物业公司岗位职责说明书5篇

物业公司岗位职责说明书5篇【导读】这篇文档“物业公司岗位职责说明书5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！物业公司岗位职责说明书1物业经理岗位职责说明书总经理直接主管物业管理部部门物业部经理职位为电商提供优质、快捷的服务，及时收取管理费用。主要任务．负责物业楼的管理和与各部门的协调工作，带领本部门员工为业主提供1优质服务。．了解熟悉国家有关物业管理的法律法规，及相关政策的解释与宣传工作2．督促本部门员工遵守园区的各项规章制度，做好员工的绩效考核工作。3．定期召开部门例会，传达并贯彻园区的有关规定，沟通工作中需解决处4理的问题。．负责制定年度、月度工作计划，分析经费开支情况，并定期向园区分管5职责内容领导和业主委员会，汇报工作。．经常走访业主，征求意见，及时处理业主客户投诉，落实整改措施，将6情况反馈给园区领导。7．每月完成物业楼各项收费工作，节约开支，降低成本，精打细算，做好财务审核工作；定期召开业主大会，公布帐务情况，解决业主提出的实际问题。．如遇到业主拖欠管理费或房租的，应积极会同有关部门及时进行催讨。8向上关系：总经理．1．平行关系：各部门经理2工作关系．向下关系：服务中心客服、保洁、保安、工程维修人员3．文化程度：大专或相当于大专学历。1．接受物业相关的专业知识和技能培训。2任用资格．有较强的公关、协调、沟通能力。3批准人签名任职者签名任职日期岗位职责说明书客服物业部经理直接主管物业部部门服务中心客服职位熟悉自己管辖的各楼层业主公司名称、楼层、人员情况。1.做好入园业主的收楼、入住、装修审批的工作。2.负责写字楼各类报纸、信件、快件分发和传递工作。3.主要任务及时做好业主的报修、投诉处理（日常一般投诉）工作。4.水、电、空调及物业管理费等费用，所收取费用及时上缴。负责抄写、收取每月的5.做好综合物业服务。6.做好值台工作，搞好优质服务及值班台的卫生。1.熟悉各楼层业主公司名称、楼层、人员情况。2.负责各楼层的卫生、公共区域设施设备的检查、登记工作。3.及时将公共区域有损部份及业主投诉需维修事项，报修给工程部并督促及时维修。4.职责内容对业主有礼貌，有意见应及时向部门经理汇报。5.6.保质保量的做好各类收发工作，按时考勤。租户的投诉，如遇超出职责范围内的投诉应及时上报部门经/负责处理一般的业主7.理，由部门经理出面协调。工作关系向上关系：招商部经理、物业部经理、业主1.平行关系：各部门一线服务人员2.由人事部应聘、物业部经理面试，有相关工作经验者入聘；1.任用资格批准人签名任职者签名任职日期岗位职责说明书保洁物业部经理直接主管物业部部门物业部保洁职位负责写字楼各层的卫生清洁工作1.2.及时做好公共区域设施设备的报修工作主要任务做好综合物业服务3.熟悉自己管辖的各楼层业主公司名称、楼层、人员情况。1.负责管辖楼层的卫生、公共区域设施设备的检查、登记工作。2.及时将公共区域有损部份及业主投诉需维修事项，报修物业值台。3.职责内容对业主有礼貌，有意见应及时汇报，由经理负责出面协调处理。4.保质保量的做好各楼层清洁工作，按时考勤。5.服从上级主管的工作安排。6.工作关系向上关系：物业部经理、物业值台、业主、租户1.平行关系：各部门员工2.1.任用资格由人事部应聘、物业部经理面试，有相关工作经验者入聘；批准人签名任职者签名任职日期岗位职责说明书保安物业部经理直接主管物业部部门物业部保安职位进行园区内的人员、车辆、物品的出入管理、巡查工作。1.不符合消防安全、发现干扰辖区秩序、2.并采取有效措施予以制止。治安隐患等现象，主要任务负责监控设施、设备的监控观察与管理。3.做好综合物业服务。4.注意仪表仪容，做好各类登记记录工作1.熟悉自己管辖的各楼层业主公司名称、楼层、人员情况。2.按照公司的相关规定，对进入管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，严格3.按照《物品搬迁操作流程》的内容进行操作，手续齐全后予以放行。在值勤时，及时发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生；对违法犯罪分子有4.职责内容权抓获并扭送公安机关。5.定期做好检查记录，消防器材，机电设备、保护所管辖区内配套的公共设施、熟悉、熟练掌握各种消防器材的使用方法。，落实各遵守公司的相关规定，协助做好辖区的三防工作（防火、防盗、防破坏）6.项安全防范措施，发现不安全因素或事故隐患应及时汇报，由经理出面协助整改。通过监视器对物业环境、治安状况进行监控，发现路面有杂物情况，及时安排处理7.和制止，发现可疑情况及时通知附近有关人员注意和处理。对业主有礼貌，有意见应及时汇报，由经理负责出面协调处理。8.工作关系向上关系：物业部经理、物业值台、业主1.平行关系：各部门员工2.由人事部应聘、物业部经理面试，有相关工作经验者入聘；1.任用资格物业项目经理岗位说明书2物业项目经理岗位说明书物业项目经理岗位说明书岗位职责：1、对项目施工、实施的达标情况进行检查、评估，并对评估结果进行跟踪;2、对可能影响现场业务品质的因素，能及时进行预防、应对提示3、全面负责所在项目的物业管理;4、完成公司下达的经济指标和管理指标等;5、负责对项目的各部门工作安排，有效的管理、引导、监督、考核目标;6、负责项目的对外协调具体职责如下：一、及时、有效地做好前期介入工作密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。持续做好上述工作的目的在于获取开发商、业主对物业服务公司的初步认同感，为未来开展物业管理打下良好基础。在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：项目竣工验收和接管验收期间的主要工作：二、做好大规模入伙和装修管理工作，保障小区免遭二次装修破坏三、规范运作，坚持四种意识作为项目经理，要管好项目，还应坚持牢记四种意识：契约意识。物业服务公司与业主之间，从某个角度看，只是一纸合同的关系，换句话讲，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。沟通意识。预留一定资金再投入的意识。成本控制意识。成本控制能力应当是项目经理的基本功。附送：物业顾问的实习报告范例参考物业顾问的实习报告范例参考当我迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会。高兴、兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。先来谈一谈对房地产在理论上的认识。房地产，是一种稀却的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在市场经济中，房地产还是一种商品，成为人们投资置业的良好对象。由房地产的投资开发、咨询、估价、经纪、物业管理等组成的房地产业，是国民经济中的一个重要产业。房地产是一种特殊的商品，房地产业是一个特殊的产业。现代房地产业在我国的兴起，虽然是近一二十年的事，但其来势迅猛，一波三折，富有生命力，为世人瞩目。特别是1992年和1993年我国曾一度出现房地产热，1993年以后开始实施宏观调控，1998年提出把住宅建设培育为新的经济增产点，等等。房地产业，在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要。实习目的通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。实习内容由于对房地产销售十分感兴趣，所以我来到利源行物业有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的主要内容是房产销售物业顾问。学习销售技巧等各方面的知识。凭着对本公司服务的了解和与其它公司服务的对比，突出本公司服务的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销一，二手物业，并尽量做好关系营销，完成公司分配的任务，促成物业买卖交易。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作作为我的实习报告主题首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于澳门东方明珠街55-59号寰宇天下地下AF，AG铺，主要从事具有物业住宅销售代理销售与服务。利源行物业有限公司紧随「顾客为主，服务为先，积极进取，努力创新，群策群力，再闯高峰」的集团信念，务求为客户提供「快、准、恳、贴、专」服务。201X年2月2日到4月12日，我在利源行物业有限公司进行了为期70日的实习。这期间公司的上司和同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这段期间的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的一样，将会发展一套属于自己，适合自己的成功销售方式。在物业销售员中，很多事情都需要自己的主动去学，去做，去思考，不会有人专门去教你如何做，怎样做。尤其进入销售一手盘的时期，更能体验事前准备的重要性，如果事前没有做好充分的销售准备，和客户没有做好沟通，到了真正销售一手盘的期间，便会出现没客人的情况，只能在当场陌生推销找潜在客户，但这样成功销售的机会大大降低，这时只能通过运气和努力，和大数法则效果。有些没有充分准备的销售销员便会因而放弃，只能呆呆的站在一旁。所以尤其一手盘销售，一定要做好事前销售准备。而我的事前准备更偏好对其它小行家的沟通与合作经营，因为我们大行家有某些一手盘的独家代理的优势，而小行家有的是相熟和优质客源支持。虽然现时我还没成功销售出一套物业，但我己经找到自己的经营方式，相信只要我继续坚持和努力，成功距离我在不远的地方。实习锻炼将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!在这一个多月里我还是有不少的收获。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。这是物业经理岗位说明书十3物业经理岗位说明书（十）部门：质量管理部部门主管职位：副总监职位：物业经理直属上司职位：部门副总监管辖人数：主要工作职责：1.监督、指导、检查、考