沟通能力总结5篇

沟通能力总结5篇【导读】这篇文档“沟通能力总结5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！沟通能力总结1第一章绪论1．沟通是某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的整个过程。完整的沟通过程包括七个环节。（1）沟通主体；（2）编码；（3）沟通渠道，或称媒体，（4）沟通的客体；（5）译码；（6）作出反应；（7）反馈。3．根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。非语言沟通包括身体语言沟通、语调、物体的操纵、甚至于空间距离等多种形式。第二章建设性沟通1．建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。2．建设性沟通的特点包括（1）信息的准确传递；（2）积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；（3）目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。4．建设性沟通的基本原则包括信息组织原则、合理定位原则和尊重他人原则。5．信息组织原则要求信息的全面对称、简明清晰、注重礼节和具体生动。第五章环境分析技能1．为了满足员工的情感、自尊等方面的需要，组织内沟通必不可少。组织内部的环境分析可以从内部组织结构、组织文化和内部技术环境三个方面来进行。第六章倾听技能1．倾听对管理者和沟通非常重要。许多成功的管理者都强调了倾听的重要性。简而言之，倾听的重要性在于：获取重要的信息；掩盖自身弱点；善听才能善言；激发对方谈话欲；发现说服对方的关键；使你获得友谊和信任。2．环境不仅从客观上，而且从主观上影响倾听的效果，环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号。（2）影响沟通者的心境。对于倾听环境的障碍分析可以从封闭性、氛围、对应关系三因素来考虑。5．提高有效倾听的技巧可以总结如下：良好的精神状态；排除外界干扰；与讲话人建立信任关系；明确倾听目的；使用开放性动作；及时地用动作和表情给予呼应；适时适度的提问。9．积极倾听的技巧主要有5种：解释；反射感觉；反馈意思；综合处理；大胆设想。第七章笔头沟通技能3．笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）收集材料，可以运用多种渠道收集相关资料；（2）组织观点，可以通过分组、遴选、归纳标题和有策略地编排四个步骤来进行；6．一份精彩的简历一般要求具有以下七个要素：真实、全面、简练、重点突出、语言准确、版面美观、评价客观。8．简历主要有两种类型：时间式简历和技能式简历。时间式简历按照时间顺序，采用倒叙的方法将从事过的工作进行总结，强调学历、头衔等。技能式简历强调的是具备和运用过什么技能。两种简历在应包含的信息和信息的组材方式上有所不同。第九章面谈技能5．面试过程中首先要注意自己的行为举止，整个面试过程可以分为三个阶段，各阶段可以运用不同的策略：开始阶段，可以进行放松、深呼吸等；面试的主体阶段，一般充分展示个人资历，理解公司情况，控制时间以强调重点内容和问题；结束阶段，一般要表现出自信，并表达对结果的关心。6．面试中有一些常问的问题，可以在面试前进行有针对性的准备，以便有充分的准备并争取获得成功的面试。沟通总结2沟通总结瑞杰什么是沟通？如何才能深刻的理解沟通？在开始培训之前我的认为就是：沟通不就是说话吗？那有什么好学习的？不都是很平常的事情吗?但是，经历过这段时间的培训让我对于“沟通”这两个看似简单的字有了不同的理解。何为沟通？我认为：沟通不就是人与人之间能进行无障碍的交流吗？但是，通过这段时间的学习我认识到一个问题。沟通不仅仅是我认为的这么简单。其中涵盖了沟通的多方面知识，不仅是包含了最基础的理论，也有沟通的技巧、沟通的方法。而且是把沟通相关的整个体系都进行了详尽的分析。分别听了余世维和柳青老师的讲说让我收获颇多。柳青老师主要是把沟通的一些基本定义，内容进行了详细的讲解，让我对于沟通的一些基本理念有了很好的理解。而余世维老师则是在稍微更高的层次，把沟通的用法，沟通中应该注意的问题结合众多的实际例子进行了通透的分析，让我们从有趣的实例中去进行学习，这样更有利于我们对于沟通应用的理解。沟通是什么？柳青老师说：“沟通就是为了达成特定的目标，把信息，情感和思想在个人和群体见传递，最终达成共同协议的过程。”这让我在以后的交流中更有目的性，沟通之前先确定自己的目的，否则一切沟通都是无效的。只有在确定了自己的目的之后，才能根据自己所传达的信息，思想和情感三者所占比例的多少，而去选择相应的沟通方式。如果只是一个普通的通知，里面几乎只占据了信息，对于思想和情感几乎没有涉及，这样的情况下就可以选择通告，传真，邮件的形式去进行沟通，既方便又达到了沟通的目的。如果是我今天心情不好，想找个朋友聊一聊，这样的情况下信息，思想和情感三者明显情感要占更大的比例。这时候就不能选择发信息，发邮件的形式进行沟通，这时最好的方式就是面对面的进行沟通，这样既能通过说话传达自己的信息，更能通过相应的肢体语言来表达自己的思想和情感。所以说要根据自己想要达到的目的中信息，思想和情感三者所占的比例的不同而选择更加合适的方式。只有这样才能更好的与沟通的对方达成自己想要的协议。这样自己最初沟通是的目的也就达到了。如何才能更好的进行沟通？对于这一方面，在听了余世维和柳青两位老师的课程之后，我有了自己的一些理解。首先我认为，要想进行良好的沟通就得有提前准备。准备什么？就是组织自己的语言，也是余世维老师讲的编码，只有根据被沟通人的习惯，知识，能力，当时的心情等等进行多方面的考虑，才能更好的进行编码。再就是说给对方听，这就用到了沟通的形式，根据自己所要表达的内容中信息，思想和情感所占的比例不同，来选择更合适的沟通方式，这样更能充分的传达自己想要表达的内容。之后就是相当重要的一步接收信息，也就是聆听。沟通者编好码，选择的正确的沟通方式，但被沟通者就是没有很好的聆听，导致信息，思想或者情感传达的遗漏，就很难形成共同的协议，更不要说当初想要达到的目的，所以说在被沟通者，接收信息这一块我认为是相当重要的，如果这一步没有进行好，就很难获得自己想要的结果。最后沟通好了，最好是要有必要的反馈。这样才是一个良好有效的沟通。学了好多沟通的知识，那都是表面的，记得再多的笔记，那都是本子上的。如果不去想，不去看，不去运用，那完全就是没有意义的，所以我个人认为：沟通就是多交流，只有在交流中才能更好的学习沟通。幼儿园家长沟通工作总结3幼儿园家长沟通工作总结一转眼一个学期又过去了，本学期，我园的家长指导工作在园领导的重视下，在家长的热心帮助及大力支持下，在各班老师的密切配合下，班级工作得到顺利开展，使家园共育真正成为促进幼儿全面发展的有效途径。现对本学期工作做如下总结：一、家园共育，家长热心支持1.充分发挥好家长直通车的窗口作用。为了使家长能够了解自己孩子在园一周的学习情况，更好地了解幼儿园、班级教学工作及需家长配合的事项，共同搞好幼儿园的教育教学工作，我园认真制订班级周计划，利用期初家长会，请家长来园参与活动。同时，还定期刊出了一些育儿经验与保健知识，从而引导家长走出教育误区，树立正确的教育观念，掌握科学的育儿知识，共同用科学的方法启迪和开发幼儿的智力，使幼儿全面发展。经常看到家长驻足在那儿观看，使《家园直通车》活了起来，产生了最佳的互动效应。二、开展丰富的家园互动活动，促进家长协作班级的每一个活动都离不开家长们的热心支持。本学期开展了、家长开放日、浓浓冬至味搓汤圆活动、庆元旦、带幼儿走出校园等系列活动。家长们抽出时间与幼儿完成幼儿园布置的亲子作业，提高孩子们的综合素质。三、以家访活动为补充，促进儿童的健康发展家访是幼儿园工作中不可缺少的一个组成部分，它可以使教师更深入地了解幼儿在家园不同生活环境中的表现。每次家访活动，主要是针对有特殊问题的幼儿进行，如：性格内向的孩子，生活自理能力差的孩子，单亲或离异家庭的孩子等。通过家访，找出造成孩子性格特殊的原因，然后对症下药，使孩子向着健康的方向发展。除了早晚接送孩子进行随机家访指导、电访之外，我们还要求老师根据实际情况进行走访，并做好详细的家访记录和个案、小组、集体案例分析。四、反思及下学期工作重点回顾一学期的家长工作，我园在家长朋友的支持下，在全体教师的共同努力，各项工作均能较圆满完成。但不少工作还有很大的提高和改进的空间，为此，我们针对工作中的疏漏和不足，特别作出下学期工作设想：1.让家委会活动经常性、制度化，为我园的远景规划提供意见和建议，真正发挥家委会的桥梁作用。2.要求老师根据班级实际情况，开展多种形式的家访，增进家园之间的交流，并做好详细的家访记录和各项分析。3.开展系列讲座，以便了解家长的需求和热点，并根据幼儿年龄特点及学期主要教育教学目标制定讲座内容，使讲座更具有时代性、针对性和指导性。总之，家庭是幼儿园重要的合作伙伴。我园本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极帮助家长提高教育能力。因为有了这些家长热情的支持与帮助、配合，才使我们的工作取得了不少的进步，我们将继续努力，并在实施工作中善于反思、总结，不断完善，不断创新。家校沟通工作总结4家校沟通工作总结为了更好的促进学校和家庭之间信息交流、思想沟通，保证教师和家长之间在良好共处的环境下探讨教育学生的问题、促进学生良好发展，我主要采用了给家长写信、电话、短信、平安校园平台、班级博客、家长会、班级qq群等方式和学生家长进行沟通交流。一、致家长的一封信。给家长写信，是我们学校与家长沟通的一种老传统，针对孩子们出现的比较普遍的问题，我通过致家长的一封信的形式反映给家长，及时取得家长的支持。比如，针对本班有互不相让、因小事情就大打出手，造成受伤的情况，及时给家长写了一封信，让家长引起重视，加强对孩子的安全教育、与人正确相处的教育，杜绝打架斗殴现象。再比如，针对孩子们在综合实践活动课中发展不够均衡的教学实际，我及时给家长写了一封信，增强了家长对综合实践课的认识和重视，取得了家长对孩子学习的支持，力争让每个孩子都能得到良好发展。每次发下信后，第二天，我都及时收回，认真阅读家长的回信，以便及时了解家长的宝贵教育建议，为下一步班级开展工作，教育孩子打好基础。在阅读家长来信的同时，我自己也在学习，在家长身上学习教育孩子的知识。可以说，给家长写信的方式得到了各位家长的认可，也受到了很好的成效。二、电话、短信、平安校园。家长们平时工作都比较忙，不可能事事都往学校跑，打电话、发短信都是比较便捷的沟通方式。比如，班内哪个孩子表现进步了，我会及时给家长发个短信报喜；运动会上谁表现突出了我也会给家长发个短信；谁在学校里出小问题了，我会及时给家长打个电话做沟通交流；如果是通知之类的我会及时通过平安校园平台发短信告知家长。很多家长收到短信都会很高兴，很感动，他们为孩子的精彩表现高兴，为老师对孩子的上心而感动。三、家长会。本学期，共召开了两次大型的家长会，开学初一次，主要总结上学期的工作、介绍开学初的学习表现、传达下一步的工作和学习要求；利用期末复习前的时间召开了家长会，将孩子一学期的表现、学校、班级开展的一系列活动及时反映给家长，让家长有了一个知晓我们工作的机会；针对期末复习给家长提了一些建设性的建议，以便家长可以针对孩子自身实际去辅导，去教育。从家长会后，孩子们的表现来看，家长会应该是开出了实效，收到了良好效果。四、班级博客。为了让家长及时了解到学校和班级开展的各项活动，第一时间了解孩子的在校表现，我会将学校开展的各种活动以图片或文字的形式发到班级博客上；还有孩子们的优秀作文、优秀日记等等，让家长及了解了班级活动又了解了其他孩子的表现，从而知道自己的孩子有什么长处或不足；另外，博客上我还设立了“家教之窗”，里面会发布一些家教信息，让家长能及时了解到教育孩子的好方法。班级博客已经成为我们班家长和学生都很喜欢的一种沟通平台。五、家长委员会。充分发挥家长委员会的作用，通过家委会一系列活动的开展充分调动其他家长的积极性，大家共同为如何管理