时加强服务意识,提高服务质量,争取能早日胜任售后服务顾问。在工作的这3个月里,让我对这份工作及这个行业有了更深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