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复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号1李大伟－复旦MBA面试解读理论课1复旦求是MBA预审面试解读——理论课部分2010年9月李大伟－复旦MBA面试解读理论课2第一部分复旦预审面试政策解读李大伟－复旦MBA面试解读理论课3复旦管院2011年秋季MBA预审时间安排12月21日12月14、15日12月3日11月19日第三批10月31日10月26、27日10月15日9月24日第二批8月27日8月17、18日8月6日7月2日第一批面试结果公布面试时间面试名单公布预审材料递交时间安排（表中日期为2010年）复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号2李大伟－复旦MBA面试解读理论课4背景评估各部分比例——中文班教育背景30%工作背景35%管理及自我认知15%推荐信10%其他10%李大伟－复旦MBA面试解读理论课52005-2009年秋季MBA复试分数线60701101201902106011019860120208701302182010155175165170165总分国家东部线6595165609015560100165701051852009701202005511019560120205651302152008同前5010017655110188601202002007同前5511018560125195651402052006同前5011017055115180601201902005英语综合总分英语综合总分英语综合总分英语综合总分国际班C线B线A线年份李大伟－复旦MBA面试解读理论课6面试流程英文12分钟中文12分钟问答英文约3分钟中文约3分钟个人自我介绍个人面试（2对1）英文5分钟英文5分钟总结英文20分钟中文20分钟6人小组讨论不少于5分钟5分钟案例阅读无领导小组案例讨论（3对6）国际班面试中文班面试形式及流程复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号3李大伟－复旦MBA面试解读理论课7面试前的准备•正式的着装非常关键•保持正常的精神状态（情绪、肠胃、精力…）•注意外表的细节•适当准备一些自己应该熟悉的内容•面试注重的是个人实力，不要道听途说李大伟－复旦MBA面试解读理论课8小组面试考察要素•战略思维能力•跨行业的经验运用和逻辑思维能力•对复杂问题的关键线索把握能力•对简单现象背后的复杂原因的把握能力•对矛盾与冲突的判断与选择能力•行业知识面和信息积累•书面写作与表达能力李大伟－复旦MBA面试解读理论课9第二部分基础篇——组织目标的确立组织目标的确立高效团队的打造顾客需求的把握竞争优势的持续复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号4李大伟－复旦MBA面试解读理论课102.1、案例的研究对象——企业•企业因何而存在？–使命陈述•企业成长的动力–赢利•赢利的重要手段–满足需求•为何要满足需求？–企业使命李大伟－复旦MBA面试解读理论课11使命陈述•组织使命陈述提供了战略制定的框架和背景，通常包括：–公司存在的理由，通常指公司的使命；–关于某种预期状态的陈述，通常称为愿景；–核心价值与行为标准，用来指导和塑造公司员工的行为；–主要目标和目的。李大伟－复旦MBA面试解读理论课12•使命（Mission）–企业的使命描述企业要做什么。在所有的时间和所有地点向顾客提供捕捉、保存、处理、输出和传播影像的解决方案充满激情地向全世界的顾客提供个人移动工具……预测顾客的需求，提供改善人们生活的出色的产品和服务。复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号5李大伟－复旦MBA面试解读理论课13•愿景（Vision）–描述了某种期望实现的状态，通常是用非常大胆的语言来清楚地说明公司想要实现的目标。成为世界上消费汽车产品与服务方面的领导企业。•目标（Goal）–是对公司意图实现的一种未来状态的简要的和可衡量的描述。李大伟－复旦MBA面试解读理论课14•价值观（Values）–表明公司的管理层和雇员应当如何行动，他们应当怎样做业务，他们希望建立什么样的组织来帮助公司实现使命。–它通常被视为公司文化的基石。•公司文化（CorporateCulture，OrganizationalCulture）–指一系列控制员工在实现公司使命和目标时工作行为的价值、规范和标准。李大伟－复旦MBA面试解读理论课152.2、企业中的人•什么是组织（Organizations）？–Adeliberatearrangementofpeopletoaccomplishsomespecificpurpose–是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号6李大伟－复旦MBA面试解读理论课16效率与效果•Efficiency效率–“Doingthingsright”正确地做事•Gettingthemostoutputfortheleastinputs•Effectiveness效果–“Doingtherightthings”做正确的事•Attainingorganizationalgoals李大伟－复旦MBA面试解读理论课17Levelsofmanagement管理的层次决策层执行层操作者和专业人员基层管理者中层管理者高层管理者董事长、CEO、副总裁、COO、CIO、CFO主任、地区经理、部门经理、团队主管监督者、业务经理、领班制作工具者、文员、服务员、普通工人、销售代表李大伟－复旦MBA面试解读理论课18什么是管理？•Management（管理）–Theprocessofusingorganizationalresourcestoachieveorganizationalobjectivesthroughthefunctionsofplanning,organizing,leading,andcontrolling.–通过计划、组织、领导和控制这4种职能，使用组织的资源，实现组织目标的过程。复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号7李大伟－复旦MBA面试解读理论课19Whoisamanager?谁是管理者•Someonewhoworkswithandthroughotherpeoplebycoordinatingandintegratingtheirworkactivitiesinordertoaccomplishorganizationalgoals.管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。李大伟－复旦MBA面试解读理论课20Thefourmanagerialfunctions4种管理职能•Planning计划•Organizing组织•Leading领导•Controlling控制•指挥•协调管理的核心是协调李大伟－复旦MBA面试解读理论课21高层管理者中层管理者基层管理者组织沟通激励控制计划•Thefunctionsemphasizedatdifferentlevelsofmanagement不同管理层次强调不同的职能Thefourmanagerialfunctions4种管理职能复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号8李大伟－复旦MBA面试解读理论课22Managerialskills管理技能•Technicalskill技术技能•Interpersonalskill交际技能•Conceptualskill概念技能李大伟－复旦MBA面试解读理论课23概念技能人际技能技术技能Managerialskills管理技能高层管理者中层管理者基层管理者李大伟－复旦MBA面试解读理论课242.3、企业中的事•企业的活动研发生产营销与销售客户服务企业基础架构信息系统物料管理人力资源投入产出复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号9李大伟－复旦MBA面试解读理论课25•Resourcesusedbymanagers管理者所使用的资源–Humanresources人力资源–Financialresources财务资源–Physicalresources物质资源–Informationresources信息资源李大伟－复旦MBA面试解读理论课26•企业战略（EnterpriseStrategy）–是关于企业发展的方向、企业的未来目标、实现目标的途径与政策的决策与实施过程。李大伟－复旦MBA面试解读理论课27战略、资源、能力和独特竞争力资源独特竞争力能力战略竞争优势卓越的盈利能力创建创建复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号10李大伟－复旦MBA面试解读理论课28管理与决策•决策不同于一般的做事•常用分类•管理就是决策–Manypeopleconsidergooddecisionmakingtobetheessenceofmanagement.很多人认为，制定出好的决策是管理的本质。李大伟－复旦MBA面试解读理论课29群体决策（groupdecisionmaking）•相对于个人决策（personaldecisionmaking）而言•群体决策的优点•群体决策的缺点李大伟－复旦MBA面试解读理论课30Opportunities机会Threats威胁Strength优势Weaknesses劣势内部外部重要分析工具——SWOT分析复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号11李大伟－复旦MBA面试解读理论课31思考题•企业的产品通常有哪些内部优势？李大伟－复旦MBA面试解读理论课32企业的“三关”市场内部管理品牌文化战略第一阶段：草创阶段。这一阶段企业从创立到走向市场，将面临内部构建，市场推广，赢利波动三大障碍，越过这些障碍，形成内部稳定的工作流程和相对稳定的客户群体，进而带来稳定的收益大约需要2年时间。李大伟－复旦MBA面试解读理论课33企业的“三关”市场内部管理品牌文化战略第二阶段：发展阶段。经历过草创阶段的企业大多会经历一个迅速的发展时期。在这个时期，总体收益明显上升，员工士气高涨，企业规模迅速扩大，很多企业的年营业额可以达到一到三亿元人民币。但内部管理问题逐渐突出，制约企业进一步发展。复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号12李大伟－复旦MBA面试解读理论课34企业的“三关”市场内部管理品牌文化战略第三阶段：集团化阶段。企业理顺内部管理制度，形成相对稳定的企业文化后，往往面临发展战略的确定，多元化，分散投资，或国际化成为这些企业最核心的决策。苏南机械有限公司【案例3】李大伟－复旦MBA面试解读理论课35第三部分营销篇——顾客需求的把握组织目标的确立高效团队的打造顾客需求的把握竞争优势的持续李大伟－复旦MBA面试解读理论课36营销的三个阶段资源营销能力营销品牌营销复旦求是MBA预审面试流程解读讲义021-55664550复旦大学南区国权路533号13李大伟－复旦MBA面试解读理论课37新旧营销观念•生产导向–生产观念（ProductionConcept）–产品观念（ProductConcept）•销售导向–推销观念（SellingConcept）•市场导向–市场营销观念（MarketingConcept）–社会市场营销观念（SocietalMarketingConcept）李大伟－复旦MBA面试解读理论课38新旧营销观念对比生产观念卖方市场以生产为中心，我生产什么我卖什么，我生产多少我卖多少提高劳动生产率，增加产量产品观念卖方市场以产品为中心，只要产品好，不愁没销路改进与提高产品质量，提高劳动生产率推销观念卖方到买方以产品为中心，我卖什么，顾客就买什么推销术广告术市场营