团队客人接待流程图

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料团队客人接待流程图每天早晨到前厅部预订组取当日团队抵、离、住店通知单。每个团抵店时要与中外陪同或领队交换名片，并表示欢迎。每周六将下周全部团队抵离情况整理成表，报销售部经理和前厅部经理。作好房间钥匙收回工作，在团队离店时，欢送客人上车离去。团队进店后将团队入住登记表、团队签证交前厅部。团队离店前与结帐处联系，检查是否留有未付清的自费帐，协助作好催帐工作。团队入住后与该团队中外领队电话联系，征询该团入住是否顺利、行李是否送到、需要什么帮助等。与各有关部门核查当日进店团的用房计划数量和用餐安排计划。负责发放团队用餐餐券、陪同餐等。中午一点至晚上十点，在团队接待处认真填写每个团队的团队入住登记表，并请陪同签字认可。每天上午核查第二天进店团队的航班、进店时间及用餐情况和VIP抵店时间，并向前厅部预订组送报。