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新员工职业道德培训平利县职教中心教师余其博一、什么叫职业道德？1、职业的定义：职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”2、道德的定义：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。3、职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。4、职业道德的特征A、范围上的有限性；B、内容上的稳定性和连续性；C、形式上的多样性。5、职业道德建设的核心：为人民服务6、职业道德建设的原则：集体主义二、职业道德的内容：1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情1．文明礼貌的内涵及其价值(1)文明礼貌的内涵(2)文明礼貌是从业人员的基本素质(3)文明礼貌是塑造企业形象的需要2．文明礼貌的基本要求(1)仪表端庄(2)语言规范(3)举止得体(4)待人热情2、爱岗敬业。A、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能1．爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要(1)职业态度与爱岗敬业的内涵(2)爱岗敬业是中华民族的传统美德(3)爱岗敬业是现代企业发展的需要2．爱岗敬业与职业选择(1)职业选择的内涵(2)职业选择的意义(3)劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件(4)严峻的就业现实要求人们爱岗敬业3．爱岗敬业的具体要求(1)树立职业理想(2)强化职业责任(3)提高职业技能3、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密1．市场经济是信用经济(1)诚实守信是市场经济的法则(2)建立信用经济的一般途径(3)诚实守信是企业的无形资本2．诚实守信的内涵及其价值(1)诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现(2)做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提(3)诚实守信是做人的基本原则(4)诚实守信是从业之要’3．诚实守信的具体要求(1)忠诚所属企业(2)维护企业信誉(3)保守企业秘密4、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。B、办事公道的具体要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落1．办事公道的含义2．办事公道是企业活动的根本要求3．办事公道的具体要求(1)坚持真理(2)公私分明(3)公平公正(4)光明磊落5、勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德；勤劳节俭是人事事业成功的催化剂；勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。1．勤劳节俭的内涵和基本要求(1)勤劳节俭是中华民族的传统美德(2)勤劳节俭的内涵(3)勤劳节俭的基本要求2．勤劳节俭的意义和价值(1)勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证(2)节俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝(3)勤劳节俭有利于防止腐败(4)勤劳节俭是创业家的成功修养(5)勤劳节俭有利于增产增收：勤劳促进效率的提高，节俭降低生产的成本(6)勤劳节俭有利于社会的可持续发展1．遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值(1)职业纪律的含义及其特点(2)遵纪守法是从业人员的基本要求①遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质②遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求(3)遵纪守法是从业的必要保证2．遵纪守法的具体要求(1)学法、知法、守法、用法’①要学法、知法，增强法制意识②遵纪守法，做文明公民③用法护法，维护正当权益(2)遵守企业纪律和规范①遵守劳动纪律②遵守财经纪律③遵守保密纪律④遵守组织纪律，坚持民主集中制原则⑤遵守群众纪律6、遵纪守法A、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。C、遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范；7、团结互助A、团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。B、团结互助的基本要求：平等尊重；顾全大全；互相学习；加强协作。1．团结互助的内涵及其价值(1)团结互助的基本含义(2)团结互助的价值和意义①团结互助营造人际和谐氛围②团结互助增强企业内聚力2．团结互助的基本要求(1)平等尊重①平等尊重的含义②平等尊重的具体要求(2)顾全大局①顾全大局的基本内涵②顾全大局的基本要求(3)互相学习①互相学习韵内涵②互相学习的基本要求(4)加强协作①加强协作的内涵②加强协作的基本要求8、开拓创新1995年5月，江泽民同志在全国科学技术大会上的讲话中指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立一世界先进民族之林”。A、创新的涵义创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破。创新活动的核心“新”。B、如何开拓创新开拓创新要有创造意识和科学思维开拓创新要有坚定的信心和意志1．开拓创新的内涵及其价值(1)开拓创新的含义“创新”就是产生或者引入某种新事物、新理念、新思想、新技术、新方法、新制度、新的组合形式等、并且造成变化的过程。(2)开拓创新是企业生存和发展之本2．开拓创新的具体要求(1)开拓创新要有创造意识和科学思维(2)开拓创新要有坚定的信心和意志三、职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的重要组成部分1、什么是企业文化？企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。2、职业道德在企业文化中占重要地位A、企业环境需要由职工来维护和爱护。B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。F、企业形象是企业文化的综合表现。（二）职业德德是增强企业凝聚力的手段1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。四、如何培养职业道德修养1、职业道德修养的涵义A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。2、职业道德修养的途径确立正确的人生观是职业道德修养的前提；职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。3、职业道德修养的方法学习职业道德规范、掌握职业道德知识；努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；经常进行自我反思，增强自律性；提高精神境界，努力做到“慎独”五、职工应备的法律意识1.权利观念。公民的权利与义务是一个不可分割的统一整体。有权利就有义务，有义务就有权利，它们是相互关联、对立统一的。正如马克思所指出的：“没有无义务的权利，也没有无权利的义务。”（《马克思恩格斯选集》第２版第２卷第６１０页）权利与义务的一致性，是我国宪法和法律的一个重要特点。我国宪法和法律规定，保护公民的人身权利、民主权利和合法的经济权益，免受任何人、任何机关的非法侵犯。同时，宪法和法律又严格规定公民必须履行遵守宪法和法律、保守国家秘密、爱护公共财产、遵守劳动纪律、遵守公共秩序、尊重社会公德，以及服兵役、纳税等义务。这些都充分体现了权利与义务的统一。2.契约观念。商品经济的交换活动是通过契约的形式连接起来的。而契约具有平等、自主、自愿、互利、互相制约等特点。树立契约观念能够减少交换过程中的不确定、不安全因素。其法律含义在于通过明确契约双方的权利义务，使人们清楚地认识到自己所担任的法律角色，从而有效地选择自己的行为。契约观念的普遍化，是指这种观念延伸到更广泛的政治社会领域，使整个社会活动既充满活力，又有必要的约束，从而达到一种和谐的有序状态。3.正确的诉讼观念。程序法是对实体法的保护手段。诉讼是适用法律的必要方式，是解决矛盾和纠纷的正当途径。由于传统法律文化的影响，人们群众对诉讼抱有一种深深的偏见。不管有理与否，都认为是很不光彩的事情，并往往把诉讼与受惩罚联系在一起，这在很大程度上使得人们不是通过正当的法律程序解决各种社会矛盾和纠纷，而是寻求法律以外的方式，这样就不能运用法律对其权利和利益进行有力保护。社会秩序是一种法律秩序，社会矛盾和纠纷如果只通过非正当途径解决，往往造成对正常法律秩序的破坏。因此，树立正确的诉讼观念，既是维护个人权益的需要，也是维护正常社会秩序的需要。4、学法、懂法、守法、护法意识。“学法”是提高公民法律素质的基本前提，是公民法律思想观念素质的直接体现。“懂法”是提高公民法律素质的关键环节，是公民法律专业知识素质的直接体现。“用法”是提高公民法律素质的重要内容，是公民法律业务能力素质的直接体现。只有正确用法，依法办事，才能做到有法必依，执法必严，违法必纠，维护广大人民群众及自身的合法权益。“守法”是提高公民法律素质的核心内容，是公民法律道德素质的直接体现。守法是每个公民道德的底线，是每个公民必备的道德品质，只有做到了自觉守法，才能减少违法犯罪的发生，才能促进整个社会的道德建设和法制建设。“护法”是提高公民法律素质的重要保障，是公民法律意识行为素质的直接体现。只有敢于同违法犯罪行为作斗争，敢于维护法律的权威，才能有效保证法律的有效实施，维护自身的根本利益。