店长岗位职责【汇编4篇】【导读】这篇文档“店长岗位职责【汇编4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!汽车美容店长岗位职责【第一篇】汽车美容店长岗位职责1、汽车美容店长岗位职责1、负责驻场门店运作管理和人员管理及与总部的联系沟通;2、负责维护、协调与驻点物业管理处的合作关系;3、指导下属进行业务技能操作和现场操作培训,提高驻店产品服务推广业绩。2、汽车美容店长岗位职责1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;2、执行总部下达的各项任务;3、做好门店各个部门的分工管理工作;4、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;5、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;6、掌握门店各种设备的维护保养知识;7、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;9、负责对员工的培训教育。3、汽车美容店长岗位职责1、管理店内的日常事务;2、了解店内各工作流程,协调处理店内工作及突发事件;3、熟悉店内所有产品及项目,有一定销售产品的能力;4、了解公司相关管理规定,服从上级领导管理;5、完成上级交办的临时性任务。4、汽车美容店长岗位职责1、与服务顾问合作沟通,组织本组美容工作;2、负责调节生产计划,合理安排人员,提高工作效率,对美容质量和交车及时率负责;3、遵守公司关于生产安全和消防安全的相关制度,确保安全生产;4、负责对本组人员的指导和检验,解决疑难故障,对于无法解决的,及时上报;5、对本组施工完毕的车辆进行一级检验并对检验质量负责;6、负责对本组生产环境和工具设备的管理;7、其他由上级主管交办的业务范围内的工作。5、汽车美容店长岗位职责1、负责每日店面巡查、早会主持与日重点项目及销售任务安排;2、负责门店经营目标及促销活动的安排与实施;3、负责客户资料的管理及回访安排,并提交数据报表;4、负责员工的日常沟通、管理及员工宿舍的管理与检查;5、负责门店产品的陈列、更换与库存、盘存等的管理与安排;6、定期进行员工的操作流程、技术标准、安全管理的培训、考核与评比安排;7、定期行业、对手、项目及产品等的市场变化调研与数据分析,并进行技术升级与产品更新的研讨与实施。店长岗位职责【第二篇】店长岗位职责4篇1.主持早晚例会,进行工作安排,并做好排班和考勤工作。2。督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。3.保持货场卫生,创造优良的购物环境。4.维持店铺设施,如有破坏及时汇报解决跟踪。5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。6.培训新老员工,保持店里人际关系良好:负责对店铺新员工的实习试用跟进培训,并制定老员工进行合理的培训计划实施。7.督促员工的日常工作纪侓,实施奖励和处罚。8.留意观察每个员工服务顾客的方法,以便提出改进意见,并以身作则。9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。10.分析店铺繁忙及非繁忙时间,留意特别的假期,编排适当的人手。11.督促收银工作的周密,安全性,定时对其核查。12.每月做好盘点工作,制作盘点表,盘点盈亏情况必须如实反映,不得隐瞒。13.经常留意店里存货,与品牌主管保持联系,分析货品走势,合理配货。14.负责对店员的辞退,晋升,降级提出合理建议。15.处理顾客投诉和营业纠纷,维护店铺形象。16.听取顾客意见与批评,以方便顾客为原则,不断提高店铺的服务水平。对外:1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。对内:1、建设一个优秀的管理团队,协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标,并作经营情况分析,以便制定有针对姓的经营计划。4、确保餐厅整体的正常运作,包括营运,成本控管,菜品质量控制,服务质量的提高,环境卫生的保持,人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。5、根据各岗位职责规范,严格指导、监督全体员工的日常工作。6、做好门店营销工作,针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。7、做好财务管理工作,要做到日有日帐,月有月帐,季有季帐,年有年终总帐,这样门店的盈亏在帐面上一目了然,以避免了经营管理工作的盲目性。8、没有不好的员工,只有无能的管理人员,好员工不是管出来的,是带出来的,所以管理人员要以身作则,严格律己,为员工树立工作学习的好榜样。9、为门店所有员工提供人性化的服务。以上所有的一切只为最终的两个结果,第一:员工工作的开心;第二:为公司创造效益。行政岗位的建立是维护公司正常营运,公司在分店设立店长与副店长,同时副店长是店长的左右助手,必须配合好店长岗位工作,做到自觉遵守,贯彻执行公司各规章制度,做到尽职尽责。1,遵守公司各项规章制度,肩负起店;内全面工作。2,服从上级工作安排,完成上级下达的各项工作任务。3,负责审核各组日志报表及填写店长日志。4,负责对店内员工的服务态度,销售技巧进行指导,对新员工进行岗前培训,并做好每日考勤工作。5,负责监督并检查商品的陈列,摆设是否整齐,艺术。6,负责监督好出纳现金盘店工作,必须做到帐实相符。7,负责检查店员做好开关店准备工作,及各项日常工作。8,负责控制日常开支费用,审核当天费用支出并确认签名。9,负责店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。10,负责售后服务,突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。11,代表公司对外行使职权,与外部机构在工作上直接联系协调。12,负责处理顾客投诉,维护公司形象。1.主持早晚例会,进行工作安排,并做好排班和考勤工作。2。督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。3.保持货场卫生,创造优良的购物环境。4.维持店铺设施,如有破坏及时汇报解决跟踪。5.合理出样。换样保持货品摆放整齐。解决跟踪。6.培训新老员工,保持店里人际关系良好:负责对店铺新员工的实习试用跟进培训,并制定老员工进行合理的培训计划实施。7.督促员工的日常工作纪侓,实施奖励和处罚。8.留意观察每个员工服务顾客的方法,以便提出改进意见,并以身作则。9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。10.分析店铺繁忙及非繁忙时间,留意特别的假期,编排适当的人手。11.督促收银工作的周密,安全性,定时对其核查。12.每月做好盘点工作,制作盘点表,盘点盈亏情况必须如实反映,不得隐瞒。13.经常留意店里存货,与品牌主管保持联系,分析货品走势,合理配货。14.负责对店员的辞退,晋升,降级提出合理建议。15.处理顾客投诉和营业纠纷,维护店铺形象。16.听取顾客意见与批评,以方便顾客为原则,不断提高店铺的服务水平。17.与管理人员建立良好的关系,及时向公司领导汇报情况。美容院美容店长岗位职责【第三篇】美容院美容店长岗位职责(一)店长应具备条件1、女性,40岁以下,25岁以上2、体态轻盈,肤质好3、大专以上文化程度4、曾任美容中心或大型服务行业,高级主管者优先5、善于沟通,管理能力强6、具备医学背景者更佳(二)店长职责一、选拨、调配人才,合理使用人才二、督导员工工作的执行和落实,充分调动团队协作力,创最佳业绩;三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策:四、订立公正,合理,有效的奖罚制度:五、行政、人事管理人员职责六、合理安排日常作息时间和班次,严格考勤制度七、督导员工工作职责和落实情况;八、协调员工之间的关系,增强团队协作精神;九、定期开展培训,丰富员工对商品的认识和营销技巧:十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力;十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求,及时征询客人的意见;十二、组织和开展各种促销活动;十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题,并提出解决问题的参考建议;(三)店长每日工作重点每日开店前:1.检视打卡钟,了解人员出勤情形。2.举行早会(1)带领前台、美容师做手操(及增加可提振精神的体操)。(2)服装仪容检查。(3)今日工作事项说明及交办(含各项活动之说明)(4)新人介绍(若无则可跳过)。(5)服务用语练习。营业前工作检查①各个职能部门的卫生检查②商品物料准备:所有商品补充、所有物料补充、检查各项商品是否准备齐全,并己陈列妥当。③商品的展示陈列A.对于卖场的商品应加以整理分类,其分类的重点是品牌、颜色、尺寸、价格、材料、趣味性等。B.要多用些时间想想,现在希望什么样的商品销售出去?而顾客又希望买些什么商品?C.准备推销的商品及畅销品应放在陈列柜最引人注目的地方。D.商品展示时,要沿着顾客移动的道路做延续、刺激会员的感官。E.应站在顾客的立场,经常以自己的眼睛观赏自己的营业场所,以发现各项优缺点。F.在展示商品时,应考虑展示的主题,供以发挥商品的相关性效果。G.每日检查商品的装饰,注意是否有沾污或有否损坏等事宜。④营运设备检查:验钞机、刷卡机、电话、空调等设备是否处于正常工作状态。(四)、其它:①促销活动:A.各项职前训练的执行,促销活动说明,实地演练。B.营业场所展示区的美化。C.海报、POP的张贴、放置。D.奖品摆放的陈列和物品的搭配。E.检查活动所需的产品和赠品的库存是否充足。②年节气氛A.营造营业场所的喜庆节气,张贴喜庆挂画。B.统一所有工作人员的欢迎语和祝语。”C.年节在客源增多时的人员支援。③检查所有营业用品(衣物、毛巾、仪器、灯光等)是否有损坏,有关商品的污损、失窃、破损或作业处理的错误,而引起的商品耗损,必须详细探讨其原因,依重要程序报告公司购买或处理并作出有效的防止措施营业时间内1.人员服装、仪容、士气与精神。(1)督促员工做好仪容仪表。(2)要求员工爱惜公物,物品使用后及时放口固定位置,并保持干净。(3)关心员工的生活起居。(4)降低无形旷职。无形旷职是指员工在公䏸,心在外,反应在人虽在上班,心在旷职现象。因为无心工作的营业员不是造成工作拖延,就是绩效不彰,影响效率与业绩。(5)创造和气,店长要能发挥人力潜能,激励部属,带动进取士气,发挥潜能提高人员效率,激发团队效率。2.有效的人力支援安排(1)店长应彻底有效的规划每日、每周、每月作业时间表,并确切执行及追踪,候客时间的利用更是杜绝此一弊端的良药,换句话说,店长可以根据来客时间的曲线表,利用来客较少的时间从事各项政令宣传或教育和部份清洁的事情,而不是让店营业员闲聊,影响作业效率。(2)店长应避免不当休假安排,影响作业,增加不必要加班浪费人事费用。3.保持好的环境、卫生、消耗品。4.了解完成当日设定之营业目标。在营业中打算向顾客推销的重点商品是什么?并协助美容师或前台人员销售。5.客户抱怨处理(1)若发生客诉事件时,一般在处理过程,大致可以分成三个阶段;①详细倾听顾客的抱怨内容.若发生抱怨事件时,一定要静静地详细倾听顾客的抱怨,以便于处理。切忌在顾客刚开始倾述时,随时打断其说话或立即予以反驳,如此将引起顾客的不愉快。②向顾客道歉,并探讨其原因,必要时婉转地向顾客说明,在听完顾客的抱怨之后,应向顾客表示歉意,并针对事件的原因加以探讨、判断。同时婉转地向顾客说明,以取得顾客的了解与谅解。③提出问题解决的方法在听完抱怨,并向其道歉之后,针对问题的症结加以说明,接着就是提出合理解决的方法。尤其是在解决之际,为避免顾客更为不满,造成情况难以收拾,一定要多予考虑顾客的立场而使事情圆满的处理。激起顾客愤怒时的处理上述的解决方法是一般抱怨事件的处理过程,有时顾客仍不能满意或是处理不当,更激起顾客的愤怒时,则如下的对应方法可以考虑运用:①其他的人代为处理由于接待人员在处理时,可能言语应对的缘故而引起顾客的愤怒,此时可以由其他的人代为处理,若属必要则请主管人员出面解决,借以缓和顾客的怒气,并作一妥善的调整。②处理场所的变换在处理场所的方面,由于顾客在卖场的时间过久,可能会产生疲倦而更为不悦,而且若在卖场上发生议论事件,也可能会影响卖场的气氛或其他顾客的购物情绪,所以最好请顾客到接待室,以利抱怨事件的䤄理。③处理时间的配合