收银员培训（4篇）

收银员培训（4篇）【导读】这篇文档“收银员培训（4篇）”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！收银员【第一篇】HR工具箱-职位模版收银员本范例仅供参考,请酌情修改后再使用岗位职责1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；2、领取、使用、管理和归还收银备用金；3、制作、打印、核对收银相关凭证；4、汇总收据、发票，编制相关报表；5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；6、妥善保管收银设备。任职资格1、高中以上学历，会计或财务专业优先；2、有会计证、有出纳工作经验者优先；3、熟练操作计算机，形象气质佳、工作严谨；4、具有良好的敬业精神，较强的学习能力和沟通能力。收银员心得【第二篇】收银员心得沧州南门收银员郭衷宏我是一名加入盐百不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有四个月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这四个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。也许盐百南门购物中心的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！通过近这四个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这四个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名盐百人坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短四个月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。收银员【第三篇】一、简述收银准备工作程序1．着工作装，佩戴上岗证，参加早会（或班前会），接受工作分派。2．早会（或班前会）结束后，按分派上岗的收银机号码，领取相应的为每台收银机准备的专业设备和文具。3、迅速走到所负责的收银台处，做好负责区域的整理清洁工作。4、把所有收银作业中用到的专业设备和文具放到规定的位置。5、开机检查收银机。6、熟记当日特价、当日调价、促销活动，以及重要商品所在位置等。7、自我仪容仪表检查。8、开启收银通道，打开工作灯，等待顾客光临。二、简答开具发票的要求和注意事项1、开具发票的要求（1）普通发票一般是一式三联，首联作为记账凭证，次联作为报销凭证，即发票联（交顾客），末联作为存根。也有一式两联或一式四联的。开具发票时应夹入复写纸填写。（2）开具发票，应用黑色或蓝色圆珠笔（签字笔、钢笔）填写，字迹要规范、清晰、端正，不得写错别字。（3）按各栏目要求填写，不得颠倒、漏填、错填。填写项目有：日期、购货单位（或个人）名称、商品品名、规格、单位、数量、单价、大写金额、小写金额等，最后由经手人（开票人）签字并加盖销货单位公章。不得虚开发票，不开空白发票。（4）开发票时，必须按照发票本上由小到大的号码连续开，不能跳跃开发票。（5）开具发票，应在发生金额最高位数前封口防止作伪。大写金额前用“×”字符号封口，小写金额前用“¥”符号封口。（6）作废的发票必须全联保存，加盖“作废”章，并粘在原发票联上。（7）发票不能涂改、划破、黏贴。三、简述信用卡收银的工作步骤1.2.3.4.5.6.7.8.9.验收卡、证。接收信用卡及相关证件并验证其有效性。把信用卡放在刷卡机的槽口刷卡。请顾客输入密码。输入金额，并检查销售单上打印的内容是否完整、清楚、正确。请顾客在销售单上的相应位置签名。将销售单上的签名与信用卡上的签名相比较，确保其真实性、正确性。选择付款键，打开银箱，完成交易。将信用卡和销售单的顾客联交还给顾客，保留商场联并存放好。关闭银箱。四、简答可疑货币的种类和内容1.直观比较法：（1）眼观：1）看水印2）看安全线3）看光变油墨4）看票图案是否清晰，色泽是否鲜艳，对接图案是否可以对接上5）用5倍以上放大镜观察票面，看图案线条、缩微文字是否清晰干净。（2）手摸：假的人民币纸张质地松软，无拉力，容易折断和撕裂，有的可以进行剥离，正面、反面平滑。用手触摸图案、花纹、盲文点、面额数字、国徽等处五凹凸感。(3)耳听：真的人民币用手抖、甩、谈时，纸张有清脆响亮的声音。五、现金收银的优缺点及步骤1.优点：及时清洁，避免纠纷。2.缺点：收假币，找错钱。3步骤：（1）（2）（3）（4）（5）（6）唱接现金并清点鉴别现金是否伪钞、残损抄输入所收金额选择正确的付款键唱找现金关闭银箱收银员【第四篇】正阳鱼收银员岗位职责1.负责本岗位的环境卫生清洁，保证设备设施的正常使用（收款机∕电脑、验钞机、刷卡机）。2.到经理室领取备用金及有关的票据，数目当面点清。放入收银台并加锁，保证钥匙的责任性。3.在收银中，对下入收银的菜单的金额，数量进行审核，对有关表单不可擅自涂改，应确保出品数量品名与收银单一致。4.对客人结帐时，应使用敬语微笑应对，不怠慢客人，认真协助客人买单，当客人发现异议应耐心解释，凡须打折事宜应由领班级以上同意签字，收讫现金时要核对数量，真伪，不得多给或少给。5.收银过程中应避免中途开抽屉点钱，如须换零钱，须向上级汇报。上班期间不可携带私人现金。6.保管好有关收银程序的物品，（印章，钥匙，发票，收据）。7.做好有关企业营业的保密工作。8.工作期间不可离开岗位，有情况须向上级请示。9.协助领班做好前台工作。10.钱款、票据出现差异，由收银员本人负责。11.每日营业结束后须填写营业日报表，与现金票据一并交由财务人员核对。