搜索
中坚力量——中层管理者能力提升1第一部分中层管理者的定位与要求23•什么是中层管理者？4决策层中间层操作层大脑神经系统四肢干什么如何干踏实干做正确的事把事做正确正确地做事中层管理者角色定位1、企业战略的执行者企业的成功取决于正确的决策与有效的执行，二者缺一不可。中层管理者能否有效提高执行力，关系到企业成败。5中层管理者角色定位2、企业战术决策的制定者中层管理者负责“如何干”，即应立足于企业和部门的全局，制定具体的行动方案，以有效地实现企业的目标。6中层管理者角色定位3、高层管理者和基层管理者之间沟通的桥梁中层管理者在企业中一方面起到将高层决策向基层管理者进行推行的作用，另一方面也有向高层管理者进行反馈的职责。7中层管理者应避免的错误定位•群众领袖民意代表•一方诸侯小国之君•劳动模范生产标兵•小兵一个小卒一只8中层管理者角色定位落实任务带好队伍9中层管理者应有的内心修为•高尚品格——小胜靠智、大胜靠德•忠诚敬业——将责任感根值于心，它会让我们更卓越•乐观自信——自我激励，我是最棒的•积极主动——自动自发•言行一致——做不到的不说，说了就做到；以身作则•关爱员工——帮助员工成长，培养自己的接班人10中层管理者应有的外在能力•业务能力——只有专业，才能卓越•学习能力——管理知识、信息技术、新思维•分析能力——能够发现问题、解决问题•执行能力——企业核心竞争力=领导力×执行力•领导能力——带好队伍•沟通能力——管理就是沟通，对外、对内1112【分享】马云认为优秀领导的素质•眼光：不与下属比技能，而要跟他比眼光，要比他看得远；读万卷书行万里路，眼光的高度要在领导的水平线上。•胸怀：男人的胸怀是冤枉撑大的。如果你是对的，永远有机会去证明。•实力：要有抗压能力、抗失败能力，打一下子不要紧，不能倒下。13自我测试：•在你休息的时候，是否常常想到你的工作，尤其是否会思考你工作中的不足？•你是否常常与下属交流和检查工作，从而发现其中的问题？•工作中出现问题，但不在你权力之内时，你是否会主动了解情况并拿出解决方案？•当上级批评你这样做不妥的时候，你是否常常辩解呢？•属于你部门的工作没有做好，总经理批评你时，你是否会推卸责任呢？•你是否常常主动学习专业知识？•你是否经常在上班时间感到自己闲来无事？•你对部门的管理流程是否常常反思？是否发现过其中的纰漏？14第二部分部分管理理论简介15什么是管理？•管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。•管理职能之父亨利.法约尔：管理五大要素与职能：计划、组织、指挥、协调、控制。1617意义：针对员工的当前需要，提供相应的奖励可以强化激励。•青蛙效应——温水煮青蛙18随着温度的继续上升至90°—100°时，青蛙就会变得越来越虚弱，在此情况下，青蛙已经失去自我脱险的能力了，直至把它煮熟为止。在第二种状况下，青蛙为什么不能自我摆脱险境呢？这是因为青蛙内部感应自下而上威胁的器官，只能感应出激烈的环境变化，而对缓慢、渐进的环境变化却不能及时做出感应。这就是一种“青蛙效应”。如果把一只青蛙放在沸水中，它便会纵身而出；如果把一只青蛙放进温水中，它会感到舒舒服服的。然后你再慢慢升温，即使升至摄氏80°，青蛙也仍然会若无其事地待在那水里。“青蛙效应”告诉我们一个道理：生于忧患，死于安逸。•二八定律•又名帕累托定律，也叫巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发明的。他认为：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。•“二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。•拓展思考：与二八法则密切度最高的是哪个理论？19•一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。•一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板，这就是“木桶理论”，也可称为短板效应。20管理启示：你个人哪些方面是“最短的一块木板”，你应该考虑尽快把它补起来；你所领导的集体中“最短的一块木板”在哪里？你一定要迅速将它做长补齐。21破窗理论：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹豫地抛，丝毫不觉羞愧。破窗理论给我们的启示：“勿以恶小而为之。”不要小看“小”，不要小看“细”。“千里大堤，毁于蚁穴”。重视并思考细节对整体的影响。“亡羊补牢，犹未为晚”。正所谓防微杜渐，及时修复被打碎的第一块玻璃，将改变周遭所有人的心理。【课外自修】•电梯法则•霍桑效应•SWOT分析•SMART原则•长尾理论22【讨论】什么是6S管理？23第三部分成为优秀的中层管理者24把自己变成人财保持积极向上的态度强有力的执行力努力培养下属有效沟通25人财、人材、人才、人裁，你是哪类？26人财人才人材人裁能力态度态度决定一切！•做得不好，是能力问题•不做，是态度问题•能力不好，可以培养•态度不好，难堪大用27培养积极心态，树立正向思维心态就像硬币的两个面：•积极的一面：乐观、向上、进取、豁达•消极的一面：悲观、失望、猜疑、埋怨28•一个人在碰到问题时总是喜欢说：“感谢上帝”。有一次，手指不小心被割破了，办公室的同事都期待他要怎么说。•于是他说：“感谢上帝，幸好手没有断。”•有一位妇人非常善嫉，每次他丈夫回来他都要在丈夫的衬衣上寻找头发，如果发现头发她就会大哭大闹。一次，她在丈夫的衣服上没有找到一根头发，他的丈夫想：这次应该没有事了吧。没想到，他的妻子哇的一声哭得比平时更伤心了，丈夫不解地问她哭什么？•她说道：“你怎么连尼姑也不放过呀！”29•一个老太太她有两个儿子，大儿子是染布的，二儿子是卖伞的，她整天为两个儿子发愁。•天一下雨，她就会为大儿子发愁，因为不能晒布了；•天一放晴，她就会为二儿子发愁，因为伞卖不出去了。•你怎么安慰她？30乐观是一种习惯，悲观也是一种习惯！关键看你的选择！31如何提高执行力？•把握关键•培养习惯32执行力的三个关键33善于领会抓住本质重视细节领导明确布置的事，按照要求办好；领导没有交待的细节，落实好方案；领导还没有想到，事先就做好准备。把复杂问题简单化！二八法则细节决定成败！魔鬼在细节中！1=6，1=22乔.吉拉德250定律细节中看真功夫•什么是不简单？能够把简单的事千万遍都做对，就是不简单；•什么是不容易？能够把大家公认的非常容易的事认真做好，就是不容易。——张瑞敏34培养良好的工作习惯•养成每天定时完成日常工作的习惯。日事日毕，日清日高。•养成随时做工作计划的习惯。•养成立即行动的习惯。拒绝拖延！35执行力就是不折不扣地完成工作的能力！•理解了要执行，•不理解也要执行！36为什么要进行员工培训？•员工技能的培训与提高是成功的保障•知识陈旧=效率低下、质量下降培训什么？•专业技能——业务能力•人际技能——客户服务、话语话术•管理技能•思维技能37学习、学习、再学习！•培养“全自动员工”•部门想要跨出成功的第一步，就必须时时处处让员工做到自动自发，不用领导交待，就能出色地完成工作。38•让员工明白自己是在为自己工作。•“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司看作是自己开的一样。你每天都必须和好几百万人竞争，不断提升自己的价值，虚心求教，这样你才不会成为某一次失业统计数据里的一份子。”——安迪.葛鲁夫39•管理者必须是培训者，培训下属是管理者责无旁贷的职责。•管理者培训下属的同时也等于发展自己。•培训最重要的一句话：假使学习者不会，就是指导者没有教好。•管理者要培养自己的接班人。4041•如何得到上司认可•坚决执行。已决定的事，不能因为自己有不同的观点而不执行。•有担当，不推卸责任。•站在领导的角度想问题，关注领导关注的事情。•给领导提方案，让领导做选择题。带着建议与方案而不光是问题去见领导。•及时反馈，让领导知道事情的进度。•拥有良好的业绩。•不议论领导是非，维护领导威信。42•如何得到同僚支持•尊重他人•谦虚，高调做事、低调做人•换位思考•助人为乐：予人玫瑰，手有余香•宁可越位、不可缺位43•如何激励下属•金钱激励很重要，但不是唯一的•让下属明白是为谁工作•经常表扬、鼓励、赞赏下属•不说伤害下属自尊心的话•多对下属进行辅助与培训：好员工是培训出来的•培养接班人44学-悟-用45•决定我们一生的两个问题和答案46我要做什么决定了人生成就的高度我能做什么决定了人生成就的进度只有做一个有目标、有计划、有能力、有行动的人，我们的未来才不是梦。•优秀的中层决定了企业的未来，也就是说，公司未来发展好不好，关键在你！•当机会来临时，你准备好了吗？47TheEnd