擂鼓镇中心幼儿园园长岗位职责通用4篇

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

擂鼓镇中心幼儿园园长岗位职责通用4篇【导读】这篇文档“擂鼓镇中心幼儿园园长岗位职责通用4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!新沟镇街政务中心工作职责【第一篇】1、落实街工委、办事处交办事项,处理政务中心日常事务。2、协调各驻中心成员单位的工作关系,负责业务指导、业务协调和业务统计。3、对各驻中心成员单位入中心的服务项目进行清理和规范,提出办理要求、办事标准和办结时限。4、按照“公开、便民、高效、廉洁”的要求,制定完善各项管理制度。5、监督驻中心单位工作人员正确履行职责,搞好窗口工作人员的考核管理,责成相关单位及时调整不能胜任工作的窗口工作人员。6、受理有关投诉和举报。沙田镇政务中心制度【第二篇】沙田镇政务服务中心工作制度1、坚持依法办事原则,认真学习党的路线、方针、政策和有关业务知识,增强服务意识和宗旨意识,不断提高综合素质和业务水平。2、实行窗口集中式办理与进村入户上门服务相结合的工作机制,切实做到工作平台前移,服务重心下沉。3、在坚持‚五制办理‛、‚六件管理‛、‚办事七公开‛等一站式办公、一条龙服务制度的同时,积极开展全程代理服务、预约服务、委托办理、跟踪回访等便民服务,最大限度地方便办事群众。4、政务服务中心工作人员必须做到一专多能,一人多岗,满足群众全方位服务需要。5、办理各种证照证件,要认真受理,严格照章办事,执行规范的操作程序,快捷高效地办理。6、接待群众来电、来信、来访,要文明热情、不推诿、不拖沓,妥善解决,让群众满意。7、积极提供各种涉农政策、科技信息、劳务输出、民事调解等咨询服务,更新服务观念,拓宽服务内容。8、耐心细致,贴心服务,耐心诚恳对待办事群众,想群众所想,急群众所,信守服务承诺。9、增强组织纪律观念,自觉遵守各英工作制度和纪律,维护良好的办公秩序。10、公道正派,廉洁自律,不违规违纪办件,严禁利用工作之便谋取私利,自觉接受监督。沙田镇政务服务中心工作人员守则服务宗旨,时刻谨记,加强学习,一专多能;办事程序,规范严谨,依法办事,公开公正;坚守岗位,服务民众,进村入户,方便群众;首问责任,认真履行,文明礼貌,热情周到;执行制度,严肃纪律,廉洁勤政,不徇私情;服从领导,团结群众,爱岗敬业,践诺诚信。沙田镇政务服务中心工作人员行为规范(一)服务用语规范1、工作时,提倡讲普通话。2、接待服务对象时,要主动打招呼‚您好,你要办理什么‛等,办理完毕要说‚再见‛。电话铃响三声以内要接听,首先讲‚您好,XX便民服务中心,请讲‛。服务中注意使用‚您好‛、‚请‛、‚对不起‛、‚谢谢‛、‚再见‛十字文明用语。3、遇到本人无法回答的问题要讲:‚对不起,请稍等,我帮您问一下别的同志‛;或把服务对象引导到应去的窗口。4、当服务对象提出意见或建议要讲‚对不起,如果我工作中有失误,请您指正‛、‚欢迎您多提宝贵意见‛、‚谢谢您的监督和帮助‛。5、当受到服务对象表扬时要讲‚没关系,这是我们应该做的‛。6、办理有关手续、证件时,要使用‚请稍等‛、‚请填写‛、‚请交费‛、‚我马上给您办手续‛、‚对不起,您还缺少XX材料,我现在把补办件的清单给您、‛‚对不起,根据XX规定,您的XX不能办理,请原谅‛、‚请收好您的XX等材料‛、‚请到XX窗口办理下一步的手续‛等文明话语。7、禁止使用伤害感情,激化矛盾,损害形象的语言。如:‚我不知道,问别人去‛、‚少罗嗦,快点讲‛、‚我还没上班,等会再说‛、‚我要下班了,你快点‛、‚我刚才已经说过了,我怎么还问‛、‚你这人真笨‛、‚你的记性真差‛、‚我就是这样的,你能把我怎么样‛、‚你去找领导,去投诉好了‛等。(二)服务态度规范1、接待服务对象要主动热情,先请其就座,再为其办理手续。2、服务对象咨询有关问题,要耐心倾听,全面细致地解答,包括具体办理过程中可能涉及的问题也要一并解释清楚。做到耐心细致、百问不厌、解释全面,不准冷落、刁难、训斥或歧视服务对象。3、对待服务对象,必须做到‚五个一样‛,即干部与群众一样尊重;生人与熟人一样热情;忙里与闲时一样耐心;大事与小事样周到;来早与来晚一样接待。接待时做到‚三声‛,即:来有迎声、问有答声、走有送声。4、要实行‚热心、诚心、耐心‛服务。在任何情况下严禁对服务对象闹情结、耍态度。当服务对象提出意见、建议和批评时,要冷倾听,耐心解释,不予争辩,做到有则改之,无则加勉。服务对象出现误解甚至出言不逊时,要做好政策的宣传和解释工作,不要与其辩解争吵,及时向中心领导汇报,妥善予以解决。(三)服务仪表规范。1、窗工作时着装整齐,不穿奇装异服。2、男同志不准留怪异发型,女同志在岗时不准浓妆艳抹。3、工作时姿态文雅,自然大方,站坐姿势端正,举止文明端庄。4、不随意吐痰,不乱扔杂物,讲究卫生。5、禁止穿拖鞋上班。(四)服务质量规范1、熟悉政策、法规,热情接待办事对象,准确解答问题。2、认真受理各项业务,严格按照法律法规和承诺规定办理。主动向服务对象提供申报资料的范本与样表。应一次性以书面形式告知服务对象其申办事项所需的全部资料,并主动介绍下一步应在哪个窗口办理。3、书写的批文、单据等,应表述完整、字迹清楚、准确无误。4、尽可能做到早办件、快办件,缩短承诺时限,提前办结事项,提高办事效率,方便企业和群众。(五)服务纪律规范1、严格执行机关效能建设各级‚禁令‛和县委的‚二十个不准‛规定,严禁窗口工作人员在上班时间利用电脑玩扑克、下棋、玩游戏、看电影、上网聊天、看股票、小说等与工作无关的事项。2、上班期间各窗口工作人员不得扎堆聊天,不大声喧哗,不乱串岗位。3、严格有关法律法规,依法办事。4、严格遵守中心的考勤和请假制度等各项管理制度,按时上班,不脱岗,不空岗。5、坚持原则,秉公办事,不以工作岗位之便谋取私利,不以任何形式吃、拿、卡、要,不准损坏中心信誉和政府形象,勤政廉洁廉洁,优质服务,树立人民公仆的良好形象。沙田镇政务服务中心AB岗工作制度一、AB岗工作制,是指在中心工作日内窗口各岗位A岗责任人因各种事由不在岗,B岗责任人应接替顶岗的工作制度。二、实行AB岗工作制的目的是确保中心各项工作有效落实,同时,适应工作要求培养一岗多能工作人员。三、AB岗工作职责:1、各科各窗口岗位都要确定AB岗,避免出现脱岗现象。2、B岗责任人在顶岗期间,应认真负责做好A岗工作,享有A岗责任人的职责权利,并对执行A岗工作结果负相应责任。3、A岗责任人离岗前,必须提前做好工作移交,因特殊原因来不及移交的,B岗责任人要主动顶岗。4、A、B两岗要加强业务学习,互相传授备岗业务知识、操作规程和相关技能,不仅要精通主办工作业务,还要熟悉协办工作业务,提高自己的业务工作能力。5、对A岗责任人因故离岗没有做好交代的或B岗责任人在有交代情况下而没有履行顶岗职责的,视情节轻重分别给予批评教育或相应处分;对AB岗责任人因推诿扯皮等原因造成工作失误或影响办事效率的,视情节轻重给予通报批评,并追究相应责任。沙田镇政务服务中心首问负责制一、单位和个人来到中心办事,第一个接待的工作人员为首问责任人。二、首问责任人必须对前来办事的人员热情接待,主动了解办理事项,给办事人员满意的答复;不得使用‚不知道、不清楚、不归我管、找别人去‛等推诿性语言。三、首问责任人对属于自己职责范围内的事,若来访人手续完备,应在规定的时限内予以受理、处理;若手续不完备,应一次性告来访人全部办理要求和所需的文书材料;对不属于自己职责范围内的事情,要负责介绍到相关窗口,直接落实具体接待人员。四、遇有相关窗口工人答员不在或有事外出时,首问责任人要负责接待,记录办理事项和要求,并尽快联系具体承办人员,确定办理时间,办理要求和联络方式。五、相关窗口对首问责任人转办的事项,必须及时认真办理,不得推诿、拖延;首问责任人对转办的事情仍需进行督办,直到事情办理结束。沙田镇政务服务中心一次性告知制度一、对前来中心窗口申报项目或进行政策咨询的服务对象,要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的有关材料、办事依据、办理程序、承诺时限、收费标准和依据;二、对于申报材料材料不齐作补办件收件的事项,要在补办通知单中一次性告知服务对象所需补充的有关材料;三、对于联办件,牵头责任人对各联办部门要提供的有关一次性告知服务对象;四、对不符合批准条件作退回件处理的,要以书面形式一次性告知服务对象退回的原因;五、对未执行上述规定而造成不良影响的,近如心责任追究有关规定处理。沙田镇政务服务中心限时办结制一、限时办结制是指中心及窗口工作人员对服务对象申请办理的事英,根据不同的要求在规定的时限内办理完成,做到优质高效的管理制度;二、服务对象提出的申请事项,办事程序简单,申报材料齐全,可当声办结的,工作人员要即件即办,现场快速办结;三、服务对象提出的申请事项,需经审核、现场踏勘等,不能当场办结的,工作人员要根据承诺时限规定,出具承诺通知单,并在承诺的时限内办结;四、服务对象出的申请事项属于转报、上报审批的,承办责任人应尽快下上级主管部门联系,负责全过程办理,并原则承诺办理时限;五、对申请事项不符合政策规定的,工作人员应及时作出解释,按规定出具不予办理通知;沙田镇政务服务中心责任追究制度一、中心和窗口工作人员由于主观故意和自身行为过失违反了法律、法规和规章的规定,从而导致适用法律、法规不当或违反法定程序,使工作发生或显失公正,并造成后果时应进行过错责任追究。二、过错责任的追究应当坚持实事求是、过错与处罚相适应、惩戒与教育相结合的原则。三、中心及窗口工作人员有以下行为的应承提过错责任:1、不贯彻党和国家方针以及乡党委、政府工作部署,致使全局性工作出现重失误;2、不履行或不正确执行行政审批职责,影响行政管理秩序和效率,损害行政审批相对人合法权益;3、不认真解决职责范围内有关问题,造成严重后果和不良影响;4、工作责任心不强,业务不熟悉,服务屡出差错;四、责任追究的形式:1、责令限期整改,逾期未改的,予以通报;2、批评教育,并作出深刻检查;3、给予行政效能告诫;4、调离窗口岗位,给予相应的党纪、政纪处分;5、涉嫌犯罪,移交司法机关进行处理。五、责任追究由中心和有关单位共同组织调查,并提出处理意见,由中心主任办公会或中心主任会同有关单位领导联席会议研究决定;党纪、政纪处分按干部管理权限报上级党、政府批准。沙田镇政务服务中心服务承诺制建设规范化服务型政府,关键在于建立高效的政府服务流程,树立以民为本,以客为尊的服务理念,提高政府机关办事效能,使人民群众满意。沙田镇政务服务中心全体工作人员向人民、向社会庄重承诺:一、遵纪守法,按章办事。遵守宪法、法律和法规,按党委政府和国家行政规章办事是我们规范化服务的基本前提。二、文明礼貌,讲究公德。言行有礼,举止端庄,穿着大方,整洁卫生,诚实守信是我们爱岗敬业、服务群众、奉献社会应具备的职业道德。三、热情待人,服务社会。我们保证做到‚以民为本,以客为尊‛,热情接待每一位来访者,为社会各届提供热忱周到、诚恳的服务。四、精通业务,办事高效。我们将不断钻研业务,提高自身业务水平,提高办事效率和服务功能,承诺在规定的时限内办结事项,不超期、不拖延,让群众满意。五、为民便民,帮民解忧。密切联系群众,努力为人民服务是我们的职责:方便群众办事,提供一站式服务是我们的承诺:帮助群众解决问题,排难解忧,是我们应尽的义务。六、依法行政,公开公正。我们在行使管理职能时一定做到依法行政,倾听群众意见,接受群众监督,公开公正地为民服务。七、克己奉公,不谋私利。干部是群众的表率,我们在工作中一定克己奉公,秉公办事,不徇私情,不以权谋私,艰苦奋斗,勤俭节约。八、求真务实,开拓创新。我们一定保持求真务实,不断探索,勇于解决问题,勤于调研工作的良好工作状态。沙田镇政务服务中心上门服务工作制度一、为了进一步提高中心的服务质量,树立中心的良好形象,政务服务中心积极推行上门服务工作制度。二、凡属于针对特定服务对象个体、纯为群众办事实事、上门服务能够现场办结的办事类项目,都应积极实行进村入户上门服务。三、对不便到政务服务中心办事的老弱病残者,中心工作员应主动提供上门服务。四、

1 / 37
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功