小区物业管理员岗位职责【实用8篇】

小区物业管理员岗位职责【实用8篇】【导读】这篇文档“小区物业管理员岗位职责【实用8篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！物业管理员岗位职责【第一篇】物业管理员岗位职责1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。8.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。9.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。10.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。11.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。12.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。13.按规定认真完成每日工作记录。14.及时完成公司领导交办的其他工作。客服楼管主要职责：1、对所管片区的日常服务及公共设施设备、客户关系、费用收缴等全面负责。：2、熟悉所负责的片区内各项管理制度及工作处理程序，能熟练、有礼回答及指引业主遵循合适渠道解决问题，做到态度和蔼、热情周到、全心全意为客户服务；3、保持整洁、礼貌、亲切的良好形象及精神面貌，注意使用服务规范用语；4、严格遵守各项规章制度，服从领导安排，完成上级交办的工作任务；5、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识，发生紧急事态，能及时采取正确措施；6、对所负责的片区每天一次全面巡查，对装修户及时进行检查监管，有效制止住宅区内各种违反治安、消防、交通、装修、卫生、绿化等管理规定的行为和其他违反公约、制度和干扰、妨碍管理工作的现象；7、对所负责的片区的公共部位和公共设施设备的状况做到熟悉并保证每天进行巡查；项目合同管理员岗位职责【第二篇】合同管理员岗位职责1、负责参与工程合同的草拟、洽谈、签订。负责工程合同资料的归档工作。2、负责根据合同价格或批准的工程项目预算书，严格监督控制工程造价，参与工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单、工程变更单有关价格的审查确认，确保工程项目造价控制目标的实现。3、负责严格执行合同条款，参与工程预算，初审、支付进度款，参与工程竣工结算初审，汇总当月工程资金使用情况，提交下月工程资金使用计划，确保合同履约完成。4、负责业主、设计单位、勘查单位、监理工程师、承包商以及与施工相关方之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理。5、负责协调解决工程合同管理问题以及相关涉外关系。6、负责协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。7、完成项目部交办的其它工作。物业管理员岗位职责【第三篇】租赁经营与房产管理部管理员岗位职责：1.在物业租赁与房产管理部长的领导下，具体行使管理、监督、协调配合服务租赁房产的职能工作。2、负责管理公司物业租赁合同流程的办理手续及安全、维修、接待、回访等服务项目工作。3、全面掌握区域内房屋租赁款项的催缴收明细账目手续办理及房屋设施设备在使用过程中的概况了解。4、积极配合本部门部长送发租赁管理及客户方面的相关文件资料。5、积极参加部长主持的部门例会，总结当月工作；制订下月物管租赁工作服务计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理租户投诉(复杂的报部长协调处理)。7、积极主动收集有价值的物业租赁信息和客源资料，为推动公司物业租赁管理工作发展出谋划策。8、负责公司租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为租户办理入住(退租)、装修及物业管理水、电费用明细等相关手续。10、按接待来访规定，做好客户来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门负责人后，再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。12、负责做好公司房屋租赁合同的相关商务、票务收发及QA、EAS流程的申报、审批等各项服务工作。13、严格遵守商业秘密，保证公司租赁经营决策、房屋租赁合同明细、会议记录、财务报表、客户名录等信息不对外泄漏。14、服从本部门负责人安排的其他工作任务。深圳市东部橡塑实业有限公司物业管理员岗位职责【第四篇】物业管理员岗位职责1、熟悉公司各项管理规章制度，收费标准及其构成、住户情况、楼宇结构、功能等。同时对管理处的清洁、保安、绿化、维修保养负有监督责任。2、协助财务部门做好各项管理、服务费的催交工作，妥善处理住户提出的相关问题。3、负责装修管理与控制，日常巡查各类投诉处理结果。4、负责对住户投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录、统计总结。5、做好公共区域设备、设施接管验收工作、业主收楼时的手续办理和验收工作，并保持良好礼貌和体现专业素质。6、督查各项工作的正常运作及紧急事件的处理。7、执行客服主管安排的工作计划并及时跟进和落实，完成各项工作任务。物业管理员岗位职责【第五篇】物业管理员岗位职责1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调主任送发物业管理方面的文件。5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。13、完成办公室临时交办的工作。14、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作15、参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房16、办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续17、对所管区域内房屋现状进行检查,并按规定上报物业部汇总制定年度维修养护计划项目机械管理员岗位职责【第六篇】项目机械管理员岗位职责一、负责贯彻上级颁发的各种规程，规范和机械使用定额标准。二、负责项目机械设备计划，使用管理工作。三、负责项目机械事故的处理和申报工作。四、负责项目机械设备保养和操作的安全管理工作，配合设备部门做好设备的使用管理工作。五、组织驾驶员、筑机操作手，定期开展安全学习教育活动，强化安全管理，提高安全意思，确保行车安全。六、做好车辆，机械设备，各项原始资料的收集、整理、汇总，搞好车辆，机械设备经济技术的统计，并按时上报有关部门。物业管理员岗位职责【第七篇】物业管理员岗位职责１、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。４、负责送发物业管理方面文件。５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。８、完成经理交办的各项任务。客服员岗位职责１、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、出事稳健。２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后再约时间接待。４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访5、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。6、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格执行会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、指导等无权传播。加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。7、完成办公室临时交办的工作。工程维修部主管岗位职责１、在部门经理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立安全管理制度，防止发生安全事故。６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于二次夜间查岗。７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的各项任务。工程员岗位职责1、责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止闲杂人员进入机房。3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违规操作行为。7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水的安全管理工作。9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。10、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。11、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维修计划。12、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。13、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。14、完成上级交办的其他工作。维护员岗位职责1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出现,按时上下班。2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。3、负责本辖区人员的进出管理。4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。5、熟悉本岗位职责工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成当班任务。6、熟悉消防器械的使用。7、负责项目安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。8、负责项目物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。9、完成上级交办的各项任务。巡逻岗岗位职责1、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发生不安全事故。2、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。3、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。4、制止辖区内的打架、突发事件。5、驱赶辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。6、每班巡检楼宇不少于两到三次，