酒店前台岗位职责【范例4篇】

写作好帮手1/3酒店前台岗位职责【范例4篇】【导读】这篇文档“酒店前台岗位职责【范例4篇】”由三一刀客最美丽善良的网友为您分享整理的，供您参考学习，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们下载吧！酒店前台岗位职责【第一篇】1.服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。写作好帮手2/39.执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。12.完成领导交办的其他或临时工作。酒店前台岗位职责【第二篇】一、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；二、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；三、热情接待来店宾客，为客人提供良好的服务；四、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；五、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询和推销工作；六、能独立安排散客或团队的房间。检查当天团队房号，并进行房态核实。酒店前台岗位职责【第三篇】1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符写作好帮手3/3合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情。4.熟悉俱乐部的各项设施及各项政策。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握俱乐部内外息，提供准确的问讯服务。7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。酒店前台岗位职责【第四篇】1、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务；2、提供客人入住和离宿手续的办理；3、负责访客的接待及相关访客留言的处理；4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚；5、提供客人叫醒、问询服务；6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；