酒店客房服务员岗位职责（通用4篇）

好文供参考!1/5酒店客房服务员岗位职责（通用4篇）【引读】这篇优秀的文档“酒店客房服务员岗位职责（通用4篇）”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！酒店客房服务员岗位职责【第一篇】1、学习酒店的规章制度及本部门的操作规程，掌握业务知识和技能。2、负责向客人提供日常服务工作。3、负责楼层房态的核对工作。4、负责所辖区域的安全工作。5、负责楼层物品的配备工作。6、负责公共区域的卫生清理工作。7、负责本班组设备维修及安全检查工作。8、完成上级交给的各项任务。客房服务员的工作【第二篇】1、领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途；2、服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容；好文供参考!2/53、严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒；4、确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告；5、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回；6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心；7、报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报；8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班和前台报告；9、正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁；10、对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量；11、协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣；12、及时给住店客人补充客用品；13、垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅；好文供参考!3/514、及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报客房中心。酒店客房服务员岗位职责【第三篇】1、掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作；2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收；4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理宾客的遗留物品，及时报告上级和前台；5、负责本楼层设施的维护与保养；6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；8、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果；9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和好文供参考!4/5客用品；10、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；11、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。酒店客房服务员岗位职责【第四篇】1、遵守酒店的各项规章制度。2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。6、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。7、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即好文供参考!5/5报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。8、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。9、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。10、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。