装饰公司前台接待岗位职责4篇

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装饰公司前台接待岗位职责4篇【导读】这篇文档“装饰公司前台接待岗位职责4篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!装饰公司前台接待岗位职责1装饰公司前台接待岗位职责A.微笑.B.稳定的心态.C.自信装饰公司前台接待岗位职责51、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍。3、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。5、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。6、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。7、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。装饰公司前台岗位职责2装饰公司前台岗位职责篇1:装修公司行政室岗位职责行政部岗位职责行政总监岗位职责01、行政部的日常工作管理、安排。02、配合公司战略目标的制定及实施。03、公司各项制度的实施、监控及完善。04、公司各部门间的工作对接及联控。05、公司企业文化的拟订、推广及实施。06、公司员工人事任命的相关考核、建议及执行。07、公司员工情况的了解、沟通。08、公司各类活动的建议、组织及管理。09、公司各类活动组织、安排,广告投放建议及相关洽谈。10、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。11、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。行政文员岗位职责01、公司内部资料的整理及归档管理。02、公司办公耗材的管理及采购。03、公司图书库的完善及管理。04、各类行政命令及文件的传达。05、公司中层以上会议的纪录。06、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。前台文员岗位职责01、公司来访客户的接待及前台登记工作。02、负责每天公司公共区域和总经理办公室的卫生形象维护。03、公司订阅报纸、杂志的收集、送达管理。04、配合行政文员在公司区域内的相关工作。05、公司各类合同(副本)、文件资料的整理、归档管理。篇2:装修公司前台职责前台职责1、负责来访客户的接待工作(引位、倒水),咨询客户来访意图,对客户来访进行登记(填写客户《来访登记表》)。2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师是,应对设计师进行推崇。3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握(设计师工作量、工作水平等),做到合理安排。4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,了解客户对施工服务上的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。6、对已竣工的客户进行电话回访,在保修期内的每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈给公司经理,及时安排保修、维修。7、每天打扫办公室的卫生,桌椅摆放整齐,安排好茶水工作,并保持办公室的整洁干净。8、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达相关人员,做到不遗漏、延误。9、对客户的投诉电话,应及时填写登记表,并于第一时间传达到经理处,定期将客户投诉记录汇总给执行经理。10、11、12、13、14、15、负责签收和发放快递,信件,邮件,报纸等。负责办公室仓库的保管工负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整会议室的安排。做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时公司电话、电脑、打印机、复印机等设备,发现故障应及时通知维修人公司员工外出做好外出登记表,及公司车辆使用登记表。安排员工轮休日,排好每月值班表。监督公司的考勤打卡,做好每月的作,做好物品出入库的登记。仔细核对发现问题及时解决,补缺。理工作。需要配合的一些相关后勤工作。员或供货商修复,确保设备正常使用。考勤记录。统计员工的公休假及事假上报财务,负责考勤资料及请销假单的存档。16、协助各部门之间的协调工作。做好招聘及安排员工面试的工作,建立完善员工个人档案。及时完成上级交付的其他任务。篇3:装修公司前台职责前台导购职责1、负责来访客户的接待工作(引位、倒水),咨询客户来访意图,对客户来访进行登记(填写客户《来访登记表》)。2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握(设计师工作量、工作水平等),做到合理安排。4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,了解客户对施工服务上的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。6、对已竣工的客户进行电话回访,在保修期内的每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈给公司经理,及时安排保修、维修。7、每天打扫办公室的卫生,桌椅摆放整齐,安排好茶水,水果工作,并保持办公室的整洁干净。8、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达相关人员,做到不遗漏、延误。9、对客户的投诉电话,应及时填写登记表,并于第一时间传达到经理处,定期将客户投诉记录汇总给执行经理。10、11、12、13、装饰公司前台岗位职责3装饰公司前台岗位职责1、装饰公司前台接待工作职责前台的形象关于公司的形象,是公司的招牌。所以,前待接待这个职位相当重要!工作职责:公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印,办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理,日常文书、资料整理。其他、人事、行政工作,以及上级临时指派的其他工作。1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。10、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。11、现象展示:A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)2、装修公司前台工作岗位职责一、客户接待与服务1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍。3、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。5、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。6、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。7、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。二、服务工作1、为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后,由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后,由前台负责通知其前来报到。2、人才报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,填写《录用人员资讯表》,粘贴各种证件。3、负责公司内日常考勤的记录工作,对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。三、工作处罚条例对以上各条,前台应完整地完成。出现失误,依下规定处罚:1、不及时填写各种表格,每检查到一次,罚款50元;2、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴),客户有投诉到经理处,一经核实,每投诉一次处罚50元;3、客户服务跟进不及时(施工客户没有跟进到三次,竣工客户没有每季度回访一次,回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时,造成客户打电话投诉到经理处)处罚50元;四、售后服务工作流程1、前台(或其它售后服务人员)接到客户报修电话需咨询以下相关内容,(客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定),将报修时间及以上内容立即填写《维修单》,并通知售后服务主管安排维修。2、接到报修电话售后服务主管24小时内,必须联系客户并勘查现场,及时安排维修工作(1.通知原施工人员2.安排工厂维修),三天之内必须到现场维修(维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可);或按照与客户约定时间安排维修工作。3、原施工队不服从安排或维修不及时者,罚款200元/次,由售后服务主管开具罚单,并在维修单上注明情况;售后服务主管勘查不及时,罚款50元次,由公司经理开具罚单并交厂部财务。4、维修完成后,售后服务主管将维修情况和意见、核算出的维修所需材料费及相关工费;(并注明需扣除原工长质保金部分)填写在维修单上,无特殊情况五天之内必须将维修单交回前台,前台售后人员负责追踪回单;派单和回单情况每月整理一次交财务部进行核算。6、前台接到维修单、《客户反馈单》2日内,应进行电话回访,并作电话记录,有特殊情况应及时上报公司经理进行处理。7、由于前台(或其它售后服务人员)失误或疏忽,对公司造成不良影响,每次罚款100元,由公司经理开具罚单交财务部门。3、装修公司前台岗位责任制一、接电话:1、使用标准语“你好,如家装饰”。2、当需要找人时,请使用标准用语:“好的,请稍等。”请轻放话筒,走到被呼者的面前告知,不可直接在前台大声呼叫传话;当要找的人不在时,请告知“不好意思,XX不在,你可以直接打他的电话(报电话号码)或留下你的联系方式,回来后我代为转告。”3、当客户需要装修时,在自己不能及时解答的情况下请他稍等,安排专业的设计师来沟通,并留下客户的联系方式。4、打进来的电话、客户资料及其他的重要信息需做详细登记。二、接待:对象为所有来访人员,需先经过前台再行安排相关人员接待,安排好后,询问客户需要喝白水还是茶水,然后倒水。给客户端茶时注意,手的把放位置,极具亲和力的和客户说:“请喝水”并轻放水杯。中途随时注意加水,水量为杯子的1/2-2/3,客户走后收拾好茶杯及擦拭桌面。三、行政文职:1、配合好其他伙伴做好接待客户工作及提供帮助。2、配合做好公司的相应文件、资料的打印及整理工作。3、负责要求监督员工外出时,做好外出登记工作及考勤打卡。4、负责主持公司每天的会议工作和会议记录。早8:35分晨操,早8:45分晨会及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