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课堂基调投入、积极、尊重你生活中是否会经历这样的时刻？•别人找你谈心，你却不知道如何回应。•你的好朋友状态不好时，你想帮助ta，却不知道如何做。•当你跟别人完整地表达完你的所思所想之后，ta表示理解，你感觉非常舒服顺畅。倾听侧耳你认为，在生活中我们为何要认真倾听？尊重对方获得信息互相治愈倾听和陪伴拥有治愈性的力量。壹生活中的无效倾听防御性倾听听的人的意图不在理解，而在防御，因而注意力都在对方哪句话冒犯了自己，时刻准备着回应还击。生活中的无效倾听小A：我很难过，他们常常议论我，我也知道我长得太胖了……回应1:我可从来没有这么说过你啊。埋伏性倾听Ta不试图了解对方，而是不断挑剔对方表达中的漏洞。生活中的无效倾听小A：我很难过，他们常常议论我，我也知道我长得太胖了……回应2:是的，你确实太胖了些。自恋式倾听无论对方说什么，总想把话题引到自己身上。生活中的无效倾听小A：我很难过，他们常常议论我，我也知道我长得太胖了……回应2:不用担心，你可以像我一样节食减肥的。想一想，你在生活中，有没有无心做出这些“无效倾听”反映的时候，或是曾被这样回应过？请认真回想一个令你很舒服的谈话或聊天过程，想一想，这个过程有什么特点？小组情景剧小楠：“我不想去上补习班，但是我妈非要送我去，作业又多，我真的太烦了！”试镜演员：……剧组1：无效倾听剧组2：认真倾听小组情景剧小悠：“我感觉我没有朋友（沮丧的），都没有人主动和我玩，你说是不是我哪里不得不够好，大家不喜欢我。”试镜演员：……剧组1：无效倾听剧组2：认真倾听小枫：“我的成绩总是提不起来，我感觉我已经很努力了，我真的快没信心了。”试镜演员：……剧组1：无效倾听剧组2：认真倾听贰倾听的要点1.听什么？语言信息：内容、语音、语调非语言信息：情感、表情、肢体动作不仅要听还要看2.如何听？全身心投入谈话中焦点放在对方身上面带微笑适当点头真诚的目光接触亲切、自然让对方感受到我在认真听你说话，鼓励ta继续说下去不随意提建议或是评价只是认真地听3.倾听中的同理心同理心倾听感受你的感受同理不是同情也不代表认同小A：我很难过，他们常常议论我，我也知道我长得太胖了……回应：你很害怕，担心因为自己的外表，不能交到很好的朋友。同理心倾听与回应小楠：“我不想去上补习班，但是我妈非要送我去，作业又多，我真的太烦了！”试镜演员：……你不想去上补习班，但你还是去了，你很生你妈妈的气，也很气自己不能靠自己做好。同理心倾听与回应小悠：“我感觉我没有朋友（沮丧的），都没有人主动和我玩，你说是不是我哪里不得不够好，大家不喜欢我。”试镜演员：……我感受到你很难过，但是我看到的你很好，你善良、积极，友好，有很多优点。小枫：“我的成绩总是提不起来，我感觉我已经很努力了，我真的快没信心了。”试镜演员：……嗯嗯，你最近因为学习很焦虑，很累，但好像还得不到进步。情感反映、正向反馈、重述叁侧耳倾听“最善于言谈者就是最善于倾听的人，通过与他人连接，它赐予你改变他人的力量。”——卡耐基《人性的弱点》倾听练习•两人一组•思考你未来想要做什么事，为什么。或是最近令你难过的一件事。•讲述者第一次分享，倾听者很随意。•讲述者第二次分享，倾听者运用倾听技巧认真倾听。•交换。•分享你的感受没有一种适用于所有情境的沟通技巧。但是我们知道，真诚地、认真地倾听拥有治愈性的力量。我知道我可以陪伴你。小作业用学到的方法认真听父母讲讲自己的故事，而后写一写自己的感悟。