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个人和组织的相互期望•个体的期望–员工主动的招聘：担心–组织主动的招聘：高期望–非现实的预期•组织的期望–招聘人员和公司的期望–主管和同事的期望–对能力和动机的期望1建立心理契约•组织接纳的象征–正面的绩效评估–新工作–分享组织的机密–提升•员工接纳组织的象征–决定留在组织–高水平的驱动力和承诺–应对各种压力、延迟和不适合的工作2组织的社会化•社会化：员工接受组织的文化、规范和做事方式的过程。–新的自我–新的社会关系–新的价值观–新的行为模式•核心行为模式•外围行为模式适应公司的文化•语言和符号•行为方式和准则•基本假设和价值观4社会化的阶段•相遇前阶段：不同的价值观、态度和期望–不同的人具有差异性–整合的难度具有差异•磨合阶段–强和弱–计划和随意–长期和短期•变革和获取阶段5个体化（创新）•个体化指的是员工希望改造组织和工作，发挥个人影响，以实现个人目标的过程。–反叛–创新性个体化–顺从6组织社会化的分类•正式社会化和非正式社会化•集体社会化和个体社会化•顺序社会化和随机社会化•调整型社会化与完全的再社会化7完全的再社会化•完全的再社会化：个人忘掉旧的价值观和行为模式，接受新的价值观和行为模式。–封闭的场景–去掉个性化的特征–群体的认同和赞赏–长时间的训练8过度社会化的负面效应•内部人个人通常会从其他员工那里学到不良习惯–作假帐–“Monkeysee,monkeydo”–偷懒•从众和服从效应促进新员工的融入•工作环境–入职培训–奖惩–同事–制度•工作•上司–上司的期望–上司的选择:帮助他人、安全感–上司的培训10组织社会化的手段•筛选•培训•学徒计划•羞辱和改造经验•预期的社会化•干中学（试错）11社会化和导师•导师:组织中具有权力和影响力的人，他们会给没有工作经验的个人有很强的指导和独特的支持•导师作为社会化的工具–作为个人在组织中工作的新角色的转换–正式职业影响–心理影响•导师关系能够通过正式途径建立吗?社会化和导师•研究建议–导师将关系作为投资•它需要回报!–导师寻找聪明的人–导师寻找刻苦工作的人•有一个导师不重要，拥有一个有影响力的导师非常重要上司的培训•认识到新员工培训的困难•共享经验和教训•在上司之间建立关系14员工发展•岗位的更替•组织的革新•能力和经验的积累•个人的成长需要15员工的职业发展•职业：员工加入、留在以及离开组织，以实现自己的职业目标、动机和期望的过程。•组织中的发展途径–垂直发展–水平发展–中心发展•组织界限–数量–可穿越性–标准16职业发展过程17个人的职业导向•技术和技能型•管理型•自主型•安全和稳定型•创造性•服务型•挑战型•生活型18•TF型：技术/职能型职业锚Technical/functionalCompetence•如果他的职业锚是技术/职能型，他始终不肯放弃的是在专业领域中展示自己的技能，并不断把自己的技术发展到更高层次的机会。他希望通过施展自己的技能以获取别人认可，并乐于接受来自于专业领域的挑战，他可能愿意成为技术/职能领域的管理者，但管理本身不能给他带来乐趣，他极力避免全面管理的职位，因为这意味着他可能会脱离自己擅长的专业领域。••GM型：管理型职业锚General/ManagerialCompetence•如果他的职业锚是管理型，他始终不肯放弃的是升迁到组织中更高的管理职位，这样他能够整合其他人的工作，并对组织中某项工作的绩效承担责任。他希望为最终的结果承担责任，并把组织的成功看做是自己的工作。如果他目前在技术/职能部门工作，他会将此看成积累经验的必须过程，他的目标是尽快得到一个全面管理的职位，因为他对技术/职能部门的管理不感兴趣。19•AU型：自主/独立型职业锚Autonomy/Independence•如果他的职业锚是自主/独立型的，他始终不肯放弃的是按照自己的方式工作和生活，他希望留存能够提供足够的灵活性，并由自已来决定何时及如何工作的组织中。如果他无法忍受任何程度上的公司的约束，就会去寻找一些有足够自由的职业，如教育、咨询等。他宁可放弃升职加薪的机会，也不愿意丧失自己的独立自主性。为了能有最大程度的自主和独立，他可能创立自己的公司，但他的创业动机是与后面叙述的创业家的动机是不同的。•SE型：安全/稳定型Security/Stability•如果他的职业锚是安全/稳定型的，他始终不肯放弃的是稳定的或终身雇佣的职位。他希望有成功的感觉，这样他才可以放松下来。他关注财务安全（如养老金和退休金方案）和就业安全。他对组织忠诚，对雇主言听计从，希望以此换取终身雇佣的承诺。虽然他可以到达更高的职位，但他对工作的内容和在组织内的等级地位并不关心。任何人（包括自主/独立型）都有安全和稳定的需要，在财务负担加重或面临退休时，这种需要会更加明显。安全/稳定型职业锚的人总是关注安全和稳定问题，并把自我认知建立在如何管理安全与稳定上。20•EC型：创造/创业职业锚•如果他的职业锚是创造/创业型的，他始终不肯放弃的是凭借自己的能力和冒险愿望，扫除障碍，创立属于自己的公司或组织。他希望向世界证明他有能力创建一家企业，现在他可能在某一组织中为别人工作，但同时他会学习并评估未来的机会，一旦他认为时机成熟，就会尽快开始自己的创业历程。他希望自己的企业有非常高的现金收入，以证明他的能力。••SV型：服务型职业锚•如果他的职业锚是服务型的，他始终不肯放弃的是做一些有价值的事情，比如：让世界更适合人类居住、解决环境问题、增进人与人之间的和谐、帮助他人、增强人们的安全感、用新产品治疗疾病等。他宁原离开原来的组织，也不会放弃对这些工作机会的追求。同样，他也会拒绝任何使他离这些工作的调动和迁升。21•CH型：挑战型职业锚Challenge•如果他的职业锚是挑战型的，他始终不肯放弃的是去解决看上去无法解决的问题、战胜强硬的对手或克服面临的困难。对他而言，职业的意义在于允许他战胜不可能的事情。有的人在需要高智商的职业中发现这种纯粹的挑战，例如仅仅对高难度、不可能实现的设计感兴趣的工程师。有些人发现处理多层次的、复杂的情况是一种挑战，例如战略咨询师仅对面临破产、资源消耗尽的客户感兴趣。还有一些人将人际竞争看成是挑战，例如职业运动员，或将销售定义为非赢即输的销售人员。新奇、多变和困难是挑战的决定因素，如果一件事情非常容易，它马一会变得令人厌倦。••LS型：生活型职业锚Lifestyle•如果他的职业锚是生活型的，他始终不肯放弃的是平衡并整合个人的、家庭的和职业的需要。他希望生活中的各个部分能够协调统一向前发展，因此他希望职业有足够的弹性允许他来实现这种整合。他可能不得放弃职业中的某些方面（例如晋升带来跨地区调动，可能打乱他的生活）。他与众不同的地方在于过自己的生活，包括居住在什么地方、如何处理家庭事务及在某一组织内如何发挥自己。22个人职业导向的形成•家庭的影响•工作经验•自我、家庭、社会环境的影响23职业生涯不同阶段面临的困难与任务个人、家庭、工作三者的相互作用，并具有不同的变化规律，导致一个人在职业生涯的不同阶段面临不同的困难和任务。工作与家庭冲突的来源•时间上的冲突•情感上的冲突•行为上的冲突•工作与家庭相互支持吗？双职工家庭的冲突•工作与家庭的角色冲突•职业生涯受到限制•竞争上的冲突•身份的冲突个人和组织的处理•个人的处理–社会支持–角色的重新定位–价值观的改变•组织的处理–照顾小孩和老人–弹性工作时间–改变工作家庭文化职业发展阶段•进入阶段•融入和社会化阶段•建立基础的阶段•职业生涯中期•退出阶段29职业生涯早期•融入组织•干好本职工作•了解自己的职业锚•成为管理者职业发展策略31打造具有权力的特质具有雄心充满精力专一和投入自我反省散发自信替别人着想不无惧冲突不要高估聪明的影响力职业发展的策略（1）职业发展的策略（2）•选择开始的部门–选择最有权力的部门•相对薪资高•办公地点接近核心•观察高层的出身背景–选择行业刚刚出现的机会33•管理上司–替自己创造曝光效应–有自己决定绩效评价标准–永远记得自己的上司重视什么–善用奉承策略34职业发展的策略（3）•创造资源–掌握更多的资源–无中生有•给予关心和支持•把小事揽下来•主动发起行动•善于居中牵线35职业发展的策略（4）•打造人脉–运用策略妥善规划–建立有用的弱连接点–结识有身份的人–让自己处于信息中心–扮演居中的角色36职业发展的策略（2）•为自己树立名声–建立良好第一印象–名声坏了，尽早离开–思考自己应该建立何种形象–运用媒体–找人替你说好话–适度展示自己的负面特质37职业发展的策略（5）•表现出权威–注意观众的感受–表达愤怒可提升主导地位–强化外表，注意肢体语言–假设舞台，安排好场景–回答时要慢慢来–打断别人的讲话–控制议题的主导权38职业发展的策略（6）职业生涯中期•中年期的处境–晋升困难和技术变化–个人价值观变化–家庭的影响如何处理职业平台期•提供广泛的流动机会•挖掘工作潜力•鼓励成为导师•培训•处理好失业41