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你如何“图谋”职场第3章图说的语法72“图”谋职场最经济的图形沟通曾老板又请了一个“空降兵”曾老板的企业销售额快要突破亿元大关了，可是随着业务扩大，公司管理上的事情越来越多，曾老板每天处理工作到深更半夜，他越来越烦，终于病倒了。曾老板的亲朋好友来看望他，劝他不要一个人再亲自忙活了，请一个职业经理人，这样，既不会累坏身体，企业也可以专业化发展了。曾老板采纳了亲朋好友的意见，招聘了一个“空降兵”经理人，此人口才极佳，言必称战略，曾老板让他做运营副总，主管公司的产供销主要业务。这个副总开始时引进了不少好的管理理念，车间和办公室里挂了不少口号横幅，什么“精品战略导向”、“向品质要利润”等。但是，过了一个多月，大家反映这个副总光说不做，东一句西一句，数字不清，也没有搞清关键流程路线，公司的业绩不升反降，曾老板只好给他三个月工资让他“走路”。曾老板自己顶了一个月，还是觉得累，经过亲朋好友推荐，又请了一个“空降兵”当副总。这次他吸取了上次的教训，请了一个实干性强、精于数字的经理，此人干了一个多月，开始时也不错，设计了很多表格，让公司人员填写，公司里的员工不胜其烦。他在一大堆数据堆里分析来分析去，没有抓住关键流程，曾老板也被他的数字报告搞晕了，请了经理人以后，曾老板的工作不减反增，关键流程还得曾老板亲自去整。不到三个月，曾老板还是把人家“炒”了。曾老板这次到猎头公司去找一个经理人，说好如果不合适，就不给钱。猎头公司不愧为专业公司，很快帮曾老板物色到了一个人，这个人既不会吹嘘，也不搞数字，一个星期后，与曾老板面谈了一次，曾老板居然对他十分满意。那么究竟是什么魔法让曾老板一下满意了呢？3.1空降兵“图谋”的故事欢迎来本公司愿意为您效劳73第3章图说的语法新来的“空降兵”画了一张流程简图顾客管理决策支持应付款管理财务管理应收款管理预接订单生产计划订单管理需求计划供应商管理送货管理采购管理来料预收仓库管理车间管理品质管理成品入库生产入库出货管理出货技术研发顾客管理决策支持应付款管理财务管理应收款管理预接订单生产计划订单管理需求计划供应商管理送货管理采购管理来料预收仓库管理车间管理品质管理成品入库生产入库出货管理出货技术研发订单管理预接订单顾客管理决策支持生产计划技术研发供应商管理应付款管理需求计划采购管理送货管理来料预收车间管理仓库管理成品入库应收款管理财务管理品质管理生产入库出货管理出货新来的“空降兵”范晓天用了一个星期的时间，把这个公司流程进行了调查，然后画了一个示意图，如左图所示。显然，在这个示意图上，反映了公司的基本管理对象，新来的经理一边与老板交流一边在图纸上计算，很快，他找到了流程中的关键瓶颈。老板不得不折服新经理的专业能力，马上将他转正聘用。74“图”谋职场最经济的图形沟通又画了一张战略定位图全面市场面积代表公司的营业额全面市场差异化全面市场低成本B企业A企业本企业C企业细分市场差异化细分市场低成本D企业连线表示战略联盟局部市场差异化低成本“空降兵”范晓天被曾老板任命为公司的副总。范副总干了半年，把公司内部的情况基本理顺了，曾老板很满意。曾老板问范副总有何想法，范副总说：“该考虑一下战略了。”曾老板吓了一跳，以为范副总像第一个副总那样会滔滔不绝地谈论一番，不料，范副总仍然拿出一张图。曾老板先是有点儿看不懂这张图，但是很快，凭他长期在行业中多年的经验，他感觉他的企业就是在做局部市场的差异化产品，而同行A企业不断扩张，不得不要考虑与其对抗了。范副总建议与竞争对手D联合，因为D的市场其实与本企业不重合，并且有差异化补充。曾老板觉得他说得很有道理，这张图把竞争关系表达得很透彻，B企业和C企业的市场地位也恰如其分，D企业与本企业联合起来好处不少，等于互相多了一份产品销售份额，共同对抗A企业，这是很有必要的，曾老板果然与D企业谈成了合作。75第3章图说的语法新盈亏平衡点固定成本变动成本产量金额实际销量市场降价原价销售反而是亏损。安全区新盈亏平衡点固定成本变动成本产量金额实际销量市场降价原价销售反而是亏损。安全区企业A企业B企业C企业D本企业原料采购设计生产销售行业雷达图新的副总采用图形来表达财务数据行业雷达图企业A企业B企业C企业D本企业原料采购设计生产销售价值链雷达图原价销售反而是亏损金额市场降价变动成本安全区固定成本新盈亏平衡点实际销量产量范副总工作一年了，现在他找曾老板谈有关财务的问题。曾老板虽然会做生意，但是也怕那些密密麻麻财务数据，不料范副总拿出的还是图形，不过这些图形很容易看懂，曾老板也不用怕他像第二位副总那样拿出一堆数据了。范副总说：“根据这张图的形势，我们要降价，这样销售量上去了，抵消降价的利润损失，否则，我们价格居高不下，长期下去会市场萎缩，被A企业击垮。”显然，看了如左图所示的那张量本利分析图，曾老板也明白了降价后需要保证多少销量。成本76“图”谋职场最经济的图形沟通公司对是否建立电子商务的讨论曾老板觉得A企业市场发展很快，经过调查，原来A企业使用了网上销售，客户越来越多，他们希望通过网店购买这类产品，曾老板下定决心，也要搞电子商务系统。曾老板召集经理们开会，IT经理认为要自主开发，这样更适合自己使用；采购经理认为购买成熟的软件，费用更便宜；而市场经理认为委托承包，这样更省力。大家的意见都有道理，但是都没有具体的数据，会议没有得出结论。曾老板觉得这帮经理都是从本部门的利益出发，不够公正客观，于是他派遣了自己的心腹——范副总去专项研究一下。经过一周的调查，范副总的报告出来了，于是曾老板再次召集大家开会。范副总说：“通过调查，我们了解到，如果是自主开发电子商务系统，一切顺利的话，大约需要38万的投资。但是，预计到自身技术不足，不够专业，实施不顺利而需要返工和修正，那么包括追加投资和时间成本，需要45万投资。没有图形的讨论，说到哪里都不知道了。“如果外购软件公司的软件，A公司的软件便宜，只需要31万，不过，功能可能不满足我们的业务；而B公司的软件功能丰富，但价格也贵，需要42万；如果委托外面专业公司承包，承包分为一次交费和租用两种，一次性交费为46万，如果租用的话，按照交易量比例来计算，交易量大的话在40万，实际交易量小的话在28万。”曾老板听到后来记不住前面开发电子商务系统到底是多少钱了，于是又回过来问IT经理，IT经理说:“顺利的话只要38万投资，比外包便宜”。可是销售经理又说了：“如果租用软件的话只有28万，更便宜。”可是IT经理反驳说：“那你能保证交易量不大？”采购经理还是说：“外包和开发都比购买贵，还是购买合算。”曾老板被他们吵晕了，他们都有道理，但是理由都不充分，而且都是在用方案的优势机会比人家的缺点风险，曾老板十分为难，范副总说：“这个问题的关键要知道成功的把握有多大，你问一下他们把握有多大，剩下的我可以用决策树来分析计算。”曾老板一想很对，马上逼问几位经理：“你们推崇的方案选择把握有多大？”前面说自制多少钱？77第3章图说的语法方案分析用图表达很快可以看出结论IT经理说自行开发电子商务系统一次性成功的概率为3成；采购经理说购买最便宜的软件成功概率在7成；而销售经理人认为交易大的可能性有9成，甚至有超出的可能。范副总立刻在白板上画出一张决策树形图，这时，几个方案的数清晰显示出来，曾老板也能看出哪种方案是最好的。某公司电子商务实施方案选择自主开发购买软件外包租用一次成功追加修改满足要求不满足要求一次交费租用租用量大租用量小首先否定这个某公司电子商务实施方案选择自主开发购买软件外包租用一次成功追加修改满足要求不满足要求一次交费租用租用量大租用量小首先否定这个方案图可以辅助记忆，使逻辑判断范围扩大。30%70%70%30%90%10%38万45万31万42万46万40万28万78“图”谋职场最经济的图形沟通曾老板的企业上升到行业第二本企业全面增长由于范副总使用了图形工具，使得高深的数学推演可以雅俗共赏，也使得抽象的战略变得原形毕露，由于公司战略举措得当，业务流程管理合理，销售降价得力，而且电子商务经营成功，该公司取得了快速增长，迅速与行业第一形成对峙局面。范副总尽管功高盖主，可是，使用图形的好处，一切尽在不言中，因此曾老板并不感到压力，况且也离不开这种图解经营技术，所以，范副总被公司吸收入股，一起发展。这是一则“空降兵”成功的故事。本企业全面增长全面市场差异化差异化细分市场差异化本企业C企业A企业B企业D企业细分市场低成本局部市场连线表示战略联盟低成本全面市场全面市场低成本79第3章图说的语法企业管理使用图形“有利可图”从上面的故事中，我们可以看出，图形辅助管理公司的能力非常强。可以说，如果在进行战略分析、财务计算、流程重组、成本控制、市场战略、策略决断等方面离开图形分析，简直就会陷入盲目管理的地步。作为一个管理者，掌握图形的技术，可以进退自如，得心应手，一切复杂的事务在图形的分析和表示下，显得条理分明，如果没有一个图形，仅口头上说明，并不能诱导组织做出行动，正因为有流程图，组织行动就变得十分容易。所以图形技术是执行力提高的关键技术。从刚才的例子中，我们也可以看到，用国外顶端的高等数学理论管理企业，存在一个不雅俗能共赏的问题，使用优美的辞藻及各种玄学来管理企业，也存在一个太务虚的弊病，而图形可以务实，图形可以表达任何复杂的数学函数，数形是可以转换的，一旦转为图形后，雅俗可以共赏了，这点图形具有无与伦比的优势。送货管理来料预收仓库管理成品入库事务流程重组财务数据表示战略定位传统网络五金家电组织架构调整80“图”谋职场最经济的图形沟通1233.2职场图形的语法什么是图形的语法规则生产线设备物物物装配1装配2装配3人人人二维半——具象造型二维——类象造型二维——抽象造型、拓扑通过上面的三组图，我们大概对图形的语法有了一个直观的认识。图形的语法是构建和理解图形的规则，当我们表达一个客观景象时，可以用很多种方法，就好像表达思想使用很多种语言一样，各种语言有各种语法，各种图形也有各种语法，当工程图需要表达形状的科学数据时，那么三视图投影法就是这种图形的语法，你不能不做任何说明把各个透视的图画在一个视图上，这不是工程图的语法，古代埃及的图画就是将各个方向的视图混为一张图，这是古埃及的艺术语法，不是制图的语法。当我们用抽象的方法把人与物简化为圆圈、方框和箭头时，这也要建立一定的语法规则，使得同一个图保持语法一致，这样不至于产生误解。本节讲述职场上常用的图形语法规则。81第3章图说的语法123图形语法的直观理解真实的物理世界二维半——具象造型二维——概象造型二维——抽象造型、拓扑生产线设备物物物装配1装配2装配3人人人设备质量工件方法抽象造型、拓扑关系人图形语法与语言语法形式不同，本质上都是为了沟通的正确与有效。上面的这一组图中，四个不同类型的图好似是不同国家的语种一样，第1幅是具象的图画，这种具象画的语法规则已经科学规范化，就是透视法则，可惜我们在职场上不常用，就像在职场中我们不太用这种外国语言。而第2、3、4幅图形倒是在职场上常见的，不过没有规范和清晰这类图形的语法。第3幅图形，我们可以看出人、物的形状与实物有很大的差异，但是，这类画不是为了描绘实物的具体形状，而是研究顺序之间的问题，因此，此图在顺序上与客观实物保持一致，也就是拓扑等价。那么拓扑等价的语法规实际上则应用到图形的语法上来了。职场中的图形语法规则与科学图形语法不同，但也与艺术的语法规则也不同，职场上的图形主要用于管理信息的沟通。拓扑关系、定性维度是职场图形语法规则，当然，职场图形并不排斥科学图形，也会适当进行艺术修辞。我们接下来重点阐述职场图形的语法。482“图”谋职场最经济的图形沟通职场图形语法模型抽象维度具象维度创造综合对象抽象造型拓扑关系结构关系对象具象造型物理世界抽象数物理量抽象世界CCHH语言语法中有名词动词和主、谓、宾的术语，图形的语法中也有必要的术语：对象、具象、抽象、维度、拓扑、关系、数形等。对象好比是主语，我们画的对象首先要明确，由于我们可以把对象用具象与抽象的方法描绘，这使得语法变得很复杂。具象图的语法就是透视，不遵守语法就会与客观实物不像