人力资源开发与职业生涯开发

人力资源开发与职业生涯管理HumanResourceDevelopment&CareerManagement2019/9/19•认识你自己！——苏格拉底•“Controlyourdestiny!Ifyoudon’tsomebodyelsewill!”——JackWelch2019/9/19千万要注重非智力因素的开发---人们容易忽视的内容•了解自我，争取“三高”—IQ；EQ；FQ•要十分着重开发EQ和FQ•大量的研究和实践证明,在人们成功的主观因素中,智力因素仅占20%,而非智力因素占80%。1990年美国耶鲁大学心理学家彼得.塞拉斯和新罕布什尔大学的琼.梅耶將这种非智力因素称之为“情感智力”。第一次提出了“情感智力”这一概念，它被定义为：1.准确评价和表达情绪的能力2.有效调节情绪的能力3.将情绪体验运用于驱动计划和追求成功等动机和意志过程的能力2019/9/19•1995年，美国哈佛大学心理学教授、《纽约时报》专栏作家丹尼尔.戈尔曼基于大量相关研究和试验报告的总结,写成了《情感智力》一书，首次使用了与“智商”（IQ）相对的术语“情商”（EQ）。丹尼尔认为人有两个大脑、两个中枢、两个不同的智慧形式：理性的和感性的。人生能否成功，取决于这两者，不仅仅是智商（IQ），还有情商（EQ）与之并驾齐驱。心理学的研究提出了如下的公式：成功（100%）=IQ（20%）+EQ（80%），即,人的一生，20%由IQ决定，80%由EQ主宰。2019/9/19•情商是非理性的情绪商数，是人的一种涵养和社会智力，是一种心灵力量，是人的另一种形式的智慧。它表示一个人认识、控制和调节自身和他人情感的能力。戈尔曼將情商概括为5个方面：（1）了解自我、自我觉知；（2）管理自我-——面对各种逆境、挫折的承受能力；（3）自我激励-为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力.（4）识别他人情绪-对别人情绪的了解、疏导与驾驭能力；（5）处理人际关系—处理人际关系的技巧与能力。了解自我、自我觉知是情商的核心，是人类对心灵的自我感受，是心理顿悟的根基；管理自我是建立在自我觉知的基础上的自我控制，自我安慰；2019/9/19•自我激励是主体为趋向某一目标而做出的自我调动与自我指挥；对他人情绪的识别是体尝他人情绪情感的人际关系能力；戈尔曼称之为移情；处理人际关系是调控与他人相处的情绪反应技巧，具体指受社会欢迎程度、领导权威、人际互助效能等•消除不良情绪:人的各种不良情绪长期而重复，恶性循环，没有由来地感到忧心、无法控制、持续不断、久而久之，最终可能出现恐惧症、偏执、强迫行为、惊恐失措等症状。美国生理学家爱尔.马先生认为:气愤是人类死亡的重要原因。在人生道路上，无论遇到什么遭遇，都要坦然处之，不要长期处于不良情绪之中，更不要过于悲伤。世界著名的成功心理学家美国的希尔博士说：“播下一个行为，就收获一个习惯；播下一个习惯，就收获一种性格；播下一种性格，就会收获一种命运。”2019/9/19人力资源开发概论一、开发方法定义：企业为适应市场竞争的需要所开展的有助于员工为未来工作做好准备的正规教育、工作实践、人际互动和个性与能力评价等活动。作用：为有潜质的员工做好职业发展的准备，提高员工向新职位流动的能力；帮助员工适应新技术、新产品以及顾客需求发生的变化。2019/9/19当今人力资源开发的趋势过去现在重视对象只重视管理人员重视所有员工角色管理者承担人际关系协调员工承担更多的人际关系协调组织结构职能式组织结构组织扁平化和团队工作普及信息、决策层级的信息反馈和决策迅速满足客户要求的终端决策开发对象各级管理人员高绩效员工2019/9/19培训开发侧重点现在将来工作经验的运用程度低高目标提高目前工作绩效为将来工作做好准备参与必须参与自愿参与开发与培训的比较2019/9/19培训与人力资源开发的关系培训是人力资源开发的主要手段，但不是唯一手段。人力资源开发不仅跟培训有关，而且跟HRM的其他职能有关，特别是跟绩效考核有关。HR开发培训2019/9/19培训与人力资源开发的区别培训通过对员工教育或指导使其具备目前工作所需要的能力与知识。人力资源开发企业通过培训及其他工作改进员工能力水平和企业业绩的一种有计划的、连续性的工作。2019/9/19培训开发与组织竞争优势即使是经过严格挑选的人，也不一定就完全符合组织文化和岗位的要求。因此培训是一个必然的步骤。1、提高能力和技能水平包括提高工人、新员工和在职员工的能力和技能水平2、减少高绩效员工的流动和离职通过培训减少经理或管理者不良的管理习惯所造成的员工流动；通过培训提高员工的工作技能水平，从而提高工作绩效；3、通过培训提高经理或管理人员管理“低绩效”员工的能力4、培训和开发实践的成本效率2019/9/19理论数据知识信息经验智慧描述：是什么指导：如何做理解解释：为什么何谓最佳正确的做事做正确的事过去知识与工程：已经做了什么未来愿景与设计：能够和应该做什么智慧型培训与开发的重要性！职业生涯发展的概念指一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动和工作经历，按从业时间的顺序连接起来的职业过程。其内容包括在职业升级和职业变动中的生理开发、心理开发、知识开发、技能开发和观念开发等各个方面。从其实质上说，也就是人们不断提高其职业技能、完善其职业品质、丰富其人生的过程。探索期（正式工作前）职业前期（工作后3~5年）职业中期（30~50岁）职业晚期（50~65岁甚至更晚）员工的职业生涯四个阶段时间划分员工的职业生涯四个阶段职业晚期探索期职业前期职业中期高低潜力高低生产率、产量1.最初进入这个组织；2.从专才逐步转变为通才；3.从技术工作向管理工作转变；4.从只关心工作，到更关心家庭问题的转变；5.从“垂直上升”到“水平飞行”的转变；6.从全时工作到部分时间工作直至退休的转变。员工职业生涯的一般规律职业生涯中的五条基本道路职业生涯道路人员特征备注技术业务型办事认真，思维严密热爱专业，疏于交际五种基本的类型并非是截然分开的，在实际中许多人可以同时具有不同的生涯模式行政管理型工作负责，老练周到处事成熟，善于交际安全稳定型平安是福，求稳惧变依赖组织，信守规则创造求新型追求创新，不守常规厌烦缛节，敢于冒险自主独立型我行我素，桀骜不驯反叛主流，言行独特持有这类职业定位的人出于自身个性与爱好考虑，往往并不愿意从事管理工作，而是愿意在自己所处的专业技术领域发展。在我国过去不培养专业经理的时候，经常将技术拔尖的科技人员提拔到领导岗位，但他们本人往往并不喜欢这个工作，更希望能继续研究自己的专业。技术型这类人有强烈的愿望去做管理人员，同时经验也告诉他们自己有能力达到高层领导职位，因此他们将职业目标定为有相当大职责的管理岗位。成为高层经理需要的能力包括三方面：1、分析能力：在信息不充分或情况不确定时，判断、分析、解决问题的能力；2、人际能力：影响、监督、领导、应对与控制各级人员的能力；3、情绪控制力：有能力在面对危急事件时，不沮丧、不气馁，并且有能力承担重大的责任，而不被其压垮。管理型有些人最关心的是职业的长期稳定性与安全性，他们为了安定的工作，可观的收入，优越的福利与养老制度等付出努力。目前我国绝大多数的人都选择这种职业定位，很多情况下，这是由于社会发展水平决定的，而并不完全是本人的意愿。安全型这类人需要建立完全属于自己的东西，或是以自己名字命名的产品或工艺，或是自己的公司，或是能反映个人成就的私人财产。他们认为只有这些实实在在的事物才能体现自己的才干。创造型有些人更喜欢独来独往，不愿像在大公司里那样彼此依赖，很多有这种职业定位的人同时也有相当高的技术型职业定位。但是他们不同于那些简单技术型定位的人，他们并不愿意在组织中发展，而是宁愿做一名咨询人员，或是独立从业，或是与他人合伙开业。其他,自由独立型的人往往会成为自由撰稿人，或是开一家小的零售店。自由独立型2019/9/19人力资源管理的基本原理匹配•人的特点——岗位要求•双元双层我想往哪一路线发展？价值、理想、成就动机、兴趣我适合往哪一路线发展？智慧、技能、情商、学历、性格我可以往哪一路线发展？组织环境、社会环境、经济环境、政治环境自己的人生目标分析自己与他人的优劣分析挑战与机会分析目标取向机会取向能力取向职业趋向生涯路线确定！员工个人职业生涯设计程序2019/9/19价值观•假如你中了500万，你会怎么用？•一个人对周围的客观事物及对自己的行为结果总的评价和总的看法。•推动并指引一个人采取决定和行动的原则、信念和标准。•企业文化、价值观、核心价值观、共同的核心价值观、制度、模范2019/9/19文化价值取向•权力距离•个人主义/集体主义•男性化/女性化•避风险性•儒家动力维度（长远导向/短期导向）10个不同国家和地区不同文化纬度得分调查2019/9/19兴趣•力求认识和趋向某种事物并与肯定情绪相联系的个性倾向•兴趣检验一个人的内心丰富化程度•职业兴趣考察人是否喜爱本专业•考察职业兴趣的10个方面2019/9/1910个职业兴趣方面•愿意与事物打交道•愿意与人打交道•愿意干有规律的工作•愿意干帮助人的工作•愿意做领导和组织工作•喜欢研究人的行为•喜欢从事科学技术工作•喜欢抽象和创造性的工作•喜欢操作机器的技术工作•喜欢具体工作2019/9/19梅耶斯－布里格斯人格类型测试Myers-BriggsTypeIndicator,MBTI•外向（E）或内向（I）--心理能力的走向•感觉（S）或直觉（N）--认识外在世界的方法•思考（T）或情感（F）--倚赖什么方式做决定•判断（J）或知觉（P）--生活方式和处事态度2019/9/19外向（E）或内向（I）•从人际交往中获得能量•喜欢外出•表情丰富，外露•喜欢交互作用，合群•喜行动、多样性（不能长期坚持）•不怕打扰，喜自由沟通•讲，然后想；易冲动、易后悔、易受他人影响•从时间中获得能量•喜静、冥想（离群、与外界相互误解）•谨慎、不露表情•社会行为的反射性（会失去机会）•独立、负责、细致、周到、不蛮干（不怕长时间做事）、勤奋•怕打扰•想，然后讲2019/9/19感觉（S）或直觉（N）•通过五官感受世界、注重真实的存在、实际•用已经有的技能解决问题•喜具体明确•重细节（少全面性）•脚踏实地•做事有可能的结果、能忍耐、小心、可做重复工作（不喜新）•不喜展望•通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较笼统、•喜学新技能•不重准确、喜抽象和理论•重可能性，讨厌细节•好高骛远，喜欢新问题•凭爱好做事，对事情的态度易变•提新见解、匆促结论2019/9/19思考（T）或情感（F）•分析，用逻辑客观方式决策；坚信自己正确，不受他人影响•清晰、正义、不喜调和•批判和鉴别力•规则•工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事•主观和综合，用个人化的、价值导向的方式决策；考虑他人的影响•和谐、宽容、喜欢调解•不按照逻辑思考•环境•喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享受，也希望他人的赞美2019/9/19判断（J）或知觉（P）•封闭定向•结构化和组织化•时间导向•决断，事情都有正误之分•喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任务•不善适应•开放定向•弹性化和自发化•探索和开放结局•好奇，喜欢收集新信息而不是做结论•喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完成•优柔寡断、易分散注意请大家给自己下一个判断2019/9/19MB组合（一）•ISTJ最有责任感•ISFJ最忠诚•INFJ最有思考•INTJ最独立•ISTP最现实•ISFP最有艺术气质•INFP最理想主义•INTP最会用概念进行思考2019/9/19MB组合（二）•ESTP最具有自发性•ESFP最慷慨•ENFP最乐观•ENTP最具有发明性•ESTJ最严格做事•ESFJ最和谐•ENFJ最能说服人•ENTJ最能指挥2019/9/19感觉直觉思考情感决断性的可依赖的对细节敏感实用主义的分析的有责任心的有创造性的进步的有很多观念慈善的以人为导向助人的会计/程序/市场/工程/生产指导/资讯/会商/销售/访谈系统设计/系统分析/法律/中高级管理/教育/经济公关/广告/人事/