红旗优质服务窗口先进事迹材料【汇集4篇】

红旗优质服务窗口先进事迹材料【汇集4篇】【导读】这篇文档“红旗优质服务窗口先进事迹材料【汇集4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！政务服务示范窗口先进事迹【第一篇】政务服务示范窗口先进事迹材料**质监局行政审批窗口共有5位同志，平均年龄35岁，服务范围涉及了特种设备作业人员考核；特种设备使用登记；权限内制造、修理计量器具许可核准；企事业单位最高等级计量标准考核核准；计量授权核准等七项行政许可项目；行政服务项目2项：审验强制检定计量器具（备案）；组织机构代码登记、注销和组织机构代码年检。自成立行政审批科以来，按照“两集中两到位”和“590工程”要求，以“提供一流服务、创建一流窗口、树立一流形象”为目标，认真扎实地开展质监审批工作。特别是2016年进入新政务中心后，在继承优良传统的基础上，坚持高点定位，始终实践“小窗口大舞台”理念，不断提升服务质量和水平。四年来，共受理行政审批事项110661件；办理并联审批事项1298件，办急办事项数百件；清理、补录组织机构代码数据10000余条。按期办结率和群众满意率均为100%，实现了“服务零缺陷、办事零投诉、感情零距离、沟通零障碍”的目标，获得了**市委、市政府和社会各界的好评。多次被市政务中心评为“先进窗口”，被服务对象多次赠予锦旗，2016、2016组织机构代码工作被省代码中心授予年度二等奖，2016年窗口工作人员被评为“优秀共产党员”称号。一、坚持柔性化管理，增强团队凝聚力以**市人民政务服务中心刚性制度为基础，围绕审批窗口青年人多、思想活跃、富有激情和创造力等特点，注重以精神力量实施规范化管理，逐步形成了以“柔”为主、刚柔并济的窗口管理特色。一是树立改进作风，争创一流意识。以“干平凡工作、创一流业绩、建一流环境、树一流形象”为目标，科室开展立足质监窗口、服务**经济社会发展；我为美丽新**和做贡献等活动，提升了窗口工作人员的世界观、人生观和价值观，增强了爱岗敬业、创先争优的积极性。二是营造舒心环境。设立温馨便民设施如增添老花镜、印台、表格样证及填表说明等和政务公开栏，将行政审批事项、程序和标准制成《服务指南》，方便客户办理业务。以微笑的服务、百问不厌的态度、专业娴熟的技能赢得了服务对象的信任、赞誉。三是打造长效机制。紧紧围绕“三项制度”建立完善了各项窗口工作制度，纳入绩效考核，坚持每周报送窗口工作情况、每季一考核，局分管领导定期与政务中心中心领导进行沟通，有针对性强化措施，建立完善了行政审批长效机制，杜绝了违法违规审批和重大责任事故的发生，确保客户满意率达到100%，审批事项按时办结率达到100%，有效投诉为0。二、坚持精细化审批，提升服务有效性积极开展打造学习型团队和“岗位创新”、“创先争优”活动，着力提高审批质量和效率，树立了质监部门新形象。一是增强服务能力。针对青年人求新、好学特点，组织“岗位创新”和“创先争优”竞赛，编制《行政审批办理流程图》，为客户提供“一站式”服务；改革代码数据输入和上传系统，增加校核岗位，差错率降低5%，正确率达到%；投入9万余元，购置高端微机、打印机、扫描仪、等办公自动化设备，是目前**市政务中心装备最精良、工作效率最高的窗口之一。二是明晰服务流程。总结多年服务实践，凭借过硬的业务素质，窗口要求每个质监职工在办理审批事项达到“一次清”服务，即有关要求一次说清、相关表格一次给清、所有事项一次办清，避免了窗口服务对象不必要的重复往返，极大地提高了办事效率，增强了便民性。三、抓廉政，重监督，不断强化窗口“创先争优”监督机制阳光是最好的防腐剂。为了更好的服务**经济、社会，窗口强化“创先争优”制约机制，大力推行行政审批“七公开”为主要内容的廉政建设阳光工程。在服务质量好服务水平上向全国一流看齐。同时，高质量开通了**市电子政务大厅质监行政审批事项网上预审；窗口设置服务意见3/5簿，公开征求服务对象的意见、建议，广泛接受社会监督，检查窗口的服务质量。阳光质监政务的推行，提高了窗口工作的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了服务，促进了规范管理，避免了暗箱操作，得到了社会各界的充分肯定和高度评价。四、坚持人性化服务、特事特办，打造服务型质监新形象在工作中，窗口工作人员坚持用“四颗心”为客户提供优质服务。即：用“热心”迎接到窗口办事的每位客户，用“耐心”解答客户提出的咨询，用“细心”审查客户提供的每份材料，用“诚心”帮助客户解决实际问题。只要有群众在窗口，就是窗口职工的工作时间。下班后，坚持为每一名服务对象办理完结审批事项，是窗口职工的自觉、常态行为。中国建设银行什邡支行的易小梅女士2016年9月28日在服务评议簿上写道：“杨菂态度非常好，下班时间已过，他们还在耐心指导我填表，非常感谢！！”平凡的岗位、平凡的事，几年来，无数次的**市政务中心“红旗窗口”、数十面的锦旗、表扬信、各种荣誉称号，记录着质监窗口全体工作人员默默的奉献和社会对质监窗口的肯定。优质、高效的服务，塑造了**质监部门服务社会的良好形象。我们将继续足踏实地，立足窗口，为**市经济、社会发展作出自己的奉献。5/5民生服务大厅各窗口先进事迹【第二篇】弘扬雷锋精神创人民满意窗口----哈南工业新城民生服务大厅“学雷锋志愿服务情况纪实”毛泽东同志提出的“向雷锋同志学习”的指示虽然已经49年啦，随着时代的发展和进步，雷锋精神历久弥新，越发凸显出时代的特色。雷锋这个名字背后的真、善、美精神及内涵仍不失为我们现代人道德行规的楷模。哈南工业新城民生服务大厅以推进社会主义核心价值体系建设为契机，大力开展学习、弘扬和践行雷锋精神活动、以雷锋精神引领窗口服务工作，在一桩桩小事中发扬雷锋服务人民，助人为乐的奉献精神，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以满腔的工作热情为企业，为群众排忧解难，办实事，办好事，进一步提高了政府为民服务的效率和水平，大厅自以来，初步建立起了“一体化”办公、“一站式”办结、“一窗式”服务、预约服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、联合服务、问需服务等服务新模式，办件速度、服务质量、政府形象、群众满意度等多项指标明显提升，目前入驻大厅的部门7个，涉及科室12个，能够办理各类服务事项53项。几年来，累计接待来访群众50647人次，办理便民服务事项33411件，按时办结率始终保持在100%，百姓满意度保持在100%，投诉率为零。先后荣获2011年度“哈尔滨市青年文明号”、2012年度“哈尔滨市为企业和群众服务好窗口单位”等荣誉称号。充分发挥小额贷款效用积极帮扶弱势群体创业----财政局小额担保中心志愿服务纪实平房区小额贷款担保中心自成立并入驻哈南工业新城民生服务大厅以来，积极为失业人员提供担保资金，切实帮扶创业，就业，得到前来办理业务百姓的好评。2012年平房区小额贷款担保中心继续深入开展工作，扩大帮扶范围。下岗失业人员符晶增，丧偶多年，一直独身扶养孩子生活，并且身体患有重病。生活的经济负担与身体的病疾让这个家庭生活举步维艰，极其困难。家里唯一的经济收入就是开的食杂店。通过多次实地走访，担保中心了解到以上情况，在审批过程中，担保中心尽量简化业务流程，一次性完善申报材料，避免行动不便的借款人因提供材料往返路程。并根据“特殊情况特殊对待”的原则考虑到借款人急需担保贷款扩大经营项目增收，担保中心在坚守政策底线的基础上，对来申请贷款全款按上限进行审批。拿到担保贷款的那一天，符晶增非常激动，高兴之情溢于言表，并送来锦旗一面，她说：“是党和政府的好政策让她的生活又充满了希望，感谢担保中心工作人员细致、体贴的服务，她一定用好担保贷款，坚强的生活下去，让生活更加美好。民生窗口留暖意一件小事的春风——人社局就业窗口志愿服务纪实六月八日的一个下午，有一个叫李玉冰的同志到就业窗口咨询关于办理失业证方面的相关问题，就业窗口沈秋燕同志对她提出的问题进行了耐心的解释，并对他提出的其他问题询问了相关部门，一一做了答复，她高兴地谢过就走了，过了一会儿，沈秋燕发现了他的手机落在了窗口，于是急忙翻阅手机中的相关信息，联系其朋友亲属，当沈秋燕联系他的时候，他说以为是在回北厂乘坐公共汽车时被偷了呢，当沈秋燕到单位门口公交车站把手机还给他的时候，他笑着说“政府的民生大厅办的好，民生大厅的工作人员更好！”多么质朴的话语啊！远方的天空略现阳光，李玉冰在汽车的窗口挥着手，“姑娘，谢谢了，回去吧”。园区的公共汽车在路边大树的衬托下渐渐模糊，依稀处我们仿佛看到汽车的每个窗口都挥动的手臂，那是百姓的窗口啊，那是多少百姓的心声！这个时候我们真的为这分工作感到了深深的骄傲和自豪！百姓面前无小事——人社局医保窗口志愿服务纪实医疗保险窗口作为民生大厅的重要组成部分，在日常工作中充分发扬雷锋精神，提高服务宗旨，提高服务水平，主动为办事群众解决困难。2012年4月25日张宇龙到民生大厅咨询医疗保险相关政策，由于是外来务工人员无哈市户口，因此在哈市不能办理医疗保险。经过讲解医保窗口工作人员刘佳的耐心讲解后，使他了解了哈市医疗保险的相关政策，在他将要离开的时候又向窗口工作人员询问了有关养老保险的问题，由于是非医保窗口业务，因此刘佳向他提供了养老保险的办公地址，但是随后刘佳想到他是外地居民，对本地环境不熟悉，按照地址找起来会很困难，因此，她主动联系了社保局，就这位农民工作情况进行了咨询，最后得知他的这种情况需要上市劳动局办理，刘佳向他提供市劳动局的详细地址和乘车路线以及联系电话，这位农民工由衷地向刘佳表示了感谢，仅仅一个电话就解决了群众的大难题，这些微不足道的小事，在百姓看来都是大事，我们窗口人员就是从这种小事的服务中，体现着助人为乐的奉献精神。拾金不昧见精神——人社局人才窗口志愿服务纪实7月16日下午，民生大厅人头攒懂，异常热闹，数十名群众在大厅等候办事，一名叫王丹的同志在人才窗口办完业务离开时不慎将一只红色皮夹遗漏在窗口，等窗口工作人员许鹏发现时，改名群众已经离去，于是就将皮夹先保管起来，半小时后，王丹神色慌张地回到大厅找东西，经问清楚情况并核对身份后，许鹏将皮夹物归原主。她拿到皮夹后激动不已，连声道谢：“真是太感谢你了，幸亏找到了，这皮夹厘光形形色色的卡就有数张，超市卡、银行卡、身份证等补办起来非常麻烦，浪费时间不说还浪费精力，皮夹里另有现金一千多元，你帮我找回了皮夹，真是让我减少了损失，省去了麻烦呀！”我听后笑了笑说：“没什么，这都是我们应该做的“最后，失主在感谢终于工作人员道别。平时，我们大厅窗口替群众找回证件、照片等事更是数不胜数，尽管这些都是发生在我们身边的一点点小事，但尽心尽力为群众，办好事是我们每个人应该做的，拾金不昧的雷锋精神由我们每个人传承下去。赠人玫瑰手有余香——农林局窗口志愿服务纪实2012年5月10日，一个平静的早上，大家刚刚上班，以为农民打扮的大姐来到民生大厅，经询问原来是需要办理蔬菜自产证，大姐是几番周折，一路打听才找到民生大厅的，农林局窗口工作人员张远超同志看到大姐满头是汗，告诉他：“大姐，先坐下来休息一会儿“说着又给她接了一杯水，然后，迅速为她办理了蔬菜自产证，办理完毕后，看到大姐面露难色，便关切的闻到”大姐，您还有什么事吗？“大姐有些不好意思地说”来是匆忙，兜里没揣钱，能不能借个车钱，回去太原了，走不回去呀！“张远超二话没说从兜里掏二元钱给了大姐并说”不用换了，这么老远“大姐激动地说”太谢谢小伙子了，今天真是遇到好人了，民生大厅真是为我们百姓服务的“于是笑呵呵的离开了，一件简单的事，帮助了别人，快乐了自己。小小的善举，举手之劳，并不需要我们付出很多，却能换来很多美好。学会为社会做点事，为他做点事，美好的生活是大家点点滴滴中创造的，是会在持之以恒中得到延伸的。赠人玫瑰，手有余香，当世界充满爱时，那我们每个人也都会得到幸福的分享！真诚服务做群众的贴心人——民政局地名窗口志愿服务纪实7月12日，张淑兰、杨桂云两位老大娘在中午下班时来到民生大厅地名窗口办理变更地址。当她们看到陆续走出去的工作人员后才知道已经下班了，于是就说下午再来。杨莉没有让她两走，而是利用个人休息时间，热情的