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学生踏入职场的获胜秘籍ProfessionalCareerDevelopmentSeries世宏科技:叶兆屏27thMay,2004目录•法则一:责任心•法则二:掌握专业技巧•法则三:正面的态度•法则四:灵活度与弹性•法则五:融入企业文化•法则六:忠诚的员工•法则七:与上司相处的诀窍•法则八:沟通与协调•法则九:远离是非•法则十:情绪的控制法则一:责任心永远是成功的最基本因素•主动性常与责任心相关联•一个人的工作态度在很大的程度上能显示出他是否有担负更大责任的可能•树立一种积极的工作观，以积极、认真的态度去对待自己的工作•最佳的工作效率来自于高涨的工作热情•与其频繁地改变自己的工作，还不如改变一下自己的工作态度在工作中加入“热忱”两字培养工作热忱，是竞争至关重要的事情一旦熟悉了工作性质和程序，日常习惯代替了新奇感，就会产生懈怠的心理和情绪，容易故步自封而不求进取告诉自己，你正在做的事情正是你最喜欢的，然后高高兴兴地去做，表现热忱，告诉别人你的工作状况，让他们知道你为什么对这项职业感兴趣热忱的燃料混合了三种成分：愿景，希望与满足假如一个人缺乏热忱，一定是一个无精打采的人，即使所有的机会都来到身边，也会稀里糊涂把他们丧失殆尽法则二:有一定的专业能力与技巧能达到所被要求的工作表现不论你的工作是:总经理业务员秘书甚至小助理达到所被要求的工作表现，是最起码的要求即使做好“所谓的”分内工作，仍然没有达到应该有的工作表现你应该时时反问自己：我的能力够吗？思考下列六件事：我的公司是用什么标准来衡量工作能力？我的主管如何衡量我的工作能力？在我的工作上哪些能力是被认为十分重要的？我的工作表现对公司有什么影响？我所拥有的技能与我的工作相关吗？这些技能是否有已经过时的？衡量工作能力的四个步骤与主管沟通，了解你的工作范围内哪些是最重要的考核因素？看看自己是否达到了这些考核标准？若没有即改进。观察自己的工作是否会影响他人，将这些因素也列入标准中。时时寻找增进工作效率的方法。赢家知道自己的天赋是什么，并努力将它们转化为技巧，然后运用这些技巧达成目标。博德(LarryBird)前美国NBA遛马队职篮总教练法则三:以正面的态度接受工作的辛苦、压力、甚至枯燥、乏味、寂寞日复一日,工作枯燥没有前途,对工作很失望所以决定:混日子,只求多一事不如少一事这样的结果对你与公司都不好换一个角度想工作一定非得有趣不可?它只是非做不可罢了。成天鬼混可以，但这并不会让工作变得更加有趣，反而只会让它更加乏味你可以这样做从工作中发掘乐趣，试着用工作满足你心灵的需求以愉快的心情处理工作上琐碎乏味的事，让它成为日常工作的一部份。珍惜你所有表现杰出的时刻，即使别人不认同，你仍应为自己感到光荣。工作再怎么无趣，工作本身或是因工作接触的人也仍有值得你学习的地方。想想你的未来，今天的经验都将成为明日的基石。我确实从某一天到次一天之间获致成功，但是我三十年的准备确有如漫漫长夜。-----柯洛克(RayKroc)麦当劳创办人法则四:通过学习不断自我成长加强灵活度与弹性个人也像产品一样，有所谓的产品生命周期──成长期、成熟期与衰退期，如果你太过沉浸于每天的例行工作中，而没有花时间与精力去学习，去改善自己的能力并提升价值，很快就会进入衰退期，然后被搬离货架──办公室不再需要你这个人。为什么要自我成长？第一，充满挑战的工作机会，不会平白无故从天上掉下来，如果你想脱离乏味的工作，就要增强自己的能力；第二，万一哪天公司有了变化，或许被其它公司购并，或许你的部门被裁撤，为了要继续在办公室里占有一席之地，你必须拥有其它才能。美国宾州州立大学教授杜宾（SamuelS.Dubin）曾针对专业人员的过时率提出研究报告指出：工程师与医师所学的专业知识在五年后即过时程序设计师为五至十年作家为八年心理学家为十年因此他建议每人每天应把20％的时间用在吸收新知上，才不会被时间所淘汰。唯一能持久的竞争优势是胜过竞争对手的学习能力。-----盖亚斯(AriedeGens)壳牌石油策划经理法则五:了解企业独特的文化与价值观设法融入其中每个组织都有自己独特的文化：包括原则信仰目标规矩传统做事的方法即使这样的规定只是大家心照不宣，并未成文。企业文化不只反应在服装上，也会反应在用词遣字、待人接物、做事方法、思考方式、办公室环境上。你可以这样做认清你自己，也认清你的办公室，彼此相合，才有可能「相处融洽」。你对于公司的基本策略与价值观，应该有相当的认同与肯定。了解办公室里有形与无形的规定与做事方法。尽量接受这些办公室文化，并且乐在其中。从就业的观点而言，你若想走进乐园，必须处于十分体面的状态。-----哈林顿(AlanHarrington)美国广告界高阶主管法则六:做个「忠诚」的员工尊重与关心公司及他人的利益所谓的「忠诚」，并非指的是你要爱你的公司、遵守公司所有的规定、赞同公司的每一项政策，甚至把自己卖给公司，而是指你应该要「关心」公司，希望公司能成功，前景看好。这并非是缺乏个性与独立人格的表现，而是一种互利的表现。故意颠覆破坏组织的规定，惹麻烦，勾心斗角，暗中影响同事的士气；窃取公司的智能财产将之占为己有，或是泄漏公司机密给竞争对手；公开声明打击公司的名誉；假公济私图利他人；这些都是不忠的表现。如果你有这样的行为，会遭到办公室同仁的唾弃。你还可以这样做除了杜绝不忠的行为外，你还可以这样做：不随便批评或数落公司的人与事。可以把你的不满说出来，但要保持幽默与积极的态度。谨言慎行，不做损及公司形象的举动。法则七:了解上司的管理风格与上司相处有诀窍上司是主掌你生杀大权的重要人物，造成你问题与困扰的机会也最大。在你的工作上，你可能遇到各式各样的上司，有的很好，有的不怎么样，有的甚至会毁了你。无论如何，你必须先了解上司的世界观、他的价值观与想法，知道他会怎么看待你的工作表现，你才能更了解自己的工作，做事的效率会更高。上司与部属之间还可能因为部属「功高震主」而使关系恶劣，要避免这样的心结对组织效率及你个人造成不良的影响，你最好在接到一项任务时，先与你的上司将工作权责划分清楚，彼此严守分际，并做好沟通协调，确保双方的共识。老板也有七情六欲、喜好厌憎•老板不是神，与员工之间的那层薄纱一旦揭开，两者之间也不会平等•对老板进行正面的、直接的观察–从正面观察老板，可以做为做事的标准和依据，甚至可以“依样画葫芦”，以求获得老板在心理上的认同•对老板进行间接、侧面的观察，特别是老板手下的员工–对老板欣赏的员工进行观察，从而将其视为学习榜样–对老板不喜欢的员工，甚至是被炒鱿鱼的员工多加注意•你知道老板也正在看你吗–老板也想看透员工心思–上司熟悉员工更显得武断和片面–老板的洞察力比一般人敏锐，常常不经意中就能看透员工的人品、办事能力和有缺点老板准备提升你的信号•老板准备提升你时，会给你繁多的工作，而且要求高品质，甚至会提一些超出你份内工作的要求，以考察你的能力和应变能力•对于这些繁多的工作和超出份内的要求，你不可抱怨，应尽最大努力完成，特别是不要和同事们抱怨或炫耀怎么做老板才会满意•大方表现你的才华•发挥自主性–传统得管理已被目标管理所代替，就是要员工发挥个人的自主性，而不是靠老板一一发号施令•作个忠诚而又能独当一面的部署–认真地聆听和记录老板的话，了解老板的期望，确认公司的发展目标，掌握老板的指令，运用自身的智能与才干，把指令做得比老板原先期望得好•抱持忧患意识–意识到竞争会使每个人的生存都有危机感，随时会有被淘汰的可能部属心中的理想老板•能领导组织和员工走向发展之途，走向自我进步•关心部属，知人善任；精明能干，能力卓越–身为员工，就要弄清老板的脾气，了解老板会以那种形式来表达赞许，从而判断他是否对自己的成绩表示肯定善用“有缘”法则•如果你想与老板“投缘”，那么除了吸引老板的目光外，还要合理运用心理认同，让他欣赏你、肯定你、认同你•鲜少有老板会改变观念来适应部属•认同并接受老板的观念，不代表就要隐藏个性和抛弃“尊严”，一味地对老板卑躬屈膝•互补和迎合都是取得心理认同地方式，任何一方不遵守这规则，另一方必然备感无趣乏味之极你可以这样做尽可能把你的上司当作朋友一样对待。了解上司的工作内容，及他所承受的压力，试着让自己融入他的工作模式中。了解你的上司在哪些方面需要你的哪些协助。与你的上司保持密切的联系，让他随时知道你的工作进度。让你的上司有面子。在适当的时候，做适当的事，给适当的建议，这是做副手最重要的路。-----李太程台湾大哥大副董事长法则八:懂得「听话」的技巧具备良好的沟通与协调能力现今职场里已经没有人能独挑大梁演出独脚戏，你在办公室里除了与同部门的上司、同事一起工作外，也可能需要与其它部门共事。要有良好的沟通协调能力，你应该拋开本位主义，愿意站在对方的立场设想，建立彼此互信的关系。从事任何工作，学会听话很重要。你要事先对讨论主题做准备，并营造一个双方都能轻松谈话的气氛，对谈中要懂得撷取谈话内容的精华，接纳与自己不同的观点，容忍对方离题、紧张等各类状况，并重述自己所听到的以确定对方的意思，这些技巧都有助于你在办公室里处处受欢迎。你可以这样做不要只顾自己说话，尽量多花时间听对方说。先听对方详述意见，再提出自己的观点。不只光听表面的意思，还要体会弦外之音。从头到尾听完对方的意见，不要骤下断语。保持兴趣与耐心，即使对方说的无趣，也不应露出不耐之色。不要催促对方或任意打断对方的谈话。我们常常是想到什么就说什么，并以此为满足；积极的沟通需要认真规划。-----波德斯塔(ConniePodesta)「笑傲职场」一书作者法则九:不惹是生非、说人闲话，不扯入是非圈有创意的人如果不小心，往往会变成捣乱原有秩序的惹是生非者，即使你的出发点是好的，也要懂得运用他人能接受的方式表达。在提出你的建设性批评或改进方案时，只要表达改变后的价值即可。办公室里谣传的闲言闲语到底有几分可信？有时候它可能是真的，有时候却错得相当离谱，不过无风不起浪，这代表了大家关心的话题，反应出某些人的希望或恐惧。你可以听，了解办公室里发生了什么事，但不要在未证实之前，就四处乱放谣言，不要卷入其中的是非，成为办公室里的黑名单。多一个朋友就多一条路•与同事相处融洽并不容易•尽可能和大家保持良好接触，既不热烈也不疏离•不宜深交之人–交浅言深者–搬弄是非者–唯恐天下不乱者–爱占小便宜者–被上司列入黑名单者获致某种工作可能要靠运气，但是保有该项工作则不能靠运气。-----阿摩(J.OgdenArmour)ArmourMestPackingCompany总裁适度参与「办公室政治」但也要懂得时时保护自己一般人一想到「办公室政治」，就会马上与「争地盘」、「故意中伤」、[勾心斗角]、[打小报告]，等负面的事情做联想。办公室政治的确可能会破坏企业的文化与员工的表现，但却因为资源有限，是免不了的运作方式，适度的参与其中，但不玩阴险狡诈的手段，将有助于你在办公室内推动公司事务，保住应有的资源与权力。你可以这样做（但请记住不要做得太过火）仔细聆听办公室里关心的话题，了解他人的想法。建立内部网络，保持消息的灵通，并互相回馈。设法在某些议题上满足他人的需求，以寻求支持者。肯定他人的努力，并设法支持他们。宣传自己的丰功伟业，让他人也了解你的贡献。真金不怕火炼，如果真的有人决心整垮你，你仍需要保护自己。这时候，你的声誉与工作表现将是最佳的证人。搜集完整齐全的证据，包括任何文件及资料，用理性的态度向上司与同事解释清楚。每家公司都有两种组织结构：正式的组织结构写在图表上，非正式的组织结构是人际关系。-----季宁（HaroldGeneen）IT&T总裁法则十:控制情绪，可以适度表达，但不能不当发泄人是情绪的动物，你总会对某些事有强烈的看法：喜欢这个人、讨厌那件事，在合理的范围内，你可以在办公室里表达自己的情绪，但不能流于不当的宣泄，将自己的好恶硬加在其它人身上，或强迫他人接受你的看法，这样会破坏你的人际