领班述职报告【通用8篇】

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领班述职报告【通用8篇】【导读】这篇文档“领班述职报告【通用8篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!领班述职报告【第一篇】一年复始,万象更新,转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从3月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下:一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司,担任客服领班一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作:1.针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。2.梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197110元,六月份上门收缴管理费71410元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函,对已交付区域未收房的业主发催收函,共发出催收信件246封,至月底已有30户交纳物管费44138元。3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动,入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进,及时的完成遗留问题的处理,极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。4.对客服部台账进行梳理,针对现有台账混乱及部分台账空白现象,从四月份起建立健全的部门台账,对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改,加强erp录入人员的培训工作,erp录入步入常态化。5.由于小区管理面积较大,针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题,客服部制定张贴临时标识标牌,对现有不统一的标示进行休整,完善各类标示工作。6.根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行,五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动,通过社区活动加深物业与业主的关系,让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动,培养业主“家是最温馨的港湾,社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评,并要求以后多举办此类活动。二、9月中南世纪锦城盛大开盘,在公司领导各方面权衡之下,我于10月被调任到世纪锦城任客服主管,在此期间完成以下工作:1.针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性,员工对新的工作环境及工作任务不太明确,做好员工之间的动员工作的同时,制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程,对安排的工作具体落实到相关责任人,要求当天能完成必须当天完成,不能完成的要查出原因、制定计划,按规定的期限完成,改变懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。2.十月份样板间正式对外开放,在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果,对维修后的遗漏工程进行复检。4.针对案场工作要求,对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训,通过使用玻璃杯、咖啡杯,服务区域摆放香薰,保洁人员使用统一工具盒,秩维规范交通指示,客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量,体现物业服务亮点。领班述职报告【第二篇】尊敬的各位领导:大家好!时间过得飞快,转眼间,我来中奥物业工作已今三个月有余。在这三个多月的工作中,我感慨颇多,收获颇多。所以,针对这些日子的工作情况,做如下的总结:给大家谈谈我工作上的收获与经验吧,在这三个多月中,我接触了一系列安管员的工作:在一号岗严卡装修工人出入证,又在三号岗学会怎么样和业主沟通怎么去管车辆、这使我收获很多学到的也很多、又在领导的信任和提拔让我做了巡逻岗学会了怎么去巡查装修、楼道安全、让我经过一系列工作岗位让我不断学习收获了很多的经验和与业主、施工人员、的沟通。从一个什么都不懂的安管员到担任安管部领班,我取得了很大进步。对这个岗位我也有了一定认识。安管员这个岗位很特殊,工作琐碎却非常重要,它体现在公司门面的一个重要标志。工作中我也还有很多的不足。安管领班工作要求人原则性强,细心,谨慎。这点我还做得不够。在工作中我有时容易脾气急躁,心态不够端正,遇到问题,不够冷静。有时考虑问题不够周全,处理问题不够细致这也是我比较大的缺点。这两个月中,我非常感谢我的领导,在工作中,我不懂的时候手把手的教我,犯错误的时候,细心的教我。在这里工作,让我觉得很温暖。在今后的工作中,我将会更好的协助我的领导,做好自己的本职工作。以上就是我工作情况的述职报告。在今后的工作中,我将会更加努力,争取为公司做更多的贡献。领班述职报告【第三篇】公司领导:本人何银锁,于4月份加入泰盈八千里物业,至今已有七个多月。在这段时间里,通过公司组织的培训和学习、领导的关心和指导,我已渐渐适应新的工作管理模式,并在实践中摸索着创新。感谢公司和领导的信任,让我暂代会所领班职务,协助主管工作。更感谢公司和领导给我一个入职八千里物业的机会,一个展现自己的平台。回想当初,感慨万分。当初在另一家物业公司就职时没学到太多的专业知识和物管经验,只知道每天在岗位上按部就班的工作,执行简单的工作流程,等事情发生后才知道按流程处理,毫无变通和创新可言。直到入职八千里后学习了比较完善的突发事件处置预案和预防措施等,才知道物业有很多可学的专业知识,并意识到物业专业知识的重要性。通过积极的学习,虚心的请教,积累了一些物管经验和专业知识。在公司不断发展的同时与公司同步,开拓视野和思路,协助主管创新管理并提出合理化建议,勤勤恳恳地努力工作。具体工作情况如下:一、在专业知识不断学习的基础上,根据会所实际情况对岗位上的工作进行创新:1.以前车辆指挥员运用的交通指挥手势很繁琐,很多客户不明白是什么意思。将复杂的交通指挥手势化繁为简,以简单易懂的形式运用在岗位上,使参观的客户能完全清楚车辆指挥员的手势。2.建议主管增加队列训练频次,调整训练时间,将培训时间从下午三点至四点调整为早上八点至九点。这个时间段正是地产领导和业主上班的高峰期,在会所广场进行拉练既能展示物业公司形象,也可弘扬士气,提升会所安保的威慑力。二、个人取得的一点成绩以及学到的知识和经验,离不开公司和组织以及公司制定的正确的发展计划和领导对员工的传、帮、带,在工作中我做到了以下几点:1.秉承公司利益为第一的原则,积极响应公司号召,维护公司形象,坚决不做有损公司利益的事。2.在工作中虚心向老员工学习,耐心教导新员工,共同提高,持续提高。3.在主管的领导下持续团队建设,注重内部团结,创造良好的工作氛围。及时向领导汇报员工思想和工作情况,协助领导做大家的思想工作,鼓舞士气,凝聚人心,调动各方面的工作积极因素,形成工作合力。三、经公司组织的培训和学习以及领导与同事的关心和帮助。加上工作实践,已基本上能胜任会所领班的工作。如人员岗位的安排、物质的合理配置、大型活动的现场维护、一些突发事件的处理等。但在工作中仍存在一些不足:1.领导安排的工作任务落实不到位,执行力有待提高。2.年纪较轻,做事情急于求成,很容易忽略一些细节,导致整体工作仍不完善。3.对工作中存在的隐患没有预判准确,没有预防到位。4.物业专业知识和工作经验不够丰富,处理事情仍欠妥当。四、今后工作中的努力方向:1.加强学习,提高自身素质和修养。2.公司和领导安排的工作任务坚决执行并落实,多检查、多监督。3.协助主管培养、组建核心团队,为公司的茁壮发展做好人才储备工作。4.增强大局意识和整体观念,并向员工灌输这种思想,带领员工自觉做到局部服从整体,下级服从上级。提高整支团队的思想觉悟,提高执行力度,提高整体形象,提高服务标准,协助主管打造一支有形象、有素养、有纪律、有水准的团队。领班述职报告【第四篇】尊敬的各位领导:大家好!我叫xx,从20xx年到工程部,到现在已一年。通过一年的工作实践,在领导和同事的热心帮助下,我在工作、生活等许多方面的能力有了显著的提高。初到xx工程部,领导对我予以重任,让我全面负责倒班宿舍楼工程的质量、进度工作。期间,我还参与负责了厂区各施工项目的周计划、月计划的初审和收集整理工作。9月中旬,我被安排负责减速器厂房的后期装修工作和负责办公楼工程的质量、进度工作。通过一年的工作实践,伴随着领导、同事的关心和帮助,结合在校期间学习的书本知识,我的施工经验水平得到了显著的提高。倒班宿舍是一栋7层的框架结构建筑,总面积一万多平方米,对于经验丰富的老技术员来说这应该算不上什么大工程,但对于刚刚走出校园步入工地的我来说,这是一项艰巨而富有挑战性的任务。1月2号基础开挖、2月5号基础承台全部浇筑完成、5月19日框架封顶、8月中旬二次结构全部完成并通过质监站主体验收。随着一个个大节点安全、顺利的完成,除了经验的积累,我的信心和工作热情也有很大的提升。有了这份信心与热情,后半年的工作也相对顺利稳定。目前,减速器厂房辅房已完成后期装修工作,具备初步验收条件;办公楼工程正在进行基础承台及底板的钢筋绑扎工作,完全有把握完成甲方要求的春节前完成基础的任务。紧张、忙碌的一年过去了,回顾这一年当中,我时有犯错。在领导、同事的细心帮助下,我从熟悉图纸、了解图集开始学起,到后来对工人的管理、对工作的态度、平日处事理事的方式,方方面面都得到了显著的提高。倒班宿舍的平地而起,见证了我在xx重装工地磨练、成长、进步的过程。过去的一年是我毕业后步入社会的第一年,这一年的工作经验让我收获许多在工作方面:我尽力完成领导交办的任务,认真学习积累专业基础知识,积极主动去发现问题、处理问题,对人对事公平公正、认真负责。用心做事的态度,是我高效工作的保障。在生活当中:我与其他同事保持良好的关系,乐于助人,关心室友。我通过自身的努力为工程部的团结、和谐尽一份力。总结过去的一年,展望新的一年,我对自己做出如下要求:首先,思想方面积极向党组织靠拢,争取在xx年成为预备党员,为此我要求自己努力提高思想认识,积极学习党的纲领、章程,时刻准备等待党的召唤。并在平时进一步学习、理解公司企业文化和公司相关文件内容,在思想和精神上提高对公司的认知。其次,我将以更加积极的态度和更为饱满的热情投入xx年的工作,xx年的工作目标就是办公楼工程质量零事故,进度符合甲方要求,并配合监管相关安全工作。为此我要求自己做好平时的学习工作,提升自己的知识水平;在施工前吃透图纸,施工中深入现场,施工后检查整改;做好甲方、监理、施工三方的协调工作,以期完成新年目标。在这一年中我的成长和进步离不开工程部领导的关心与照顾,离不开同事的帮助与理解,在此我表示衷心的感谢。我将以更高的热情和更大的努力投身于明年的工作当中,为公司的发展尽一份力。领班述职报告【第五篇】20xx物业保安部述职报告尊敬的各位领导、同事:大家××好!我叫z,于20xx年入职z保安部,并于20xx年1月份至20xx年1月27日担任警卫C班领班之职,担任领班期间,在各级领导的批评、教育、指导下,在我部全体队员的共同帮助与扶携下,工作取得了一定的进步,现暂由领班调任本部门实习主管之职。职务的变化,工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求,如何能在短时间内实现自我对角色的转换,去更好的开展工作,我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下,在队员们的共同扶助下,加强自己的工作责任心,还应要了解当前对职务的要求、职责、责任是什么!才能更好的以领导的牵引、指导,围绕这一个中心、一个重点去开展工作,现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下:一、在日常工作中:作为部门主管,尤其是实习期的主管,要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