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华图教育华图教育2011年中央国家机关公务员面试透视与前瞻面试产品中心—产品研究部一、2011年国考面试透视随着2011年国家公务员考试合格分数线划定，中央机关及其直属机构2011年度考试录用公务员公共科目笔试工作落下帷幕，国家公务员考试面试工作即将展开。据透露，整个面试工作将在今年春节后启动。（一）面试形式公务员面试是公务员考试的必考科目之一，相对笔试而言，面试更倾向于考查考生的综合素质。根据国家公务员面试相关规定、面试对象和招考职位的要求，可以采用结构化面试、无领导小组讨论、情景模拟、公文筐测验等方法进行。1.结构化面试（1）增加追问环节通过对2008、2009、2010年国考面试试题的对比分析，我们发现黑龙江国税、吉林国税等职位都增加了追问题目，比如2010年3月3日下午黑龙江省国家税务局面试真题：“你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？追问：我就是你的处长，你怎么解释？”在沟通协调题目之后，要求考生模拟现场进行情景模拟，现场进行沟通，目的是通过追问，向考生施加压力，从而更好的测评考生的应急应变能力，这就要求考生在备考过程中不仅仅停留在理论层面，更要注重理论的实际应用。（2）增加视频考查的形式2010年国考铁路公安的专业题考查中，采取了视频的形式，先通过多媒体播放一段影像资料，内容是关于违法犯罪案件的，要求考生在看完视频后说出此类案件的侦查侦破策略。这就要求考生在观看视频时注意提取和记录重要信息，并结合自己的专业知识，将题目解答华图教育华图教育好，这就要求考生具备较强的记忆能力和提取信息的能力。2.无领导小组讨论（1）突破传统的个人陈述，更加注重理论和实践的结合传统的个人陈述阶段，是要求考生在规定的时间内就材料中的内容发表自己的见解，主要考查考生的综合分析能力，而2010年国考中个人陈述阶段，引入了角色扮演，题目中设定了考生的身份和角色，考查要素更加丰富具体。如2010年3月4日天津出入境检验检疫局面试真题，第一轮个人陈述阶段要求考生按抽签序号从小到大依次模拟记者身份设计一个提问，让其他考生以新闻发言人的身份作答，并要求回答者听到提问后立即回答。这就对考生提出了更高的要求，不仅要求考生针对材料提出有高度、有深度的问题，而且要求考生快速进入角色，将角色扮演好，将理论和实践有机结合起来。（2）突破传统三段论通过对2008、2009、2010年三年国考试题的比较分析，我们发现，无领导小组讨论突破传统的三段论考查形式，即：个人陈述、自由讨论、总结陈述，出现了新的考查形式，如：不经历个人陈述，直接进入自由讨论阶段；或者总结陈述并不是由一个人陈述，而是所有人都进行总结陈述；或者用书面总结代替口头总结。这些新的考查形式要求考生用一种全新的备考方式来迎接国考面试。（3）讨论主题更加注重解决实际问题，突出考查解决问题能力通过对2010年国家公务员招考面试无领导小组讨论真题的分析，我们发现，题目主要是围绕某一社会现象或社会问题展开，要求考生就某一现象或问题提出对策，与普通省考的无领导小组讨论试题相比，国考无领导小组讨论更加注重对考生决策能力、应急应变能力和解决问题能力的考查。（二）面试内容1.自我认知与职位匹配类题型华图教育华图教育（1）命题难度加大该模块的命题由之前单纯的直接自我认知转向间接的自我认知考查。2010年之前直接考查的问法有很多，如：“请你介绍一下你自己。”“请问你有那些优缺点。”“请问你为什么要报公务员。”而2010年增加了间接的自我认知考查，主要是通过间接的提问来考查考生与职位之间的匹配性。比如2010年外交部的考题为：“你身边有多少人参加公务员考试？他们跟你比有哪些优点，你觉得是他们适合这个岗位还是你比较适合”，2010年3月3日上午边检、铁路公安、国税、国家统计局调查队面试真题：“在过去的工作经历里，你遇到的最紧急的事件是什么，你当时是怎么做的。”考生在备考中要注意一定要挖掘与所报职位要求相匹配的内容。（2）增加压力型题目的考查主要目的是通过对考生施加压力来考查考生的心理素质和抗压能力。比如2010年外交部考查的题目：“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。”“我觉得今天你的表现有点紧张，距离我对你的预期有很大差距，你对你自己的表现作个评价吧。”对这类的题目要淡定，既要对题目中提出的问题进行客观的分析，又要向考官尽力展示自己对于职位所具有的优势。（3）与综合分析题目相结合如2010年外交部的考题为：“目前的大学毕业生，特别是外语类院校毕业后首选外企，其次是公务员，对此你怎么看？”更加突出考查考生认识自我与认识社会的结合，更加注重考查考生的价值取向在现实生活中的运用。2.人际沟通类题型通过对近三年国考面试真题的归纳和分析，可以得出人际沟通类的题目是国考面试每年必考的，主要考核考生的人际沟通能力和为人处事的原则，考查的维度则包括领导、同事、下属、亲友和群众。其中领导和同事作为题目中出现的主体情况最多。而对近几年国考面试中出现的人际沟通类的题目进行横向比较，我们可以发现，人际沟通类题目的命题趋势还是有一些变化的，主要体现为以下三点：华图教育华图教育（1）矛盾主体的多元化以往考查人际沟通类的题目，都是题目中设置一种矛盾场景，需要考生去解决，而其中涉及到的主体可能是领导、同事、下属、亲友、群众几个维度中的一个，而在近三年国考人际沟通类面试真题中，题目内容设置中出现了矛盾主体多元化的趋势，题目场景设置更加复杂化，增大了考生解决矛盾的难度。如2010年3月3日下午黑龙江国家税务局面试真题：你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？题目中涉及到老同事和领导两个考查维度，需要考生在平常学习中熟练掌握基本答题思路和正确的处事原则，答题时针对不同维度逐一解决问题。（2）题目设置的多样化根据对真题的分析，特别是在2010年国考真题中出现了人际沟通类和其他类结构化面试题型综合出题的情况。如：2010年3月4号国考面试真题：有些人不会处理人际关系，身边也没什么朋友，结合自身经历谈谈你是如何跟这类人相处的。此题属于人际沟通类和自我认知类的综合型题目，题目要求考生谈下自身的一些经历，为自我认知类的题目，但实质则是通过考生的举例阐述，来考查考生日常生活中为人处事的原则和能力。考生在回答此类题目时，一定要注意认真审题，注重题目考查的核心点，牢牢记住公务员人际交往方面常用的技巧和原则，以不变应万变。（3）题目设置更加注重情景化人际沟通类的题目内容都是设置公务员日常工作和生活中的一些场景，并对考生进行身份角色的定位，而在近两年的国考面试真题中，场景的设置更加注重情景化，要求考生现场模拟解决问题，更加真实有效地考查考生的临场反应能力和人际关系的处理能力。如2010年3月6号国考面试真题：你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评、心里有些意见，此时领导华图教育华图教育交给你一项工作、并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他？现在，假如我是这个老同志，你怎么来说服我？此类题目还是考核考生与同事、领导的沟通协调能力和技巧，但是需要考生现场将考官作为题目中的一个角色，进行情景模拟解决问题。对于此类题目要求考生不但要掌握人际沟通类题目基本的答题思路和原则，还要在备考中提升自己的角色转换和化解矛盾的执行能力。3.组织管理类题型组织管理类试题是近三年国考面试中的五大类必考题型之一，重点测查考生的计划、组织和协调能力，包括前期计划的周密性、可行性，能否从活动的各个环节出发，综合筹划，实施步骤严密，主次分明。是否具有较强的组织和协调能力。这类题型最鲜明的特点就是要求考生“描述行为”。该题型通常设定一个具体任务情景，如组织一次会议，开展一次调研活动等，让考生结合题目背景完成给出的任务要求或解决棘手的实际问题。通过对近三年的国考真题进行对比和分析，整体来说，组织管理类题型的难度逐年递增，主要表现在以下几个方面：（1）任务要求更为细化从以前的任务大包大揽逐渐转变为“大处着眼，小处着手”。如2010年国考真题：“为了打击滥用食品添加剂的行为，市政府多个部门成立联合小组，你作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作？”题目中对考生的任务进行了明确的规定，那就是为“联合小组”做好整治行动期间的“服务工作”。以往命题中，考生需要完成的任务大多流程相对完整，工作相对独立，而去年的真题则提升了考查难度，将目标进行了细化，锁定为具体工作中的某一个环节。（2）任务情境更为复杂从以前的不设限逐渐转变为“资源有限，量力而行”。如给出“3个月”、“下周”等明确的时间期限，为考生设定“居民代表”、“小企业联盟的工作人员”等明确身份，以及需要与多个部门和主体进行协调等具体限制。在题目对任务情境进行设定后，考生在答题时更要注意遵循一定的方法和规则，强化“角色意识”和“问题意识”。华图教育华图教育（3）任务目标更为具体从以前的完成日常工作逐渐转变为“解决具体问题或达到某种预期”。命题的变化主要表现为两种方式，一种是解决具体问题，如“帮助这些中小企业走出困境”；一种是阐述预期目标，如“让出租车司机配合我们打击犯罪”、“为提倡环保低碳”等。任务目标的设定更能反映出考生对题意的理解和把握，也使彼此之间的活动方案更具有可比性。（4）任务形式更为灵活从以前的无情境阐述逐渐发展为与其他题型相互融合。如2010年真题要求考生将考官当作领导，向其“汇报一下会议的筹备情况”。“工作汇报”的方式其实就是一种情景模拟。在回答本题时，考生不仅需要符合组织管理题目的答题要求，还需要对机关单位中的工作汇报有所了解，可见综合能力的考查才是国考面试命题的大势所趋。4.综合分析类题型（1）题目背景更贴近民生、公共事业该模块的命题从普通的社会事件的分析逐渐向贴近教育、民生和公共事业等靠拢的趋势。如2010年3月3日边检、铁路公安、国税、统计局调查队面试真题：“农民工子弟的学校，因为土地原因，教学楼楼顶建了塑胶跑道，谈谈你的看法。”国家统计局江苏考题：“有一个单位组织爱心捐赠，但是规定不接受旧的棉衣和棉被，除非能够提供购买凭证，对此你怎么看?”海关3月5日面试题：“结合汶川地震救灾工作，谈谈你对慈善事业的看法。”这就要求考生对教育、民生和公共事业方面的问题做一定的梳理和总结，以便能够站在政府和公务员的角度去分析和理解问题。（2）社会热点类题目关键词更加概括简略社会热点一直是综合分析的重头戏，每年发生的重大事件都有可能被编写为面试题目。但是仅今年对社会热点的考查越来越概括简略，不再给出相应的背景，若不了解相应的时间背景，会给答题造成很大的障碍。如2010年3月3日国考面试题：“请结合实际，谈谈你对低碳经济的看法。”2010年3月4日广东海关面试题：“上海一私家车主被钓鱼式执法华图教育华图教育罚款一万元，对此谈谈你的看法。”这就要求考生要对一年内的社会热点进行关注，如“楼倒倒”、“小月月”、“犀利哥”等社会热议现象有所了解，防止出现在答题时出现“关公战秦琼”的错误。（3）题量增加，难度加大，观点类题目增加如海关等部门，题目全部为综合分析类，而且观点类题目所占比例有所上升，这就要求考生要掌握相应的答题技巧，能够鉴别不同题型并能答出亮点来。5.应急应变类题型目前我国正处于事件多发阶段，要求一名合格的公务员必须具备应对复杂局面和突发事件的能力，能够快速高效地做出正确的判断和处理。因此应急应变类题型在国考面试中出现的机率越来越高。且题目特点和命题趋势逐渐清晰，题目内容设置不但包括一般性日常工作的应急事件。2010年还出现了公共卫生、公共安全、自然灾害等公共类突发事件。如2010年3月5日国考面试真题：你是一名小学教师，带领30名小学生参观革命圣地，途中十多名小学生出现了发烧症状，疑似甲流，你怎么办？2010年3月6日国考面试真题：元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢。车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会