用心去工作用情去服务4篇

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用心去工作用情去服务4篇【导读】这篇文档“用心去工作用情去服务4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!用心去工作用情去服务1用心去工作用情去服务让民政托起明天太阳项里街道办事处2010年3月14日各位领导,同志们:2009年是我们经济社会面临巨大挑战的一年,我们项里街道民政工作以科学发展观为指导,坚持以民为本,为民解难,用心去工作,用情去服务,用力去落实,突出重点,统筹兼顾,较好推进民政工作又好又快发展。一、用心去工作为做实城乡低保工作,我们在认真做好正常工作的基础上,街居分别成立居民低保审核评议机构,形成两级把关的评议网络,主动接受群众监督,既把好了低保对象的“入口关”,又疏通了低保对象的“出口关”,同时街道民政人员在征地拆迁、维护稳定等重点工作中,登门入户,实地了解困难群体生活状况,掌握各种信息,尽力实现低保工作公开、公平、公正。截至2009年底,全街道共有城市低保对象750户计2184人,月发放保障金22万多元;农村低保101户计234口人,年发放保障金27万多元,资金足额发放到位。2009年以来共计核查城市低保家庭73户,将符合城市低保条件的29户、农村低保25户全部纳入低保范围,有效地改善他们的生活状况。对辖区的五保老人积极动员入住敬老院,目1前入住敬老院达15人,分散供养五保老人58人。重视养老工作,完善软件资料,建成街道居家养老服务中心和黄河社区居家养老服务站。二、用情去服务街道社区服务大厅是我们民政服务窗口,我们始终带着责任、带着感情、带着智慧、带着精神去服务,对步履蹒跚、需人搀扶的老人,我们起立服务;对衣衫褴褛、等待救助的困难群体,我们热情服务;对面色凝重、神情忧伤的人群,我们主动服务;对身残志坚、行动不便的残疾人,我们上前服务;对身患重病、精神欠佳的人群,我们耐心服务;对人老去世、事故伤亡的人群,我们立即服务,让生命在这里得到尊重。并认真调查核查,积极为他们申请各类救助和慰问,在市、区有关部门支持下,2009年顺利完成省长慰问、省财政厅慰问等各类慰问40多户贫困户,接受救助19户,受救助人口53人次。将救助对象在各社区都进行了公示,共发放大米0.8万斤,棉大衣45件,棉被45条,受救助人口572人次,得到临时救济13户。三、用力去落实民政工作千头万绪,事多繁杂,工作中我们坚持做到“四个不得”,用力抓好工作推进,即疏忽不得,疏忽必然丧失民心;迟缓不得,迟缓必然扩大损失;粗心不得,粗心必然出现疏漏;松懈不得,松懈必然积累怨恨。如双拥创建期间,我们街道投入近万元,慰问武警四中队,为退役官兵购买用品;因地制宜,在项王桥东侧建立大型双拥广告牌,在街道办事处东侧建成双拥广场。如对辖区居民开展移风易俗教育,破除封建迷信,去年3月20日、11月14日在双河、十番、果园、红星等居委会组织平坟还田活动,先后平坟216座,迁入祥慈苑墓地157座,基本实现辖区内无坟头,保证火化率100%。各位领导,同志们,我们项里街道面积较大、人口众多、拆迁频繁,民政工作艰巨而又繁重,我们将以此次会议为动力,努力让解民难成为我们最强的能力,让真落实成为我们最硬的功夫,让保民生成为我们最大的责任,让促和谐成为我们最好的目标,诚心乐作百姓事,俯首甘为孺子牛,让我们携起手来,多方努力,共同为弱势群体托起明天的太阳!我的发言完了,谢谢大家!第5篇:医院慈善医疗服务工作总结郑州瑞龙医院为二级综合型医院,荥阳首家慈善医院,河南省卫生先进单位,医院占地约xx0平方米,医疗用房面积11000平方米,开放床位150张,年门诊量24万人次,出院病人1.8万余人次。一、认真履行协议,做好医疗救助工作。二、热心公益事业,促进全民健康水平的提高。我们着重抓好以下几方面的工作。一是普及疾病防控知识,提高群众健康意识。院内,我们每月举办两次健康教育大课堂,各科每周举办一次健康教育小课堂,区别不同季节流行病学特点及专科特点,有针对性地宣讲,引导群众有病早治,无病早防;二是做好辖区街道办居民健康体检工作。主要为辖区居民开展免费健康检查5000人次。三是联合辖区街道办组织专家为辖区孤寡老人、老军人、老党员、残障人士义诊及免费送医送药活动。四是农忙季节组织医疗志愿服务队下乡活动。三、深入开展多元化慈善与医疗信息相创创新服务。2011年7月1日,建党89周年,在荥阳民政局、荥阳慈善总会、荥阳市京城路街道办阳光服务中心联合在我院设立荥阳首个阳光志愿者医疗服务队。在成立会上我院作了“医疗服务队工作开展”介绍,1、针对扶贫济困对象、城乡低保户、残疾人、优抚对象、儿童福利院的儿童、社会福利院中的老人、救助站被救助人员等,将开展一系列优惠措施:普通门诊挂号费、普通门诊诊查费全免。与京城办阳光服务中心志愿者爱心企业共同救助贫困病人;辅助及特殊检查费优惠10%、药品费优惠5%、床位费、住院诊查费、治疗费、手术费、护理费优惠10%;第二项,设立阳光志愿者健康服务专线64655555与健康咨询网,免费为荥阳市区及农村群众提供免费的、权威的、专业的、贴心的、公益的有关于内科、外科、眼/耳鼻喉科、计划生育、不孕不育、优生优育、母婴健康等保健、医疗救助、咨询服务、预防和指导。成为宣传我市公民保健政策的一扇窗口。得到荥阳市民政局、荥阳慈善总会对工作的肯定,受到广大群众的赞誉。在以后的工作中,我院将进一步强化责任意识,不断完善慈善医院济危助困、扶残帮弱的社会功能,努力为保障一方平安,共建和谐社会做出新的更大的贡献。医院部分慈善事记:2011年10月,荥阳市卫生局、妇联、红十字会联合我院举办“相约祖国60华诞、共享健康盛宴”大型惠民活动,活动期间受益患者达1000多人。2011年01月,相关单位联合我院开展“平安荥阳.和谐荥阳——司机朋友免费健康体检”活动。为全市400多名出租车、公交车、货运车司机提供免费的健康检查,预防并解除疾病给司机带来的困扰,确保年关运营安全。2011年03月,三八妇女节来临之际,为了让更多女性关注自身健康,瑞龙医院举办“崇尚健康关爱女性”大型公益活动,为300名“城镇低保家庭妇女”和800名“农村家庭主妇”提供了免费体检等一系列优免项目。2011年04月,医院开通广武镇“就诊探病免费接送车”,有效解决了当地基层群众看病、探病、就诊等交通困难等问题,受到一致好评。并计划1~3年内开通覆盖荥阳全镇多条线路。2011年04月,医院响应荥阳市慈善总会号召为玉树灾区捐款19397元人民币。xiexiebang.com范文网[CHAZIDIAN.COM]2011年05月,举办慈善荥阳.感恩五月系列大型公益活动:*荥阳慈善总会联合我院开展“你献爱心我送健康”为玉树灾区募捐活动,凡为玉树爱心捐款的市民,医院均发放价值50元的“医疗消费卡”;*为纪念5月9日母亲节,市卫生局联合我院开展“母爱伟大,感恩母亲”为来院就诊母亲优惠健康体检活动。2011年10月14日慰问曹李村90岁以上老年人,此次共走访30位老同志,并送去食用油、面粉、医药保健品,祝愿老年朋友们健康长寿。改善医疗服务工作总结2XX市人民医院进一步改善医疗服务工作总结为牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强“平安医院”建设,改善服务态度,优化服务流程,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,我院专门召开专题会议,制订活动方案,明确责任分工。一、提高医疗质量,保障医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规,做到依法执业,对全院职工进行法律淕门口,知晓率达100%。2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任,特别是医疗质量和医疗安全核心制度,包括首诊负责制、三级医师查房制、分组护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、转诊制度等。3、严格甚而医疗和护理质量管理,强化“三基三严”训练并进行考核,每月进行质控检查,检查结果与奖励绩效挂钩,并落实整改时间和责任人。4、合理检查、合理用药、因病施治,重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,坚持抗菌药物分级使用,对临床医务人员进行抗菌药物合理使用培训。5、加强科室能力建设,做到专业设置、人员配备合理,抢救设备设施齐备完好。急诊科人员相对固定,值班医师胜倕急诊抢救工作,实现急诊会诊及时到位,建立急诊急救“绿钯通道”提高危重患者抢救成功率。6、规范流程、消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理,有效预防和控制院内感染。7、定期召开医疗质量和安全工作会议,积极整改和落实质控检查时发现的问题,提高医疗质量和保证医疗安全。二、改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医在。1、不断对医疗服务流程进行优化,简化环节,让功能科室布局更加合理,方便患者就医。2、统一制作科室标识,使其规范、清楚、醒目。3、加强化咨询台功能,规范导诊服务,门诊部、住院部各楼层设候诊椅,饮水设施、轮椅等便民措施,方便患者就诊需求。4、不断美化、亮化医院内、外花园,增加清洁工对院内外环境时保洁,为病人提供清洁、优美、舒适、温馨的就诊环境,提升就医体验。5、单独设置儿科病区,与成人病区分开设置,根据儿童生理、心理特点,配备医护人员、设备设施,为患儿提供舒适的就医环境。三、提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通1、医护人员自觉维护病人权利,充分尊重病人的知情权和选择权。2、规范医护人员用语,杜绝生、冷、硬、顶、推不良现象的发生。3、临床科室建立医患沟通制度,主动与病人交流,耐心向病人交待或解释并使用通俗易懂的语言。4、建立完善病人投诉处理机制,在门诊和各楼层设立举报箱、意见薄,公开投诉举报电话,并有专门机构和人员及时受理和处理病人投诉。四、严格医药费用管理,杜绝不合理收费1、严格执行国家药品政策和医疗服务收费标准,严格执行进货渠道和药品零差价销售,严禁擅自设立收费项目,严禁分解项目、比照项目和重复收费。2、充分利用门诊和住院大厅显示屏,向社会公开药品和服务收费价格,主动接受患者和社会监督。五、加强职业道德和行业作风建设,树立良好的医德医风加强法律法规和卫生行业“九不准”规定的学习教育,开展形势多样的医德医风正、反面教育,持续开展“四优一满意”活动,牢固树立为人民服务的宗旨,净化工作和生活环境,杜绝不良事件的发生。诊所医疗服务工作总结3奎文殿元诊所2012年医疗服务情况工作总结奎文区社会保险管理处:2012年,我诊所在社保处的正确领导下,认真贯彻执行医保定点诊所法律法规,切实加强对医保定点工作的管理,规范操作行为,努力保障参保人员的合法权益,在有效遏制违规现象等方面做了有效的工作。现将年度执行情况总结如下:一、有医保刷卡提示。二、在诊所内显著位置悬挂《医疗机构执业许可证》、《定点医疗机构资格证书》以及从业人员的执业证明。三、按要求建立健全了药品质量管理领导小组,制定了质量管理制度以及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度,并建立与此相配套的档案资料。四、努力改善服务态度,提高服务质量,医师(质量负责人)坚持在职在岗,为群众选药、购药提供健康咨询服务,营业人员仪表端庄,热情接待顾客,让他们买到安全、放心的药品,使医保定点诊所成为面向社会的文明窗口。五、自觉遏制、杜绝“以药换药”、“以物代药”等不正之风,规范医保定点经营行为,全年未发生违纪违法经营现象。六、我诊所未向任何单位和个人提供经营柜台、发票。销售处方药时凭处方销售,且经本店药师审核后方可调配和销售,1同时审核、调配、销售人员均在处方上签字,处方按规定保存备查。七、严格执行国家、省、市药品销售价格,参保人员购药时,无论选择何种支付方式,我店均实行同价。八、尊重和服从市社保管理机构的领导,每次均能准时出席社保组织的学习和召开的会议,并及时将上级精神贯彻传达到每一个员工,保证会议精神的落实。综上所述,我所在市社保处的正确领导监督下,医保定点工作取得一点成绩,但距要求还须继续认真做好。今后,我所将不辜负上级的希望,抓好药品质量,杜绝假冒伪劣药品和不正之风,做好参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